1
Klientas užsako ir moka
Klientas užsako ką nori — restoranas, viešbutis, salonas. Šiame etape niekas nesikeičia. Programa įsijungia, kai klientas yra pasirengęs mokėti ir baristas/administratorius uždaro čekį.
Lojalumo programa · kumuliatyvus + lygių meniu
Kumuliatyvus lojalumo programa
Kumuliatyvus lojalumo programa
su lygių premijų meniu
Klientas kaupia išlaidas — ir premijos momentu pats pasirenka iš visų lygių. Išleido $100 = gali paimti Mažą, Vidutinį arba Didelį. Jokių dirbtinių apribojimų „surinkai 5 Mažus — gauk Mažą". Laisvė rinktis kaip emocinis atlygis — klientas jaučiasi programos savininku.
Sukurta restoranams su desertų/gėrimų/užkandžių meniu, viešbučiams su restoranais ir barais, SPA salonams su lygių paslaugomis. Vietoj vieno fiksuoto bonuso — S/M/L elementų katalogas, kuriame klientas pats nusprendžia, kas jam šiuo metu vertingiausia.
19 kalbų5 min paleidimuiNereikia kliento programėlėsLaisvė rinktis
Restoranas „Baklava"
Kijevas · Bessarabska, 5
$100 — pasirinkite bet kurį bonusą
Surinkta $100 / $100 · bonusas pasiekiamas ✓
rinktis laisvai
Gauti bonusą — pasirinkti iš meniu
Laisvė rinktis
Visi S/M/L lygiai atidaryti
Kaip tai veikia · Išlaidų kaupimas
Kaip klientai kaupia išlaidas
Kaupimas veikia taip pat paprastai kaip įprastame kumuliatyviniame — baristas įveda sąskaitos sumą, suma pridedama prie balanso. Lygiai atsiranda tik premijos momentu — klientas renkasi iš meniu.
2
Baristas įveda čekio sumą ir sugeneruoja QR kodą
Skydelyje baristas įveda naujausią čekio sumą — pvz., $12 — ir paspaudžia „Generuoti QR". QR kodas pasirodo ekrane. Jokių papildomų įrenginių ar integracijų — veikia su bet kuria kasa per įprastą planšetę ar telefoną.
3
Klientas nuskaito telefono kamera
Bet koks išmaniojo telefono fotoaparatas — Android ar iPhone, nesvarbu. Nereikia diegti programėlės, nereikia registracijos.
4
Suma pridedama prie balanso
Jei klientas naudojo jūsų kortelę arba bet kurią kitą Costless kortelę — $12 pridedama akimirksniu. Kortelė atnaujinama nuo $40 / $100 iki $52 / $100 priešais jį.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir akimirksniu gauna stebuklingą nuorodą. Palietus nuorodą — jau yra savo kortelėje su jau įskaičiyta suma. Jokių formų, jokių slaptažodžių.
6
Kortelė atnaujinama realiu laiku
Jei šis čekis pasistūmėjo klientą iki slenksčio — „Bonusas pasiekiamas" pasirodo akimirksniu. Gimtadienio ir serijos bonusai kaupiami automatiškai, jei juos įjungėte. Kaupimas tęsiasi — kita kortelė yra $0 / $100.
Kaip tai veikia · Premijos išpirkimas
Kaip klientai išperka premijas
Penki žingsniai nuo „Turiu bonusą!" iki „bonusas įteiktas". Esminis skirtumas nuo įprasto kumuliatyvinio — klientas pats pasirenka iš lygių meniu, ko nori dabar.
1
Klientas atidaro lygių premijų meniu
Kai kortelės suma pasiekia $100 — kortelėje pasirodo mygtukas „Gauti bonusą". Klientas paliečia — atsidaro lygių meniu: <b>S — Aperityvas arba užkandis</b>, <b>M — Desertas arba gėrimas</b>, <b>L — Pagrindinis patiekalas</b>. Visi trys lygiai yra aktyvūs — be dirbtinių apribojimų. Klientas renkasi pats, vadovaudamasis nuotaika ar apetitu — neoptimizuodamas pagal „brangiausią elementą", nes kainos iš anksto subalansuotos jūsų.
