1
O cliente faz um pedido misto
O cliente pede vários artigos em diferentes níveis — ex.: 1 starter ($5), 1 main ($12), 1 premium ($18). Nada muda no processo de encomenda — o cliente escolhe como sempre.
Programa de fidelização · níveis por artigo
Programa de fidelização por níveis para restaurantes:
Programa de fidelização por níveis para restaurantes:
carimbo por artigo no seu próprio nível
Fidelização por níveis para restaurantes com pedidos mistos: uma digitalização = N carimbos, cada um com o seu próprio nível conforme o artigo. Pede Starter + Main + Premium → 3 carimbos em 3 níveis diferentes numa só digitalização.
Criado para negócios com pedidos mistos: restaurantes (Starter / Main / Premium / Signature), cafés com padaria (café + pastelaria) e bares de aperitivos. Cada prato recebe um carimbo no seu próprio nível — justo para todos.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteCarimbo por linha do pedido
Restaurante "Chef"
Lisboa · Rua Augusta, 22
5 pratos do mesmo nível — o sexto é grátis
Recolhidos 4 / 5 · Main · 4/5 · 1 carimbo para o bónus
talão misto · +1 Obter bónus (disponível após 5/5)
Carimbo por linha do pedido
Cada um no seu próprio nível
Como funciona · Recolha de carimbos
Como os clientes
recolhem carimbos Seis passos simples — de um pedido misto com vários artigos a N carimbos numa só digitalização, cada um no seu próprio nível. O barista marca cada linha no painel e gera um único QR.
Como funciona · Resgate de bónus
2
O barista marca cada linha e gera o QR
O barista seleciona cada artigo do recibo no painel (por ex., starter, main, premium) — alguns cliques (um por artigo), depois um código QR. Uma leitura de QR credita N carimbos de uma vez com as etiquetas de nível certas.
3
O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone — Android ou iPhone, tanto faz. Sem app para instalar, sem registo necessário.
4
Cliente habitual — N carimbos instantaneamente
Se o cliente já usou o seu cartão ou qualquer outro cartão Costless — N carimbos em níveis diferentes creditados imediatamente. O progresso de cada nível é atualizado separadamente.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe instantaneamente um magic link. Toca no link — está no cartão com N carimbos já creditados.
6
O progresso de cada nível é atualizado
O cliente vê o progresso separado para cada nível no cartão — Starter, Main, Premium, Signature. Se um nível atinge o último carimbo, o bónus é ativado automaticamente.
Como os clientes
resgatam bónus Cinco passos desde "Tenho um bónus!" até "bónus entregue". O cliente escolhe o produto do nível onde tem carimbos suficientes — o barista vê o que foi selecionado e confirma com um toque.
Casos de clientes
1
O cliente escolhe um artigo do menu por níveis
O cliente tem 5 carimbos Main (recolhidos em 3 visitas com pedidos mistos). O menu por níveis aparece no cartão: artigos Main ativos, Starter disponíveis para substituição descendente, Premium e Signature bloqueados.
2
Aparece o código para o barista
Após escolher o artigo, o cliente vê um PIN de 4 dígitos e um código QR. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra ao barista — o barista usa o PIN ou digitaliza o QR.
3
O barista confirma e serve o artigo
O ecrã do barista mostra o que o cliente escolheu do menu por níveis (massa Carbonara, Main). Confirmar com um toque — artigo servido, carimbos descontados.
4
Os carimbos são descontados do nível específico
5 carimbos Main removidos do cartão (exatamente o nível de onde veio o bónus). O progresso dos outros níveis (Starter, Premium, Signature) não é afetado.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o cliente vê "Bónus Main entregue ✓". O progresso do nível Main reinicia para 0/5; os outros níveis continuam de onde estavam.
Quem já usa
o modo por artigo Três categorias com talões mistos onde o ganho por artigo se destaca: negócios onde os clientes pedem vários artigos a diferentes níveis de preço no mesmo talão.
Flexibilidade
Restaurante "Chef"
aniversário
5 carimbos para o bónus · 4 níveisStarter/Main/Premium/Signature
Níveis: Starter $5, Main $12, Premium $18, Signature $28. O cliente pediu 1 starter + 1 main + 1 premium → 3 carimbos em níveis diferentes numa só digitalização.
±3 dias em torno do aniversário equivalente de desconto nos artigos main — justo face ao consumo real do cliente
Café + padaria "Cup&Bun"
Proteção contra aproveitadores — o presente é recebido apenas por clientes ativos que compraram N bónus ao longo do tempo
6 carimbos para o bónus · 6 níveiscafé S/M/L + pastelaria S/M/L
Níveis: 3 níveis de café + 3 níveis de pastelaria. Talão típico = 1 café M + 1 croissant S → um carimbo café M + um carimbo pastelaria S numa só digitalização.
