ग्राहक मिश्रित ऑर्डर देता है
ग्राहक अलग-अलग टियर के कई आइटम ऑर्डर करता है — उदा., 1 स्टार्टर ($5), 1 मेन ($12), 1 प्रीमियम ($18)। इस चरण में कुछ नहीं बदलता — लॉयल्टी भुगतान के समय शुरू होती है।
मिश्रित-कार्ट रेस्तराँ के लिए टियर्ड लॉयल्टी: एक स्कैन = N स्टैम्प, हर एक असली आइटम के अनुसार अपने टियर से टैग किया हुआ। 1 स्टार्टर + 1 मेन + 1 प्रीमियम ऑर्डर करें — एक QR में तीन अलग-अलग टियर के स्टैम्प पाएं। हर टियर की प्रगति स्वतंत्र रूप से होती है।
मिश्रित रसीद वाले व्यवसायों के लिए बनाया गया: रेस्तराँ (स्टार्टर / मेन / प्रीमियम / सिग्नेचर), बेकरी वाले कैफ़े (कॉफ़ी + पेस्ट्री अलग-अलग टियर पर), एपेटाइज़र के साथ बार। हर लाइन आइटम को अपना स्टैम्प मिलता है — हर ग्राहक के साथ उचित व्यवहार।
एकत्र किए 4 / 5 · मेन · 4/5 · बोनस के लिए 1 स्टैम्प और चाहिए
हर एक अपने टियर पर
यह कैसे काम करता है · स्टैम्प संग्रह
यह कैसे काम करता है · बोनस रिडेम्पशन
ग्राहक अलग-अलग टियर के कई आइटम ऑर्डर करता है — उदा., 1 स्टार्टर ($5), 1 मेन ($12), 1 प्रीमियम ($18)। इस चरण में कुछ नहीं बदलता — लॉयल्टी भुगतान के समय शुरू होती है।
बरिस्ता पैनल पर रसीद के हर आइटम (उदा., स्टार्टर, मेन, प्रीमियम) को चुनता है — कुछ क्लिक (एक आइटम पर एक), फिर एक QR कोड। एक QR स्कैन से N स्टैम्प एक साथ सही टियर टैग के साथ जमा होते हैं।
कोई भी स्मार्टफ़ोन कैमरा — Android या iPhone, कोई फ़र्क नहीं। कोई ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं, कोई रजिस्ट्रेशन नहीं।
अगर ग्राहक ने आपका कार्ड या कोई अन्य Costless कार्ड उपयोग किया है — अलग-अलग टियर पर N स्टैम्प तुरंत जमा हो जाते हैं। हर टियर का काउंटर अपनी संख्या से बढ़ता है।
पहली बार — ग्राहक ईमेल दर्ज करता है और तुरंत मैजिक लिंक पाता है। लिंक टैप करें — वे अलग-अलग टियर पर N स्टैम्प के साथ अपने कार्ड पर हैं। कोई फ़ॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।
ग्राहक को कार्ड पर हर टियर की अलग प्रगति दिखती है — स्टार्टर, मेन, प्रीमियम, सिग्नेचर। अगर किसी टियर का आखिरी स्टैम्प जमा हो जाए — "मेन बोनस उपलब्ध" दिखता है। जन्मदिन और स्ट्रीक बोनस साथ-साथ जमा होते हैं।
ग्राहक केस
ग्राहक के पास 5 मेन स्टैम्प हैं (3 मिश्रित-कार्ट विज़िट में इकट्ठे किए)। कार्ड पर टियर मेनू दिखता है: मेन आइटम सक्रिय, स्टार्टर आइटम भी सक्रिय (डाउनग्रेड की अनुमति), प्रीमियम और सिग्नेचर धुंधले। ग्राहक, उदा., पास्ता कार्बोनारा (मेन) चुनता है।
आइटम चुनने के बाद ग्राहक को 4-अंकों का PIN और एक QR कोड दिखता है। दोनों एक मिनट या एक उपयोग के लिए वैध। ग्राहक बरिस्ता को स्क्रीन दिखाता है — या बस PIN बताता है।
बरिस्ता की स्क्रीन पर दिखता है कि ग्राहक ने टियर मेनू से क्या चुना (पास्ता कार्बोनारा, मेन)। एक टैप में पुष्टि — आइटम दिया गया। बरिस्ता यह नहीं तय करता कि क्या देना है — ग्राहक पहले ही चुन चुका है।
