1
Klients pasūta un maksā
Klients pasūta, ko vēlas — restorāns, viesnīca, salons. Šajā posmā nekas nemainās. Programma iesākas, kad klients ir gatavs maksāt un barists/administrators aizver čeku.
Lojalitātes programma · kumulatīvā + līmeņu izvēlne
Kumulatīvā lojalitātes programma
Kumulatīvā lojalitātes programma
ar līmeņu bonusu izvēlni
Klients uzkrāj izdevumus — un bonusa brīdī pats izvēlas no visiem līmeņiem. Iztērēja $100 = var ņemt Mazu, Vidēju vai Lielu. Nekādu mākslīgu ierobežojumu "savākoji 5 mazos — saņem mazu". Izvēles brīvība kā emocionāla atlīdzība — klients jūtas kā programmas īpašnieks.
Veidota restorāniem ar desertu/dzērienu/uzkodu izvēlnēm, viesnīcām ar restorāniem un bāriem, SPA saloniem ar līmeņu pakalpojumiem. Viena fiksēta bonusa vietā — S/M/L vienumu katalogs, kurā klients pats izlemj, kas ir vērtīgākais tieši tagad.
19 lokalizācijas5 min līdz palaišanaiNav nepieciešama klienta lietotneIzvēles brīvība
Restorāns "Baklava"
Kijeva · Bessarabska, 5
$100 — izvēlies jebkuru bonusu
Savākti $100 / $100 · bonuss pieejams ✓
izvēlēties brīvi
Saņemt bonusu — izvēlēties no izvēlnes
Izvēles brīvība
Visi S/M/L līmeņi atvērti
Kā darbojas · Izdevumu uzkrāšana
Kā klienti uzkrāj izdevumus
Uzkrāšana darbojas tikpat vienkārši kā parastajā kumulatīvajā — barists ievada čeka summu, summa pievieno pie atlikuma. Līmeņi parādās tikai bonusa brīdī — klients izvēlas no izvēlnes.
2
Barists ievada čeka summu un ģenerē QR kodu
Panelī barists ievada jaunāko čeka summu — piem., $12 — un pieskaras "Ģenerēt QR". QR kods parādās ekrānā. Nekādas papildu ierīces vai integrācijas — darbojas ar jebkuru kases aparātu caur parasto planšeti vai tālruni.
3
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, nav nozīmes. Nav jāinstalē lietotne, nav nepieciešama reģistrācija.
4
Summa pievieno pie atlikuma
Ja klients izmantoja jūsų karti vai jebkuru citu Costless karti — $12 tiek pievienoti uzreiz. Karte atjauninās no $40 / $100 līdz $52 / $100 viņa acu priekšā.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmo reizi — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem burvju saiti. Pieskaroties saitei — jau ir savā kartē ar jau ieskaitīto summu. Bez veidlapām, bez parolēm.
6
Karte atjauninās reāllaikā
Ja šis čeks virzīja klientu uz slieksni — "Bonuss pieejams" parādās uzreiz. Dzimšanas dienas un sērijas bonusi uzkrājas automātiski, ja tos esat ieslēdzis. Uzkrāšana turpinās — nākamā karte ir uz $0 / $100.
Kā darbojas · Bonusa izlietošana
Kā klienti izlieto bonusus
Pieci soļi no "Man ir bonuss!" līdz "bonuss piegādāts". Galvenā atšķirība no parastā kumulatīvā — klients pats izvēlas no līmeņu izvēlnes, ko vēlas tieši tagad.
1
Klients atver līmeņu bonusu izvēlni
Kad kartes summa sasniedz $100 — kartē parādās poga "Saņemt bonusu". Klients pieskaras — atveras līmeņu izvēlne: <b>S — Aperitīvs vai uzkoda</b>, <b>M — Deserts vai dzēriens</b>, <b>L — Galvenais ēdiens</b>. Visi trīs līmeņi ir aktīvi — bez mākslīgiem ierobežojumiem. Klients izvēlas pats, vadoties pēc noskaņojuma vai apetītes — neoptimizē pēc "dārgākā vienuma", jo cenas jau ir iepriekš sabalansētas no jūsų puses.
