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Kunde bestellt und zahlt
Der Kunde bestellt, was er möchte — Restaurant, Hotel, Salon. In diesem Schritt ändert sich nichts. Das Programm greift, wenn der Kunde bereit ist zu zahlen und der Barista/Admin die Rechnung abschließt.
Treueprogramm · kumulativ + gestuftes Menü
Kumulatives Treueprogramm
Kumulatives Treueprogramm
mit gestuftem Bonusmenü
Der Kunde sammelt Umsatz — und wählt beim Bonusmoment selbst aus allen Stufen. $100 ausgegeben = Klein, Mittel oder Groß verfügbar. Keine künstlichen „5x Klein gesammelt — bekomme Klein"-Einschränkungen. Wahlfreiheit als emotionale Belohnung — der Kunde fühlt sich wie der Programminhaber.
Konzipiert für Restaurants mit Dessert-/Getränke-/Vorspeisemenüs, Hotels mit Restaurants und Bars, Spa-Salons mit gestuften Leistungen. Statt eines fixen Bonus — ein Katalog mit S/M/L-Artikeln, bei dem der Kunde selbst entscheidet, was ihm gerade am wertvollsten ist.
19 Sprachen5 Min. bis zum StartKeine Kunden-AppWahlfreiheit
Restaurant „Baklava"
Kyiv · Bessarabska, 5
$100 — beliebigen Bonus auswählen
Gesammelt $100 / $100 · Bonus verfügbar ✓
frei wählen
Bonus einlösen — aus Menü wählen
Wahlfreiheit
Alle S/M/L-Stufen geöffnet
So funktioniert es · Umsatzansammlung
Wie Kunden Umsatz ansammeln
Die Ansammlung funktioniert genauso einfach wie beim regulären kumulativen Programm — der Barista gibt den Rechnungsbetrag ein, der Betrag wird dem Guthaben hinzugefügt. Die Stufen erscheinen nur beim Bonusmoment — der Kunde wählt aus dem Menü.
2
Barista gibt Rechnungsbetrag ein und generiert QR
Im Panel gibt der Barista den aktuellen Rechnungsbetrag ein — z. B. $12 — und tippt auf „QR generieren". Der QR erscheint auf dem Bildschirm. Keine zusätzlichen Geräte oder Integrationen — funktioniert mit jeder Kasse über ein normales Tablet oder Telefon.
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Kunde scannt mit der Kamera
Jede Smartphone-Kamera — Android oder iPhone, egal. Keine App zu installieren, keine Registrierung erforderlich.
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Betrag wird dem Guthaben hinzugefügt
Hat der Kunde Ihre Karte oder eine andere Costless-Karte verwendet — werden $12 sofort hinzugefügt. Die Karte aktualisiert sich vor seinen Augen von $40 / $100 auf $52 / $100.
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Neukunde — in 10 Sekunden
Zum ersten Mal — der Kunde gibt seine E-Mail ein und erhält sofort einen Magic Link. Link antippen — und er ist auf seiner Karte, auf der der Betrag bereits gutgeschrieben ist. Keine Formulare, keine Passwörter.
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Karte aktualisiert sich live
Hat dieser Bon den Kunden an den Schwellenwert gebracht — erscheint sofort „Bonus verfügbar". Geburtstags- und Serienboni werden automatisch gutgeschrieben, wenn Sie diese aktiviert haben. Die Ansammlung läuft weiter — die nächste Karte startet bei $0 / $100.
So funktioniert es · Bonuseinlösung
Wie Kunden Boni einlösen
Fünf Schritte von „Ich habe einen Bonus!" bis „Bonus übergeben". Wesentlicher Unterschied zum regulären kumulativen Programm — der Kunde wählt selbst aus einem gestuften Menü, was er gerade möchte.
