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顾客点单并付款
顾客随意点单 — 餐厅、酒店、沙龙均可。此阶段无任何变化。当顾客准备结账、咖啡师/管理员关闭账单时，计划才开始生效。
忠诚度计划 · 累计消费 + 分级菜单
累计忠诚度计划
累计忠诚度计划
搭配分级奖励菜单
顾客累积消费，在兑换奖励时可从所有等级中自由挑选。消费$100 = 可选小号、中号或大号奖励。没有"集满5个小号才能兑换小号"的人为限制。自由选择本身就是情感奖励 — 顾客感受到自己才是计划的主人。
专为拥有甜点/饮品/开胃菜菜单的餐厅、设有餐厅和酒吧的酒店、提供分级服务的水疗沙龙而设计。以小/中/大分类的丰富奖励目录替代单一固定奖励，让顾客自主选择当下最想要的。
19种语言5分钟上线顾客无需下载App自由选择
餐厅"Baklava"
基辅 · Bessarabska路5号
$100 — 任选奖励
已累积 $100 / $100 · 奖励可兑换 ✓
自由选择
领取奖励 — 从菜单选择
自由选择
小/中/大三档全开放
运作方式 · 消费累积
顾客如何 累积消费
累积方式与普通累计模式完全相同 — 咖啡师输入消费金额，金额即累加至余额。分级菜单只在兑换奖励时出现 — 届时顾客从菜单中选择。
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咖啡师输入消费金额并生成二维码
咖啡师在面板上输入本次消费金额（如$12），点击"生成二维码"，二维码即显示在屏幕上。无需额外设备或系统集成 — 普通平板或手机配合任何收银机即可使用。
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顾客用摄像头扫码
任何智能手机摄像头均可 — 安卓或iPhone都支持。无需安装App，无需注册账号。
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金额即时累加至余额
如果顾客使用了您的卡片或任何其他Costless卡片 — $12将即时累加。卡片在顾客眼前从$40 / $100更新至$52 / $100。
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新顾客 — 10秒完成注册
首次使用时 — 顾客输入邮箱，立即收到魔法链接。点击链接即进入卡片页面，消费金额已自动计入。无需填表，无需设密码。
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卡片实时更新
如果本次消费使顾客达到门槛 — "奖励可兑换"立即显示。如果您已启用生日和连续奖励，这些奖励也会自动累计。累积继续进行 — 下一张卡片从$0 / $100起算。
运作方式 · 奖励兑换
顾客如何 兑换奖励
从"我有奖励可用！"到"奖励已发放"，只需五个步骤。与普通累计模式的核心区别 — 顾客可从分级菜单中自主选择当下想要的奖励。
1
顾客打开分级奖励菜单
卡片金额达到$100时 — 卡片上出现"领取奖励"按钮。顾客点击，分级菜单展开：<b>S — 餐前酒或开胃菜</b>，<b>M — 甜点或饮品</b>，<b>L — 主菜</b>。三个等级全部开放 — 没有人为限制。顾客根据心情或食欲自主选择 — 无需为选"最贵的"而刻意计算，因为各等级价格已由您提前平衡好。
2
屏幕上显示给咖啡师的验证码
顾客选定项目后（如L — 主菜），屏幕显示4位PIN码和一个二维码。两者均有效期一分钟或仅可使用一次。顾客将屏幕出示给咖啡师 — 或直接报出PIN码。
3
咖啡师看到顾客的选择
咖啡师屏幕显示"顾客选择了：主菜（L）。确认发放？"。咖啡师无需决定给什么 — 顾客已经选好了。高效透明。
4
咖啡师确认并发放
一键确认 — 奖励即时发放。顾客卡片更新为"奖励已发放"，消费计数器重置为$0 — 顾客可立即开始累积下一个奖励。
