1
Klientas atlieka mišrų užsakymą
Klientas užsako kelis produktus skirtinguose lygiuose — pvz., 1 starter ($5), 1 main ($12), 1 premium ($18). Nieko nesikeičia iš kliento pusės — įprastas užsakymas.
Lojalumo programa · antspaudas kiekvienam patiekalui pagal lygį
Daugiapakopė restorano lojalumo programa:
Daugiapakopė restorano lojalumo programa:
antspaudas kiekvienam patiekalui pagal jo lygį
Daugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriais krepšeliais: vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą. Užsakykite Starter + Main + Premium — gausite 3 antspaudus 3 skirtinguose lygiuose vienu nuskaitymu.
Sukurta verslui su mišriais krepšeliais: restoranams (Starter / Main / Premium / Signature), kavinėms su kepykla (kava + konditerija) ir baramsm su užkandžiais — visur, kur klientas vieno apsilankymo metu perka skirtingų kategorijų produktus.
19 kalbų5 min paleidimuiNereikia kliento programėlėsAntspaudas kiekvienai pozicijai
Restoranas „Chef"
Vilnius · Gedimino pr. 22
5 to paties lygio patiekalai — šeštas nemokamas
Surinkta 4 / 5 · Main · 4/5 · 1 antspaudas iki premijos
mišrus čekis · +1 Gauti premiją (prieinama po 5/5)
Antspaudas kiekvienai pozicijai
Kiekvienas — savo lygyje
Kaip tai veikia · Antspaudų rinkimas
Kaip klientai
renka antspaudus Šeši paprasti žingsniai — nuo mišraus užsakymo su keliais patiekalais iki N antspaudų per vieną nuskaitymo kartą, kiekvienas — savo lygyje. Baristas pažymi kiekvieną poziciją, sistema automatiškai paskirsto antspaudus pagal lygius.
Kaip tai veikia · Premijos išpirkimas
2
Baristas pažymi kiekvieną eilutę ir sugeneruoja QR kodą
Baristas skydelyje pasirenka kiekvieną kvito poziciją (pvz., starter, main, premium) — keli paspaudimai (po vieną prekei), tada vienas QR kodas. Vienas QR nuskaitymas iš karto įskaito N antspaudų su atitinkamomis tarifo žymėmis.
3
Klientas nuskaito telefono kamera
Bet koks išmaniojo telefono fotoaparatas — Android ar iPhone, nesvarbu. Nereikia diegti programėlės, nereikia registracijos.
4
Grįžtantis klientas — N antspaudų akimirksniu
Jei klientas jau naudojo jūsų kortelę ar bet kurią kitą Costless kortelę — N antspaudų skirtinguose lygiuose įskaitomi akimirksniu. Kiekvieno lygio pažanga atnaujinama atskirai.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmas kartas — klientas įveda el. paštą ir akimirksniu gauna magiškąją nuorodą. Paspaudžia nuorodą — jau savo kortelėje su N antspaudais pridėtais.
6
Kiekvieno lygio pažanga atnaujinama
Klientas kortelėje mato atskirą pažangą kiekvienam lygiui — Starter, Main, Premium, Signature. Jei lygio antspaudas tampa paskutiniu iki premijos — automatinis pranešimas.
Kaip klientai
išperka premijas Penki žingsniai nuo „Turiu premiją!" iki „premija įteikta". Klientas pasirenka produktą iš lygio, kuriame surinko pakankamai antspaudų, gauna PIN kodą ir QR kodą, baristas patvirtina — patiekalas įteikiamas.
Klientų atvejai
1
Klientas pasirenka produktą iš lygio meniu
Klientas turi 5 Main antspaudus (surinktus per 3 apsilankymus su mišriais krepšeliais). Kortelėje pasirodo lygių meniu: Main produktai aktyvūs, Starter ir Premium — neaktyvūs.
2
Baristo ekrane pasirodo kodas
Pasirinkęs produktą klientas mato 4 skaitmenų PIN kodą ir QR kodą. Abu galioja vieną minutę arba vieną naudojimą. Klientas parodo baristo — arba PIN, arba QR.
3
Baristas patvirtina ir įteikia produktą
Baristo ekrane matoma, ką klientas pasirinko iš lygių meniu (pasta Carbonara, Main). Vieno paspaudimo patvirtinimas — produktas įteikiamas.
4
Antspaudai nurašomi iš konkretaus lygio
5 Main antspaudai nurašomi iš kortelės (lygiai tas lygis, iš kurio atėjo premija). Kitų lygių pažanga (Starter, Premium, Signature) lieka nepakitusi.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundė po patvirtinimo — klientas mato „Main premija įteikta ✓". Main lygio pažanga atsistatoma iki 0/5; kiti lygiai toliau kaupiasi.
