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O cliente encomenda e paga
O cliente pede o que quiser. Nada muda nesta fase. O programa de fidelidade entra em ação quando o barista fecha o ticket.
Programa de fidelidade · ticket mínimo para selo
Programa de fidelidade com ticket mínimo:
Programa de fidelidade com ticket mínimo:
selo apenas para uma visita real
Define o mínimo que dá direito a um selo — ex.: $5. Pedido de $4 — sem selo, o barista vê um aviso vermelho "Faltam $1". Pedido de $7 — selo creditado. Pequenas compras não diluem o progresso do cartão, enquanto os clientes habituais são recompensados por visitas reais.
Pensado para cafés que não querem dar um selo por um croissant, para postos de combustível com cafés (abastecimento mínimo), para lounge bars com consumo mínimo à mesa, para restauração rápida. Define o limiar na tua moeda — o programa protege a tua margem.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteLimiar = a tua margem
Café "Light Brew"
Lisboa · Rua Augusta 7
5 visitas a partir de $5 — a sexta é grátis
Visitas qualificadas 4 / 5 · ticket mínimo $5
creditado ✓
Obter bónus (disponível após 5/5)
Pequenas compras
não ganham selos
Como funciona · Visitas qualificadas
Como os clientes recolhem carimbos
Seis passos simples — do pagamento ao selo creditado. Momento-chave — no passo 3 o programa verifica se o ticket ultrapassa o teu mínimo. Esta é a principal diferença face ao 5+1 normal.
2
O barista introduz o valor do ticket
No painel, o barista introduz o valor do ticket — ex.: $7,50 — e toca em "Gerar QR". Se o valor estiver abaixo do limiar, o botão fica desativado (ver passo 3).
3
Verificação de ticket mínimo
Se o valor for <b>≥ limiar</b> (ex.: $5) — o botão "Gerar QR" está ativo, o selo será creditado. Se <b>< limiar</b> — aparece um aviso vermelho bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um selo". O barista pode sugerir gentilmente ao cliente que acrescente algo.
4
O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone. Sem app para o cliente. Digitaliza o QR — e está imediatamente no seu cartão com mais um selo.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe imediatamente um magic link. Toca no link — está no seu cartão com o selo já creditado. Sem formulários, sem passwords.
6
O cartão atualiza em tempo real
Se este foi o último selo antes do bónus — o cliente vê imediatamente "Bónus disponível". Os bónus de aniversário e sequência acumulam automaticamente se os tiveres ativado.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos de "Tenho um bónus!" a "bónus entregue". Rápido para o barista, claro para o cliente.
1
O cliente abre o cartão com o bónus
O cliente vê o indicador "Bónus disponível", um PIN de 4 dígitos e um código QR no cartão. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou diz simplesmente o PIN.
2
O barista lê o código
No painel do barista, tocam em "Emitir bónus" e digitalizam o QR do cliente (câmara do tablet) ou introduzem o PIN de 4 dígitos. No modelo 5+1 não há escolha de nível — o barista entrega a bebida do menu de acordo com a escolha do cliente.
3
No ecrã — pedido de bónus
O ecrã do barista mostra "O cliente quer um bónus. Confirmar ou recusar?". Rápido, sem detalhes extra.
4
O barista confirma
Um toque — o bónus é emitido. O cartão do cliente atualiza para "Bónus entregue", os selos acumulados são utilizados para este bónus — e o cliente pode imediatamente começar um novo cartão.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o ecrã do cliente mostra "Bónus entregue ✓" e um cartão novo pronto para nova recolha. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modelo de ticket mínimo
Três verticais onde o limiar de ticket é crítico: cafés que não querem dar um selo por um croissant, postos de combustível com abastecimento mínimo, lounge bars com consumo mínimo à mesa. O limiar é calibrado para o teu ticket médio.
Café "Light Brew"
aniversário
Limiar $5 · 5 visitasbónus: qualquer bebida
Ticket médio $6. O cliente pede um latte por $3 — abaixo do limiar, o barista vê "Faltam $2" e oferece um croissant por $3. O cliente acrescenta, ticket $6 — selo creditado. O programa como ferramenta de upsell: o cliente fica contente por ganhar um selo, o barista aumentou o ticket médio.
+22% aumento médio do ticket pelo incentivo a atingir o mínimo
Posto de combustível "Fuel" com café
rede · 12 localizações
Limiar $20 · 5 abastecimentosbónus: café gratuito
Os clientes que param por $2-3 de combustível "para chegar a casa" não são o público-alvo. O limiar de $20 filtra-os. 5 abastecimentos reais (≥$20) — e um bónus de café gratuito. Incentiva abastecimentos completos, não "um quarto do depósito".