+42% retenção através da acumulação simultânea em dois produtos
Bar italiano "Aperitivo"
Odessa · uma localização
8 carimbos para o bónus · 6 níveisaperitivos + petiscos
3 níveis de aperitivos (Spritz/Negroni/Champagne) + 3 níveis de petiscos. O cliente pede Spritz (M) + Pizza (Premium) → um carimbo aperitivo M + um carimbo petisco Premium numa só digitalização.
+58% talão médio através do incentivo para pedir petiscos com aperitivo
Destaques
O que torna o modelo por níveis justo
Três factos-chave que garantem equidade para cada categoria de cliente — desde os novos até aos habitués que pedem pratos premium.
Premium desbloqueia Main/Starter
5 carimbos Premium recolhidos — pode escolher Premium, Main ou Starter como bónus. Os clientes habituais de pratos premium ganham flexibilidade; ninguém pode usar carimbos baratos para resgatar prémios caros.
Número de níveis — sem limite fixo
Tecnicamente pode configurar qualquer número de níveis — 2, 3, 5, 10. Na prática recomendamos 3–4 níveis para restaurantes (Starter / Main / Premium / Signature) e 4–6 para cafés com menu mais variado.
Bónus de aniversário — nível mais baixo
No modo por níveis o presente de aniversário associa-se automaticamente ao artigo mais barato do nível mais baixo (ex.: salada Starter). Não é necessária configuração extra — funciona sozinho.
O que pode
configurar 5+1 com per_item não é um modelo fixo. Aqui estão 8 definições-chave que pode adaptar ao seu menu, aos seus níveis e à sua oferta mista.
Visão geral
| Carimbos por digitalização única | Uma digitalização = N carimbos (um por linha do talão), cada um com a sua própria etiqueta de nível. O barista marca cada linha — o programa atribui automaticamente os carimbos aos níveis corretos. |
| Limiar para o bónus | 5 — o valor mais popular para restaurantes. Intervalo recomendado 1–50 carimbos: 3+1 para pratos signature, 8+1 para artigos starter mais baratos. |
| O que oferecer | No modo por níveis define antecipadamente a lista de produtos de cada nível (ex.: Starter = saladas/entradas, Main = massas/pratos principais). O cliente escolhe do menu do seu nível no momento do resgate. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de utilização única e válido por um minuto. O barista marca cada linha através de um seletor fechado do seu menu — os clientes não podem introduzir artigos arbitrários. |
| Cartão único em toda a rede | Se tem várias filiais — os clientes recolhem carimbos em todo o lado com um único cartão. O progresso de cada nível é partilhado em toda a rede. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Ativação nas definições da campanha. O bónus de aniversário para campanhas por níveis associa-se automaticamente ao artigo mais barato do nível mais baixo (ex.: Starter). |
| Análise e exportação | Quantos carimbos emitidos (por nível), quantos bónus resgatados, quais os níveis que vendem melhor, talão médio por nível. Exportação CSV disponível no plano Plus. |
| Número de níveis | Tecnicamente — sem limite. Pode configurar 2, 3, 5, 10 níveis. Na prática para restaurantes recomendamos 4 níveis (Starter / Main / Premium / Signature) — suficiente para cobrir a variedade do menu, simples o suficiente para os clientes perceberem. |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de aumentar a fidelidade — sem descontos nem perda de margem. O cliente adiciona o aniversário na primeira utilização do cartão, o sistema ativa automaticamente o bónus na semana certa.
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em redor do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos bónus diretamente no cartão — o cliente recebe um prato grátis na semana do aniversário
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou na semana à volta (à sua escolha)
- Totalmente automático — sem envios massivos de email, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais retornos na semana do aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos restaurantes)
Semana de aniversário
Presente de +5 carimbos
Ativo 15–21 nov. O seu cartão já recebeu carimbos bónus — o próximo prato será o sexto.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes habituais. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extra no cartão ou prato grátis instantâneo
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs 5+1 standard
Comparação
Costless 51 vs alternativas
Os níveis por artigo existem em muitas plataformas dependentes de POS (plataformas de fidelização ligadas ao POS e suites de fidelização empresariais). O Costless é o único a oferecê-los sem POS de terceiros obrigatório — sobrepõe-se a qualquer POS ou funciona manualmente.
| Funcionalidade | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localização (19 idiomas) | ✓ completa | ✗ RU + EN | ✗ EN em primeiro | EN em primeiro |
| Sem app do cliente | ✓ cartão no browser | via extras | ✗ Apenas POS de terceiros | via integrações |
| Sem POS de terceiros obrigatório | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Apenas POS de terceiros |
| Aniversário + sequência | ✓ | via extras | ✓ | ✗ |
| Preço inicial | a partir de $12 por mês | enterprise $$$ | $$ (Plus) | a partir de $125/mês |
Veja em
90 segundos Ciclo completo — o cliente pede 1 starter + 1 main + 1 premium, o barista marca todos os artigos no painel e gera um único QR. O cliente digitaliza e vê 3 carimbos em 3 níveis diferentes.