Kas jau naudoja
antspaudų kiekvienai pozicijai režimą Trys veiklos kryptys su mišriais čekiais, kur antspaudas kiekvienai pozicijai pasirodo geriausiai: verslai, kuriuose klientai vieno apsilankymo metu perka kelis produktus skirtingų kategorijų.
Lankstumas
Restoranas „Chef"
bonusas
5 antspaudai iki premijos · 4 lygiaiStarter/Main/Premium/Signature
Lygiai: Starter $5, Main $12, Premium $18, Signature $28. Klientas užsakė 1 starter + 1 main + 1 premium → 3 antspaudai skirtinguose lygiuose per vieną nuskaitymo kartą.
±3 dienos aplink gimtadienį nuolaidos ekvivalentas pagrindiniams patiekalams — teisingas atsižvelgiant į tikrąjį kliento vartojimą
Kavinė + kepykla „Cup&Bun"
Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie nupirko N premijų per visą laiką
6 antspaudai iki premijos · 6 lygiaikava S/M/L + konditerija S/M/L
Lygiai: 3 kavos lygiai + 3 konditerijos lygiai. Tipinis čekis = 1 M kava + 1 S kroasanas → vienas M kavos antspaudas + vienas S konditerijos antspaudas per vieną nuskaitymo kartą.
+42% išlaikymas per vienalaikį kaupimą dviem produktams
Italų baras „Aperitivo"
Odesa · viena vieta
8 antspaudai iki premijos · 6 lygiaiaperityvai + užkandžiai
3 aperityvo lygiai (Spritz/Negroni/Champagne) + 3 užkandžių lygiai. Klientas užsako Spritz (M) + Pizza (Premium) → vienas M aperityvo antspaudas + vienas Premium užkandžių antspaudas per vieną nuskaitymo kartą.
+58% vidutinis čekis per paskatą imti užkandžius su aperityvu
Pagrindiniai privalumai
Kas daro lygių modelį teisingą
Trys pagrindiniai faktai, garantuojantys teisingumą kiekvienai klientų kategorijai — nuo naujokų iki nuolatinių premium patiekalų pirkėjų.
Premium atrakina Main/Starter
Surinkti 5 Premium antspaudai — galite paimti Premium, Main arba Starter kaip premiją. Nuolatiniai premium patiekalų pirkėjai gauna lankstumą — lygio žemyn pasirinkimas tame pačiame žingsnyje.
Lygių skaičius — be griežtos ribos
Techniškai galite nustatyti bet kokį lygių skaičių — 2, 3, 5, 10. Praktikoje restoranams rekomenduojame 3–4 lygius (Starter / Main / Premium / Signature) — klientui lengva suprasti, baristai lengva valdyti.
Gimtadienio premija — žemiausias lygis
Daugiapakopiu režimu gimtadienio dovana automatiškai prisiriša prie pigiausio žemiausio lygio produkto (pvz., Starter salotų). Tai apsaugo maržą ir vis tiek suteikia klientui malonią dovaną.
Ką galite
konfigūruoti 5+1 su antspaudu kiekvienai pozicijai — ne fiksuotas šablonas. Štai 8 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikote savo meniu, lygiams ir mišriam krepšeliui.
Apžvalga
| Antspaudai per vieną nuskaitymo kartą | Vienas nuskaitymas = N antspaudų (po vieną kiekvienai čekio eilutei), kiekvienas su savo lygio žyma. Baristas pažymi kiekvieną eilutę — programa automatiškai paskirsto antspaudus pagal lygius. |
| Premijos slenkstis | 5 — populiariausia reikšmė restoranams. Rekomenduojamas diapazonas 1–50 antspaudų: 3+1 signature patiekalams, 8+1 starter produktams. |
| Ką dovanoti | Daugiapakopiu režimu iš anksto nustatote produktų sąrašą kiekviename lygyje (pvz., Starter = salotos/užkandžiai, Main = pasta/mėsa). Klientas renkasi iš to sąrašo išpirkimo metu. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Kiekvienas QR kodas vienkartinis ir galioja vieną minutę. Baristas pažymi kiekvieną eilutę per uždarą selectorių iš jūsų meniu — klientas negali įtraukti neegzistuojančių produktų. |
| Viena kortelė visame tinkle | Jei turite kelis filialus — klientai renka antspaudus visur naudodami vieną kortelę. Kiekvieno lygio pažanga dalinama visuose tinklo taškuose. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Įjungimas kampanijos nustatymuose. Gimtadienio atlygis daugiapakopėms kampanijoms automatiškai prisiriša prie pigiausio žemiausio lygio produkto. |
| Analizė ir eksportas | Kiek antspaudų išduota (pagal lygį), kiek premijų išpirkta, kurie lygiai parduodami geriau, vidutinis čekis pagal lygį. CSV eksportas visiems duomenims. |
| Lygių skaičius | Techniškai — be ribos. Galite nustatyti 2, 3, 5, 10 lygių. Praktikoje restoranams rekomenduojame 4 lygius (Starter / Main / Premium / Signature): klientui lengva suprasti, baristai lengva valdyti. |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas sustiprinti lojalumą — be nuolaidų ir maržos praradimo. Klientas prideda gimtadienį pirmą kartą įsidėdamas kortelę, sistema automatiškai siunčia dovaną gimtadienio savaitę.
