1
O cliente faz o pedido e paga o recibo
O cliente pede o que quiser do menu — como habitualmente. O programa de fidelização ativa-se no pagamento, quando o total do recibo é conhecido.
Programa de fidelização · carimbo por valor do recibo
Programa de fidelização para restaurantes:
Programa de fidelização para restaurantes:
$5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus
Cada $5 no recibo ganha um carimbo no cartão do cliente. Um recibo de $25 credita instantaneamente 5 carimbos e desbloqueia o bónus; um de $4,50 ganha zero. O cliente vê o cartão preencher-se com a despesa real — não uma barra seca «$24 de $100».
Criado para negócios com valores de recibo variáveis — restaurantes e bistros, livrarias, salões de beleza, oficinas de reparação. Defina o limiar (ex.: $5 por carimbo) e o programa calcula automaticamente quantos carimbos atribuir por cada recibo.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteO limite protege de abusos
Bistro "Bistro"
Kiev · Velyka Vasylkivska, 28
$5 — 1 carimbo · 5 carimbos — bónus
Recolhidos 4 / 5 · último recibo $12 → +2 carimbos
Limite · +1 5 carimbos/leitura
Obter bónus (disponível após 5/5)
$12 → 2 carimbos
$25 → 5 carimbos · $4 → 0 (abaixo do limiar)
Como funciona · Recolha de carimbos
Como os clientes recolhem carimbos
Seis passos simples — do recibo aos carimbos creditados. Diferença principal do 5+1 clássico: os clientes podem ganhar múltiplos carimbos numa única leitura, dependendo do valor.
2
O barista introduz o valor e gera o QR
No tablet, o barista (ou empregado) introduz o total do recibo — ex.: $12,50. Toca em «QR» — o programa calcula automaticamente: $12,50 ÷ $5 = 2 carimbos (arredondado por baixo). Aparece um QR.
3
O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone — Android ou iPhone, tanto faz. Sem app para instalar, sem registo necessário.
4
Cliente habitual — N carimbos instantaneamente
Se o cliente usou o seu cartão ou qualquer outro cartão Costless antes — os carimbos são creditados imediatamente. Recibo grande $25 = +5 carimbos, recibo pequeno $4 = 0 carimbos (abaixo do limiar).
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe instantaneamente um link mágico. Toca no link — está no cartão com os carimbos já creditados por este recibo. Sem formulários, sem palavras-passe.
6
O cartão atualiza em tempo real
Se o recibo é grande e o cliente ultrapassou o limiar — vê «Bónus disponível» imediatamente. Se o valor não chegou a um carimbo (ex.: $3 com limiar $5) — nenhum carimbo creditado. O resto não se acumula entre leituras — uma decisão deliberada do produto para manter a matemática clara à primeira vista.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos de «Tenho um bónus!» até «Bónus entregue». No modo simples sem níveis, o barista apenas confirma — igual ao 5+1 clássico.
1
O cliente abre o cartão com bónus
O cliente vê o indicador «Bónus disponível» no cartão, um PIN de 4 dígitos e um QR. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou diz simplesmente o PIN.
2
O barista lê o código
No painel, o barista toca em «Emitir bónus» e lê o QR do cliente (câmara do tablet) ou introduz o PIN de 4 dígitos. No modo simples não há escolha de nível — o barista emite um prato do menu à escolha do cliente.
3
O ecrã mostra — pedido de bónus
Ecrã do barista: «O cliente quer o bónus. Confirmar ou recusar?» Rápido, sem detalhes extra.
4
O barista confirma
Um toque — bónus emitido. O cartão do cliente atualiza para «Bónus entregue», os carimbos acumulados são gastos neste bónus — e o cliente pode começar imediatamente a recolher o próximo cartão.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o cliente vê «Bónus entregue ✓» e um cartão fresco pronto para a próxima recolha. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modo gasto-por-carimbo
Três setores com valores de recibo variáveis onde o sistema $/carimbo é mais justo do que o 5+1 clássico: clientes com recibos maiores ganham múltiplos carimbos de uma vez em vez de terem de voltar 5 vezes.
Bistro "Bistro"
Kiev · localização única
$5 por carimbo · 5 carimbos para bónuslimite 5 carimbos/leitura
O recibo médio varia entre $8 e $25. O cliente A vem almoçar de negócios ($10) — 2 carimbos. O cliente B vem jantar com amigos ($25) — 5 carimbos de uma vez, bónus disponível. O sexto recibo de $25 = sobremesa grátis como bónus.
±3 dias em torno do aniversário desconto equivalente pela despesa real — justo para cada categoria de cliente
Livraria "Knyzhna Fabryka"
Kiev · localização única
300 UAH por carimbo · 5 carimbos para bónuslimite 6 carimbos/leitura
Compra de 1500 UAH (5 livros a 300) → 5 carimbos de uma vez → bónus. Compra de 600 UAH → 2 carimbos, o resto ganho em visitas posteriores. Bónus — desconto de 100 UAH ou um livro da prateleira promocional.