2
Baristo ekrane pasirodo kodas
Pasirinkus elementą (pvz., L — Pagrindinis patiekalas) klientas mato 4 skaitmenų PIN ir QR kodą. Abu galioja vieną minutę arba vieną naudojimą. Klientas parodo ekraną baristui — arba tiesiog pasako PIN.
3
Baristas mato kliento pasirinkimą
Baristų ekrane rodoma „Klientas pasirinko: Pagrindinis patiekalas (L). Patvirtinti įteikimą?". Baristas nesprendžia ko duoti — klientas jau pasirinko. Greitai ir skaidriai.
4
Baristas patvirtina ir aptarnauja
Vienas palietimas — bonusas išduotas. Kliento kortelė atnaujinama į „Bonusas įteiktas", išlaidų skaitiklis nustatomas iš naujo į $0 — ir klientas gali iš karto pradėti kaupti kitam.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — kliento ekrane rodoma „Bonusas įteiktas ✓" ir nauja kortelė su $0 / $100. Be popierinių kvitų, be laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja kumuliatyvinį modelį
Trys sektoriai, kuriuose klientai vertina laisvę rinktis: restoranai su įvairiais meniu, viešbučiai su restoranais ir barais, SPA salonai su lygių paslaugomis. Vietoj vienos fiksuotos dovanos — katalogas, kuriame klientas jaučiasi programos savininku.
Restoranas „Baklava"
bonusas
Slenkstis $50 · 4 lygiaiS/M/L premijų meniu
Klientas sukaupia $50 per 4-5 apsilankymus — atidaro meniu su 4 lygiais: <b>S</b> — Aperityvas ($5), <b>M</b> — Gėrimas arba užkandis ($9), <b>L</b> — Premium desertas ($18). Šiandien nori aperityvo — pasirenka S. Kitą kartą nori deserto — pasirenka L. Laisvė rinktis vietoj „privalomosios" dovanos.
+38% įsitraukimas — nes klientai grįžta „išbandyti kitą bonusą"
Viešbutis + restoranas „Park Plaza"
Lvovas · 24 kambariai
Slenkstis $80 · 3 lygiai3 lygiai viešbučio restorane
3 papildomų elementų lygiai iš viešbučio restorano: <b>Light</b> ($5) — kava su kepiniais, <b>Standard</b> ($10) — pusryčiai vienam, <b>Premium</b> ($20) — vakarienė su vynu. Svečias po 4 naktų su restoranu gali pasirinkti bet kurį elementą. Šeimos svečias pasirinks Light, verslo svečias — Premium. Vienas slenkstis, trys pasitenkinimo galimybės.
+52% pakartotinių užsakymų — svečiai prisimena įvairovę
SPA salonas „Relax"
Dnipras · viena vieta
Slenkstis $200 · 3 lygiaipapildomos procedūros Mini/Std/Pro
3 papildomų procedūrų lygiai: <b>Mini</b> (ekspresinis masažas 30 min, $10), <b>Standard</b> (60 min masažas arba apvyniojimas, $25), <b>Pro</b> (pilna priežiūra arba akmenų terapija, $50). Nuolatinis klientas po kelių kursų pasirenka Pro kaip dovaną — arba Mini, jei trūksta laiko.
