1
Клиент аралас тапсырыс береді
Клиент әр түрлі тармақтан бірнеше тапсырма береді — мысалы, 1 бастамыш ($5), 1 негізгі ($12), 1 премиум ($18). Бұл кезеңде ештеңе өзгермейді — лояллылық төлем кезінде іске қосылады.
Лояллылық бағдарламасы · тармақты тапсырма бойынша
Мейрамханаларға арналған тармақты лояллылық бағдарламасы:
Мейрамханаларға арналған тармақты лояллылық бағдарламасы:
әр тапсырмаға өз тармағында мөр
Аралас себеті бар мейрамханаларға арналған тармақты лояллылық: бір сканер = N мөр, әрқайсысы нақты тапсырмаға сай тармаққа тіркелген. 1 бастамыш + 1 негізгі + 1 премиум тапсырыңыз — бір QR-мен үш түрлі тармақтағы мөр алыңыз. Әр тармақ өз бетімен дамиды.
Аралас себеті бар бизнес үшін жасалған: мейрамханалар (Бастамыш / Негізгі / Премиум / Сигнатура), нан пісіру орындары бар кофеханалар (кофе + кондитер өнімдері әр тармақта), тәбеттіктері бар барлар. Әр жолдағы тапсырма өз мөрін алады — әрбір клиентке тең.
19 тіл нұсқасы5 минутта іске қосыңызКлиент қолданбасы жоқЖолдағы тапсырмаға мөр
«Chef» мейрамханасы
Киев · Хрещатик, 22
5 бірдей тармақтағы тағам — алтыншысы тегін
Жиналды 4 / 5 · Негізгі · 4/5 · бонусқа дейін 1 мөр
аралас чек · +1 Бонус алу (5/5 жиналғаннан кейін қолжетімді)
Жолдағы тапсырмаға мөр
Әрқайсысы өз тармағында
Қалай жұмыс істейді · Мөр жинау
Клиенттер қалай
мөр жинайды Алты қарапайым қадам — бірнеше тапсырмадан тұратын аралас тапсырыстан бастап бір сканерде N мөрге дейін, әрқайсысы өз тармағында. Бариста әр жолды белгілейді, тармақтар автоматты түрде анықталады.
Қалай жұмыс істейді · Бонусты өтеу
2
Бариста әр жолды белгілеп QR жасайды
Бариста панельде чектегі әр тапсырманы таңдайды (мысалы, бастамыш, негізгі, премиум) — бірнеше рет басу (тапсырмаға по бір рет), содан кейін бір QR код. Бір QR сканері дұрыс тармақ тегтерімен N мөрге бірден есептейді.
3
Клиент камерамен сканерлейді
Кез келген смартфон камерасы — Android немесе iPhone, маңызы жоқ. Қолданба орнату немесе тіркелу қажет емес.
4
Тұрақты клиент — бірден N мөр
Клиент сіздің картаңызды немесе кез келген Costless картасын пайдаланса — N мөр әр тармақта бірден есептеледі. Әр тармақ санағышы өзінің санын ұлғайтады.
5
Жаңа клиент — 10 секундта
Бірінші рет — клиент email-ін енгізеді және бірден сиқырлы сілтеме алады. Сілтемеге басу — олар N мөрі бар өз картасында. Форм жоқ, пароль жоқ.
6
Әр тармақтың прогресі жаңарады
Клиент картасында әр тармақтың бөлек прогресін көреді — Бастамыш, Негізгі, Премиум, Сигнатура. Тармақ соңғы мөріне жетсе — «Негізгі бонус қолжетімді» деп шығады. Туған күн мен стрик бонустары параллель жиналады.
Клиенттер қалай
бонустарды өтейді «Менде бонус бар!»-дан «бонус берілді»-ге дейін бес қадам. Клиент жеткілікті мөрі бар тармақтан өнімді таңдайды — сіз қай өнімдер қай тармақта болатынын алдын ала реттейсіз.