2
Baristu ekrānā parādās kods
Izvēloties vienumu (piem., L — Galvenais ēdiens) klients redz 4 ciparu PIN un QR kodu. Abi derīgi vienu minūti vai vienu reizi. Klients parāda ekrānu baristam — vai vienkārši pasaka PIN.
3
Barists redz klienta izvēli
Barista ekrānā rādās "Klients izvēlējās: Galvenais ēdiens (L). Apstiprināt izsniegšanu?". Barists neizlemj, ko dot — klients jau izvēlējies. Ātri un pārskatāmi.
4
Barists apstiprina un apkalpo
Viens pieskāriens — bonuss izsniegts. Klienta karte atjauninās uz "Bonuss piegādāts", izdevumu skaitītājs atiestatās uz $0 — un klients var uzreiz sākt uzkrāt nākamajam.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprinājuma — klienta ekrānā rādās "Bonuss piegādāts ✓" un jauna karte ar $0 / $100. Bez papīra čekiem, bez gaidīšanas.
Klientu gadījumi
Kas jau izmanto kumulatīvo modeli
Trīs nozares, kurās klienti novērtē izvēles brīvību: restorāni ar daudzveidīgām izvēlnēm, viesnīcas ar restorāniem un bāriem, SPA saloni ar līmeņu pakalpojumiem. Viena fiksēta dāvanas vietā — katalogs, kurā klients jūtas kā programmas īpašnieks.
Restorāns "Baklava"
dzimšanas dienā
Slieksnis $50 · 4 līmeņiS/M/L bonusu izvēlne
Klients uzkrāj $50 4-5 apmeklējumu laikā — atver izvēlni ar 4 līmeņiem: <b>S</b> — Aperitīvs ($5), <b>M</b> — Dzēriens vai uzkoda ($9), <b>L</b> — Premium deserts ($18). Šodien vēlas aperitīvu — izvēlas S. Nākamreiz vēlas desertu — izvēlas L. Izvēles brīvība "obligātās" dāvanas vietā.
+38% iesaiste — jo klienti atgriežas, lai "izmēģinātu citu bonusu"
Viesnīca + restorāns "Park Plaza"
Ļviva · 24 istabas
Slieksnis $80 · 3 līmeņi3 līmeņi viesnīcas restorānā
3 papildu vienumu līmeņi no viesnīcas restorāna: <b>Light</b> ($5) — kafija ar konditoreju, <b>Standard</b> ($10) — brokastis vienai personai, <b>Premium</b> ($20) — vakariņas ar vīnu. Viesis pēc 4 naktīm ar restorānu var izvēlēties jebkuru vienumu. Ģimenes viesis izvēlēsies Light, biznesa viesis — Premium. Viens slieksnis, trīs apmierinājuma iespējas.
+52% atkārtotu rezervāciju — viesi atceras daudzveidību
SPA salons "Relax"
Dnipro · viena atrašanās vieta
Slieksnis $200 · 3 līmeņipapildu procedūras Mini/Std/Pro
3 papildu procedūru līmeņi: <b>Mini</b> (ekspresa masāža 30 min, $10), <b>Standard</b> (60 min masāža vai ietīšana, $25), <b>Pro</b> (pilna kopšana vai akmens terapija, $50). Pastāvīgs klients pēc vairākiem kursiem izvēlas Pro kā dāvanu — vai Mini, ja trūkst laika.
3,4× atkārtotu apmeklējumu pieaugums — klienti "iespēju izvēlēties" vērtē augstāk par "fiksētu dāvanu"
Elastīgums
Ko varat konfigurēt
Kumulatīvā nav fiksēta veidne. Šeit ir 8 galvenie iestatījumi, kurus pielāgojat savam vidējam čekam, formātam un valūtai.
