1
Klient tellib ja maksab
Klient tellib, mida soovib — restoran, hotell, salong. Selles etapis midagi ei muutu. Programm käivitub, kui klient on valmis maksma ja barista/administraator sulgeb arve.
Lojaalsusprogramm · kumulatiivne + tasememenüü
Kumulatiivne lojaalsusprogramm
Kumulatiivne lojaalsusprogramm
tasemepõhise boonusmenüüga
Klient kogub kulutusi — ja boonuse hetkel valib ise kõigilt tasemetelt. Kulutas $100 = saab võtta Väikese, Keskmise või Suure. Mitte mingeid kunstlikke piiranguid "kogusid 5 väikest — saad väikese". Valikuvabadus emotsionaalse preemiana — klient tunneb end programmi omanikuna.
Loodud restoranidele dessertide/jookide/eelroogade menüüdega, hotellidele restoranide ja baaridega, spaa-salonidele tasemepõhiste teenustega. Ühe fikseeritud boonuse asemel — S/M/L toodete kataloog, kus klient ise otsustab, mis on hetkel tema jaoks kõige väärtuslikum.
19 lokaali5 min käivitamiseniKliendi äpp pole vajalikValikuvabadus
Restoran "Baklava"
Kiiev · Bessarabska, 5
$100 — vali suvaline boonus
Kogutud $100 / $100 · boonus saadaval ✓
vali vabalt
Saa boonus — vali menüüst
Valikuvabadus
Kõik S/M/L tasemed avatud
Kuidas toimib · Kulutuste kogumine
Kuidas kliendid kulutusi koguvad
Kogumine toimib sama lihtsalt kui tavalises kumulatiivseas — barista sisestab arve summa, summa lisatakse saldole. Tasemed ilmuvad ainult boonuse hetkel — klient valib menüüst.
2
Barista sisestab arve summa ja genereerib QR-koodi
Paneelis sisestab barista viimase arve summa — nt $12 — ja puudutab "Genereeri QR". QR-kood ilmub ekraanile. Ei mingeid lisaseadmeid ega integratsioone — töötab iga kassaaparaadiga tavalise tahvelarvuti või telefoni kaudu.
3
Klient skannib kaameraga
Iga nutitelefoni kaamera — Android või iPhone, pole vahet. Äppi installida pole vaja, registreerimine pole nõutud.
4
Summa lisatakse saldole
Kui klient kasutas sinu kaarti või mõnda muud Costless kaarti — $12 lisatakse kohe. Kaart uueneb $40 / $100-lt $52 / $100-le tema silme ees.
5
Uus klient — 10 sekundiga
Esimesel korral — klient sisestab e-posti ja saab kohe maagilise lingi. Lingile puudutades — on juba oma kaardil summaga, mis on juba krediteeritud. Ei vorme, ei paroole.
6
Kaart uueneb reaalajas
Kui see arve viis kliendi lävele — "Boonus saadaval" ilmub kohe. Sünnipäeva- ja seeriaboonused kogunevad automaatselt, kui oled need lubanud. Kogumine jätkub — järgmine kaart on $0 / $100.
Kuidas toimib · Boonuse lunastamine
Kuidas kliendid boonuseid lunastavad
Viis sammu "Mul on boonus!" kuni "boonus käes". Põhiline erinevus tavalisest kumulatiivsest — klient valib ise tasemepõhisest menüüst, mida ta praegu soovib.
1
Klient avab tasemepõhise boonusmenüü
Kui kaardi summa jõuab $100-ni — kaardil ilmub nupp "Saa boonus". Klient puudutab — avaneb tasememenüü: <b>S — Apéritiif või eelroog</b>, <b>M — Dessert või jook</b>, <b>L — Pearoog</b>. Kõik kolm taset on aktiivsed — ilma kunstlike piiranguteta. Klient valib ise, lähtudes meeleolust või isust — ei optimeeri "kalleima toote" järgi, sest hinnad on eelnevalt sinu poolt tasakaalustatud.
2
Barista jaoks ilmub kood
Pärast toote valimist (nt L — Pearoog) näeb klient 4-kohalist PIN-koodi ja QR-koodi. Mõlemad kehtivad ühe minuti või ühe kasutamise. Klient näitab ekraani baristale — või ütleb lihtsalt PIN-koodi.