Įjungimas vienu paspaudimuKliento veiklos slenkstis±3 dienos apie gimtadienįLanksti premija- Premijos antspaudai tiesiai į kortelę — klientas gimtadienio savaitę gauna nemokamą patiekalą
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie iš viso nupirko N premijų
- Lankstus laikotarpis — lygiai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatiškai — be masinių laiškų, be papildomų baristų pastangų, be atskiros kampanijos
+34%daugiau sugrįžimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana tarp mūsų restoranų)
Gimtadienio savaitė
+5 antspaudų dovana
Aktyvus lap. 15–21. Jūsų kortelė jau gavo premijų antspaudų — kitas patiekalas bus šeštas.
Pažanga5 / 5 · premija prieinama
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti kasdieniais. Klientas kortelėje mato skaičiuoklę „X dienų iš eilės" — tai pats motyvavimas.
Tinkinamas apsilankymo slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Minkštas praradimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Atlygio tipas — papildomi antspaudai į kortelę arba momentinis nemokamas patiekalas
- Minkštas praradimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik pristabdo ją
- Skaičiuoklė matoma tiesiai kortelėje — tai pats motyvavimas
3.4×apsilankymų dažnumo padidėjimas serijos premijos klientams lyginant su standartiniu 5+1
Palyginimas
Costless 51 su alternatyvomis
Antspaudas kiekvienai pozicijai pagal lygį yra daugelyje nuo POS priklausomų platformų (su POS susietose lojalumo platformose ir įmonių lygio lojalumo sprendimuose). Costless yra vienintelė, siūlanti tai be privalomos trečiosios šalies POS integracijos, su naršyklės kortele ir 19 kalbų.
| Funkcija | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizacija (19 kalbų) | ✓ pilna | ✗ RU + EN | ✗ EN pirmiausia | EN pirmiausia |
| Nereikia kliento programėlės | ✓ kortelė naršyklėje | per papildinius | ✗ tik trečiosios šalies POS | per integracijas |
| Nereikia privalomo trečiųjų šalių POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tik trečiosios šalies POS |
| Gimtadienis + serija | ✓ | per papildinius | ✓ | ✗ |
| Pradinė kaina | nuo $12 per mėnesį | enterprise $$$ | $$ (Plus) | nuo $125/mėn |
Žiūrėkite per
90 sekundžių Pilnas ciklas — klientas užsako 1 starter + 1 main + 1 premium, baristas pažymi visas pozicijas skydelyje, sugeneruoja vieną QR kodą. Klientas nuskaito — 3 antspaudai 3 skirtinguose lygiuose. Matote visą procesą nuo užsakymo iki premijos išpirkimo.
Žiūrėti 90 sekundžių paaiškinamąjį lygių ir pozicijų vaizdo įrašą
90 sekundžių · 19 subtitrų kalbų · optimizuota greitam įkėlimui
Daugiau nei antspaudo kortelė
Klientų išlaikymo platforma, o ne tik antspaudai
Kiekvienas antspaudo yra duomenys. Costless paverčia juos klientų išlaikymo įrankiais, kurių popierinė kortelė negali — todėl jūs ne tik renkate antspaudus, bet ir sugrąžinate klientus.
RFM analizė
Matykite kiekvieno kliento grįžimų dažnumą, nutekėjimo riziką ir visą gyvenimą trunkančią vertę — be atskiros CRM. Starter ir aukštesniuose lygiuose.
Automatinis sugrįžimas
Kai klientas nutyla, platforma automatiškai išsiunčia jam laišką — be sąrašo stebėjimo. Starter ir aukštesniuose lygiuose.