Клиент жағдайлары
1
Клиент тармақ мәзірінен тапсырма таңдайды
Клиентте 5 Негізгі мөр бар (3 аралас себет баруда жиналған). Картада тармақ мәзірі пайда болады: Негізгі тапсырмалар белсенді, Бастамыш та белсенді (төмен ауысуға рұқсат), Премиум мен Сигнатура сұрланған. Клиент таңдайды, мысалы, Карбонара кеспесі (Негізгі).
2
Бариста үшін код шығады
Тапсырманы таңдағаннан кейін клиент 4 санды PIN және QR код көреді. Екеуі де бір минут немесе бір пайдалануға жарамды. Клиент экранды баристаға көрсетеді — немесе жай PIN-ді айтады.
3
Бариста растайды және тапсырманы береді
Баристаның экранында клиент тармақ мәзірінен не таңдағаны көрсетіледі (Карбонара кеспесі, Негізгі). Бір рет басу арқылы растау — тапсырма берілді. Бариста не беру керектігін шешпейді — клиент таңдап қойған.
4
Мөрлер нақты тармақтан шегеріледі
Картадан 5 Негізгі мөр жойылады (бонус шыққан дәл тармақ). Басқа тармақтардың прогресі (Бастамыш, Премиум, Сигнатура) өзгеріссіз қалады — әр тармақтың өз санағышы бар.
5
Клиент растауды көреді
Растаудан бір секунд кейін — клиент «Негізгі бонус берілді ✓» деп көреді. Негізгі тармақтың прогресі 0/5-ке сифырланады; басқа тармақтар сол жерден жалғасады. Қағаз чек жоқ, күту жоқ.
Кімдер қолдануда
тапсырма бойынша режим Аралас чектері бар үш салада тапсырма бойынша жинау ерекше тиімді: клиенттер әр бару кезінде әр түрлі тармақтан бірнеше тапсырма алатын бизнес.
Икемділік
«Chef» мейрамханасы
Киев · бір орын
Бонусқа 5 мөр · 4 тармақБастамыш/Негізгі/Премиум/Сигнатура
Тармақтар: Бастамыш $5, Негізгі $12, Премиум $18, Сигнатура $28. Клиент 1 бастамыш + 1 негізгі + 1 премиум тапсырыс берді → бір сканерде 3 түрлі тармақтағы 3 мөр. 5 барудан кейін 5 негізгі мөр жинайды → тегін негізгі тағам.
≈ 18% негізгі тапсырмаларда жеңілдік баламасы — нақты клиент тұтынуына сай әділ
«Cup&Bun» кофеханасы + нан пісіру
Харьков · бір орын
Бонусқа 6 мөр · 6 тармақкофе S/M/L + кондитер S/M/L
Тармақтар: 3 кофе тармағы + 3 кондитер тармағы. Әдеттегі чек = 1 M кофе + 1 S круассан → бір M кофе мөрі + бір S кондитер мөрі. Тұрақты аралас себет клиенттері үшін жинау жеделдейді.
+42% екі өнімді бір уақытта жинаумен ұсталу деңгейі
«Aperitivo» итальян бары
Одесса · бір орын
Бонусқа 8 мөр · 6 тармақаперитивтер + тәбеттіктер
3 аперитив тармағы (Spritz/Negroni/Champagne) + 3 тәбеттік тармағы. Клиент Spritz (M) + Пицца (Премиум) тапсырыс берді → бір M аперитив мөрі + бір Премиум тәбеттік мөрі. 8 Премиум мөрден кейін тегін премиум тәбеттік алады.
+58% аперитивпен тәбеттік алуды ынталандыру арқылы орташа чек өседі
Негізгі мүмкіндіктер
Тармақ үлгісін әділ ететін не
Жаңадан бастағандардан тұрақты премиум тағам сатып алушыларға дейін — әрбір клиент санатының әділдігін қамтамасыз ететін үш негізгі факт.
Премиум Негізгі/Бастамышты ашады
5 Премиум мөр жинады — Премиум, Негізгі немесе Бастамышты бонус ретінде ала аласыз. Тұрақты премиум тағам сатып алушылар икемділікке лайық, себебі олар оған «артық ақша төледі». Кері бағыт жоқ: Бастамыш мөрлері тек Бастамышты ашады. Ешкім «жасамаған» бонусты алмайды.