+34% valor médio de abastecimento após a introdução do limiar
Lounge bar "Aroma"
Odessa · uma localização
Limiar $12 · 5 visitasbónus: cocktail
Um cocktail $10 — abaixo do limiar, sem selo. Dois amigos pedem dois cada — $20, selo creditado. Incentiva naturalmente "não venhas sozinho para um drink" — vem em grupo ou faz um pedido maior. 5 visitas "reais" = um cocktail gratuito.
+45% aumento médio do ticket pelo incentivo a vir em grupo
Flexibilidade
O que pode configurar
O programa de ticket mínimo não é um modelo fixo. Aqui estão 7 configurações-chave que adaptas ao teu formato e margem.
| Ticket mínimo para um selo | Escolhe um valor na tua moeda — ex.: $5, 150 ₴ ou 250 PLN. Recomendamos 70-80% do teu ticket típico: média $7 → limiar $5-6. O limiar deve ser atingido por um pedido "natural" mas excluir compras "irrisórias". Abaixo de 50% — o limiar é irracional (quase todos os pedidos o superam); acima de 100% — os clientes abandonam o programa. |
| Limiar do bónus | 5 — o valor mais popular (5 visitas qualificadas = 1 bónus gratuito). Recomendamos 2-10 visitas. A alteração do limiar não afeta os selos já ganhos. Regra binária: visita ≥ ticket mínimo = +1 selo. Caso contrário 0 (sem crédito parcial; para crédito proporcional, usa um modo diferente). |
| O que oferecer | Por defeito — qualquer bebida do menu. Podes restringir: teto de preço (até $3), categoria (apenas espresso), ou uma lista de artigos específicos. |
| Aviso vermelho para o barista | Se o cliente estiver abaixo do limiar — aparece uma mensagem vermelha bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um selo". O botão "Gerar QR" fica inativo até o cliente atingir o limiar. O barista pode sugerir gentilmente ao cliente que acrescente algo — uma ferramenta de upsell que funciona tanto no interesse do cliente como do negócio. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de utilização única e válido por um minuto. O barista introduz o valor do ticket através de um campo fechado — o cliente não pode introduzir o seu próprio. A verificação binária do limiar é feita no servidor — o cliente não pode "enganar" o limiar mesmo que conheça o seu valor. |
| Cartão único em toda a rede | Se tens várias filiais — os clientes recolhem selos em todo o lado num único cartão. Não é necessário configurar um cartão separado para cada café nem migrar dados manualmente. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Interruptor nas definições da campanha — sem nível extra, sem mudança de modo, sem campanha extra. Os bónus de aniversário e sequência são incrementos dos bonus_disponíveis independentemente do ticket mínimo (o cliente recebe um bónus gratuito mesmo sem visitas qualificadas). |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de aumentar a fidelidade — sem descontos ou perda de margem. O cliente adiciona a data de nascimento na primeira vez que guarda o cartão e recebe automaticamente um presente na semana do seu aniversário. A recompensa de aniversário é um <b>incremento dos bonus_disponíveis</b>: um bónus gratuito independentemente do ticket mínimo (mesmo sem visitas qualificadas).
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em redor do aniversárioRecompensa flexível- Selos bónus diretamente no cartão — o cliente recebe uma bebida gratuita na semana do seu aniversário
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou na semana à volta (escolha tua)
- Totalmente automático — sem envios massivos de email, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais retornos na semana de aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos cafés)
Semana de aniversário
Presente de +5 carimbos
Ativo de 15 a 21 de nov. O teu cartão já recebeu selos bónus — a tua próxima visita será a sexta.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes habituais. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — selos extra no cartão ou bebida gratuita imediata
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs 5+1 standard
Comparação
Costless 51 vs alternativas
Muitos programas de fidelidade oferecem um limiar de ticket, mas quase todos requerem o seu próprio POS ou licença enterprise. Costless é o único a oferecer ticket mínimo na faixa PME sem dependência de POS.
| Funcionalidade | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Limiar de ticket para selo | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Sem POS de terceiros obrigatório | ✓ iiko/SberFood | Apenas POS iiko | ✗ Localização | 19 idiomas |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Apenas EN |
| Apenas RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Aniversário + sequência incluídos | parcial | parcial | via add-ons | Preço inicial |
Visão geral
Vê em 90 segundos
Ciclo completo — o cliente pede $4 → aviso vermelho "Faltam $1" → o cliente acrescenta um croissant → visto verde → selo creditado. Slogan na caixa: "pequenas compras não ganham selos". Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Ticket mínimo para um selo · Costless 5+1
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague apenas quando o programa lhe trouxer clientes. Plano gratuito — para sempre, sem expiração, sem condições ocultas.