3
Barista näeb kliendi valikut
Barista ekraanil kuvatakse "Klient valis: Pearoog (L). Kinnita väljastamine?". Barista ei otsusta, mida anda — klient on juba valinud. Kiiresti ja läbipaistvalt.
4
Barista kinnitab ja teenindab
Üks puudutus — boonus väljastatud. Kliendi kaart uueneb "Boonus kätte toimetatud"-ks, kulutuste loendur lähtestub $0-le — ja klient saab kohe hakata järgmist koguma.
5
Klient näeb kinnitust
Sekund pärast kinnitust — kliendi ekraanil kuvatakse "Boonus kätte toimetatud ✓" ja värske kaart $0 / $100-ga. Ei paberarved, ei ootamine.
Klientide juhtumid
Kes juba kasutab kumulatiivset mudelit
Kolm valdkonda, kus kliendid hindavad valikuvabadust: restoranid mitmekesiste menüüdega, hotellid restoranide ja baaridega, spaa-salonid tasemepõhiste teenustega. Ühe fikseeritud kingituse asemel — kataloog, kus klient tunneb end programmi omanikuna.
Restoran "Baklava"
boonus
Lävend $50 · 4 tasetS/M/L boonusmenüü
Klient kogub $50 4-5 külastuse jooksul — avab menüü 4 tasemega: <b>S</b> — Apéritiif ($5), <b>M</b> — Jook või eelroog ($9), <b>L</b> — Premium dessert ($18). Täna tahab apéritiifi — valib S. Järgmine kord tahab dessert — valib L. Valikuvabadus "kohustusliku" kingituse asemel.
+38% kaasatus — sest kliendid tulevad tagasi, et "proovida teist boonust"
Hotell + restoran "Park Plaza"
Lviv · 24 tuba
Lävend $80 · 3 taset3 taset hotellirestoranis
3 lisatoodete taset hotellirestoranist: <b>Light</b> ($5) — kohv küpsetisega, <b>Standard</b> ($10) — hommikusöök ühele, <b>Premium</b> ($20) — õhtusöök veiniga. Külalisele pärast 4 ööd restoraniga on saadaval suvaline toode. Perekülaline valib Light, ärikülaline — Premium. Üks lävend, kolm rahulolu võimalust.
+52% korduvbroneeringuid — külalised mäletavad mitmekesisust
Spaa-salong "Relax"
Dnipro · üks asukoht
Lävend $200 · 3 tasetlisaprotseduurid Mini/Std/Pro
3 lisaprotseduuride taset: <b>Mini</b> (ekspress-massaaž 30 min, $10), <b>Standard</b> (60-minutiline massaaž või mähis, $25), <b>Pro</b> (täishooldus või kiviteraapia, $50). Püsiklient pärast mitut kursust valib kingituseks Pro — või Mini, kui on ajapuudus.
3,4× korduvkülastuste kasv — kliendid hindavad "valikuvõimalust" kõrgemalt kui "fikseeritud kingitust"
Paindlikkus
Mida saab seadistada
Kumulatiivne ei ole fikseeritud mall. Siin on 8 peamist seadistust, mille kohandad oma keskmise arve, formaadi ja valuutaga.