कार्ड से 5 मेन स्टैम्प हटाए जाते हैं (ठीक वह टियर जहाँ से बोनस आया)। अन्य टियर की प्रगति (स्टार्टर, प्रीमियम, सिग्नेचर) अपरिवर्तित रहती है — हर टियर का अपना काउंटर है।
पुष्टि के एक सेकंड बाद — ग्राहक देखता है "मेन बोनस दिया गया ✓"। मेन टियर की प्रगति 0/5 पर रीसेट होती है; अन्य टियर वहीं से जारी रहते हैं जहाँ थे। कोई कागज़ी रसीद नहीं, कोई इंतज़ार नहीं।
लचीलापन
टियर: स्टार्टर $5, मेन $12, प्रीमियम $18, सिग्नेचर $28। ग्राहक ने 1 स्टार्टर + 1 मेन + 1 प्रीमियम ऑर्डर किया → एक स्कैन में 3 अलग-अलग टियर के स्टैम्प। 5 विज़िट के बाद 5 मेन स्टैम्प जमा हो जाते हैं → मुफ़्त मेन कोर्स।
टियर: 3 कॉफ़ी टियर + 3 पेस्ट्री टियर। सामान्य रसीद = 1 M कॉफ़ी + 1 S क्रोइसाँ → एक M कॉफ़ी स्टैम्प + एक S पेस्ट्री स्टैम्प। नियमित मिश्रित-कार्ट ग्राहकों के लिए तेज़ी से स्टैम्प जमा होते हैं।
3 एपेरिटिफ़ टियर (Spritz/Negroni/Champagne) + 3 एपेटाइज़र टियर। ग्राहक Spritz (M) + Pizza (Premium) ऑर्डर करता है → एक M एपेरिटिफ़ स्टैम्प + एक Premium एपेटाइज़र स्टैम्प। 8 Premium स्टैम्प के बाद मुफ़्त प्रीमियम एपेटाइज़र मिलता है।
तीन मुख्य तथ्य जो नए ग्राहकों से लेकर नियमित प्रीमियम-व्यंजन खरीदारों तक हर ग्राहक श्रेणी के लिए निष्पक्षता सुनिश्चित करते हैं।
5 प्रीमियम स्टैम्प इकट्ठे हुए — आप बोनस के रूप में प्रीमियम, मेन या स्टार्टर ले सकते हैं। नियमित प्रीमियम-व्यंजन खरीदारों को लचीलापन मिलता है क्योंकि उन्होंने पहले ही इसके लिए "अधिक भुगतान" किया है। कोई उलटी दिशा नहीं: स्टार्टर स्टैम्प केवल स्टार्टर अनलॉक करते हैं। कोई भी बिना "अर्जन" किए बोनस नहीं पाता।
तकनीकी रूप से आप कितने भी टियर सेट कर सकते हैं — 2, 3, 5, 10। व्यावहारिक रूप से हम रेस्तराँ के लिए 3-4 टियर (स्टार्टर / मेन / प्रीमियम / सिग्नेचर) की अनुशंसा करते हैं। अगर आपके कई श्रेणियाँ हैं (कॉफ़ी + पेस्ट्री), अलग टियर ग्रुप सेट करें — हर श्रेणी की अपनी प्रगति।
टियर्ड मोड में जन्मदिन उपहार स्वचालित रूप से सबसे निचले टियर के सबसे सस्ते आइटम से जुड़ता है (उदा., स्टार्टर सलाद)। यह सुनिश्चित करता है कि बिना जमा स्टैम्प वाला नया ग्राहक भी उपहार क्लेम कर सके — निचले-टियर की सीमाओं में न फँसे।
अवलोकन
| एकल स्कैन में स्टैम्प की संख्या | एक स्कैन = N स्टैम्प (प्रति रसीद लाइन एक), हर एक का अपना टियर टैग। बरिस्ता हर लाइन चिह्नित करता है — प्रोग्राम स्वचालित रूप से टियर निर्धारित करता है और सही स्तर पर स्टैम्प जमा करता है। "प्रति स्कैन अधिकतम स्टैम्प" सीमा बैंक्वेट ऑर्डर के दुरुपयोग से बचाती है। |
| बोनस के लिए थ्रेशोल्ड | 5 — रेस्तराँ के लिए सबसे लोकप्रिय मूल्य। अनुशंसित रेंज 1–50 स्टैम्प: सिग्नेचर कोर्स के लिए 3+1, स्टार्टर आइटम के लिए 8+1। अगर आप थ्रेशोल्ड बदलते हैं — पहले से अर्जित स्टैम्प यथावत रहते हैं, नए स्कैन नए थ्रेशोल्ड की ओर गिने जाते हैं। |