Free
$0 para sempre
- 1 localizações
- 1 campanhas
- 2 baristas
- Apenas modo simples
- Análises básicas
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Análises completas
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelidade para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão digital para cafés. Lê o QR, coleta 5 carimbos, sexto café grátis. Sem app, sem cartões de papel. Pronto em 5 minutos. Gratuito.Fidelidade para a sua loja: carimbo por item | CostlessLance um programa de fidelidade para livraria, petshop ou confeitaria: um carimbo por cada item. Sem app, sem POS. Plano gratuito.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelidade restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessPrograma de fidelidade por níveis para cafés com P/M/G. Compre Grande — ganhe Grande grátis. Cada carimbo marcado com o tamanho da bebida.Fidelidade restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelidade carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem PDV.Fidelidade cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelidade cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um item de Pequeno/Médio/Grande.Fidelidade talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo sobre o modelo de ticket mínimo — como funciona o limiar, como escolhê-lo, como se distingue do 5+1 normal, se é possível crédito parcial.
Como funciona o modelo de ticket mínimo?
O barista introduz o valor do ticket após o pagamento. Se for ≥ ao limiar — é creditado um selo. Abaixo do limiar — sem selo. Configuras o limiar no painel de administração: para um café com ticket médio $7 — limiar $5; para um bar com média $20 — limiar $12-15.
Em que se distingue de um cartão de selos 5+1 normal?
No 5+1 normal, um selo é creditado pelo facto da visita, independentemente do valor. Comprou um croissant por $1 — ganhou um selo. Comprou um menu por $12 — ganhou o mesmo selo. Isso é injusto para o negócio. No modo de ticket mínimo, um selo só é creditado por uma visita "real" com o mínimo que definiste — o programa recompensa os clientes que efetivamente gastam.
Como escolho o limiar de ticket certo?
Habitualmente o limiar é 70-80% do ticket típico. Se o ticket médio é $7 — limiar $5-6. O limiar deve ser atingido por um pedido "natural" (pequeno-almoço completo, almoço com acompanhamento, duas bebidas, etc.), mas excluir compras "irrisórias". Abaixo de 50% — o limiar é irracional, porque quase todos os pedidos o superam. Acima de 100% — os clientes abandonam o programa porque ficam sempre um pouco aquém.
Posso alterar o limiar após o lançamento?
Sim, nas definições da campanha. A alteração não afeta os selos já ganhos — os cartões atuais continuam com o limiar antigo até ao bónus, as novas visitas qualificadas contam com o novo limiar. Permite experimentar: testa $5, muda para $7 — sem perder a fidelidade dos clientes existentes.
O que vê o barista quando o cliente está abaixo do limiar?
Um aviso vermelho bem visível: "Faltam $X para um selo". O botão "Gerar QR" está inativo até o cliente atingir o limiar. O barista pode sugerir gentilmente que o cliente acrescente algo — uma sobremesa, um aperitivo, uma bebida extra. É uma ferramenta de upsell honesta: o cliente fica contente por ganhar um selo, o barista aumentou o ticket médio.
É possível crédito parcial — por exemplo 0,5 de um selo?
Não, o modo é binário: visita ≥ limiar = +1 selo, caso contrário = 0. Se precisas de crédito proporcional (1 selo por cada $X gastos, com progresso parcial) — escolhe um modo diferente no Costless: "selo por valor gasto". Adequa-se a cenários como "cada $25 = +1 selo" onde o ticket varia muito.
E se o cliente tentar manipular os selos?
Cada QR é de utilização única e válido apenas um minuto desde a criação. O barista introduz o valor do ticket através de um campo fechado (no painel de administração) — o cliente não pode introduzir o seu próprio. A verificação do limiar é feita no servidor: mesmo que o cliente conheça o limiar, não pode "enganar" o sistema. Sem barista, sem tablet na caixa — nenhum selo é creditado.
Lança o teu programa de ticket mínimo em 5 minutos
Plano gratuito · 1 localização · clientes ilimitados · limiar na tua moeda. Sem app, sem dependência de POS. Pequenas compras não diluem o progresso do cartão. Presente de aniversário e bónus de sequência — nos planos pagos.
Criar cartão grátis →Sem cartão de créditoCancela quando quiseresOs teus dados — teus para sempre