1
O cliente encomenda e paga
O cliente encomenda o que quiser — restaurante, hotel, salão. Nada muda nesta fase. O programa entra em ação quando o cliente está pronto para pagar e o barista/administrador fecha a conta.
Programa de fidelidade · cumulativo + menu por níveis
Programa de fidelidade cumulativo
Programa de fidelidade cumulativo
com menu de bónus por níveis
O cliente acumula gastos — e no momento do bónus escolhe por si, de todos os níveis. Gastou $100 = pode levar Small, Medium ou Large. Sem restrições artificiais "acumulou 5 Small — leva um Small". Liberdade de escolha como recompensa emocional — o cliente sente-se o dono do programa.
Pensado para restaurantes com menus de sobremesa/bebidas/entradas, hotéis com restaurantes e bares, salões de spa com serviços por níveis. Em vez de um bónus fixo — um catálogo de itens S/M/L onde o cliente decide o que tem mais valor para ele agora.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteLiberdade de escolha
Restaurante "Baklava"
Kyiv · Bessarabska, 5
$100 — escolhe qualquer bónus
Recolhidos $100 / $100 · bónus disponível ✓
escolhe livremente
Resgatar bónus — escolher do menu
Liberdade de escolha
Todos os níveis S/M/L abertos
Como funciona · Acumulação de gastos
Como os clientes acumulam gastos
A acumulação funciona com a mesma simplicidade do cumulativo regular — o barista introduz o valor da conta, o valor acrescenta ao saldo. Os níveis aparecem apenas no momento do bónus — o cliente escolhe do menu.
2
O barista introduz o valor da conta e gera o QR
No painel, o barista introduz o valor da última conta — ex.: $12 — e toca em "Gerar QR". O QR aparece no ecrã. Sem dispositivos ou integrações adicionais — funciona com qualquer caixa registadora através de um tablet ou telemóvel normal.
3
O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone — Android ou iPhone, tanto faz. Sem app para instalar, sem registo necessário.
4
O valor acrescenta ao saldo
Se o cliente utilizou o teu cartão ou qualquer outro cartão Costless — $12 são adicionados instantaneamente. O cartão atualiza de $40 / $100 para $52 / $100 à sua frente.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe instantaneamente um link mágico. Toca no link — está no seu cartão com o valor já creditado. Sem formulários, sem palavras-passe.
6
O cartão atualiza em tempo real
Se esta conta empurrou o cliente para o limiar — "Bónus disponível" aparece imediatamente. Os bónus de aniversário e sequência acumulam automaticamente se os ativaste. A acumulação continua — o próximo cartão começa em $0 / $100.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos de "Tenho um bónus!" até "bónus entregue". A diferença principal em relação ao cumulativo regular — o cliente escolhe por si, de um menu por níveis, o que quer naquele momento.
1
O cliente abre o menu de bónus por níveis
Quando o valor do cartão atinge $100 — o botão "Resgatar bónus" aparece no cartão. O cliente toca — o menu por níveis abre-se: <b>S — Aperitivo ou entrada</b>, <b>M — Sobremesa ou bebida</b>, <b>L — Prato principal</b>. Os três níveis estão ativos — sem restrições artificiais. O cliente escolhe por si, guiado pelo humor ou apetite — sem otimizar para o "item mais caro" porque os preços são pré-equilibrados por ti.
2
Aparece o código para o barista
Depois de escolher um item (ex.: L — Prato principal) o cliente vê um PIN de 4 dígitos e um código QR. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou simplesmente diz o PIN.
3
O barista vê a escolha do cliente
O ecrã do barista mostra "Cliente escolheu: Prato principal (L). Confirmar entrega?". O barista não decide o que dar — o cliente já escolheu. Rápido e transparente.