5
顾客看到确认信息
确认后一秒 — 顾客屏幕显示"奖励已发放 ✓"以及余额为$0 / $100的新卡片。无需纸质小票，无需等待。
顾客案例
哪些商家 已在使用累计模式
三类最重视自由选择的场景：菜单丰富的餐厅、设有餐厅和酒吧的酒店、提供分级服务的水疗沙龙。以小/中/大目录替代单一固定礼物，让顾客感受到自己才是计划的主人。
餐厅"Baklava"
基辅 · 单一门店
门槛 $50 · 4个等级小/中/大奖励菜单
顾客4-5次到访后累积$50，解锁含4个等级的菜单：<b>S</b> — 餐前酒（$5），<b>M</b> — 饮品或开胃菜（$9），<b>L</b> — 精品甜点（$18）。今天想要餐前酒就选S，下次想要甜点就选L。以自由选择替代"强制"礼品。
+38% 参与度提升 — 因为顾客会回来"尝试不同的奖励"
酒店 + 餐厅"Park Plaza"
利沃夫 · 24间客房
门槛 $80 · 3个等级酒店餐厅3档等级
酒店餐厅提供3档附加项目：<b>轻享</b>（$5）— 咖啡配糕点，<b>标准</b>（$10）— 单人早餐，<b>尊享</b>（$20）— 含酒晚餐。宾客入住4晚并在餐厅消费后，可自选任意项目。家庭宾客会选轻享，商务宾客会选尊享。一个门槛，三种满足方式。
+52% 重复预订率 — 宾客记住了多样化的选择
水疗沙龙"Relax"
第聂伯罗 · 单一门店
门槛 $200 · 3个等级额外护理项目 Mini/Std/Pro
3档额外护理项目：<b>Mini</b>（30分钟快速按摩，$10），<b>Standard</b>（60分钟按摩或身体裹敷，$25），<b>Pro</b>（全套护理或热石疗法，$50）。多次到访的老客户可选Pro作为礼品，或时间紧时选Mini。
3.4× 回头到访率提升 — 顾客更看重"能够自主选择"而非"固定礼品"
灵活配置
您可以 自定义设置
累计模式不是固定模板。以下是您可根据平均客单价、业务形态和货币灵活调整的8项核心设置。
| 奖励门槛 | 以您的货币设定金额 — 例如$100、3000 ₴、250 PLN或5000 JPY。我们建议设为平均客单价的5倍：餐厅平均600 ₴时 → 门槛3000 ₴；酒店平均$20时 — 门槛$100。这相当于对常客每次消费给予15-20%的忠诚折扣 — 标准忠诚度利润率。低于3倍 — 计划亏损；超过10倍 — 顾客因无聊而放弃。 |
| 分级奖励菜单 | 配置2-5个等级（我们建议3个 — 小/中/大），每个等级设置对应项目。例如：S — 餐前酒和开胃菜，M — 甜点和饮品，L — 主菜。重要提示：各等级价格差距不应超过2.5×。若S档商品$5而L档$25，顾客总会选L，"菜单"就变成了"一个带包装的奖励"。合理平衡：S=$8-10，M=$12-15，L=$18-20。顾客按心情选择，而非用计算器算账。 |
| 无小数货币支持 | 无小数选项 — 适用于不使用小数单位的货币：日元（JPY）、韩元（KRW）、印尼盾（IDR）、越南盾（VND）。卡片显示为¥1500而非¥15.00。 |
| 顾客可见的透明进度 | 卡片上显示大号进度条和"$32 / $100"数字，顾客随时清楚还差多少。他们可以随时自行查看进度 — 无需问咖啡师"我还差多少？"。这从心理上强化了顾客"再多消费一点"以达到奖励门槛的动力。 |
| 防欺诈保护 | 每个二维码均为一次性使用，有效期仅一分钟。咖啡师通过封闭字段输入消费金额 — 顾客无法自行填写。"单次扫码上限"字段作为封顶保护：即使顾客消费$500，系统也只计入您配置的$X金额（防止宴会及企业订单的欺诈行为）。 |
| 全网络统一卡片 | 如果您拥有多家分店，顾客可在所有门店凭同一张卡累积消费。基辅餐厅的消费 + 利沃夫分店的消费 — 全部汇总在一张卡上。进度在所有门店共享。 |
| 加速福利：生日 + 连续消费 | 在活动设置中切换开关。在累计模式下，这些加速福利会额外赠送奖励，与累计进度无关 — 即使未达门槛，顾客也能获得免费项目。详情请参阅以下两个章节。 |