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Kunde öffnet das gestufte Bonusmenü
Wenn der Kartenbetrag $100 erreicht — erscheint die Schaltfläche „Bonus einlösen" auf der Karte. Kunde tippt — das gestufte Menü öffnet sich: <b>S — Aperitif oder Vorspeise</b>, <b>M — Dessert oder Getränk</b>, <b>L — Hauptgang</b>. Alle drei Stufen sind aktiv — keine künstlichen Einschränkungen. Der Kunde wählt selbst, geleitet von Stimmung oder Hunger — ohne nach dem „teuersten Artikel" zu suchen, da die Preise von Ihnen vorab ausbalanciert wurden.
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Code erscheint für den Barista
Nachdem der Kunde einen Artikel gewählt hat (z. B. L — Hauptgang), sieht er eine 4-stellige PIN und einen QR-Code. Beide sind eine Minute oder einen Scan lang gültig. Der Kunde zeigt den Bildschirm dem Barista — oder nennt einfach die PIN.
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Barista sieht die Wahl des Kunden
Der Barista-Bildschirm zeigt „Kunde hat gewählt: Hauptgang (L). Übergabe bestätigen?". Der Barista entscheidet nicht, was zu geben ist — der Kunde hat bereits gewählt. Schnell und transparent.
4
Barista bestätigt und serviert
Ein Tippen — Bonus wird ausgegeben. Die Kundenkarte wechselt zu „Bonus übergeben", der Umsatzzähler wird auf $0 zurückgesetzt — und der Kunde kann sofort mit dem Ansammeln für den nächsten beginnen.
5
Kunde sieht Bestätigung
Eine Sekunde nach der Bestätigung — der Kundenbildschirm zeigt „Bonus übergeben ✓" und eine frische Karte mit $0 / $100. Keine Papierbelege, kein Warten.
Kundenbeispiele
Wer das 5+1-Modell das kumulative Modell nutzt
Drei Branchen, in denen Kunden Wahlfreiheit schätzen: Restaurants mit vielfältigen Menüs, Hotels mit Restaurants und Bars, Spa-Salons mit gestuften Leistungen. Statt eines fixen Geschenks — ein Katalog, bei dem sich der Kunde wie der Programminhaber fühlt.
Restaurant „Baklava"
Geburtstag
Schwellenwert $50 · 4 StufenS/M/L-Bonusmenü
Der Kunde sammelt $50 über 4–5 Besuche — öffnet ein Menü mit 4 Stufen: <b>S</b> — Aperitif ($5), <b>M</b> — Getränk oder Vorspeise ($9), <b>L</b> — Premium-Dessert ($18). Heute möchte er einen Aperitif — wählt S. Beim nächsten Besuch möchte er ein Dessert — wählt L. Wahlfreiheit statt eines „obligatorischen" Geschenks.
+38% Engagement — weil Kunden zurückkommen, um „einen anderen Bonus auszuprobieren"
Hotel + Restaurant „Park Plaza"
Lviv · 24 Zimmer
Schwellenwert $80 · 3 Stufen3 Stufen im Hotelrestaurant
3 Stufen zusätzlicher Artikel aus dem Hotelrestaurant: <b>Light</b> ($5) — Kaffee mit Gebäck, <b>Standard</b> ($10) — Frühstück für eine Person, <b>Premium</b> ($20) — Abendessen mit Wein. Ein Gast nach 4 Nächten mit Restaurant darf einen beliebigen Artikel wählen. Ein Familiengast wählt Light, ein Geschäftsreisender — Premium. Ein Schwellenwert, drei Möglichkeiten zur Zufriedenheit.
+52% Wiederholungsbuchungen — Gäste erinnern sich an die Vielseitigkeit
Spa-Salon „Relax"
Dnipro · ein Standort
Schwellenwert $200 · 3 Stufenzusätzliche Behandlungen Mini/Std/Pro
3 Stufen zusätzlicher Behandlungen: <b>Mini</b> (Express-Massage 30 Min., $10), <b>Standard</b> (60-Min.-Massage oder Wickel, $25), <b>Pro</b> (Komplettkur oder Steinmassage, $50). Ein Stammkunde nach mehreren Behandlungen wählt Pro als Geschenk — oder nimmt Mini, wenn er wenig Zeit hat.