3,4× pakartotinių apsilankymų padidėjimas — klientai „galimybę rinktis" vertina labiau nei „fiksuotą dovaną"
Lankstumas
Ką galite konfigūruoti
Kumuliatyvinis nėra fiksuotas šablonas. Štai 8 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikote prie savo vidutinio čekio, formato ir valiutos.
| Premijos slenkstis | Pasirinkite sumą savo valiuta — pvz., $100, 3000 ₴, 250 PLN arba 5000 JPY. Rekomenduojame vidutinis čekis × 5: restoranui su 600 ₴ vidurkiu → slenkstis 3000 ₴; viešbučiui su $20 — slenkstis $100. Tai suteikia 15-20% lojalumo nuolaidos ekvivalentą nuolatinio kliento čekiui — standartinė lojalumo marža. Mažiau nei ×3 — programa tampa nuostolinga; daugiau nei ×10 — klientai atsitraukia iš nuobodulio. |
| Lygių premijų meniu | Sukonfigūruokite 2-5 lygius (rekomenduojame 3 — Mažas / Vidutinis / Didelis) su elementais kiekviename. Pavyzdžiui: S — aperityvai ir užkandžiai, M — desertai ir gėrimai, L — pagrindiniai patiekalai. Svarbu: kainų skirtumas tarp lygių neturėtų viršyti 2,5×. Jei S elementai kainuoja $5, o L elementai $25 — visi visada renkasi L, ir laisvė rinktis tampa iliuzija. Subalansuota: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. Klientas renkasi pagal nuotaiką, o ne skaičiuotuvą. |
| Valiutų be dešimtainių palaikymas | Parinktis Be dešimtainių — valiutoms, kurios nenaudoja trupmeninių vienetų: japonų jena (JPY), Korėjos vonas (KRW), Indonezijos rupija (IDR), Vietnamo dongas (VND). Kortelėje rodoma ¥1500 vietoj ¥15,00. |
| Skaidrus skaitiklis klientui | Kortelėje klientas mato didelę progreso juostą ir skaičių „$32 / $100", todėl visada supranta, kiek liko. Gali patikrinti progresą bet kada pats — neklausinėdamas baristų „kiek aš jau turiu?". Psichologiškai tai stiprina motyvaciją išleisti „šiek tiek daugiau", kad pasiektų bonusą. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Kiekvienas QR yra vienkartinis ir galioja minutę. Baristas įveda čekio sumą per uždarą lauką — klientas negali įvesti savos. Laukas „maks. vienam nuskaitymui" veikia kaip riba: net jei kliento čekis yra $500 — sistema įskaito tik $X, kurį sukonfigūravote (apsauga nuo sukčiavimo banketų ir firminių užsakymų atveju). |
| Viena kortelė visame tinkle | Jei turite kelis padalinius — klientai kaupia visur vienoje kortelėje. Suma iš Kijevo restorano + suma iš Lvovo padalinio — viskas vienoje kortelėje. Progresas bendras visose vietose. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Perjungiklis kampanijos nustatymuose. Kumuliatyviniame režime šie stiprintuvai suteikia papildomą bonusą nepriklausomai nuo kaupimo — klientas gauna nemokamą elementą net jei nepasiekė slenksčio. Detalės — dviejose žemiau esančiose skiltyse. |
| Analizė ir eksportas | Iš viso išleista, išduoti bonusai, vidutinis čekis kortelių turėtojams vs. neturėtojams, piko savaitės dienos. CSV eksportas — pasidalinti su vadybininku ar buhalteriu ataskaitai. |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas padidinti lojalumą — be nuolaidų ar maržos praradimo. Klientas prideda gimtadienį pirmą kartą pridėdamas kortelę, automatiškai gauna bonusą gimtadienio savaitę. Lygių režime gimtadienio atlygis yra <b>pigiausias elementas iš žemiausio lygio</b> (paprastai Mažas) — kad net naujas klientas galėtų pasiimti dovaną.
Įjungimas vienu paspaudimuKliento veiklos slenkstis±3 dienos apie gimtadienįLanksti premija- Nemokamas bonusas gimtadienio savaitę — toks pat, kokį nustatėte pagrindinei kampanijai (pvz., nemokamas desertas)
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie iš viso nupirko N premijų
- Lankstus laikotarpis — lygiai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatiškai — be masinių laiškų, be papildomų baristo pastangų, be atskiros kampanijos
+34%daugiau sugrįžimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana tarp mūsų restoranų)
Gimtadienio savaitė
Nemokamas desertas
Aktyvus lapkr. 15–21. Jūsų kortelė jau gavo bonusą — pasiimkite jį per kitą apsilankymą, nepaisant sukauptos sumos.