4
O barista confirma e serve
Um toque — o bónus é emitido. O cartão do cliente atualiza para "Bónus entregue", o contador de gastos reinicia para $0 — e o cliente pode começar imediatamente a acumular para o próximo.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o ecrã do cliente mostra "Bónus entregue ✓" e um cartão novo com $0 / $100. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modelo cumulativo
Três setores onde os clientes valorizam a liberdade de escolha: restaurantes com menus diversificados, hotéis com restaurantes e bares, salões de spa com serviços por níveis. Em vez de uma prenda fixa — um catálogo onde o cliente se sente o dono do programa.
Restaurante "Baklava"
aniversário
Limiar $50 · 4 níveisMenu de bónus S/M/L
O cliente acumula $50 em 4-5 visitas — abre o menu com 4 níveis: <b>S</b> — Aperitivo ($5), <b>M</b> — Bebida ou Entrada ($9), <b>L</b> — Sobremesa premium ($18). Hoje quer aperitivo — escolhe S. Na próxima vez quer sobremesa — escolhe L. Liberdade de escolha em vez de uma prenda "obrigatória".
+38% envolvimento — porque os clientes voltam para "experimentar um bónus diferente"
Hotel + restaurante "Park Plaza"
Lviv · 24 quartos
Limiar $80 · 3 níveis3 níveis no restaurante do hotel
3 níveis de itens adicionais do restaurante do hotel: <b>Light</b> ($5) — café com pastel, <b>Standard</b> ($10) — pequeno-almoço para um, <b>Premium</b> ($20) — jantar com vinho. O hóspede após 4 noites com restaurante pode escolher qualquer item. O hóspede em família vai escolher Light, o viajante de negócios — Premium. Um limiar, três opções de satisfação.
+52% reservas repetidas — os hóspedes lembram-se da variedade
Salão de spa "Relax"
Dnipro · uma localização
Limiar $200 · 3 níveistratamentos adicionais Mini/Std/Pro
3 níveis de tratamentos adicionais: <b>Mini</b> (massagem express 30 min, $10), <b>Standard</b> (massagem ou envolvimento 60 min, $25), <b>Pro</b> (cuidado completo ou stone therapy, $50). O cliente habitual após vários ciclos escolhe Pro como prenda — ou leva Mini se tiver pouco tempo.
3,4× aumento das visitas repetidas — os clientes valorizam "a possibilidade de escolher" mais do que "uma prenda fixa"
Flexibilidade
O que pode configurar
O cumulativo não é um modelo fixo. Aqui estão 8 definições chave que adaptas ao teu ticket médio, ao teu formato e à tua moeda.
| Limiar do bónus | Escolhe um valor na tua moeda — ex.: $100, 3000 ₴, 250 PLN ou 5000 JPY. Recomendamos ticket médio × 5: para um restaurante com média de 600 ₴ → limiar 3000 ₴; para um hotel com média de $20 → limiar $100. Isto equivale a um desconto de fidelidade de 15-20% na conta de um cliente habitual — margem de fidelidade padrão. Menos de × 3 — o programa torna-se deficitário; mais de × 10 — os clientes abandonam por tédio. |
| Menu de bónus por níveis | Configura 2-5 níveis (recomendamos 3 — Small / Medium / Large) com itens em cada um. Por exemplo: S — aperitivos e entradas, M — sobremesas e bebidas, L — pratos principais. Importante: a diferença de preço entre níveis não deve exceder 2,5×. Se os itens S custam $5 e os itens L $25 — todos escolhem sempre L, e a liberdade de escolha torna-se uma ilusão. Equilibrado: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. O cliente escolhe pelo humor, não pela calculadora. |
| Suporte para moedas sem decimais | Opção Sem decimais — para moedas que não usam unidades fracionárias: iene japonês (JPY), won coreano (KRW), rupia indonésia (IDR), dong vietnamita (VND). O cartão mostra ¥1500 em vez de ¥15.00. |
| Contador transparente para o cliente | No cartão, o cliente vê uma grande barra de progresso e o número "$32 / $100", por isso percebe sempre quanto falta. Pode verificar o seu progresso a qualquer momento por si — sem perguntar ao barista "quanto tenho já?". Psicologicamente isto reforça a motivação de gastar "um pouco mais" para atingir o bónus. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de uso único e dura um minuto. O barista introduz o valor da conta através de um campo fechado — o cliente não pode introduzir o seu. O campo "máximo por leitura" funciona como limite: mesmo que a conta do cliente seja $500 — o sistema credita apenas $X que configuraste (antifraude para banquetes e encomendas empresariais). |
| Cartão único em toda a rede | Se tens múltiplas filiais — os clientes acumulam em todo o lado num único cartão. O valor do restaurante de Kyiv + o valor da filial de Lviv — tudo num só cartão. O progresso é partilhado em todas as localizações. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Opção nas definições da campanha. No modo cumulativo estes impulsionadores dão um bónus extra independentemente da acumulação — o cliente recebe um item gratuito mesmo que não tenha atingido o limiar. Detalhes — nas duas secções abaixo. |