| Boonuse lävend | Vali summa oma valuutas — nt $100, 3000 ₴, 250 PLN või 5000 JPY. Soovitame keskmine arve × 5: restoranile 600 ₴ keskmisega → lävend 3000 ₴; hotellile $20-ga — lävend $100. See annab 15-20% lojaalsusallanduse ekvivalendi püsikliendi arvel — standardne lojaalsusmarginaal. Alla ×3 — programm muutub kahjumlikuks; üle ×10 — kliendid loobuvad igavusest. |
| Tasemepõhine boonusmenüü | Seadista 2-5 taset (soovitame 3 — Väike / Keskmine / Suur) toodetega igas. Näiteks: S — apéritiifid ja eelroad, M — desserdid ja joogid, L — pearoad. Oluline: hinnavahe tasemete vahel ei tohiks ületada 2,5×. Kui S tooted maksavad $5 ja L tooted $25 — kõik valivad alati L ning valikuvabadus muutub illusiooniks. Tasakaalustatud: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. Klient valib meeleolu järgi, mitte kalkulaatoriga. |
| Kümnendkohata valuutade tugi | Valik Ilma kümnendkohtadeta — valuutadele, mis ei kasuta murdühikuid: Jaapani jeen (JPY), Korea vonn (KRW), Indoneesia ruupia (IDR), Vietnami dong (VND). Kaardil kuvatakse ¥1500 asemel ¥15,00. |
| Läbipaistev loendur kliendile | Kaardil näeb klient suurt edenemisnäidikut ja numbrit "$32 / $100", nii et ta mõistab alati, kui palju on jäänud. Saab oma edenemist igal ajal ise kontrollida — ilma baristalt küsimata "kui palju mul juba on?". Psühholoogiliselt tugevdab see motivatsiooni kulutada "veidi rohkem", et boonuseni jõuda. |
| Pettuste kaitse | Iga QR on ühekordselt kasutatav ja kehtib ühe minuti. Barista sisestab arve summa suletud välja kaudu — klient ei saa oma summat sisestada. Väli "maks. skannimise kohta" toimib piiranguna: isegi kui kliendi arve on $500 — süsteem krediteerib ainult $X, mille oled seadistanud (pettuste kaitse bankettide ja ettevõttetellimuste korral). |
| Üks kaart kogu võrgustikus | Kui sul on mitu filiaali — kliendid koguvad kõikjal ühele kaardile. Summa Kiievi restoranist + summa Lvivi filiaalikust — kõik ühel kaardil. Edusammud on jagatud kõigis asukohtades. |
| Võimendajad: sünnipäev + seeria | Lüliti kampaania seadetes. Kumulatiivses režiimis annavad need võimendajad lisaboonuse olenemata kogumisest — klient saab tasuta toote ka siis, kui ei ole lävele jõudnud. Üksikasjad — kahes allpool olevas osas. |
| Analüütika ja eksport | Kokku kulutatud, väljastatud boonused, keskmine arve kaardihoidjatele vs. mittehoidjatele, tipppäevad nädalas. CSV eksport — jagamiseks juhile või raamatupidajale aruande jaoks. |
Boonus · Sünnipäev
Sünnipäeva boonus
Kiireim viis lojaalsuse suurendamiseks — ilma allahindluste või marginaali kaotuseta. Klient lisab sünnipäeva esimesel kaardi lisamisel, saab sünnipäevanädalal automaatselt boonuse. Tasemepõhises režiimis on sünnipäevapreemia <b>odavaim toode madalaimalt tasemelt</b> (tavaliselt Väike) — et isegi uus klient saaks kingituse kätte võtta.
1 klõpsuga lülitiKliendi tegevuslävend±3 päeva ümber sünnipäevaPaindlik preemia- Tasuta boonus sünnipäevanädalal — sama, mis seadistad põhikampaaniaks (nt tasuta dessert)
- Kaitse "vabakütide" eest — kingituse saavad ainult kliendid, kes on ostnud N boonust kokku
- Paindlik aken — täpselt sünnipäeval või nädal selle ümber (sinu valik)
- Täisautomaatne — ei masskirju, ei lisatööd barista jaoks, ei eraldi kampaaniat
+34%rohkem külastusi sünnipäevanädalal võrreldes kontrollgrupiga (mediaan meie restoranides)
Sünnipäevanädal
Tasuta dessert
Aktiivne nov. 15.–21. Sinu kaart on juba boonuse saanud — võta see järgmisel külastusel, olenemata kogunenud summast.
Olekboonus saadaval
Seeria sel nädalal
Veel 1 päev boonuseni: tasuta toode 7-päevase seeria eest
1 päev boonuseni: tasuta toode 7-päevase seeria eest
Boonus · Regulaarsuse seeria
Seeria
boonus
Preemia regulaarsuse eest — parim viis aeg-ajalt külastajatest igapäevased tegema. Klient näeb kaardil "X päeva järjest" loendurit — see ise on motivatsioon.
Kohandatav külastuslävend
Kohandatav periood
Kohandatav boonus
Pehme ebaõnnestumine
Boonuse künnis — nt 7 külastust 7 päeva jooksul (üks igal nädalapäeval)
- Preemia tüüp — tasuta toode menüüst, olenemata kogunenud kulutustest
- Pehme ebaõnnestumine — üks vahele jäänud päev ei lähtesta seeriat, vaid peatab selle
- Loendur nähtav otse kaardil — see ise ongi motivatsioon
3.4×külastussageduse kasv seeriaboonuse klientidel vs. standardrežiim
Võrdlus
Costless 51 vs alternatiivid
Tasemepõhised boonusmenüüd tulevad tavaliselt ettevõtte hindade või Shopify sõltuvusega. Costless on ainus VKE-esimene platvorm, mis pakub kumulatiivset tasememenüüga ilma ettevõtte litsentsimiseta ja ilma kohustusliku veebipoeta.