+42% recibo médio — os clientes tentam «chegar» ao próximo carimbo
Salão de beleza "Style"
Kiev · 2 localizações
500 UAH por carimbo · 4 carimbos para bónusbónus — tratamento expresso
Manicure (800 UAH) → 1 carimbo. Manicure + pedicura (1600 UAH) → 3 carimbos. Pacote spa (2200 UAH) → 4 carimbos → bónus disponível. Tratamento expresso gratuito entre consultas principais.
+34% upsell em serviços extra — os clientes adicionam «mais um» para chegar ao próximo carimbo
Flexibilidade
O que pode configurar
O modo $/carimbo não é um modelo fixo. Aqui estão 8 configurações principais que adapta ao seu recibo médio e ao seu público.
| Valor por carimbo | O parâmetro principal do modo: quanto o cliente tem de gastar no recibo para ganhar um carimbo. $5 — típico para um bistro com recibo médio $10–25. $10 — para uma livraria. $15 — para um salão. Quanto maior o limiar, menos carimbos por recibo, mas cada carimbo vale mais. |
| Carimbos por leitura | O valor do recibo divide-se pelo limiar de carimbo, arredondado por baixo. Recibo $12 com limiar $5 → 2 carimbos. Recibo $4 → 0 carimbos (abaixo do limiar). O resto não se acumula entre leituras — uma decisão deliberada para manter a matemática clara. |
| Limiar para o bónus | 5 carimbos — o valor mais popular. Pode ser definido de 1 a 50: 3+1 para artigos premium, 10+1 para mercado de massa. As alterações ao limiar não afetam os carimbos já ganhos — apenas a nova recolha. |
| Limite «carimbos máximos por leitura única» | Proteção contra abusos em recibos muito elevados. Um recibo de $1000 com limiar $5 daria teoricamente 200 carimbos — o limite (ex.: 5 por leitura) restringe-o. Uma compra grande única não entrega 40 bónus de uma vez — o cliente ainda tem de voltar. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de utilização única e válido por um minuto. O servidor recalcula a matemática a partir do valor do recibo em cada leitura — mesmo que o cliente tente alterar a contagem de carimbos no token, recebe apenas o que foi efetivamente ganho pelo valor. |
| Cartão único em toda a rede | Se tem múltiplas filiais — os clientes recolhem carimbos em todo o lado num único cartão. Não é necessário um cartão separado por localização, nem transferência manual de dados. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Toggle nas definições da campanha — sem nível extra, sem mudança de modo, sem campanha separada. Detalhes nas duas secções abaixo. |
| Análise e exportação | Quantos carimbos emitidos, quantos bónus resgatados, recibo médio por leitura, quais os clientes mais ativos. Exportação CSV — para partilhar com o seu gestor ou contabilista. |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de aumentar a fidelidade — sem descontos ou perda de margem. O cliente adiciona o aniversário na primeira utilização do cartão e recebe automaticamente carimbos de bónus no dia do seu aniversário.
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em torno do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos de bónus diretamente no cartão — o cliente pode reclamar o bónus sem compras adicionais
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou na semana à volta (à sua escolha)
- Totalmente automático — sem envios massivos de email, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais retornos na semana de aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos restaurantes e bistros)
Semana de aniversário
Presente de +5 carimbos
Ativo 15–21 nov. O seu cartão já recebeu carimbos de bónus — o próximo recibo fecha o bónus.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em habituais. O cliente vê o contador «X dias seguidos» diretamente no cartão — isso cria o hábito de voltar.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extra no cartão ou um artigo de bónus instantâneo
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs 5+1 standard
Comparação
Costless 51 vs alternativas
O modo $/carimbo existe em muitas plataformas — entre serviços de cartão de carimbos baseados em app, ferramentas de carimbos leves (sem app) e plataformas de fidelização ligadas ao POS. O Costless combina-o com um cartão de carimbo visual, sem dependência de POS, em 19 idiomas.
| Funcionalidade | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Cartão de carimbo visual + $/carimbo | ✓ via gasto mínimo | ✗ apenas pontos | ✗ Apenas EN | EN em primeiro |
| Sem app do cliente | ✓ cartão no browser | via wallet pass | ✗ via wallet pass | POS de terceiros obrigatório |
| Sem POS de terceiros obrigatório | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Apenas POS de terceiros |
| Localização (19 idiomas) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Preço inicial | a partir de $12 por mês | $50–200/mês | $25–95/mês | $$ (nível pago ligado ao POS) |
Visão geral
Veja em 90 segundos
Ciclo completo — o cliente paga $12,50, o barista introduz o valor, gera um QR. O cliente lê — 2 carimbos no cartão imediatamente. Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Cartão $/carimbo · Costless Loyalty 51
Mais do que um cartão de carimbos
Uma plataforma de retenção, não apenas carimbos
Cada carimbo é um dado. O Costless transforma-o em ferramentas de retenção que um cartão de papel não consegue alcançar — para que não esteja apenas a recolher carimbos, mas a trazer clientes de volta.
Análise RFM
Veja a taxa de retorno, o risco de abandono e o valor vitalício de cada cliente — sem CRM separado. Starter e acima.