| Análise e exportação | Total gasto, bónus emitidos, ticket médio para titulares de cartão vs não titulares, dias da semana de pico. Exportação CSV — para partilhar com o teu gestor ou contabilista para um relatório. |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de impulsionar a fidelidade — sem descontos nem perda de margem. O cliente adiciona o aniversário na primeira utilização do cartão, recebe automaticamente um bónus durante a semana do aniversário. Em modo por níveis a recompensa de aniversário é o <b>item mais barato do nível mais baixo</b> (tipicamente Small) — para garantir que mesmo um novo cliente possa reclamar a prenda.
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em redor do aniversárioRecompensa flexível- Bónus gratuito durante a semana do aniversário — o mesmo que configuraste para a campanha principal (ex.: sobremesa gratuita)
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou na semana à volta (escolha tua)
- Totalmente automático — sem envios massivos de email, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais retornos na semana do aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos restaurantes)
Semana de aniversário
Sobremesa gratuita
Ativo 15–21 nov. O teu cartão já recebeu o bónus — reclama-o na tua próxima visita, independentemente do total acumulado.
Estadobónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para bónus: item gratuito por sequência de 7 dias
1 dia para bónus: item gratuito por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes habituais. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — item gratuito do menu, independentemente dos gastos acumulados
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento da frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs modo padrão
Comparação
Costless 51 vs alternativas
Os menus de bónus por níveis costumam vir com preços enterprise ou dependência do Shopify. O Costless é a única plataforma SMB-first que oferece cumulativo-com-menu-por-níveis sem licenciamento enterprise e sem loja online obrigatória.
| Funcionalidade | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Espaços físicos (fluxo barista-first) | ✓ QR + painel do barista | ✗ Apenas Shopify | ✗ Apenas Shopify Plus | via interface |
| Localização | ✓ 19 idiomas | EN em primeiro | ✗ EN em primeiro | RU + EN |
| EN + idiomas EU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tempo de lançamento |
| 5 min | ✓ | horas (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 dias | semanas | meses | Aniversário + sequência incluídos | Preço inicial para um espaço |
Visão geral
Vê em 90 segundos
Ciclo completo — desde o momento em que um cliente paga $12 pelo almoço até atingir $100 e desbloquear o menu de bónus por níveis. Painel do barista — campo "valor da conta", um QR. Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Menu de bónus por níveis $100 · Costless 5+1
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague apenas quando o programa lhe trouxer clientes. Plano gratuito — para sempre, sem expiração, sem condições ocultas.
Free
$0 para sempre
- 1 localizações
- 1 campanhas
- 2 baristas
- Apenas modo simples
- Análises básicas
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Análises completas
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelidade para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão digital para cafés. Lê o QR, coleta 5 carimbos, sexto café grátis. Sem app, sem cartões de papel. Pronto em 5 minutos. Gratuito.Fidelidade para a sua loja: carimbo por item | CostlessLance um programa de fidelidade para livraria, petshop ou confeitaria: um carimbo por cada item. Sem app, sem POS. Plano gratuito.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelidade restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessPrograma de fidelidade por níveis para cafés com P/M/G. Compre Grande — ganhe Grande grátis. Cada carimbo marcado com o tamanho da bebida.Fidelidade restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelidade carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem PDV.Fidelidade com ticket mínimo | CostlessFidelidade com ticket mínimo para cafés, postos, bares. Selo creditado apenas se o ticket ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelidade talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo sobre o cumulativo com menu por níveis — como difere do cumulativo regular e dos selos com tag de nível, quantos níveis escolher, como configurar o menu.