| Funktsioon | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Võrguühenduseta kohad (barista-first voog) | ✓ QR + barista paneel | ✗ Ainult Shopify | ✗ Ainult Shopify Plus | liidese kaudu |
| Lokaliseerimine | ✓ 19 keelt | EN-esimene | ✗ EN-esimene | RU + EN |
| EN + EL keeled | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Käivitusaeg |
| 5 min | ✓ | tundi (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 päeva | nädalad | kuud | Sünnipäev + seeria sisseehitatud | Alghind ühe koha jaoks |
Ülevaade
Vaata 90 sekundit
Täielik tsükkel — hetkest, kui klient maksab $12 lõuna eest kuni $100 saavutamise ja tasemepõhise boonusmenüü avamiseni. Barista paneel — "arve summa" väli, üks QR-kood. Hääl inglise keeles, subtiitrid 19 keeles.
Tasemepõhine boonusmenüü $100 · Costless 5+1
Hinnad
Aus hind. Tasuta algus.
Makske ainult siis, kui programm toob teile kliente. Tasuta plaan — igavesti, ilma aegumiseta, ilma peidetud tingimusteta.
Free
$0 igaveseks
- 1 asukohad
- 1 kampaaniad
- 2 baristaid
- Ainult lihtne režiim
- Põhianalüütika
Starter
$29 /kuu
- 3 asukohad
- 3 kampaaniad
- 5 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik analüütika
Kõige populaarsem
Business
$69 /kuu
- 10 asukohad
- 10 kampaaniad
- 20 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport
Network
$189 /kuu
- 50 asukohad
- Piiramatult
- Piiramatult
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport + API
50+ asukohta? Võtke meiega ühendust ettevõtte hinnakujunduse osas.
Avasta teisi püsikliendimehaanikaid
Lojaalsuskaart kohvikule — 5+1 | CostlessDigitaalne lojaalsuskaart kohvikule. Klient skannib QR, kogub 5 templit — kuues jook tasuta. Rakendust pole vaja, käivitub 5 minutiga. Tasuta.Lojaalsus poele: tempel iga toote eest | CostlessKäivitage lojaalsusprogramm raamatupoele, lemmikloomapoele või kondiitripoele: tempel iga toote eest. Ilma rakenduseta, ilma kassata. Tasuta.Restorani lojaalsus: $5 = 1 tempel, 5 = boonus | CostlessRestorani lojaalsus tšeki summa põhjal: iga $5 = 1 tempel, 5 templit = tasuta boonus. Kliendi äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Kohviku kaart: joogi suurus = boonuse tüüp | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm kohvikutele S/M/L süsteemiga. Osta Large — saa Large tasuta. Iga tempel on märgistatud joogi suurusega.Tasemepõhine restorani lojaalsus: tempel/roa | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm segatellimusega restoranidele. Üks skaneerimine = N templit, igaühel oma tase vastavalt tegelikule tootele.Hotell/spa: $5 = 1 tempel + taseme boonus | CostlessLojaalsus tempel tšeki summa eest + mitmeastmeline boonusmenüü (S/M/L). Hotellidele, spa, restoranidele. Klient valib mistahes tasemelt.Restorani lojaalsus: kuluta $50, saad tasuta magustoidu | CostlessKumulatiivne lojaalsusprogramm restoranidele muutuva tšekisummaga. Klient kulutab $50 mitme külastuse peale, saab tasuta magustoidu. Ei rakendust ega kassasüsteemi.Lojaalsus minimaalse tšekiga | CostlessLojaalsus minimaalse tšekiga kohvikutele, tanklatele, baaridele. Tempel ainult kui tšekk ületab künnise. Äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Lojaalsus min. tšekk + boonusmenüü | CostlessMin. tšekk + tasemepõhine boonusmenüü veinibaaridele, spa-hotellidele, steakhouse’idele. Tempel ainult kvalifitseeritud külastuste eest. Klient valib S/M/L.
Sagedased küsimused
Mida küsitakse enne käivitamist
Kõik kumulatiivse tasememenüüga kohta — kuidas see erineb tavalisest kumulatiivsest ja tasemega märgistatud templitest, mitu taset valida, kuidas menüüd seadistada.