Тармақтар саны — қатаң шек жоқ
Техникалық тұрғыдан кез келген тармақ санын реттеуге болады — 2, 3, 5, 10. Іс жүзінде мейрамханаларға 3-4 тармақ ұсынамыз (Бастамыш / Негізгі / Премиум / Сигнатура). Бірнеше санатыңыз болса (кофе + кондитер), бөлек тармақ топтарын реттеңіз — әр санаттың өз прогресі болады.
Туған күн бонусы — ең төменгі тармақ
Тармақты режимде туған күн сыйлығы автоматты түрде ең төменгі тармақтың ең арзан тапсырмасына тіркеледі (мысалы, Бастамыш салаты). Бұл жиналған мөрі жоқ жаңа клиент те сыйлық ала алатынын кепілдендіреді — төменгі тармақ шектеулеріне тірелмейді.
Сіз не
реттей аласыз Тапсырма бойынша 5+1 — бекітілген үлгі емес. Мәзіріңізге, тармақтарыңызға және аралас себет аудиторияңызға бейімдейтін 8 негізгі баптау.
Шолу
| Бір сканерге мөрлер саны | Бір сканер = N мөр (чек жолына бір), әрқайсысының өз тармақ тегі бар. Бариста әр жолды белгілейді — бағдарлама тармақты автоматты анықтап, дұрыс деңгейде мөр есептейді. «Бір сканерге максималды мөр» шегі банкет тапсырыстарынан пайдалануды болдырмайды. |
| Бонус шегі | 5 — мейрамханалар үшін ең танымал мән. Ұсынылатын ауқым 1–50 мөр: сигнатура тағамдарға 3+1, бастамыш тапсырмаларға 8+1. Шекті өзгертсеңіз — алдыңғы мөрлер сақталады, жаңа сканерлер жаңа шекке есептеледі. |
| Не сыйлау керек | Тармақты режимде сіз әр тармақтағы өнімдердің тізімін алдын ала реттейсіз (мысалы, Бастамыш = салаттар/тәбеттіктер, Негізгі = кеспе/гриль, Премиум = стейктер, Сигнатура = аспаздың ерекше тағамдары). Клиент жеткілікті мөрі бар тармақтан өнімді таңдайды. Төмен ауысуға рұқсат: Премиум мөрлері Негізгі/Бастамышты ашады, бірақ Бастамыш тек Бастамышты ашады. |
| Алаяқтыққа қарсы қорғаныс | Әр QR бір рет қолданылады және бір минутқа жарамды. Бариста мәзіріңізден жабық таңдаушы арқылы әр жолды белгілейді — клиент оған ықпал ете алмайды. «Бір сканерге максималды мөр» өрісі шек ретінде жұмыс істейді. Мөрі бар өнімді жою мүмкін емес — алдымен өшіріңіз. |
| Желі бойынша бір карта | Бірнеше филиалыңыз болса — клиенттер барлық жерде бір картамен мөр жинайды. Әр тармақтың прогресі барлық орындарда ортақ. |
| Бустерлер: туған күн + стрик | Науқан параметрлерінде қосу/өшіру. Тармақты науқандарда туған күн сыйлығы автоматты түрде ең төменгі тармақтың ең арзан тапсырмасына тіркеледі — жаңа клиент те жиналған мөрсіз сыйлық ала алатынын кепілдендіру үшін. |
| Аналитика және экспорт | Қанша мөр берілді (тармақ бойынша), қанша бонус өтелді, қай тармақтар жақсы сатылады, тармақ бойынша орташа чек. CSV экспорт — менеджеріңізбен немесе бухгалтеріңізбен бөлісу үшін. |
| Тармақ деңгейлерінің саны | Техникалық тұрғыдан — шек жоқ. 2, 3, 5, 10 тармақ реттеуге болады. Іс жүзінде мейрамханаларға 4 тармақ ұсынамыз (Бастамыш / Негізгі / Премиум / Сигнатура). Бірнеше мәзір санатыңыз болса — тармақтарды топтаңыз (мысалы, кофе S/M/L + кондитер S/M/L = 6 тармақ). 6-дан артық болса — клиенттер де, баристалар да шатасады. |
Бонус · Туған күн
Туған күн бонусы
Жеңілдіксіз және маржасыз лояллылықты арттырудың ең жылдам жолы. Клиент картаны алғаш қосқанда туған күнін енгізеді, туған күн аптасында автоматты түрде сыйлық алады.