Reproduzir vídeo explicativo 90 segundos carimbo por nível
90 segundos · 19 idiomas de legendas · otimizado para carregamento rápido
Mais do que um cartão de carimbos
Uma plataforma de retenção, não apenas carimbos
Cada carimbo é um dado. O Costless transforma-o em ferramentas de retenção que um cartão de papel não consegue alcançar — para que não esteja apenas a recolher carimbos, mas a trazer clientes de volta.
Análise RFM
Veja a taxa de retorno, o risco de abandono e o valor vitalício de cada cliente — sem CRM separado. Starter e acima.
Win-back automático
Quando um cliente fica em silêncio, a plataforma envia-lhe um e-mail automaticamente — sem vigiar listas. Starter e acima.
Recompensas de aniversário
Uma recompensa automática por ano, dentro da janela que define — um motivo para entrar que nunca tem de se lembrar.
Preciso de um CRM separado para isto?
Não. RFM analytics, sinalizadores de risco de abandono e win-back automático estão integrados no Costless — impulsionados pelos mesmos carimbos que os seus clientes já recolhem. Sem CRM, sem ferramentas extra.
Quais os planos que incluem as ferramentas de retenção?
As análises RFM, a reconquista automática e as recompensas de aniversário estão todas incluídas a partir do plano Starter — não há taxa adicional para elas.
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague uma subscrição fixa, nunca uma percentagem dos seus bónus. A partir de $12 por mês, sem taxa de configuração, sem condições ocultas.
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM analytics completo
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelização para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão de carimbos digital para cafetarias. Digitalize o QR para acumular 5 carimbos, a sexta bebida é oferecida. Sem aplicação, sem cartões de papel. Lance em 5 minutos. A partir de $12 por mês.Fidelização para a sua loja: carimbo por artigo | CostlessLance um cartão de fidelização com carimbos para a sua livraria, loja de animais ou padaria: os clientes ganham um carimbo por cada artigo no talão. Sem necessidade de aplicação, sem POS. A partir de $12 por mês.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelização restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessFidelização por faixas para cafés com S/M/L. Compre um Grande — leve um Grande grátis. Cada carimbo é identificado com o tamanho da bebida. Sem dependência de POS. A partir de $12 por mês.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelização carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem POS.Fidelização cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelização cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um artigo de Pequeno/Médio/Grande.Fidelização com talão mínimo | CostlessFidelização com talão mínimo para cafés, postos, bares. Carimbo creditado apenas se o talão ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelização talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo o que deve saber sobre o 5+1 — limiar, teto de carimbos por digitalização, segurança, como configurar para o seu negócio.
Em que difere "carimbo por artigo" de "carimbo por visita"?
No modo "por visita" uma digitalização = um carimbo num único nível (o que o barista escolheu). No modo "por artigo" uma digitalização = N carimbos onde N é o número de linhas do talão, cada um no seu próprio nível.
É difícil para o barista introduzir artigos em diferentes níveis?
No painel do barista há um menu de produtos com níveis que configurou previamente. O barista seleciona cada linha do recibo — alguns cliques (um por artigo), depois um código QR. O cliente lê — N carimbos com níveis diferentes são creditados numa única leitura.
Como funciona a substituição descendente?
Se o cliente acumulou carimbos Premium suficientes (nível superior), pode escolher um produto do nível superior ou de qualquer nível inferior (Main, Starter). A substituição funciona apenas para baixo — não pode usar carimbos Starter para resgatar um prémio Premium.
Posso limitar o número máximo de carimbos por digitalização única?
Sim, o campo "máx. carimbos por digitalização" funciona como limite. Se um cliente tem 20 artigos no talão mas o seu limite é 6 — o sistema atribui os 6 carimbos correspondentes às primeiras 6 linhas (ou às mais caras, conforme a configuração).
Como é que o cliente vê o progresso da acumulação mista?
Na página do cartão o cliente vê uma barra de progresso separada para cada nível ativo: Starter 3/5, Main 4/5, Premium 1/5, Signature 0/5. Os níveis com bónus disponível são destacados.
Posso mudar do modo "por visita" para "por artigo" mais tarde?
Sim — é uma definição da campanha. Os cartões existentes passam para a nova lógica. Se os seus clientes recebiam um carimbo por visita, após a mudança passarão a receber N carimbos por digitalização com base nas linhas do talão.
Lance o seu cartão 5+1 com carimbo por artigo
A partir de $12/mês · 3 locais · clientes e carimbos ilimitados. Modelo por faixas por artigo, com um carimbo por cada linha do talão, sem POS de terceiros, sem preços empresariais. Aniversário + sequência incluídos.
Criar o seu cartão →Sem aplicação, sem POSCancele quando quiserOs seus dados — seus para sempre