Būsenabonusas pasiekiamas
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki bonuso: nemokamas elementas už 7 dienų seriją
1 diena iki bonuso: nemokamas elementas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti kasdieniais. Klientas kortelėje mato skaičiuoklę „X dienų iš eilės" — tai pats motyvavimas.
Tinkinamas apsilankymo slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Minkštas praradimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Atlygio tipas — nemokamas elementas iš meniu, neatsižvelgiant į sukauptas išlaidas
- Minkštas praradimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik pristabdo ją
- Skaičiuoklė matoma tiesiai kortelėje — tai pats motyvavimas
3.4×apsilankymų dažnio padidėjimas klientams su serijos bonusu vs. standartinis režimas
Palyginimas
Costless 51 su alternatyvomis
Lygių premijų meniu paprastai ateina su įmonių kainomis arba priklausomybe nuo Shopify. Costless yra vienintelė MVĮ pirmiausia skirta platforma, siūlanti kumuliatyvinį su lygių meniu be įmonių licencijavimo ir be privalomo internetinės parduotuvės.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Neprisijungusios vietos (baristo pirmumo srautas) | ✓ QR + baristų skydelis | ✗ Tik Shopify | ✗ Tik Shopify Plus | per sąsają |
| Lokalizacija | ✓ 19 kalbų | EN pirmiausia | ✗ EN pirmiausia | RU + EN |
| EN + ES kalbos | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Paleidimo laikas |
| 5 min | ✓ | valandos (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 dienų | savaitės | mėnesiai | Gimtadienis + serija įmontuota | Pradinė kaina vienai vietai |
Apžvalga
Žiūrėkite per 90 sekundžių
Visas ciklas — nuo momento, kai klientas moka $12 už pietus, iki $100 pasiekimo ir lygių premijų meniu atrakinimo. Baristų skydelis — „čekio suma", vienas QR kodas. Balsas anglų kalba, subtitrai 19 kalbų.
Lygių premijų meniu $100 · Costless 5+1
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite tik tada, kai programa atneša jums klientų. Nemokamas planas — amžinai, be galiojimo pabaigos, be paslėptų sąlygų.
Free
$0 visam laikui
- 1 vietos
- 1 kampanijos
- 2 baristai
- Tik paprastas režimas
- Pagrindinė analitika
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė kortelė kavinei. Nuskaito QR, renka 5 antspaudus, šeštoji kava nemokama. Be programėlės, be popierinių kortelių. Per 5 min. Nemokama.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessPaleiskite lojalumo programą knygynui, zoologijos parduotuvei ar konditerijos parduotuvei: antspaudas už kiekvieną prekę. Be programėlės, be POS. Nemokama.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessLaipsniškas lojalumo stampos programa kavines su S/M/L. Pirkite Large — gaukite Large nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ką klausia prieš paleidimą
Viskas apie kumuliatyvinį su lygių meniu — kaip jis skiriasi nuo įprasto kumuliatyvinio ir nuo lygiais pažymėtų antspaudų, kiek lygių pasirinkti, kaip sukonfigūruoti meniu.
Kaip veikia kumuliatyvinis su lygių premijų meniu?
Klientas kaupia išlaidas jūsų vietoje — kaip įprastame kumuliatyviniame. Kai tik suma pasiekia slenkstį — kortelėje atidaro lygių premijų meniu ir pasirenka vieną elementą iš bet kurio lygio: Mažas, Vidutinis arba Didelis. Visi lygiai pasiekiami vienu metu — be dirbtinių apribojimų.
Kuo jis skiriasi nuo antspaudų su lygiais („antspaudas už elementą")?