3,4× Anstieg der Wiederholungsbesuche — Kunden schätzen „die Möglichkeit zu wählen" höher als „ein fixes Geschenk"
Flexibilität
Was Sie konfigurieren können
Kumulativ ist keine feste Vorlage. Hier sind 8 wichtige Einstellungen, die Sie an Ihren durchschnittlichen Bon, Ihr Format und Ihre Währung anpassen.
| Bonusschwelle | Wählen Sie einen Betrag in Ihrer Währung — z. B. $100, 3000 ₴, 250 PLN oder 5000 JPY. Wir empfehlen Durchschnittsbon × 5: für ein Restaurant mit 600 ₴ Durchschnitt → Schwellenwert 3000 ₴; für ein Hotel mit $20 — Schwellenwert $100. Das ergibt einen Treuerabatt-Äquivalent von 15–20 % auf den regulären Kundenbon — Standard-Treue-Marge. Weniger als × 3 — das Programm wird verlustbringend; mehr als × 10 — Kunden brechen aus Langeweile ab. |
| Gestuftes Bonusmenü | Konfigurieren Sie 2–5 Stufen (wir empfehlen 3 — Klein / Mittel / Groß) mit Artikeln in jeder Stufe. Zum Beispiel: S — Aperitifs und Vorspeisen, M — Desserts und Getränke, L — Hauptgänge. Wichtig: Der Preisunterschied zwischen den Stufen sollte 2,5× nicht überschreiten. Kosten S-Artikel $5 und L-Artikel $25 — wählen alle immer L, und die Wahlfreiheit wird zur Illusion. Ausgewogen: S=$8–10, M=$12–15, L=$18–20. Der Kunde wählt nach Stimmung, nicht nach Kalkulator. |
| Unterstützung für Währungen ohne Dezimalstellen | Option Keine Dezimalstellen — für Währungen ohne Brucheinheiten: Japanischer Yen (JPY), Koreanischer Won (KRW), Indonesische Rupiah (IDR), Vietnamesischer Dong (VND). Die Karte zeigt ¥1500 statt ¥15,00. |
| Transparenter Zähler für den Kunden | Auf der Karte sieht der Kunde einen großen Fortschrittsbalken und die Zahl „$32 / $100", sodass er immer weiß, wie viel noch fehlt. Er kann seinen Fortschritt jederzeit selbst einsehen — ohne den Barista zu fragen „Wie viel habe ich schon?". Psychologisch stärkt das die Motivation, „etwas mehr" auszugeben, um den Bonus zu erreichen. |
| Betrugsschutz | Jeder QR ist einmalig nutzbar und gilt eine Minute. Der Barista gibt den Rechnungsbetrag über ein gesichertes Feld ein — der Kunde kann ihn nicht selbst eintragen. Das Feld „Max. pro Scan" wirkt als Obergrenze: Selbst wenn die Rechnung des Kunden $500 beträgt — schreibt das System nur den von Ihnen konfigurierten Betrag $X gut (Betrugsschutz für Bankette und Firmenbestellungen). |
| Eine Karte im gesamten Netzwerk | Haben Sie mehrere Filialen — sammeln Kunden überall auf einer einzigen Karte. Betrag aus einem Kyiver Restaurant + Betrag aus einer Lemberger Filiale — alles auf einer Karte. Der Fortschritt wird über alle Standorte hinweg gemeinsam erfasst. |
| Booster: Geburtstag + Serie | Schalter in den Kampagneneinstellungen. Im kumulativen Modus geben diese Booster einen zusätzlichen Bonus unabhängig von der Ansammlung — der Kunde erhält einen kostenlosen Artikel, auch wenn er den Schwellenwert noch nicht erreicht hat. Details — in den beiden Abschnitten unten. |
| Analytik und Export | Gesamtumsatz, ausgegebene Boni, Durchschnittsbon für Karteninhaber vs. Nicht-Inhaber, frequentierte Wochentage. CSV-Export — zum Teilen mit Ihrem Manager oder Buchhalter für einen Bericht. |
Bonus · Geburtstag
Geburtstags- bonus
Der schnellste Weg, die Kundenbindung zu stärken — ohne Rabatte oder Margenverlust. Der Kunde gibt beim ersten Hinzufügen der Karte seinen Geburtstag an und erhält in der Geburtstagswoche automatisch einen Bonus. Im gestuften Modus ist die Geburtstagsbelohnung der <b>günstigste Artikel aus der niedrigsten Stufe</b> (in der Regel Klein) — damit auch ein neuer Kunde das Geschenk einlösen kann.