| Bonusa slieksnis | Izvēlieties summu jūsų valūtā — piem., $100, 3000 ₴, 250 PLN vai 5000 JPY. Mēs iesakām vidējais čeks × 5: restorānam ar 600 ₴ vidējo rādītāju → slieksnis 3000 ₴; viesnīcai ar $20 — slieksnis $100. Tas dod 15-20% lojalitātes atlaides ekvivalentu pastāvīgā klienta čekā — standarta lojalitātes marža. Mazāk par ×3 — programma kļūst nerentabla; vairāk par ×10 — klienti atmet garlaicības dēļ. |
| Līmeņu bonusu izvēlne | Konfigurējiet 2-5 līmeņus (iesakām 3 — Mazs / Vidējs / Liels) ar vienumiem katrā. Piemēram: S — aperitīvi un uzkodas, M — deserti un dzērieni, L — galvenie ēdieni. Svarīgi: cenu starpībai starp līmeņiem nevajadzētu pārsniegt 2,5×. Ja S vienumi maksā $5, bet L vienumi $25 — visi vienmēr izvēlas L, un izvēles brīvība kļūst par ilūziju. Sabalansēti: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. Klients izvēlas pēc noskaņojuma, nevis kalkulatora. |
| Valūtu bez decimāldaļām atbalsts | Opcija Bez decimāldaļām — valūtām, kas neizmanto daļskaitļu vienības: Japānas jena (JPY), Korejas vons (KRW), Indonēzijas rūpija (IDR), Vjetnamas dongs (VND). Kartē rāda ¥1500 nevis ¥15,00. |
| Pārskatāms skaitītājs klientam | Kartē klients redz lielu progresa joslu un skaitli "$32 / $100", tāpēc vienmēr saprot, cik palicis. Var pārbaudīt progresu jebkurā laikā pats — neprasot baristam "cik man jau ir?". Psiholoģiski tas stiprina motivāciju iztērēt "nedaudz vairāk", lai sasniegtu bonusu. |
| Aizsardzība pret krāpšanu | Katrs QR ir vienreizlietojams un derīgs minūti. Barists ievada čeka summu caur slēgtu lauku — klients nevar ievadīt savu. Lauks "maks. vienam skenējumam" darbojas kā ierobežojums: pat ja klienta čeks ir $500 — sistēma ieskaita tikai $X, ko esat konfigurējis (aizsardzība pret krāpšanu banketu un korporatīvo pasūtījumu gadījumā). |
| Viena karte visā tīklā | Ja jums ir vairāki filiāles — klienti uzkrāj visur uz vienas kartes. Summa no Kijevas restorāna + summa no Ļvivas filiāles — viss uz vienas kartes. Progress ir kopīgs visās vietās. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Pārslēdzējs kampaņas iestatījumos. Kumulatīvajā režīmā šie pastiprinātāji piešķir papildu bonusu neatkarīgi no uzkrāšanas — klients saņem bezmaksas vienumu pat ja nav sasniedzis slieksni. Detaļas — divās zemāk esošajās sadaļās. |
| Analītika un eksports | Kopā iztērēts, izsniegtie bonusi, vidējais čeks karšu turētājiem vs. neturētājiem, maksimuma nedēļas dienas. CSV eksports — lai dalītos ar vadītāju vai grāmatvedi ziņojumam. |
Bonuss · Dzimšanas diena
Dzimšanas dienas bonuss
Ātrākais veids, kā stiprināt lojalitāti — bez atlaidēm vai peļņas zaudēšanas. Klients pievieno dzimšanas dienu pirmajā kartes pievienošanas reizē, automātiski saņem bonusu dzimšanas dienas nedēļā. Līmeņu režīmā dzimšanas dienas atlīdzība ir <b>lētākais vienums no zemākā līmeņa</b> (parasti Mazs) — lai pat jauns klients varētu saņemt dāvanu.
Ieslēgšana ar vienu klikšķiKlienta aktivitātes slieksnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Bezmaksas bonuss dzimšanas dienas nedēļā — tāds pats kā tas, ko iestatījāt galvenajai kampaņai (piem., bezmaksas deserts)
- Aizsardzība pret "bezmaksas medniekiem" — dāvanu saņem tikai aktīvie klienti, kuri kopumā ir nopirkuši N bonusus
- Elastīgs logs — tieši dzimšanas dienā vai nedēļu ap to (jūsu izvēle)
- Pilnīgi automātiski — bez masveida e-pastiem, bez papildu baristu darba, bez atsevišķas kampaņas
+34%vairāk atgriešanos dzimšanas dienas nedēļā salīdzinājumā ar kontrolgrupu (mediāna mūsu restorānos)
Dzimšanas dienas nedēļa
Bezmaksas deserts
Aktīvs nov. 15.–21. Jūsu karte jau saņēmusi bonusu — saņemiet to nākamajā apmeklējumā neatkarīgi no uzkrātās summas.