| क्या उपहार देना है | टियर्ड मोड में आप पहले से हर टियर में प्रोडक्ट की सूची सेट करते हैं (उदा., स्टार्टर = सलाद/एपेटाइज़र, मेन = पास्ता/ग्रिल, प्रीमियम = स्टेक, सिग्नेचर = शेफ़ स्पेशल)। ग्राहक उस टियर से प्रोडक्ट चुनता है जिसमें उसके पास पर्याप्त स्टैम्प हैं। डाउनवार्ड सब्स्टीट्यूशन काम करता है: प्रीमियम स्टैम्प मेन/स्टार्टर अनलॉक करते हैं, लेकिन स्टार्टर केवल स्टार्टर अनलॉक करता है। |
| एंटी-फ्रॉड सुरक्षा | हर QR एकल-उपयोग है और एक मिनट तक वैध है। बरिस्ता आपके मेनू के बंद सेलेक्टर से हर लाइन चिह्नित करता है — ग्राहक इसे प्रभावित नहीं कर सकता। "प्रति स्कैन अधिकतम स्टैम्प" फ़ील्ड सीमा के रूप में काम करती है। आप उस प्रोडक्ट को हटा नहीं सकते जिस पर पहले से स्टैम्प हों — पहले निष्क्रिय करें। |
| नेटवर्क में एकल कार्ड | अगर आपकी कई शाखाएं हैं — ग्राहक एकल कार्ड पर सर्वत्र स्टैम्प इकट्ठा करते हैं। हर टियर की प्रगति सभी लोकेशन पर साझा है। |
| बूस्टर: जन्मदिन + स्ट्रीक | कैम्पेन सेटिंग्स में टॉगल। टियर्ड कैम्पेन के लिए जन्मदिन इनाम स्वचालित रूप से सबसे निचले टियर के सबसे सस्ते आइटम से जुड़ता है — यह सुनिश्चित करने के लिए कि बिना जमा स्टैम्प वाले नए ग्राहक भी रिडीम कर सकें। |
| एनालिटिक्स और एक्सपोर्ट | कितने स्टैम्प जारी हुए (टियर के अनुसार), कितने बोनस रिडीम हुए, कौन से टियर बेहतर बिकते हैं, टियर के अनुसार औसत टिकट। CSV एक्सपोर्ट — अपने मैनेजर या अकाउंटेंट के साथ साझा करने के लिए। |
| टियर स्तरों की संख्या | तकनीकी रूप से — कोई सीमा नहीं। आप 2, 3, 5, 10 टियर सेट कर सकते हैं। व्यावहारिक रूप से रेस्तराँ के लिए हम 4 टियर (स्टार्टर / मेन / प्रीमियम / सिग्नेचर) की अनुशंसा करते हैं। अगर आपके कई मेनू श्रेणियाँ हैं — टियर ग्रुप बनाएं (उदा., कॉफ़ी S/M/L + पेस्ट्री S/M/L = 6 टियर)। 6 से अधिक — ग्राहक और बरिस्ता दोनों भ्रमित हो जाते हैं। |
लॉयल्टी बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका — बिना डिस्काउंट या मार्जिन घटाए। ग्राहक पहली बार कार्ड जोड़ते वक्त जन्मदिन जोड़ता है, जन्मदिन के हफ़्ते में स्वचालित रूप से उपहार मिलता है।
1-क्लिक टॉगलग्राहक गतिविधि थ्रेशोल्डजन्मदिन के आसपास ±3 दिनलचीला इनाम15-21 नवंबर तक सक्रिय। आपके कार्ड को बोनस स्टैम्प मिल चुके हैं — अगला व्यंजन छठा होगा।
बोनस · नियमितता स्ट्रीक
स्ट्रीक
बोनस
नियमितता का इनाम — कभी-कभी आने वाले ग्राहकों को रोज़ आने वाला बनाने का सबसे अच्छा तरीका। ग्राहक को कार्ड पर ही "लगातार X दिन" का काउंटर दिखता है, और यही वापस आने की आदत बनाता है।
कस्टम विज़िट थ्रेशोल्ड
कस्टम अवधि
कस्टम बोनस
सॉफ्ट-फेल
बोनस थ्रेशोल्ड — उदा., 7 दिनों में 7 विज़िट (हफ़्ते के एक-एक दिन)
प्रति-आइटम टियरिंग कई POS-निर्भर प्लेटफ़ॉर्म (iiko, Square, Marsello) में उपलब्ध है। Costless एकमात्र ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो बिना अनिवार्य तृतीय-पक्ष POS के यह सुविधा देता है — किसी भी POS के साथ काम करता है या मैन्युअल रूप से।