Como funciona o cumulativo com menu de bónus por níveis?
O cliente acumula gastos no teu espaço — como no cumulativo regular. Assim que o valor atinge o limiar — abre o menu de bónus por níveis no seu cartão e escolhe um item de qualquer nível: Small, Medium ou Large. Todos os níveis estão disponíveis simultaneamente — sem restrições artificiais.
Como difere dos selos com tag de nível ("selo por item")?
No modelo "selo por item" cada selo tem a tag de um nível (S/M/L). Um cliente que só recolheu selos S não pode escolher um bónus L — precisa de recolher selos L suficientes. No cumulativo-com-menu — ao contrário, todos os níveis estão abertos desde o início. Os gastos acumulam sem distinção, e quando o cliente atinge o limiar — plena liberdade de escolha de todo o menu.
Por que estão todos os níveis abertos ao mesmo tempo, não de forma proporcional aos gastos?
É a característica chave do modelo. Psicologicamente a liberdade de escolha é mais valiosa do que a "equidade" por níveis: o cliente sente-se o dono do programa, não um participante num jogo. Na prática isto aumenta a satisfação e as visitas repetidas porque os clientes voltam para "experimentar um bónus diferente". Se precisas de tag de nível nos selos — usa a campanha "selo por item".
Quantos níveis tem normalmente um menu de bónus?
3 níveis — o padrão de ouro (Small / Medium / Large). Variedade suficiente, sem confundir o cliente. 2 níveis — demasiado binário (a sensação de escolha perde-se). 4-5 níveis — alguns restaurantes usam para menus alargados (Aperitivo / Bebida / Entrada / Sobremesa), mas é melhor para restaurantes com 50+ itens. Mais de 6 — os clientes perdem-se.
Como escolho o limiar e equilibro os preços nos níveis?
Duas fórmulas. Limiar = ticket médio × 5 — dá ao cliente um desconto de fidelidade de 15-20% no que gastou. Para um restaurante com média de $20 — limiar $100. Para um café com média de $5 — limiar $25. Diferença de preço entre níveis no máximo 2,5×: se S custa $8, então L não deve ser mais de $20. Se a diferença for maior — os clientes escolhem sempre L, e o teu "menu" torna-se "um bónus com decoração". Um programa equilibrado preserva a psicologia da escolha e protege a tua margem.
Como configuro os níveis e os itens?
No painel de administração: cria 2-5 níveis, adiciona itens a cada um (podes ter contagens diferentes — ex.: 3 itens em S, 2 em M, 1 em L). O cliente vê um menu com nomes dos itens e os respetivos preços — para que seja responsável pela escolha que melhor corresponde ao seu humor. Podes editar uma campanha em execução — novos itens aparecem no menu na próxima abertura, os removidos desaparecem (se ainda não escolhidos por clientes com bónus ativos). Sem tempo de inatividade, sem migrações.
Por que é melhor do que cashback?
O cashback dá ao cliente uma percentagem do valor — percebe-o como "3% mais barato", o que é psicologicamente fraco. O cumulativo-com-menu dá um item específico como recompensa emocional — "ganhei uma sobremesa" — que é lembrado de forma mais forte do que um desconto abstrato. Na prática, os espaços com bónus-menu veem 2-3× mais visitas repetidas e maior satisfação dos clientes vs cashback padrão.
Lança o teu cumulativo-com-menu em 5 minutos
Plano gratuito · 1 localização · clientes e contas ilimitados · até 5 níveis no menu de bónus · qualquer moeda. Liberdade de escolha como valor central — sem preços enterprise. Bónus de aniversário e sequência — nos planos pagos.
Criar cartão grátis →Sem cartão de créditoCancela quando quiseresOs teus dados — teus para sempre