Statussbonuss pieejams
Sērija šajā nedēļā
Vēl 1 diena līdz bonusam: bezmaksas vienums par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: bezmaksas vienums par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Sērijas
bonuss
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā neregulārus apmeklētājus pārvērst par ikdienas klientiem. Klients kartē redz skaitītāju "X dienas pēc kārtas" — tas pats par sevi ir motivācija.
Pielāgojams apmeklējumu slieksnis
Pielāgojams periods
Pielāgojams bonuss
Mīkstā kļūme
Bonusa slieksnis — piemēram, 7 apmeklējumi 7 dienās (pa vienam katru nedēļas dienu)
- Atlīdzības veids — bezmaksas vienums no izvēlnes neatkarīgi no uzkrātajiem izdevumiem
- Mīkstā kļūme — viena izlaista diena neatiestata sēriju, tikai aptur to
- Skaitītājs redzams tieši kartē — tas pats par sevi ir motivācija
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums sērijas bonusu klientiem vs. standarta režīms
Salīdzinājums
Costless 51 pret alternatīvām
Līmeņu bonusu izvēlnes parasti nāk ar uzņēmumu cenām vai Shopify atkarību. Costless ir vienīgā MVU pirmais platforma, kas piedāvā kumulatīvo ar līmeņu izvēlni bez uzņēmumu licencēšanas un bez obligāta interneta veikala.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Bezsaistes vietas (barista pirmā plūsma) | ✓ QR + barista panelis | ✗ Tikai Shopify | ✗ Tikai Shopify Plus | caur saskarni |
| Lokalizācija | ✓ 19 valodas | EN pirmām kārtām | ✗ EN pirmām kārtām | RU + EN |
| EN + ES valodas | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Laiks līdz palaišanai |
| 5 min | ✓ | stundas (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 dienas | nedēļas | mēneši | Dzimšanas diena + sērija iebūvēta | Sākumcena vienai vietai |
Pārskats
Skatieties 90 sekundes
Pilns cikls — no brīža, kad klients maksā $12 par pusdienām, līdz $100 sasniegšanai un līmeņu bonusu izvēlnes atbloķēšanai. Barista panelis — "čeka summa", viens QR kods. Balss angļu valodā, subtitri 19 valodās.
Līmeņu bonusu izvēlne $100 · Costless 5+1
Cenas
Taisnīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksājiet tikai tad, kad programma atnes jums klientus. Bezmaksas plāns — uz visiem laikiem, bez termiņa beigām, bez slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā karte kafejnīcai. Skenē QR, vāc 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra. Palaiž 5 min.Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes programmu grāmatnīcai, zooveikalam vai konditorejai: zīmogs par katru preci. Bez lietotnes, bez POS. Bezmaksas.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko jautā pirms palaišanas
Viss par kumulatīvo ar līmeņu izvēlni — kā tā atšķiras no parastās kumulatīvās un no līmeņiem atzīmētiem zīmogiem, cik līmeņu izvēlēties, kā konfigurēt izvēlni.
Kā darbojas kumulatīvā ar līmeņu bonusu izvēlni?
Klients uzkrāj izdevumus jūsų vietā — kā parastajā kumulatīvajā. Tiklīdz summa sasniedz slieksni — kartē atver līmeņu bonusu izvēlni un izvēlas vienu vienumu no jebkura līmeņa: Mazs, Vidējs vai Liels. Visi līmeņi ir pieejami vienlaicīgi — bez mākslīgiem ierobežojumiem.
Kā tā atšķiras no zīmogiem ar līmeņiem ("zīmogs par vienumu")?