Kuidas töötab kumulatiivne tasemepõhise boonusmenüüga?
Klient kogub kulutusi sinu kohas — nagu tavalises kumulatiivses. Niipea kui summa jõuab lävele — avab kaardil tasemepõhise boonusmenüü ja valib ühe toote suvalise taseme: Väike, Keskmine või Suur. Kõik tasemed on samaaegselt saadaval — ilma kunstlike piiranguteta.
Kuidas see erineb tasemega märgistatud templitest ("tempel toote kohta")?
Mudelis "tempel toote kohta" on iga tempel märgistatud tasemega (S/M/L). Klient, kes on kogunud ainult S-templeid, ei saa valida L-boonust — ta peab koguma piisavalt L-templeid. Kumulatiivses menüüga — vastupidi, kõik tasemed on kohe avatud. Kulutused kogunevad ilma eristuseta ning kui klient jõuab lävele — täielik valikuvabadus kogu menüüst.
Miks on kõik tasemed korraga avatud, mitte proportsionaalselt kulutustega?
See on mudeli põhiomadus. Psühholoogiliselt on valikuvabadus väärtuslikum kui "õiglus" tasemete järgi: klient tunneb end programmi omanikuna, mitte mängu osalejana. Praktikas tõstab see rahulolu ja korduvkülastusi, sest kliendid tulevad tagasi, et "proovida teist boonust". Kui vajad tasemega märgistatud templeid — kasuta kampaaniat "tempel toote kohta".
Mitu taset on boonusmenüüs tavaliselt?
3 taset — kuldstandard (Väike / Keskmine / Suur). Piisavalt mitmekesisust, kuid ei aja klienti segadusse. 2 taset — liiga binaarne (valikutunne kaob). 4-5 taset — mõned restoranid kasutavad laiendatud menüüde jaoks (Apéritiif / Jook / Eelroog / Dessert), kuid see sobib paremini restoranidele, kus on 50+ toodet. Rohkem kui 6 — kliendid eksivad ära.
Kuidas valida lävend ja tasakaalustada hinnad tasemetes?
Kaks valemit. Lävend = keskmine arve × 5 — annab kliendile 15-20% lojaalsusallanduse kulutatud summalt. Restoranile $20 keskmisega — lävend $100. Kohvikule $5-ga — lävend $25. Hinnavahe tasemete vahel mitte rohkem kui 2,5×: kui S maksab $8, siis L ei tohiks olla üle $20. Kui vahe on suurem — kliendid valivad alati L ning sinu "menüü" muutub "üheks boonuseks kaunistusega". Tasakaalustatud programm säilitab valikupsühholoogia ja kaitseb sinu marginaali.
Kuidas seadistada tasemeid ja tooteid?
Halduripaneelis: loo 2-5 taset, lisa tooteid igasse (võid eri arvud — nt 3 toodet S-is, 2 M-is, 1 L-is). Klient näeb menüüd toodete nimede ja hindadega — seega on ta vastutav valiku eest, mis sobib kõige paremini tema meeleoluga. Saad käimasolevat kampaaniat muuta — uued tooted ilmuvad menüüs järgmisel avamisel, eemaldatud kaovad (kui kliendid aktiivse boonusega pole neid veel valinud). Ei seisakuid, ei migratsioone.
Miks on see parem kui tagasimakse (cashback)?
Tagasimakse (cashback) annab kliendile protsendi summast — ta tajub seda kui "3% odavam", mis on psühholoogiliselt nõrk. Kumulatiivne menüüga annab konkreetse toote emotsionaalse preemiana — "teenisin dessert" — mida mäletatakse tugevamalt kui abstraktset allahindlust. Praktikas näevad menüüboonustega kohad 2-3× rohkem korduvkülastusi ja kõrgemat kliendirahulolu vs. standardne tagasimakse.
Käivita oma kumulatiivne programm menüüga 5 minutiga
Tasuta plaan · 1 asukoht · piiramatu arv kliente ja arveid · kuni 5 taset boonusmenüüs · suvaline valuuta. Valikuvabadus põhiväärtusena — ilma ettevõtte hindadeta. Sünnipäeva- ja seeriaboonus — tasulistes pakettides.
Loo kaart tasuta →Ilma krediitkaarditaTühista igal ajalSinu andmed — sinu omad igavesti