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O cliente encomenda e paga
O cliente pede o que quiser. Nada muda nesta fase. O programa de fidelização entra em ação quando o barista fecha o talão.
Programa de fidelização · talão mínimo para carimbo
Programa de fidelização com talão mínimo:
Programa de fidelização com talão mínimo:
carimbo apenas para uma visita real
Defina o mínimo que dá direito a um carimbo — ex.: $5. Pedido de $4 — sem carimbo, o barista vê um aviso vermelho "Faltam $1". Pedido de $7 — carimbo creditado. Pequenas compras não diluem o progresso do cartão, enquanto os clientes habituais são recompensados por visitas reais.
Pensado para cafés que não querem dar um carimbo por um croissant, para postos de combustível com cafés (abastecimento mínimo), para lounge bars com consumo mínimo à mesa, para restauração rápida. Defina o limiar na sua moeda — o programa protege a sua margem.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteLimiar = a sua margem
Café "Light Brew"
Lisboa · Rua Augusta 7
5 visitas a partir de $5 — a sexta é grátis
Visitas qualificadas 4 / 5 · talão mínimo $5
creditado ✓
Obter bónus (disponível após 5/5)
Pequenas compras
não ganham carimbos
Como funciona · Visitas qualificadas
Como os clientes recolhem carimbos
Seis passos simples — do pagamento ao carimbo creditado. Momento-chave — no passo 3 o programa verifica se o talão ultrapassa o seu mínimo. Esta é a principal diferença face ao 5+1 normal.
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O barista introduz o valor do talão
No painel, o barista introduz o valor do talão — ex.: $7,50 — e toca em "Gerar QR". Se o valor estiver abaixo do limiar, o botão fica desativado (ver passo 3).
3
Verificação de talão mínimo
Se o valor for <b>≥ limiar</b> (ex.: $5) — o botão "Gerar QR" está ativo, o carimbo será creditado. Se <b>< limiar</b> — aparece um aviso vermelho bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um carimbo". O barista pode sugerir gentilmente ao cliente que acrescente algo.
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O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone. Sem app para o cliente. Digitaliza o QR — e está imediatamente no seu cartão com mais um carimbo.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe imediatamente um magic link. Toca no link — está no seu cartão com o carimbo já creditado. Sem formulários, sem palavras-passe.
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O cartão atualiza em tempo real
Se este foi o último carimbo antes do bónus — o cliente vê imediatamente "Bónus disponível". Os bónus de aniversário e sequência acumulam automaticamente se os tiver ativado.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos de "Tenho um bónus!" a "bónus entregue". Rápido para o barista, claro para o cliente.
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O cliente abre o cartão com o bónus
O cliente vê o indicador "Bónus disponível", um PIN de 4 dígitos e um código QR no cartão. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou diz simplesmente o PIN.
2
O barista lê o código
No painel do barista, tocam em "Emitir bónus" e digitalizam o QR do cliente (câmara do tablet) ou introduzem o PIN de 4 dígitos. No modelo 5+1 não há escolha de nível — o barista entrega a bebida do menu de acordo com a escolha do cliente.
3
No ecrã — pedido de bónus
O ecrã do barista mostra "O cliente quer um bónus. Confirmar ou recusar?". Rápido, sem detalhes extra.
4
O barista confirma
Um toque — o bónus é emitido. O cartão do cliente atualiza para "Bónus entregue", os carimbos acumulados são utilizados para este bónus — e o cliente pode imediatamente começar um novo cartão.
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O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o ecrã do cliente mostra "Bónus entregue ✓" e um cartão novo pronto para nova recolha. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modelo de talão mínimo
Três verticais onde o limiar de talão é crítico: cafés que não querem dar um carimbo por um croissant, postos de combustível com abastecimento mínimo, lounge bars com consumo mínimo à mesa. O limiar é calibrado para o seu talão médio.
Café "Light Brew"
aniversário
Limiar $5 · 5 visitasbónus: qualquer bebida
Talão médio $6. O cliente pede um latte por $3 — abaixo do limiar, o barista vê "Faltam $2" e oferece um croissant por $3. O cliente acrescenta, talão $6 — carimbo creditado. O programa como ferramenta de upsell: o cliente fica contente por ganhar um carimbo, o barista aumentou o talão médio.
+22% aumento médio do talão pelo incentivo a atingir o mínimo
Posto de combustível "Fuel" com café
rede · 12 localizações
Limiar $20 · 5 abastecimentosbónus: café gratuito
Os clientes que param por $2-3 de combustível "para chegar a casa" não são o público-alvo. O limiar de $20 filtra-os. 5 abastecimentos reais (≥$20) — e um bónus de café gratuito. Incentiva abastecimentos completos, não "um quarto do depósito".
+34% valor médio de abastecimento após a introdução do limiar
Lounge bar "Aroma"
Odessa · uma localização
Limiar $12 · 5 visitasbónus: cocktail
Um cocktail $10 — abaixo do limiar, sem carimbo. Dois amigos pedem dois cada — $20, carimbo creditado. Incentiva naturalmente "não venhas sozinho para um drink" — vem em grupo ou faz um pedido maior. 5 visitas "reais" = um cocktail gratuito.