Win-back automático
Quando um cliente fica em silêncio, a plataforma envia-lhe um e-mail automaticamente — sem vigiar listas. Starter e acima.
Recompensas de aniversário
Uma recompensa automática por ano, dentro da janela que define — um motivo para entrar que nunca tem de se lembrar.
Preciso de um CRM separado para isto?
Não. RFM analytics, sinalizadores de risco de abandono e win-back automático estão integrados no Costless — impulsionados pelos mesmos carimbos que os seus clientes já recolhem. Sem CRM, sem ferramentas extra.
Quais os planos que incluem as ferramentas de retenção?
As análises RFM, a reconquista automática e as recompensas de aniversário estão todas incluídas a partir do plano Starter — não há taxa adicional para elas.
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague uma subscrição fixa, nunca uma percentagem dos seus bónus. A partir de $12 por mês, sem taxa de configuração, sem condições ocultas.
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM analytics completo
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelização para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão de carimbos digital para cafetarias. Digitalize o QR para acumular 5 carimbos, a sexta bebida é oferecida. Sem aplicação, sem cartões de papel. Lance em 5 minutos. A partir de $12 por mês.Fidelização para a sua loja: carimbo por artigo | CostlessLance um cartão de fidelização com carimbos para a sua livraria, loja de animais ou padaria: os clientes ganham um carimbo por cada artigo no talão. Sem necessidade de aplicação, sem POS. A partir de $12 por mês.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessFidelização por faixas para cafés com S/M/L. Compre um Grande — leve um Grande grátis. Cada carimbo é identificado com o tamanho da bebida. Sem dependência de POS. A partir de $12 por mês.Fidelização restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelização carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem POS.Fidelização cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelização cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um artigo de Pequeno/Médio/Grande.Fidelização com talão mínimo | CostlessFidelização com talão mínimo para cafés, postos, bares. Carimbo creditado apenas se o talão ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelização talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo o que vale a pena saber sobre o modo $/carimbo — como escolher um limiar, em que difere de outros modelos de gasto, comportamento dos arredondamentos.
Como funciona o modelo «$5 = 1 carimbo»?
Define o limiar — o valor de gasto por carimbo (ex.: $5). No pagamento, o barista introduz o total do recibo e gera um QR. O programa calcula automaticamente: valor dividido pelo limiar, arredondado por baixo. Recibo $12,50 ÷ $5 → 2 carimbos. Recibo $30 → 5 carimbos (ou menos, se o limite atuar). Recibo $4 → 0 carimbos.
Em que difere do 5+1 simples «uma visita = um carimbo»?
No 5+1 clássico, uma visita equivale sempre a um carimbo independentemente do recibo. Um cliente com $5 e outro com $50 ganham igualmente. Com $/carimbo, um cliente com recibo maior ganha mais carimbos de uma vez — mais justo para negócios com valores variáveis (restaurantes, livrarias, salões).
Em que difere do modelo «gasto cumulativo»?
No modelo de gasto cumulativo, o cliente vê o progresso em dinheiro: «$50 de $100 para bónus». Em «carimbo por valor», o cliente vê um cartão com carimbos: «3 / 5 carimbos». Psicologicamente o cartão é mais forte — o preenchimento é visível de relance e cada carimbo é uma pequena vitória. A economia de negócio de ambos os modelos é equivalente — a única diferença é como aparece ao cliente.
Como escolher o limiar (valor por carimbo)?
Regra prática: recibo médio ÷ 1,5. Se a média é $7,50 — limiar ótimo ≈ $5 (o recibo típico ganha 1 carimbo, um grande de $15 ganha três). Se a média é 700 UAH — limiar ≈ 500 UAH.
O limite «carimbos máximos por leitura única» aplica-se?
Sim. O limite é aplicado antes de creditar. Se um cliente apresenta um recibo de $200 com limiar $5 — teoricamente 40 carimbos — mas o limite (ex.: 5 por leitura) restringe-o. Isto protege contra abusos em pedidos de banquete.
E o arredondamento?
Arredondar por baixo. Recibo $9 com limiar $5 → 1 carimbo (não 1,8). Os restantes $4 não se acumulam entre leituras — uma decisão deliberada para manter a matemática clara à primeira vista. Sem mensagens tristes como «faltaram-te 80 cêntimos para um carimbo».
Posso definir $0,50 por carimbo?
Tecnicamente sim — limiar mínimo $0,50. Mas isto aproxima o programa mais de um «desconto» do que de um programa de «fidelidade». Limiares pequenos ($1–2) são adequados para negócios com recibos de baixa margem ($5–10). Limiares grandes ($10–50) — para salões, livrarias, restaurantes.
Lance o seu cartão $/carimbo em 5 minutos
A partir de $12/mês · 3 locais · clientes e carimbos ilimitados. O cartão enche-se com o gasto real do cliente, sem integração POS. Aniversário + sequência incluídos.
Criar o seu cartão →Sem aplicação, sem POSCancele quando quiserOs seus dados — seus para sempre