1
Le client passe une commande mixte
Le client commande plusieurs articles à différents niveaux — p. ex. 1 Starter ($5), 1 Main ($12), 1 Premium ($18). Rien ne change pour lui : il commande normalement.
Programme de fidélité · niveau par article
Programme de fidélité restaurant à niveaux :
Programme de fidélité restaurant à niveaux :
tampon par article à son propre niveau
Fidélité à niveaux pour restaurants avec commandes mixtes : un scan = N tampons, chacun associé à son propre niveau selon le plat réel. Commander 1 entrée + 1 plat principal + 1 premium = 3 tampons à 3 niveaux différents en un seul scan.
Conçu pour les établissements à commandes mixtes : restaurants (Starter / Main / Premium / Signature), cafés avec boulangerie (café + pâtisserie), bars à apéritifs (apéritifs + tapas). Chaque article obtient son propre tampon à son propre niveau.
19 langues5 min pour lancerSans appli clientTampon par ligne de ticket
Restaurant « Chef »
Paris · Rue de Rivoli, 22
5 plats du même niveau — le sixième offert
Collectés 4 / 5 · Main · 4/5 · 1 tampon avant le bonus
ticket mixte · +1 Obtenir le bonus (disponible après 5/5)
Tampon par ligne de ticket
Chacun à son propre niveau
Comment ça marche · Collecte de tampons
Comment les clients
collectent les tampons Six étapes simples — d’une commande mixte avec plusieurs articles à N tampons en un seul scan, chacun à son propre niveau. Le barista marque chaque article sur le panneau, génère un QR. Le client scanne — tampons crédités instantanément à chaque niveau.
Comment ça marche · Échange du bonus
2
Le barista marque chaque ligne et génère le QR
Le barista sélectionne chaque article du reçu sur le panneau (par ex. starter, main, premium) — quelques clics (un par article), puis un seul code QR. Un scan QR crédite d’un coup N tampons avec les bonnes étiquettes de niveau.
3
Le client scanne avec la caméra
N’importe quelle caméra de smartphone — Android ou iPhone, peu importe. Pas d’appli à installer, pas d’inscription requise.
4
Client habituel — N tampons instantanément
Si le client a déjà utilisé ta carte ou toute autre carte Costless — N tampons à différents niveaux crédités immédiatement. La progression de chaque niveau se met à jour séparément.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Première fois — le client saisit son e-mail et reçoit instantanément un lien magique. Il tape sur le lien — il est sur sa carte avec N tampons déjà crédités à leurs niveaux respectifs.
6
La progression de chaque niveau se met à jour
Le client voit la progression séparée de chaque niveau sur la carte — Starter, Main, Premium, Signature. Si un niveau atteint son dernier tampon, le bonus est disponible instantanément — sans attendre les autres niveaux.
Comment les clients
échangent les bonus Cinq étapes de « J’ai un bonus ! » à « bonus livré ». Le client choisit le produit du niveau où il a assez de tampons, montre le code PIN au barista, qui confirme en un tap. Les tampons sont déduits uniquement du niveau concerné.
Cas clients
1
Le client choisit un article dans le menu de niveau
Le client a 5 tampons Main (collectés lors de 3 visites avec commandes mixtes). Le menu de niveau apparaît sur la carte : articles Main actifs, Starter et Premium grisés car pas encore atteints.
2
Le code apparaît pour le barista
Après avoir choisi un article, le client voit un code PIN à 4 chiffres et un QR code. Tous deux valables une minute ou une utilisation. Le client montre l’écran au barista.
3
Le barista confirme et sert l’article
L’écran du barista affiche ce que le client a choisi dans le menu de niveau (pasta Carbonara, Main). Confirmation en un tap — article servi, tampons déduits.
4
Les tampons sont déduits du niveau spécifique
5 tampons Main retirés de la carte (exactement le niveau d’où vient le bonus). La progression des autres niveaux (Starter, Premium, Signature) n’est pas affectée.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après confirmation — le client voit « Bonus Main livré ✓ ». La progression du niveau Main revient à 0/5 ; les autres niveaux continuent normalement.
Qui utilise déjà
le mode par article Trois secteurs avec tickets mixtes où le mode par article fait la différence : établissements où les clients prennent plusieurs articles à différents niveaux lors d’une même visite — restaurant, café+boulangerie, bar à apéritifs.
Flexibilité
Restaurant « Chef »
l’anniversaire
5 tampons pour le bonus · 4 niveauxStarter/Main/Premium/Signature
Niveaux : Starter $5, Main $12, Premium $18, Signature $28. Le client commande 1 Starter + 1 Main + 1 Premium → 3 tampons à 3 niveaux différents en un seul scan.