Modelyje „antspaudas už elementą" kiekvienas antspaudas pažymėtas lygiu (S/M/L). Klientas, surinkęs tik S antspaudus, negali pasirinkti L bonuso — reikia surinkti pakankamai L antspaudų. Kumuliatyviniame su meniu — priešingai, visi lygiai atidaryti iš karto. Išlaidos kaupiamos be skirstymo, o klientui pasiekus slenkstį — visiška laisvė rinktis iš viso meniu.
Kodėl visi lygiai atidaryti iš karto, o ne proporcingai išlaidoms?
Tai pagrindinis modelio bruožas. Psichologiškai laisvė rinktis yra vertingesnė už „teisingumą" pagal lygius: klientas jaučiasi programos savininku, o ne žaidimo dalyviu. Praktiškai tai didina pasitenkinimą ir pakartotinius apsilankymus, nes klientai grįžta „išbandyti kitą bonusą". Jei jums reikia antspaudų su lygiais — naudokite kampaniją „antspaudas už elementą".
Kiek lygių paprastai turi premijų meniu?
3 lygiai — aukso standartas (Mažas / Vidutinis / Didelis). Pakankamai įvairovei, bet nekelia sumaišties klientui. 2 lygiai — per dvejetainiai (pasirinkimo jausmas dingsta). 4-5 lygiai — kai kurie restoranai naudoja išplėstiniams meniu (Aperityvas / Gėrimas / Užkandis / Desertas), bet tai tinkamiau restoranams su 50+ elementų. Daugiau nei 6 — klientai pasimeta.
Kaip pasirinkti slenkstį ir subalansuoti kainas lygiuose?
Dvi formulės. Slenkstis = vidutinis čekis × 5 — suteikia klientui 15-20% lojalumo nuolaidą nuo to, ką jis išleido. Restoranui su $20 vidurkiu — slenkstis $100. Kavinei su $5 — slenkstis $25. Kainų skirtumas tarp lygių ne daugiau kaip 2,5×: jei S kainuoja $8, tai L neturėtų būti daugiau nei $20. Jei skirtumas didesnis — klientai visada renkasi L, o jūsų „meniu" tampa „vienas bonusas su dekoracija". Subalansuota programa išsaugo pasirinkimo psichologiją ir apsaugo jūsų maržą.
Kaip sukonfigūruoti lygius ir elementus?
Administratoriaus skydelyje: sukurkite 2-5 lygius, pridėkite elementus prie kiekvieno (galite turėti skirtingą skaičių — pvz., 3 elementai S, 2 M, 1 L). Klientas mato meniu su elementų pavadinimais ir jų kainomis — todėl yra atsakingas už pasirinkimą, geriausiai atitinkantį jo nuotaiką. Galite redaguoti veikiančią kampaniją — nauji elementai pasirodo meniu kitą atidarymą, pašalinti išnyksta (jei dar nepasirinkti klientų su aktyviais bonusais). Jokio prastovos, jokių migracijų.
Kodėl tai geriau nei grąžinamosios išmokos (cashback)?
Grąžinamosios išmokos (cashback) suteikia klientui procentą sumos — jis suvokia tai kaip „3% pigiau", kas psichologiškai yra silpna. Kumuliatyvinis su meniu suteikia konkretų elementą kaip emocinį atlygį — „užsidirbau desertą" — kas prisimenama stipriau nei abstrakti nuolaida. Praktiškai vietos su meniu bonusais mato 2-3× daugiau pakartotinių apsilankymų ir aukštesnį klientų pasitenkinimą vs. standartinės grąžinamosios išmokos.
Paleiskite savo kumuliatyvinę programą su meniu per 5 minutes
Nemokamas planas · 1 vieta · neriboti klientai ir čekiai · iki 5 lygių premijų meniu · bet kokia valiuta. Laisvė rinktis kaip pagrindinė vertybė — be įmonės kainų. Gimtadienio ir serijos bonusas — mokamuose planuose.
Sukurti kortelę nemokamai →Be kredito kortelėsAtsisakyti bet kadaJūsų duomenys — jūsų amžinai