1 рет басып іске қосуКлиент белсенділігінің шегіТуған күннен ±3 күнИкемді сыйлық- Картаға тікелей бонус мөрлері — клиент туған күн аптасында тегін тағам алады
- Тегін алушыларға қарсы қорғаныс — тек жалпы N бонус сатып алған клиенттер сыйлық алады
- Икемді терезе — дәл туған күні немесе айналасындағы апта (сіздің таңдауыңыз)
- Толығымен автоматты — email хабарлама жоқ, бариста үшін қосымша жұмыс жоқ, бөлек науқан жоқ
+34%бақылау тобымен салыстырғанда туған күн аптасында қайта оралу жиілігі жоғары (мейрамханаларымыздың медианасы)
Туған күн аптасы
+5 мөр сыйлығы
15–21 қараша аралығында белсенді. Картаңыз бонус мөрлер алды — келесі тағам алтыншысы болады.
Прогресс5 / 5 · бонус қолжетімді
Осы аптадағы стрик
Әлі 1 күн бонусқа дейін: 7 күндік стрик үшін +1 мөр
1 күн бонусқа дейін: 7 күндік стрик үшін +1 мөр
Бонус · Тұрақтылық стригі
Стрик
бонусы
Тұрақтылыққа сыйақы — кездейсоқ келушілерді күн сайынғы тұрақтыларға айналдырудың ең тиімді жолы. Клиент картасында «қатарынан X күн» санағышын көреді, бұл қайта оралу дағдысын қалыптастырады.
Реттелетін бару шегі
Реттелетін кезең
Реттелетін бонус
Жұмсақ жіберу
Бонус шегі — мысалы, 7 күнде 7 бару (аптаның әр күні бір рет)
- Сыйақы түрі — картаға қосымша мөр немесе тез арада тегін тағам
- Жұмсақ жіберу — бір өткізіп жіберілген күн стрикті сифырламайды, тек тоқтатады
- Санағыш тікелей картада көрсетіледі — бұл өзі ынталандыру
3.4×стрик-бонусты клиенттерде стандартты 5+1-мен салыстырғанда бару жиілігі артады
Салыстыру
Costless 51 балама нұсқалармен
Тапсырма бойынша тарифтеу көптеген POS-тәуелді платформаларда бар (POS-қа байланған адалдық платформалары мен корпоративтік адалдық жүйелері). Costless — міндетті үшінші тарап POS-сыз тапсырма бойынша тарифтеуді ұсынатын жалғыз: кез келген POS-пен жұмыс істейді немесе қолмен басқарылады.
| Мүмкіндік | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Локализация (19 тіл) | ✓ толық | ✗ RU + EN | ✗ EN-бірінші | EN-бірінші |
| Клиент қолданбасы жоқ | ✓ браузер картасы | қосымша модульдер арқылы | ✗ Тек үшінші тарап POS | интеграциялар арқылы |
| Міндетті үшінші тарап POS жоқ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Тек үшінші тарап POS |
| Туған күн + стрик | ✓ | қосымша модульдер арқылы | ✓ | ✗ |
| Бастапқы баға | айына $12-ден бастап | корпоративтік $$$ | $$ (Plus) | айына $125-тан бастап |
Қараңыз
90 секунд Толық цикл — клиент 1 бастамыш + 1 негізгі + 1 премиум тапсырыс береді, бариста панельде барлық тапсырмаларды белгілейді, бір QR жасайды. Клиент сканерлейді — үш түрлі тармақтағы үш мөр бірден есептеледі. Дауыс ағылшын тілінде, субтитрлер 19 тілде.