| 数据分析与导出 | 总消费额、已发放奖励次数、持卡人与非持卡人的平均客单价对比、每周高峰时段。CSV导出 — 可与您的经理或会计分享报告。 |
奖励 · 生日
生日 奖励
提升忠诚度最快的方式 — 无需打折，不损失利润空间。顾客在首次添加卡片时填写生日，生日周自动获得奖励。在分级模式下，生日奖励为<b>最低等级的最便宜商品</b>（通常是小号）— 确保即便是新顾客也能领取礼品。
一键开启顾客活跃度门槛生日前后±3天灵活奖励设置- 生日周免费奖励 — 与主活动预设奖励相同（如免费甜点）
- 防薅羊毛机制 — 仅累计购买满N次奖励的顾客才能获得生日礼品
- 灵活时间窗口 — 精确在生日当天或前后一周内（由您决定）
- 全自动运行 — 无需群发邮件，无需咖啡师额外操作，无需单独活动
+34%生日周到访率相比对照组的提升（我们餐厅的中位数）
生日周
免费甜点
有效期11月15日至21日。您的卡片已获得奖励 — 下次到访即可领取，无论已累积总额是否达标。
状态奖励可兑换
本周连续打卡
还差 1天 还差：连续7天可获免费项目
1天 还差：连续7天可获免费项目
奖励 · 连续消费奖励
连续打卡
奖励
奖励规律性 — 将偶尔到访的顾客转化为日常常客的最佳方式。顾客卡片上可直接看到"连续X天"的计数器，这本身就能养成回头消费的习惯。
自定义到访门槛
自定义统计周期
自定义奖励内容
弹性失败机制
奖励门槛 — 例如7天内到访7次（每天各一次）
- 奖励类型 — 从菜单获赠免费项目，与累计消费金额无关
- 弹性失败机制 — 漏打一天不会重置进度，只是暂停
- 计数器直接显示在卡片上 — 本身就是最好的激励
3.4×连续奖励顾客相比标准模式的到访频率提升
对比分析
Costless 51 对比同类产品
分级奖励菜单通常需要企业级定价或依赖Shopify。Costless是唯一面向中小企业、无需企业授权也无需强制使用在线商店即可提供分级菜单累计模式的平台。
| 功能 | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| 线下场所（以咖啡师为中心的流程） | ✓ 二维码 + 咖啡师面板 | ✗ 仅限Shopify | ✗ 仅限Shopify Plus | 通过界面设置 |
| 本地化支持 | ✓ 19种语言 | 以英语为主 | ✗ 以英语为主 | 俄语 + 英语 |
| 英语 + 欧洲语言 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ 上线时间 |
| 5分钟 | ✓ | 数小时（Shopify） | ✓ | ✗ |
| 30天 | 数周 | 数月 | 内置生日 + 连续奖励功能 | 单门店起始价格 |
概览
用 90秒了解
完整流程 — 从顾客支付$12午餐，到消费达$100并解锁分级奖励菜单。咖啡师面板 — "消费金额"字段，一个二维码。英语配音，19种语言字幕。
分级奖励菜单 $100 · Costless 5+1
定价方案
价格公道。 免费起步。
计划真正带来顾客时再付费。免费版 — 永久有效，无到期日，无隐藏条件。
探索其他忠诚度机制
咖啡店会员卡 — 数字5+1积分计划 | Costless咖啡店数字会员卡。顾客扫描QR码，集满5个印章 — 第6杯免费。无需下载App，无纸质卡片，5分钟上线。免费。您的门店集章计划：每件商品盖一个章 | Costless为书店、宠物店或甜品店启动集章计划：顾客每件商品盖一个章。无需App，无需POS。永久免费。餐厅忠诚度：每消费 $5 获 1 枚印章 | Costless按消费金额的餐厅忠诚度计划：每消费 $5 获得 1 枚印章，5 枚印章兑换免费奖励。顾客无需下载 App，5 分钟即可启动。按饮品尺寸分档的忠诚印章卡 · 咖啡馆专属 | Costless适合咖啡馆的分档忠诚计划，支持S/M/L。