±3 jours autour de l’anniversaire équivalent de remise sur les plats principaux — adapté à la consommation réelle du client
Café + boulangerie « Cup&Bun »
Protection contre les profiteurs — seuls les clients actifs ayant accumulé N bonus au total reçoivent le cadeau
6 tampons pour le bonus · 6 niveauxcafé S/M/L + pâtisserie S/M/L
Niveaux : 3 niveaux café + 3 niveaux pâtisserie. Ticket typique = 1 café M + 1 croissant S → un tampon café M + un tampon pâtisserie S en un seul scan.
+42% de fidélisation grâce à l’accumulation simultanée sur deux produits
Bar italien « Aperitivo »
Odessa · un emplacement
8 tampons pour le bonus · 6 niveauxapéritifs + amuse-bouches
3 niveaux apéritif (Spritz/Negroni/Champagne) + 3 niveaux amuse-bouches. Le client commande Spritz (M) + Pizza (Premium) → un tampon apéritif M + un tampon amuse-bouche Premium en un seul scan.
+58% de ticket moyen grâce à l’incitation à prendre des amuse-bouches avec l’apéritif
Points clés
Ce qui rend le modèle à niveaux équitable
Trois faits clés qui garantissent l’équité pour chaque catégorie de client — des nouveaux venus aux habitués des plats premium.
Premium débloque Main/Starter
5 tampons Premium collectés — tu peux prendre Premium, Main ou Starter en bonus. Les habitués des plats premium bénéficient d’une flexibilité maximale sans être bloqués sur un seul niveau.
Nombre de niveaux — sans limite fixe
Techniquement, tu peux configurer autant de niveaux que tu veux — 2, 3, 5, 10. En pratique, nous recommandons 3–4 niveaux pour les restaurants (Starter / Main / Premium / Signature) et 2–3 pour les cafés. Au-delà de 6, l’interface de la carte devient encombrée.
Bonus anniversaire — niveau le plus bas
En mode à niveaux, le cadeau d’anniversaire s’attache automatiquement à l’article le moins cher du niveau le plus bas (p. ex. salade Starter). Tu peux changer le niveau cible dans les paramètres de la campagne.
Ce que tu peux
configurer Le 5+1 avec mode par article n’est pas un modèle figé. Voici 8 paramètres clés que tu adaptes à ta carte, tes niveaux et ta clientèle aux commandes mixtes.
Aperçu
| Tampons par scan unique | Un scan = N tampons (un par ligne de ticket), chacun avec son propre tag de niveau. Le barista marque chaque ligne — le programme attribue automatiquement les tampons aux bons niveaux. |
| Seuil pour le bonus | 5 — la valeur la plus populaire pour les restaurants. Plage recommandée 1–50 tampons : 3+1 pour les plats signature, 8+1 pour les articles Starter. |
| Quoi offrir | En mode à niveaux, tu configures à l’avance la liste de produits dans chaque niveau (p. ex. Starter = salades/entrées, Main = pasta/viande, Premium = plats du chef). Le client choisit dans la liste — pas de négociation possible avec le barista. |
| Protection anti-fraude | Chaque QR est à usage unique et valable une minute. Le barista marque chaque ligne via un sélecteur fermé depuis ton menu — le client ne peut pas modifier le niveau d’un article. |
| Carte unique sur tout le réseau | Si tu as plusieurs succursales — les clients collectent des tampons partout sur une seule carte. La progression de chaque niveau est partagée sur l’ensemble du réseau. |
| Boosters : anniversaire + série | Interrupteur dans les paramètres de campagne. La récompense d’anniversaire pour les campagnes à niveaux s’attache automatiquement à l’article le moins cher du niveau le plus bas. |
| Analyses et export | Combien de tampons émis (par niveau), combien de bonus échangés, quels niveaux se vendent mieux, ticket moyen par niveau. Export CSV disponible sur tous les plans payants. |
| Nombre de niveaux | Techniquement — sans limite. Tu peux configurer 2, 3, 5, 10 niveaux. En pratique pour les restaurants, nous recommandons 4 niveaux (Starter / Main / Premium / Signature). Pour les cafés — 2 à 3 niveaux. Au-delà de 6, la carte devient difficile à lire. |
Bonus · Anniversaire
Bonus de série
Le moyen le plus rapide de booster la fidélité — sans réductions ni perte de marge. Le client ajoute son anniversaire à la première utilisation de la carte, le programme offre automatiquement des tampons bonus dans la semaine de son anniversaire.