90 секундтық тармақ-тапсырма түсіндірме бейнесін ойнатыңыз
90 секунд · 19 тілде субтитр · жылдам жүктелуге оңтайландырылған
Мөр картасынан артық
Ұстап қалу платформасы, тек мөрлер емес
Әр мөр — деректер. Costless оларды қағаз карта жасай алмайтын ұстап қалу құралдарына айналдырады — сонда сіз тек мөр жинамайсыз, тұтынушыларды қайтарасыз.
RFM аналитикасы
Жеке CRM-сіз әр тұтынушының қайту жиілігін, кету қаупін және өмірлік ұзақтық құнын көріңіз. Starter жоспарынан жоғары.
Автоматты қайта тарту хаттары
Тұтынушы үнсіз қалғанда, платформа автоматты түрде оларға хат жібереді — тізімді бақыламай-ақ. Starter жоспарынан жоғары.
Туған күн сыйлықтары
Сіз орнатқан терезеде жылына бір автоматты сыйлық — есте ұстамасаңыз да болатын келу себебі.
Бұл үшін маған жеке CRM қажет пе?
Жоқ. RFM аналитикасы, кету қаупі белгілері және автоматты қайта тарту хаттары Costless-ке кіріктірілген — тұтынушылар бұрыннан жинайтын мөрлердің негізінде. CRM жоқ, қосымша құралдар жоқ.
Қандай жоспарларда ұстап қалу құралдары бар?
RFM аналитикасы, автоматты қайта тарту және туған күн сыйлықтары Starter тарифінен бастап қоса беріледі — оларға қосымша ақы жоқ.
Баға
Әділ баға. Тегін бастау.
Тұрақты жазылым ақысын төлеңіз, бонустарыңыздың бір бөлігін ешқашан бермейсіз. Айына $12-ден бастап, орнату ақысы жоқ, жасырын шарттар жоқ.
Ең танымал
Business
$69 /ай
- 10 орындар
- 10 науқандар
- 20 бариста
- Барлық 6 мөр режимі
- Толық RFM + экспорт
Басқа адалдық механикаларын қараңыз
Кофехана үшін адалдық картасы — 5+1 | CostlessКофеханаларға арналған цифрлық мөр картасы. QR сканерлеп 5 мөр жинаңыз, алтыншы сусын тегін. Қосымша жоқ, қағаз карталар жоқ. 5 минутта іске қосыңыз. Айына $12-ден.Дүкен үшін адалдық: тауар үшін мөртаңба | CostlessКітап дүкеніңіз, зоодүкеніңіз немесе наубайханаңыз үшін адалдық мөр картасын іске қосыңыз: тұтынушылар чектегі әр тауар үшін мөр алады. Қосымша қажет емес, POS қажет емес. Айына $12-ден.Мейрамхана Адалдық Бағдарламасы: Чекке $5 Сайын 1 Маркер | CostlessЧек сомасына негізделген мейрамхана адалдығы: әр $5 үшін 1 маркер, 5 маркер тегін бонусты ашады. Тұтынушы қосымшасы қажет емес, 5 минутта іске қосу.Кофехана карта: сусын өлшемі = бонус түрі | CostlessS/M/L өлшемдері бар кафелерге арналған деңгейлі адалдық. Үлкенін сатып алыңыз — үлкенін тегін алыңыз. Әр мөр сусын өлшеміне сай белгіленеді. POS-қа тәуелділік жоқ. Айына $12-ден.Қонақүй/Спа адалдығы: $5 = 1 Мөр + деңгейлі бонус | CostlessДеңгейлі бонус мәзірі бар (S/M/L) мөрлі адалдық бағдарламасы. Қонақүйлер, спа-орталықтар, аралас мәзірлі мейрамханалар үшін. Клиент кез келген деңгейден бонус таңдайды.Мейрамхана лояллылығы: $50 жұмсаңыз — тегін десерт | CostlessЧек мөлшері өзгермелі мейрамханаларға арналған жинақтаушы лояллылық. Клиент барулар бойынша $50 жұмсайды, тегін десерт алады. Қолданба жоқ, POS жоқ.Деңгейлі бонустық мәзірі бар жинақтаушы адалдық бағдарламасы | CostlessДеңгейлі бонустық мәзірі бар жинақтаушы адалдық. Тұтынушы сапарлар бойынша шығынды жинайды, содан кейін Кіші/Орта/Үлкен деңгейлерден кез келген тармақты таңдайды.Минималды чек табалдырығы бар адалдық бағдарламасы | CostlessКафелерге, АЖС-ларға, барларға арналған минималды чекі бар адалдық. Мөр тек чек табалдырықтан асқанда есептеледі. Қолданба жоқ, 5 минутта іске қосу.Visit-Tier Адалдық Бағдарламасы: Деңгейлі Бонус Мәзірі | CostlessШарапхана, спа-қонақүй, стейкхаустарға арналған минималды чек + деңгейлі бонус мәзірі бар адалдық бағдарламасы. Тек білікті келулер үшін маркер. Тұтынушы S/M/L бонусын таңдайды.