Gimtadienio apdovanojimai
Vienas automatinis apdovanojimas per metus, per jūsų nustatytą laikotarpį — priežastis ateiti, kurios jums nereikia atsiminti.
Ar man reikia atskiros CRM tam?
Ne. RFM analizė, nutekėjimo rizikos pažymos ir automatiniai sugrįžimo laiškai yra integruoti į Costless — valdomi tų pačių antspaudų, kuriuos jūsų klientai jau renka. Jokios CRM, jokių papildomų įrankių.
Kurie planai apima klientų išlaikymo įrankius?
RFM analizė, automatinis sugrąžinimas ir gimtadienio dovanos įtraukti nuo Starter plano ir aukščiau — už juos papildomo mokesčio nėra.
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite fiksuotą prenumeratą — niekada procentą nuo jūsų premijų. Nuo $12 per mėnesį, jokio diegimo mokesčio, jokių paslėptų sąlygų.
Starter
$29 /mėn.
- 3 vietos
- 3 kampanijos
- 5 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM analizė
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė antspaudų kortelė kavinėms. Nuskaitykite QR kodą, surinkite 5 antspaudus — šeštas gėrimas nemokamas. Be programėlės, be popierinių kortelių. Paleiskite per 5 min. Nuo $12 per mėnesį.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessSukurkite antspaudų kortelę savo knygynui, gyvūnų prekių parduotuvei ar kepyklai: klientai gauna antspaudą už kiekvieną prekę kvite. Programėlės nereikia, POS taip pat. Nuo $12 per mėnesį.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessPakopinis lojalumas kavinėms su S/M/L dydžiais. Pirk didelį — gauk didelį nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu. Be priklausomybės nuo POS. Nuo $12 per mėnesį.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ką klausia prieš paleidimą
Viskas, ką verta žinoti apie 5+1 — slenkstis, maksimalus antspaudų skaičius per nuskaitymo kartą, saugumas, kaip konfigūruoti jūsų verslui.
Kuo „antspaudas kiekvienai pozicijai" skiriasi nuo „antspaudas kiekvienam apsilankymui"?
„Per apsilankymą" režimu vienas nuskaitymas = vienas antspaudas viename lygyje (tame, kurį pasirinko baristas). „Per poziciją" režimu vienas nuskaitymas = N antspaudų kiek yra čekio eilučių, kiekvienas su savo lygio žyma.
Ar baristui sunku įvesti produktus skirtinguose lygiuose?
Baristos skydelyje yra produktų meniu su tarifais, kuriuos nustatėte iš anksto. Baristas pasirenka kiekvieną kvito eilutę — keli paspaudimai (po vieną prekei), tada vienas QR kodas. Klientas nuskaito — N antspaudų su skirtingais tarifais įskaitoma vienu nuskaitymu.
Kaip veikia žemyn kryptis pakeitimas?
Jei klientas surinko pakankamai Premium antspaudų (aukštesnis lygis), jis gali pasirinkti produktą iš aukštesnio lygio arba bet kurio žemesnio (Main, Starter). Tai vadinama žemyn krypčiu pakeitimu.
Ar galiu apriboti maksimalų antspaudų skaičių per vieną nuskaitymo kartą?
Taip, laukas „maks. antspaudai per nuskaitymo kartą" veikia kaip apribojimas. Jei klientas čekyje turi 20 produktų, bet jūsų apribojimas yra 6 — sistema įskaito tik pirmuosius 6 antspaudus.
Kaip klientas mato mišraus kaupimo pažangą?
Kortelės puslapyje klientas mato atskirą pažangos juostą kiekvienam aktyviam lygiui: Starter 3/5, Main 4/5, Premium 1/5, Signature 0/5. Kiekvienas lygis atnaujinamas nepriklausomai.
Ar vėliau galiu pereiti nuo „per apsilankymą" prie „per poziciją" režimo?
Taip — tai kampanijos nustatymas. Esamos kortelės pereina prie naujos logikos. Jei jūsų klientai anksčiau gaudavo vieną antspaudą per apsilankymą — dabar kiekvienas čekio produktas duos atskirą antspaudą.
Paleiskite savo 5+1 kortelę su antspaudu kiekvienai pozicijai
Nuo $12/mėn. · 3 vietos · neriboti klientai ir antspaudai. Prekės lygio pakopų modelis su antspaudu už kiekvieną eilutę kvite, be trečiosios šalies POS, be įmonės lygio kainos. Gimtadienio dovana ir serija įskaičiuotos.
Sukurkite savo kortelę →Be programėlės, be POSAtsisakyti bet kadaJūsų duomenys — jūsų amžinai