| सुविधा | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| स्थानीयकरण (19 भाषाएं) | ✓ पूर्ण | ✗ RU + EN | ✗ EN-first | EN-first |
| कोई ग्राहक ऐप नहीं | ✓ ब्राउज़र कार्ड | ऐड-ऑन के ज़रिए | ✗ केवल Square POS | इंटीग्रेशन के ज़रिए |
| कोई अनिवार्य तृतीय-पक्ष POS नहीं | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ केवल Loyverse POS |
| जन्मदिन + स्ट्रीक | ✓ | ऐड-ऑन के ज़रिए | ✓ | ✗ |
| शुरुआती कीमत | हमेशा के लिए मुफ़्त | एंटरप्राइज़ $$$ | $$ (Plus) | $125/माह से |
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तभी भुगतान करें जब प्रोग्राम आपके पास ग्राहक लाए। मुफ़्त टियर — हमेशा के लिए, कोई समय-सीमा नहीं, कोई छिपी शर्त नहीं।
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5+1 के बारे में जानने योग्य सब कुछ — थ्रेशोल्ड, प्रति-स्कैन स्टैम्प की अधिकतम सीमा, सुरक्षा, अपने व्यवसाय के लिए कैसे कॉन्फ़िगर करें।
"प्रति विज़िट" मोड में एक स्कैन = एक टियर पर एक स्टैम्प (जो बरिस्ता ने चुना)। "प्रति आइटम" मोड में एक स्कैन = N स्टैम्प जहाँ हर एक का अपना टियर रसीद के विशिष्ट आइटम पर आधारित है। मिश्रित-कार्ट वाले रेस्तराँ के लिए उपयुक्त।
बरिस्ता पैनल पर आपके द्वारा पहले से सेट किए गए टियर वाले प्रोडक्ट का मेनू होता है। बरिस्ता रसीद की हर लाइन चुनता है — कुछ क्लिक (एक आइटम पर एक), फिर एक QR कोड। ग्राहक स्कैन करता है — एक स्कैन में अलग-अलग टियर पर N स्टैम्प जमा होते हैं।
अगर ग्राहक के पास पर्याप्त प्रीमियम स्टैम्प (उच्च टियर) हैं, तो वे उच्च टियर या किसी भी निचले टियर से प्रोडक्ट चुन सकते हैं — प्रीमियम, मेन और स्टार्टर अनलॉक करता है। उलटा नहीं: स्टार्टर स्टैम्प केवल स्टार्टर अनलॉक करते हैं। यह उचित है: नियमित प्रीमियम खरीदार को लचीलापन मिलना चाहिए, न कि कृत्रिम प्रतिबंध।
हाँ, "प्रति स्कैन अधिकतम स्टैम्प" फ़ील्ड सीमा के रूप में काम करती है। अगर ग्राहक की रसीद में 20 आइटम हैं लेकिन आपकी सीमा 6 है — सिस्टम 6 स्टैम्प जमा करता है (पहले 6 आइटम के टियर पर)। बड़े बैंक्वेट ऑर्डर के लिए एंटी-फ्रॉड सुरक्षा।
कार्ड पेज पर ग्राहक हर सक्रिय टियर का अलग प्रोग्रेस बार देखता है: स्टार्टर 3/5, मेन 4/5, प्रीमियम 1/5, सिग्नेचर 0/5। जब कोई टियर 5/5 पर पहुँचता है — "मेन बोनस उपलब्ध" संकेतक दिखता है।
हाँ — यह एक कैम्पेन सेटिंग है। मौजूदा कार्ड नई लॉजिक पर स्विच हो जाते हैं। अगर आपके ग्राहक पहले प्रति विज़िट एक स्टैम्प पाते थे लेकिन वास्तव में अक्सर मिश्रित ऑर्डर देते हैं — "प्रति आइटम" पर स्विच करने से नियमित मिश्रित-कार्ट ग्राहकों के लिए संग्रह काफी तेज़ हो सकता है।
मुफ़्त टियर · 1 लोकेशन · असीमित ग्राहक और स्टैम्प। रसीद की हर लाइन के लिए स्टैम्प के साथ प्रति-आइटम टियर मॉडल, कोई तृतीय-पक्ष POS नहीं, कोई एंटरप्राइज़ मूल्य नहीं। जन्मदिन + स्ट्रीक — पेड प्लान पर।
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