Mit einem Klick aktivierenAktivitätsschwelle für Kunden±3 Tage rund um den GeburtstagFlexible Belohnung- Kostenloser Bonus in der Geburtstagswoche — derselbe, den Sie für die Hauptkampagne eingestellt haben (z. B. kostenloses Dessert)
- Schutz vor Trittbrettfahrern — das Geschenk erhalten nur Kunden, die insgesamt N Boni genutzt haben
- Flexibles Zeitfenster — genau am Geburtstag oder in der Woche darum (Ihre Wahl)
- Vollautomatisch — keine Massen-E-Mails, kein zusätzlicher Aufwand für den Barista, keine separate Kampagne
+34%mehr Rückkehrer in der Geburtstagswoche vs. Kontrollgruppe (Median über unsere Restaurants)
Geburtstagswoche
Kostenloses Dessert
Aktiv 15.–21. Nov. Ihre Karte hat den Bonus bereits erhalten — lösen Sie ihn beim nächsten Besuch ein, unabhängig von Ihrem angesammelten Gesamtbetrag.
StatusBonus verfügbar
Streak diese Woche
Noch 1 Tag bis zum Bonus: kostenloser Artikel bei 7-Tage-Streak
1 Tag bis zum Bonus: kostenloser Artikel bei 7-Tage-Streak
Bonus · Regelmäßigkeitsserie
Serien-
bonus
Belohnung für Regelmäßigkeit — der beste Weg, Gelegenheitsbesucher in Stammgäste zu verwandeln. Der Kunde sieht den Zähler „X Tage in Folge" direkt auf der Karte — das allein ist Motivation genug.
Individueller Besuchsschwellenwert
Individueller Zeitraum
Individueller Bonus
Soft-Fail
Bonusschwelle — z. B. 7 Besuche in 7 Tagen (einen pro Wochentag)
- Belohnungsart — kostenloser Artikel aus dem Menü, unabhängig vom angesammelten Umsatz
- Soft-Fail — ein verpasster Tag setzt den Streak nicht zurück, sondern pausiert ihn nur
- Zähler direkt auf der Karte sichtbar — das allein ist die Motivation
3.4×Anstieg der Besuchshäufigkeit bei Streak-Bonus-Kunden gegenüber dem Standardmodus
Vergleich
Costless 51 vs. Alternativen
Gestufte Bonusmenüs kommen typischerweise mit Enterprise-Preisen oder Shopify-Abhängigkeit. Costless ist die einzige KMU-zentrierte Plattform, die kumulativ mit gestuftem Menü ohne Enterprise-Lizenzierung und ohne obligatorischen Online-Shop anbietet.
| Funktion | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Offline-Standorte (Barista-zuerst-Ablauf) | ✓ QR + Barista-Panel | ✗ Nur Shopify | ✗ Nur Shopify Plus | über die Oberfläche |
| Lokalisierung | ✓ 19 Sprachen | EN-first | ✗ EN-first | RU + EN |
| EN + EU-Sprachen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Zeit bis zum Start |
| 5 Min. | ✓ | Stunden (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 Tage | Wochen | Monate | Geburtstag + Serie integriert | Einstiegspreis für einen Standort |
Überblick
Ansehen in 90 Sekunden
Vollständiger Zyklus — vom Moment, in dem ein Kunde $12 für das Mittagessen zahlt, bis zum Erreichen von $100 und dem Freischalten des gestuften Bonusmenüs. Barista-Panel — Feld „Rechnungsbetrag", ein QR. Stimme auf Englisch, Untertitel in 19 Sprachen.
Gestuftes Bonusmenü $100 · Costless 5+1
Preise
Faire Preise. Kostenloser Start.