Жалпы сұрақтар
Іске қосудан бұрын не сұрайды
5+1 туралы білу керек барлығы — шек, бір сканерге максималды мөр, қауіпсіздік, бизнесіңіз үшін қалай реттеу керек.
«Тапсырмаға мөр» «баруға мөр»-дан қалай ерекшеленеді?
«Баруға» режимде бір сканер = бир мөр (бариста таңдаған тармақта). «Тапсырмаға» режимде бір сканер = N мөр, әрқайсысы чектегі нақты тапсырмаға негізделген тармақта. Аралас себеті бар мейрамханаларға сай.
Баристаға әр тармақтағы тапсырмаларды енгізу қиын ба?
Бариста панелінде сіз алдын ала реттеген тармақтары бар өнімдер мәзірі бар. Бариста чектің әр жолын таңдайды — бірнеше рет басу (тапсырмаға по бір), содан кейін бір QR код. Клиент сканерлейді — N мөр бір сканерде әр тармақта есептеледі.
Төмен ауысу қалай жұмыс істейді?
Клиент жеткілікті Премиум мөрі жинаса (жоғары тармақ), жоғары тармақтан немесе кез келген төменгіден тапсырма таңдай алады — Премиум Негізгіні және Бастамышты ашады. Кері жоқ: Бастамыш мөрлері тек Бастамышты ашады. Бұл әділ: тұрақты Премиум сатып алушы икемділікке лайық, жасанды шектеулерге емес.
Бір сканерге максималды мөрлер санын шектей аламын ба?
Иә, «бір сканерге максималды мөр» өрісі шек ретінде жұмыс істейді. Клиент чегінде 20 тапсырма болса да шегіңіз 6 болса — жүйе 6 мөр есептейді (алғашқы 6 тапсырманың тармақтарында). Үлкен банкет тапсырыстарына қарсы алаяқтыққа қорғаныс.
Клиент аралас жинау прогресін қалай көреді?
Карта бетінде клиент белсенді тармақтардың бәрінің бөлек прогресс жолақтарын көреді: Бастамыш 3/5, Негізгі 4/5, Премиум 1/5, Сигнатура 0/5. Тармақ 5/5-ке жетсе — «Негізгі бонус қолжетімді» индикаторы пайда болады.
Кейінірек «баруға» режимінен «тапсырмаға» режиміне ауыса аламын ба?
Иә — бұл науқан параметрі. Бар карталар жаңа логикаға ауысады. Клиенттеріңіз баруға бір мөр алып жатса, бірақ іс жүзінде жиі аралас тапсырыс берсе — «тапсырмаға» ауысу тұрақты аралас себет клиенттері үшін жинауды айтарлықтай жеделдете алады.
Тапсырма бойынша тармақтың 5+1 картасын іске қосыңыз
Айына $12-ден · 3 орын · шексіз тұтынушылар мен мөрлер. Чектегі әр жол үшін мөр беретін тауар бойынша деңгей моделі, бөгде POS жоқ, корпоративтік баға жоқ. Туған күн + серия қоса беріледі.
Картаңызды жасаңыз →Қосымша жоқ, POS жоқКез келген уақытта бас тартуға боладыДеректеріңіз — мәңгілік сіздікі