+45% aumento médio do talão pelo incentivo a vir em grupo
Flexibilidade
O que pode configurar
O programa de talão mínimo não é um modelo fixo. Aqui estão 7 configurações-chave que adapta ao seu formato e margem.
| Talão mínimo para um carimbo | Escolha um valor na sua moeda — ex.: $5, 150 ₴ ou 250 PLN. Recomendamos 70-80% do seu talão típico: média $7 → limiar $5-6. O limiar deve ser atingido por um pedido "natural" mas excluir compras "irrisórias". Abaixo de 50% — o limiar é irracional (quase todos os pedidos o superam); acima de 100% — os clientes abandonam o programa. |
| Limiar do bónus | 5 — o valor mais popular (5 visitas qualificadas = 1 bónus gratuito). Recomendamos 2-10 visitas. A alteração do limiar não afeta os carimbos já ganhos. Regra binária: visita ≥ talão mínimo = +1 carimbo. Caso contrário 0 (sem crédito parcial; para crédito proporcional, use um modo diferente). |
| O que oferecer | Por defeito — qualquer bebida do menu. Pode restringir: teto de preço (até $3), categoria (apenas espresso), ou uma lista de artigos específicos. |
| Aviso vermelho para o barista | Se o cliente estiver abaixo do limiar — aparece uma mensagem vermelha bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um carimbo". O botão "Gerar QR" fica inativo até o cliente atingir o limiar. O barista pode sugerir gentilmente ao cliente que acrescente algo — uma ferramenta de upsell que funciona tanto no interesse do cliente como do negócio. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de utilização única e válido por um minuto. O barista introduz o valor do talão através de um campo fechado — o cliente não pode introduzir o seu próprio. A verificação binária do limiar é feita no servidor — o cliente não pode "enganar" o limiar mesmo que conheça o seu valor. |
| Cartão único em toda a rede | Se tem várias filiais — os clientes recolhem carimbos em todo o lado num único cartão. Não é necessário configurar um cartão separado para cada café nem migrar dados manualmente. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Interruptor nas definições da campanha — sem nível extra, sem mudança de modo, sem campanha extra. Os bónus de aniversário e sequência são incrementos dos bonus_disponíveis independentemente do talão mínimo (o cliente recebe um bónus gratuito mesmo sem visitas qualificadas). |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de aumentar a fidelidade — sem descontos ou perda de margem. O cliente adiciona a data de nascimento na primeira vez que guarda o cartão e recebe automaticamente um presente na semana do seu aniversário. A recompensa de aniversário é um <b>incremento dos bonus_disponíveis</b>: um bónus gratuito independentemente do talão mínimo (mesmo sem visitas qualificadas).
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em redor do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos bónus diretamente no cartão — o cliente recebe uma bebida gratuita na semana do seu aniversário
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou na semana à volta (à sua escolha)
- Totalmente automático — sem envios massivos de email, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais retornos na semana de aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos cafés)
Semana de aniversário
Presente de +5 carimbos
Ativo de 15 a 21 de nov. O seu cartão já recebeu carimbos bónus — a sua próxima visita será a sexta.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes habituais. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extra no cartão ou bebida gratuita imediata
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs 5+1 standard
Comparação
Costless 51 vs alternativas
Muitos programas de fidelização oferecem um limiar de talão, mas quase todos requerem o seu próprio POS ou licença enterprise. Costless é o único a oferecer talão mínimo na faixa PME sem dependência de POS.
| Funcionalidade | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Limiar de talão para carimbo | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Sem POS de terceiros obrigatório | ✓ Suites de fidelização empresariais | Apenas POS de terceiros | ✗ Localização | 19 idiomas |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Apenas EN |
| Apenas RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Aniversário + sequência incluídos | parcial | parcial | via extras | Preço inicial |
Visão geral
Veja em 90 segundos
Ciclo completo — o cliente pede $4 → aviso vermelho "Faltam $1" → o cliente acrescenta um croissant → visto verde → carimbo creditado. Slogan na caixa: "pequenas compras não ganham carimbos". Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Talão mínimo para um carimbo · Costless Loyalty 51
Mais do que um cartão de carimbos
Uma plataforma de retenção, não apenas carimbos
Cada carimbo é um dado. O Costless transforma-o em ferramentas de retenção que um cartão de papel não consegue alcançar — para que não esteja apenas a recolher carimbos, mas a trazer clientes de volta.
Análise RFM
Veja a taxa de retorno, o risco de abandono e o valor vitalício de cada cliente — sem CRM separado. Starter e acima.
Win-back automático
Quando um cliente fica em silêncio, a plataforma envia-lhe um e-mail automaticamente — sem vigiar listas. Starter e acima.
Recompensas de aniversário
Uma recompensa automática por ano, dentro da janela que define — um motivo para entrar que nunca tem de se lembrar.