Zahlen Sie nur, wenn das Programm Ihnen Kunden bringt. Kostenloser Tarif — dauerhaft, ohne Ablauf, ohne versteckte Bedingungen.
Free
$0 für immer
- 1 Standorte
- 1 Kampagnen
- 2 Baristas
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- Grundlegende Analysen
Starter
$29 /Mon.
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Am beliebtesten
Business
$69 /Mon.
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Network
$189 /Mon.
- 50 Standorte
- Unbegrenzt
- Unbegrenzt
- Alle 6 Stempelmodi
- Vollständig + Export + API
Weitere Treuemechaniken entdecken
Digitale Stempelkarte für Cafés — Treue 5+1 | CostlessDigitale Stempelkarte für Cafés: Kunde scannt QR, sammelt 5 Stempel — sechster Kaffee gratis. Keine App nötig, Start in 5 Minuten. Dauerhaft kostenlos.Treueprogramm Stempel pro Artikel im Kassenbon | CostlessStarten Sie eine Kundenkarte für Buchhandlung, Zoofachgeschäft oder Bäckerei: Kunden sammeln pro Artikel einen Stempel. Ohne App, ohne POS. Kostenlos.Restauranttreue: $5 = 1 Stempel, 5 = Bonus | CostlessGastronomie-Treue nach Bonbetrag: jede $5 = 1 Stempel, 5 Stempel = Bonus gratis. Keine Kunden-App, Start in 5 Minuten.Treueprogramm für Cafés: Getränkegröße = Bonustyp | CostlessGestaffeltes Treueprogramm für Cafés mit S/M/L. Groß kaufen — Großes gratis erhalten. Jeder Stempel trägt die Größe des Getränks.Restaurant-Treue: Stempel pro Gericht-Stufe | CostlessGestufte Treue für Restaurants mit Mischbestellungen. 1 Scan = N Stempel je Gericht-Stufe. 5 sammeln — das sechste gratis.Hotel/Spa-Treue: $5 = 1 Stempel + Stufenbonus | CostlessStempel-pro-Beleg-Treue mit gestuftem Bonusmenü (S/M/L). Für Hotels, Spas, Restaurants. Kunde wählt Bonus aus beliebiger Stufe.Restaurant-Treueprogramm: $50 ausgeben, gratis Dessert | CostlessKumulatives Treueprogramm für Restaurants mit variabler Bongröße. Kunde gibt $50 über mehrere Besuche aus und erhält ein gratis Dessert. Keine App, kein Kassensystem erforderlich.Treueprogramm mit Mindestbon-Schwelle | CostlessTreueprogramm mit Mindestbon für Cafés, Tankstellen, Bars. Stempel nur, wenn Bon den Schwellenwert übersteigt. Keine App, Start in 5 Minuten.Treueprogramm mit Mindestbon + Bonusmenü | CostlessMindestbon + gestuftes Bonusmenü für Weinbars, Spa-Hotels, Steakhäuser. Stempel nur für qualifizierte Besuche. Kunde wählt S/M/L-Bonus.
Häufige Fragen
Was vor dem Start gefragt wird
Alles über das kumulative Programm mit gestuftem Menü — wie es sich vom regulären kumulativen Programm und von stufenmarkierten Stempeln unterscheidet, wie viele Stufen man wählt, wie man das Menü einrichtet.
Wie funktioniert das kumulative Programm mit gestuftem Bonusmenü?
Der Kunde sammelt Umsatz bei Ihnen — wie beim regulären kumulativen Programm. Sobald der Betrag den Schwellenwert erreicht — öffnet er das gestufte Bonusmenü auf seiner Karte und wählt einen Artikel aus einer beliebigen Stufe: Klein, Mittel oder Groß. Alle Stufen sind gleichzeitig verfügbar — keine künstlichen Einschränkungen.
Wie unterscheidet es sich von stufenmarkierten Stempeln („Stempel pro Artikel")?