Modelī "zīmogs par vienumu" katrs zīmogs ir atzīmēts ar līmeni (S/M/L). Klients, kas savācis tikai S zīmogus, nevar izvēlēties L bonusu — jāsavāc pietiekami daudz L zīmogu. Kumulatīvajā ar izvēlni — pretēji, visi līmeņi ir atvērti uzreiz. Izdevumi uzkrājas bez dalīšanas, un kad klients sasniedz slieksni — pilna izvēles brīvība no visas izvēlnes.
Kāpēc visi līmeņi ir atvērti uzreiz, nevis proporcionāli izdevumiem?
Tā ir modeļa galvenā iezīme. Psiholoģiski izvēles brīvība ir vērtīgāka par "taisnīgumu" pēc līmeņiem: klients jūtas kā programmas īpašnieks, nevis spēles dalībnieks. Praksē tas paaugstina apmierinātību un atkārtotus apmeklējumus, jo klienti atgriežas, lai "izmēģinātu citu bonusu". Ja jums nepieciešami zīmogi ar līmeņiem — izmantojiet kampaņu "zīmogs par vienumu".
Cik līmeņu parasti ir bonusu izvēlnē?
3 līmeņi — zelta standarts (Mazs / Vidējs / Liels). Pietiekami daudz dažādībai, bet nerada sajukumu klientam. 2 līmeņi — pārāk bināri (izvēles sajūta zūd). 4-5 līmeņi — daži restorāni izmanto paplašinātām izvēlnēm (Aperitīvs / Dzēriens / Uzkoda / Deserts), bet tas labāk piemērots restorāniem ar 50+ vienumiem. Vairāk par 6 — klienti apmaldās.
Kā izvēlēties slieksni un sabalansēt cenas līmeņos?
Divas formulas. Slieksnis = vidējais čeks × 5 — dod klientam 15-20% lojalitātes atlaidi no iztērētā. Restorānam ar $20 vidējo rādītāju — slieksnis $100. Kafejnīcai ar $5 — slieksnis $25. Cenu starpība starp līmeņiem ne vairāk par 2,5×: ja S maksā $8, tad L nedrīkstētu būt vairāk par $20. Ja starpība ir lielāka — klienti vienmēr izvēlas L, un jūsų "izvēlne" kļūst par "viens bonuss ar dekorāciju". Sabalansēta programma saglabā izvēles psiholoģiju un aizsargā jūsų maržu.
Kā konfigurēt līmeņus un vienumus?
Administratora panelī: izveidojiet 2-5 līmeņus, pievienojiet vienumus katram (var būt dažādi daudzumi — piem., 3 vienumi S, 2 M, 1 L). Klients redz izvēlni ar vienumu nosaukumiem un to cenām — tāpēc ir atbildīgs par izvēli, kas vislabāk atbilst viņa noskaņojumam. Varat rediģēt darbojošos kampaņu — jauni vienumi parādās izvēlnē nākamajā atvēršanā, noņemtie pazūd (ja vēl nav izvēlēti klientiem ar aktīviem bonusiem). Bez dīkstāves, bez migrācijām.
Kāpēc tas ir labāks par naudas atmaksu (cashback)?
Naudas atmaksa (cashback) dod klientam procentu no summas — viņš to uztver kā "3% lētāk", kas psiholoģiski ir vāji. Kumulatīvā ar izvēlni dod konkrētu vienumu kā emocionālu atlīdzību — "nopelnīju desertu" — kas tiek atcerēts spēcīgāk nekā abstrakta atlaide. Praksē vietas ar izvēlnes bonusiem redz 2-3× vairāk atkārtotu apmeklējumu un augstāku klientu apmierinātību vs. standarta naudas atmaksa.
Palaidiet savu kumulatīvo programmu ar izvēlni 5 minūtēs
Bezmaksas plāns · 1 atrašanās vieta · neierobežoti klienti un čeki · līdz 5 līmeņiem bonusu izvēlnē · jebkura valūta. Izvēles brīvība kā galvenā vērtība — bez uzņēmumu cenām. Dzimšanas dienas un sērijas bonuss — maksas plānos.
Izveidot karti bez maksas →Bez kredītkartesAtcelt jebkurā laikāJūsu dati — jūsu uz visiem laikiem