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Tampons bonus directement sur la carte — le client reçoit un plat offert pour sa semaine d’anniversaire
- Anti-profiteur — seuls les clients ayant obtenu N bonus au total reçoivent le cadeau
- Fenêtre flexible — exactement le jour de l’anniversaire ou la semaine autour (ton choix)
- Entièrement automatique — pas d’envois d’e-mails, pas de travail supplémentaire pour le barista, pas de campagne séparée
+34%retours supplémentaires dans la semaine d’anniversaire par rapport au groupe témoin (médiane sur nos restaurants)
Semaine d’anniversaire
Cadeau de +5 tampons
Actif du 15 au 21 nov. Ta carte a déjà reçu les tampons bonus — le prochain plat sera le sixième.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série cette semaine
Encore 1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus
de série
Récompense pour la régularité — le meilleur moyen de transformer les visiteurs occasionnels en habitués quotidiens. Le client voit le compteur « X jours d’affilée » directement sur sa carte — c’est lui-même la motivation.
Seuil de visites personnalisé
Période personnalisée
Bonus personnalisé
Échec doux
Seuil de bonus — p. ex. 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou plat offert instantanément
- Échec doux — un jour manqué ne réinitialise pas la série, il la met simplement en pause
- Compteur visible directement sur la carte — c’est ça la motivation
3.4×augmentation de la fréquence de visites pour les clients avec bonus de série par rapport au 5+1 standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
Le niveau par article existe sur de nombreuses plateformes dépendantes du POS (plateformes de fidélité liées à une caisse et suites de fidélité d'entreprise). Costless est le seul à l'offrir sans POS obligatoire, avec une carte dans le navigateur et 19 langues.
| Fonctionnalité | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localisation (19 langues) | ✓ complète | ✗ RU + EN | ✗ EN en priorité | EN en priorité |
| Sans appli client | ✓ carte dans le navigateur | via extensions | ✗ Caisse tierce uniquement | via intégrations |
| Sans POS tiers obligatoire | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Caisse tierce uniquement |
| Anniversaire + série | ✓ | via extensions | ✓ | ✗ |
| Prix de départ | dès $12 par mois | entreprise $$$ | $$ (Plus) | à partir de 125 $/mois |
Regarde en
90 secondes Cycle complet — le client commande 1 Starter + 1 Main + 1 Premium, le barista marque tous les articles sur le panneau, génère un QR. Le client scanne — 3 tampons crédités à 3 niveaux différents en un seul scan.
Lancer la vidéo explicative niveaux par article (90 secondes)
90 secondes · 19 langues de sous-titres · optimisé pour un chargement rapide
Plus qu'une carte à tampons
Une plateforme de rétention, pas seulement des tampons
Chaque tampon est une donnée. Costless les transforme en outils de rétention qu'une carte papier ne peut pas offrir — vous ne collectez pas seulement des tampons, vous faites revenir vos clients.
RFM analytics
Voyez le taux de retour, le risque d'attrition et la valeur vie client pour chaque client — sans CRM séparé. Starter et supérieur.
Win-back automatique
Lorsqu'un client se tait, la plateforme lui envoie automatiquement un e-mail — sans surveillance manuelle de la liste. Starter et supérieur.
Récompenses d'anniversaire
Une récompense automatique par an, dans la fenêtre que vous définissez — une raison de venir que vous n'avez jamais à mémoriser.
Ai-je besoin d'un CRM séparé pour cela ?
Non. RFM analytics, les indicateurs de risque d'attrition et le win-back automatique sont intégrés à Costless — alimentés par les mêmes tampons que vos clients collectent déjà. Sans CRM, sans outils supplémentaires.
Quels plans incluent les outils de rétention ?
Les analyses RFM, la réactivation automatique et les récompenses d'anniversaire sont toutes incluses dès le forfait Starter — aucun supplément n'est facturé pour ces fonctionnalités.
Tarifs
Prix juste. Début gratuit.
Payez un abonnement fixe, jamais une commission sur vos bonus. Dès $12 par mois, aucuns frais d'installation, aucune condition cachée.
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- RFM analytics complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
- 20 baristas
- Les 6 modes de tampon
- RFM complètes + export
Network
$189 /mois
- 50 emplacements
- Illimité
- Illimité
- Les 6 modes de tampon
- RFM complètes + export + API
50+ emplacements ? Contactez-nous pour une tarification entreprise.