Beim Modell „Stempel pro Artikel" ist jeder Stempel einer Stufe zugeordnet (S/M/L). Ein Kunde, der nur S-Stempel gesammelt hat, kann keinen L-Bonus wählen — er muss genug L-Stempel sammeln. Beim kumulativen Programm mit Menü hingegen — sind alle Stufen sofort geöffnet. Der Umsatz sammelt sich ohne Unterschied, und sobald der Kunde den Schwellenwert erreicht — vollständige Wahlfreiheit aus dem gesamten Menü.
Warum sind alle Stufen gleichzeitig geöffnet und nicht proportional zum Umsatz?
Das ist das Schlüsselmerkmal des Modells. Psychologisch ist Wahlfreiheit wertvoller als „Fairness" nach Stufen: Der Kunde fühlt sich als Inhaber des Programms, nicht als Teilnehmer eines Spiels. In der Praxis steigert das die Zufriedenheit und Wiederholungsbesuche, weil Kunden zurückkommen, um „einen anderen Bonus auszuprobieren". Benötigen Sie Stufenmarkierung auf Stempeln — nutzen Sie die Kampagne „Stempel pro Artikel".
Wie viele Stufen hat ein Bonusmenü normalerweise?
3 Stufen — der Goldstandard (Klein / Mittel / Groß). Genug Vielfalt, ohne den Kunden zu verwirren. 2 Stufen — zu binär (das Gefühl der Wahl geht verloren). 4–5 Stufen — manche Restaurants nutzen das für erweiterte Menüs (Aperitif / Getränk / Vorspeise / Dessert), aber das eignet sich besser für Restaurants mit 50+ Artikeln. Mehr als 6 — Kunden verlieren sich.
Wie wähle ich den Schwellenwert und balanciere die Preise in den Stufen?
Zwei Formeln. Schwellenwert = Durchschnittsbon × 5 — gibt dem Kunden einen Treuerabatt von 15–20 % auf das Ausgegebene. Für ein Restaurant mit $20 Durchschnitt — Schwellenwert $100. Für ein Café mit $5 — Schwellenwert $25. Preisunterschied zwischen Stufen nicht mehr als 2,5×: Kostet S $8, darf L nicht mehr als $20 kosten. Ist der Unterschied größer — wählen Kunden immer L, und Ihr „Menü" wird zur „einem Bonus mit Dekoration". Ein ausgewogenes Programm erhält die Psychologie der Wahl und schützt Ihre Marge.
Wie konfiguriere ich Stufen und Artikel?
Im Admin-Panel: 2–5 Stufen erstellen, jeweils Artikel hinzufügen (unterschiedliche Anzahlen möglich — z. B. 3 Artikel in S, 2 in M, 1 in L). Der Kunde sieht ein Menü mit Artikelnamen und Preisen — sodass er selbst verantwortlich für die Wahl ist, die am besten seiner Stimmung entspricht. Sie können eine laufende Kampagne bearbeiten — neue Artikel erscheinen beim nächsten Öffnen im Menü, entfernte verschwinden (sofern Kunden mit aktiven Boni sie noch nicht gewählt haben). Kein Ausfallzeiten, keine Migrationen.
Warum ist das besser als Cashback?
Cashback gibt dem Kunden einen Prozentsatz des Betrags — er empfindet das als „3 % günstiger", was psychologisch schwach ist. Das kumulative Programm mit Menü gibt einen konkreten Artikel als emotionale Belohnung — „Ich habe mir ein Dessert verdient" — was stärker im Gedächtnis bleibt als ein abstrakter Rabatt. In der Praxis sehen Betriebe mit Menübonussen 2–3× mehr Wiederholungsbesuche und höhere Kundenzufriedenheit im Vergleich zu standardmäßigem Cashback.
Starten Sie Ihr kumulatives Programm mit Menü in 5 Minuten
Kostenloser Tarif · 1 Standort · unbegrenzte Kunden und Bons · bis zu 5 Stufen im Bonusmenü · jede Währung. Wahlfreiheit als Kernwert — ohne Enterprise-Preise. Geburtstagsbonus und Serienbonus — in den kostenpflichtigen Tarifen.
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