购买大杯 — 免费获得大杯。每个印章标记饮品尺寸，奖励与消费档次完全匹配。餐厅分级忠诚度：按单品计积分 | Costless专为混合订单餐厅设计的分级忠诚计划。一次扫码 = N个积分，每个积分按实际单品自动归入对应档次。酒店/水疗忠诚度：$5=1印章+分档奖励 | Costless按账单计印章的忠诚度计划，含分档奖励菜单（S/M/L）。适合酒店、水疗、混合菜单餐厅。顾客可从任意档位选取奖励。餐厅忠诚度：消费$50享免费甜点 | Costless专为客单价不固定的餐厅设计的累计消费忠诚计划。顾客累计消费$50即可获得免费甜点。无需App，无需POS。最低消费门槛忠诚度计划 | Costless针对咖啡馆、加油站、酒吧的最低消费忠诚度计划。仅在消费达到门槛时盖章。无需App，5分钟上线。到访套餐忠诚度计划：分级奖励菜单 | Costless酒吧、度假酒店、牛排馆专用最低消费 + 分级奖励菜单忠诚度计划。仅合格消费才能获得印章，顾客自选 S/M/L 奖励。
常见问题
上线前大家最常问的问题
关于分级菜单累计模式的一切 — 与普通累计模式和分级标记集章的区别、如何设定等级数量、如何配置菜单。
带分级奖励菜单的累计模式如何运作？
顾客在您的门店累积消费 — 与普通累计模式相同。一旦金额达到门槛，他们即可在卡片上打开分级奖励菜单，从任意等级中选择一个项目：小号、中号或大号。所有等级同时可选 — 没有人为限制。
与分级标记集章（"按商品集章"）有什么区别？
在"按商品集章"模式下，每枚章都对应一个等级（S/M/L）。只集了S章的顾客无法兑换L奖励 — 需要集满足够多的L章。而在累计+菜单模式下，恰恰相反：所有等级从一开始就全部开放。消费不区分等级地累积，一旦顾客达到门槛，即可从整个菜单中自由选择。
为什么所有等级同时开放，而不按消费比例解锁？
这是该模式的核心特点。从心理学角度看，自由选择比"按等级公平"更有价值：顾客感觉自己才是计划的主人，而非游戏的参与者。实际上，这提升了满意度和回头到访率，因为顾客会回来"尝试不同的奖励"。如果您需要在章上标记等级，请使用"按商品集章"活动。
奖励菜单通常设置几个等级？
3个等级 — 黄金标准（小/中/大）。选择空间足够丰富，又不会让顾客感到迷茫。2个等级 — 过于二元化（选择感消失）。4-5个等级 — 部分菜品丰富的餐厅会使用（餐前酒/饮品/开胃菜/甜点），但更适合50款以上菜品的餐厅。超过6个 — 顾客容易迷失。
如何设定门槛并平衡各等级的价格？
两个公式。门槛 = 平均客单价 × 5 — 为顾客提供约15-20%的忠诚折扣回报。平均$20的餐厅 — 门槛$100。平均$5的咖啡馆 — 门槛$25。等级价格差距不超过2.5倍：若S档$8，则L档不应超过$20。若差距更大，顾客总会选L，您的"菜单"就变成了"带包装的单一奖励"。平衡的计划既保留了选择的心理价值，也保护了您的利润空间。
如何配置等级和项目？
在管理后台：创建2-5个等级，每个等级添加项目（数量可不同 — 例如S档3个项目、M档2个、L档1个）。顾客看到含商品名称和价格的菜单 — 因此他们自主负责选择当下最符合心情的项目。您可以随时编辑运行中的活动 — 新增项目在下次打开时显示，已删除项目消失（前提是尚未被持有有效奖励的顾客选中）。无需停机，无需数据迁移。
为什么这比返现更好？
返现给顾客的是消费金额的百分比 — 顾客感知为"便宜了3%"，心理冲击力较弱。累计+菜单模式给予的是具体实物作为情感奖励 — "我赚到了一份甜点" — 比抽象折扣更令人难忘。实际上，使用菜单奖励的门店相比标准返现，回头到访率高出2-3倍，顾客满意度也更高。
5分钟启动您的累计+菜单计划
免费版 · 1个门店 · 不限顾客和结账次数 · 奖励菜单最多5个等级 · 支持任意货币。自由选择是核心理念 — 无需支付企业级价格。生日礼遇和连续消费奖励 — 在付费版中提供。
免费创建卡片 →无需信用卡随时可取消您的数据 — 永远属于您