Preciso de um CRM separado para isto?
Não. RFM analytics, sinalizadores de risco de abandono e win-back automático estão integrados no Costless — impulsionados pelos mesmos carimbos que os seus clientes já recolhem. Sem CRM, sem ferramentas extra.
Quais os planos que incluem as ferramentas de retenção?
As análises RFM, a reconquista automática e as recompensas de aniversário estão todas incluídas a partir do plano Starter — não há taxa adicional para elas.
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague uma subscrição fixa, nunca uma percentagem dos seus bónus. A partir de $12 por mês, sem taxa de configuração, sem condições ocultas.
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM analytics completo
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelização para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão de carimbos digital para cafetarias. Digitalize o QR para acumular 5 carimbos, a sexta bebida é oferecida. Sem aplicação, sem cartões de papel. Lance em 5 minutos. A partir de $12 por mês.Fidelização para a sua loja: carimbo por artigo | CostlessLance um cartão de fidelização com carimbos para a sua livraria, loja de animais ou padaria: os clientes ganham um carimbo por cada artigo no talão. Sem necessidade de aplicação, sem POS. A partir de $12 por mês.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelização restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessFidelização por faixas para cafés com S/M/L. Compre um Grande — leve um Grande grátis. Cada carimbo é identificado com o tamanho da bebida. Sem dependência de POS. A partir de $12 por mês.Fidelização restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelização carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem POS.Fidelização cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelização cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um artigo de Pequeno/Médio/Grande.Fidelização talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo sobre o modelo de talão mínimo — como funciona o limiar, como escolhê-lo, como se distingue do 5+1 normal, se é possível crédito parcial.
Como funciona o modelo de talão mínimo?
O barista introduz o valor do talão após o pagamento. Se for ≥ ao limiar — é creditado um carimbo. Abaixo do limiar — sem carimbo. Configura o limiar no painel de administração: para um café com talão médio $7 — limiar $5; para um bar com média $20 — limiar $12-15.
Em que se distingue de um cartão de carimbos 5+1 normal?
No 5+1 normal, um carimbo é creditado pelo facto da visita, independentemente do valor. Comprou um croissant por $1 — ganhou um carimbo. Comprou um menu por $12 — ganhou o mesmo carimbo. Isso é injusto para o negócio. No modo de talão mínimo, um carimbo só é creditado por uma visita "real" com o mínimo que definiu — o programa recompensa os clientes que efetivamente gastam.
Como escolho o limiar de talão certo?
Habitualmente o limiar é 70-80% do talão típico. Se o talão médio é $7 — limiar $5-6. O limiar deve ser atingido por um pedido "natural" (pequeno-almoço completo, almoço com acompanhamento, duas bebidas, etc.), mas excluir compras "irrisórias". Abaixo de 50% — o limiar é irracional, porque quase todos os pedidos o superam. Acima de 100% — os clientes abandonam o programa porque ficam sempre um pouco aquém.
Posso alterar o limiar após o lançamento?
Sim, nas definições da campanha. A alteração não afeta os carimbos já ganhos — os cartões atuais continuam com o limiar antigo até ao bónus, as novas visitas qualificadas contam com o novo limiar. Permite experimentar: teste $5, mude para $7 — sem perder a fidelidade dos clientes existentes.
O que vê o barista quando o cliente está abaixo do limiar?
Um aviso vermelho bem visível: "Faltam $X para um carimbo". O botão "Gerar QR" está inativo até o cliente atingir o limiar. O barista pode sugerir gentilmente que o cliente acrescente algo — uma sobremesa, um aperitivo, uma bebida extra. É uma ferramenta de upsell honesta: o cliente fica contente por ganhar um carimbo, o barista aumentou o talão médio.
É possível crédito parcial — por exemplo 0,5 de um carimbo?
Não, o modo é binário: visita ≥ limiar = +1 carimbo, caso contrário = 0. Se precisar de crédito proporcional (1 carimbo por cada $X gastos, com progresso parcial) — escolha um modo diferente no Costless: "carimbo por valor gasto". Adequa-se a cenários como "cada $25 = +1 carimbo" onde o talão varia muito.
E se o cliente tentar manipular os carimbos?
Cada QR é de utilização única e válido apenas um minuto desde a criação. O barista introduz o valor do talão através de um campo fechado (no painel de administração) — o cliente não pode introduzir o seu próprio. A verificação do limiar é feita no servidor: mesmo que o cliente conheça o limiar, não pode "enganar" o sistema. Sem barista, sem tablet na caixa — nenhum carimbo é creditado.
Lance o seu programa de talão mínimo em 5 minutos
A partir de $12/mês · 3 locais · clientes ilimitados · limiar na sua moeda. Sem aplicação, sem dependência de POS. As pequenas compras não diluem o progresso do cartão. Oferta de aniversário e bónus de sequência incluídos.
Criar o seu cartão →Sem aplicação, sem POSCancele quando quiserOs seus dados — seus para sempre