Découvrez d'autres mécaniques de fidélité
Carte de fidélité café — 5+1 digital | CostlessCarte à tampons numérique pour cafés. Scannez le QR code pour collecter 5 tampons, la sixième boisson est offerte. Aucune application, aucune carte papier. Lancez-vous en 5 minutes. Dès $12 par mois.Fidélité boutique : tampon par article ticket | CostlessLancez une carte à tampons de fidélité pour votre librairie, animalerie ou boulangerie : les clients gagnent un tampon pour chaque article du ticket. Aucune application nécessaire, aucun POS. Dès $12 par mois.Fidélité restaurant: $5 = 1 tampon, 5 = bonus | CostlessFidélité restaurant par montant du ticket: tous les $5 = 1 tampon, 5 tampons = bonus gratuit. Pas d’appli client, lancement en 5 minutes.Carte café: taille boisson = type de bonus | CostlessFidélité par paliers pour cafés avec tailles S/M/L. Achetez un Large — recevez un Large offert. Chaque tampon est associé à la taille de la boisson. Aucune dépendance au POS. Dès $12 par mois.Fidélité hôtel/spa: $5 = 1 tampon + bonus niveau | CostlessFidélité tampon par ticket + menu de bonus à paliers (S/M/L). Pour hôtels, spas, restaurants. Le client choisit le bonus dans tout palier.Fidélité restaurant : dépensez $50, dessert offert | CostlessProgramme de fidélité cumulatif pour restaurants avec ticket variable. Le client cumule $50 sur plusieurs visites et reçoit un dessert offert. Sans application, sans caisse.Fidélité cumulatif avec bonus par paliers | CostlessFidélité cumulative avec menu de bonus à paliers. Le client cumule ses dépenses sur ses visites et choisit un article parmi Petit/Moyen/Grand.Programme de fidélité avec ticket minimum | CostlessFidélité avec ticket minimum pour cafés, stations-service, bars. Tampon crédité uniquement si le ticket dépasse le seuil. Sans appli, lancement en 5 min.Fidélité ticket min + menu de bonus à paliers | CostlessTicket min + menu de bonus à paliers pour bars à vins, hôtels spa, steakhouses. Tampon uniquement pour visites qualifiées. Le client choisit S/M/L.
Questions fréquentes
Ce que les gens demandent avant de se lancer
Tout ce qu’il faut savoir sur le 5+1 — seuil, plafond de tampons par scan, sécurité, comment configurer pour ton établissement.
En quoi le « tampon par article » diffère-t-il du « tampon par visite » ?
En mode « par visite », un scan = un tampon à un niveau (celui que le barista a choisi). En mode « par article », un scan = N tampons où N correspond au nombre de lignes du ticket, chacun à son propre niveau.
Est-il difficile pour le barista de saisir des articles à différents niveaux ?
Sur le panneau du barista, il y a un menu de produits avec des niveaux que vous avez configurés à l’avance. Le barista sélectionne chaque ligne du reçu — quelques clics (un par article), puis un code QR. Le client scanne — N tampons avec différents niveaux sont crédités d’un seul scan.
Comment fonctionne la substitution vers le bas ?
Si le client a collecté assez de tampons Premium (niveau supérieur), il peut choisir un produit du niveau supérieur ou de n’importe quel niveau inférieur (Main, Starter). Les tampons sont déduits du niveau Premium dans tous les cas.
Puis-je limiter le nombre maximum de tampons par scan ?
Oui, le champ « tampons max par scan » fonctionne comme un plafond. Si un client a 20 articles dans le ticket mais que ton plafond est à 6 — seuls 6 tampons sont crédités (les 6 premiers par ordre d’article). Utile pour les commandes en gros.
Comment le client voit-il la progression d’une accumulation mixte ?
Sur la page carte, le client voit une barre de progression séparée pour chaque niveau actif : Starter 3/5, Main 4/5, Premium 1/5, Signature 0/5. Dès qu’un niveau atteint le seuil, le bouton bonus s’active pour ce niveau uniquement.
Puis-je passer du mode « par visite » au mode « par article » ultérieurement ?
Oui — c’est un paramètre de campagne. Les cartes existantes basculent vers la nouvelle logique. Si tes clients recevaient auparavant un tampon par visite, ils commenceront à recevoir N tampons par scan après le changement — leur progression accumulée est conservée.
Lance ta carte 5+1 à niveaux par article
Dès $12/mois · 3 sites · clients et tampons illimités. Modèle à paliers par article avec un tampon pour chaque ligne du ticket, aucun POS tiers, aucune tarification entreprise. Anniversaire + régularité inclus.
Créez votre carte →Aucune application, aucun POSAnnulation à tout momentTes données — à toi pour toujours