1
Klients pasūta un apmaksā čeku
Klients pasūta jebko no jūsu ēdienkartes — kā parasti. Lojalitātes programma ieslēdzas maksājot, kad ir zināma kopējā čeka summa.
Lojalitātes programma · zīmogs par čeka summu
Restorāna lojalitātes programma:
Restorāna lojalitātes programma:
$5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bonuss
Katri $5 čekā dod vienu zīmogu klienta kartē. $25 čeks uzreiz pievieno 5 zīmogus un atbloķē bonusu; $4,50 čeks nedod nevienu. Klients redz, kā karte piepildās no reālajiem izdevumiem — ne sauss joslis «$24 no $100».
Veidots uzņēmumiem ar mainīgu čeka summu — restorāniem un bistro, grāmatnīcām, skaistumkopšanas saloniem, remonta darbnīcām. Iestatiet tēriņu slieksni (piem., $5 par zīmogu) un programma automātiski aprēķinās, cik zīmogu piešķirt par katru čeku.
19 lokalizācijas5 min līdz palaišanaiNav nepieciešama klienta lietotneIerobežojums aizsargā pret ļaunprātīgu izmantošanu
Bistro „Bistro"
Kijeva · Velyka Vasylkivska, 28
$5 — 1 zīmogs · 5 zīmogi — bonuss
Savākti 4 / 5 · pēdējais čeks $12 → +2 zīmogi
Ierobežojums · +1 5 zīmogi/skenēšana
Iegūt bonusu (pieejams pēc 5/5)
$12 → 2 zīmogi
$25 → 5 zīmogi · $4 → 0 (zem sliekšņa)
Kā tas darbojas · Zīmogu vākšana
Kā klienti vāc zīmogus
Seši vienkārši soļi — no čeka līdz ieskaitītajiem zīmogiem. Galvenā atšķirība no klasiskā 5+1: klienti var nopelnīt vairākus zīmogus vienā skenēšanā atkarībā no summas.
2
Barista ievada summu un ģenerē QR kodu
Savā planšetē barista (vai viesmīlis) ievada kopējo čeka summu — piem., $12,50. Pieskaras „QR" — programma automātiski aprēķina: $12,50 ÷ $5 = 2 zīmogi (noapaļots uz leju). Parādās QR kods.
3
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, nav nozīmes. Nav jāinstalē lietotne, nav nepieciešama reģistrācija.
4
Atgriežošais klients — N zīmogi uzreiz
Ja klients iepriekš izmantoja jūsu karti vai jebkuru citu Costless karti — zīmogi tiek ieskaitīti uzreiz. Liels čeks $25 = +5 zīmogi, mazs čeks $4 = 0 zīmogu (zem sliekšņa).
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmo reizi — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem burvju saiti. Pieskaras saitei — viņš jau ir savā kartē ar zīmogiem, kas jau ieskaitīti par šo čeku. Bez veidlapām, bez parolēm.
6
Karte atjauninās reāllaikā
Ja čeks ir liels un klients šķērsoja slieksni — viņš uzreiz redz „Bonuss pieejams". Ja summa nesasniedza vienu zīmogu (piem., $3 ar $5 slieksni) — zīmogs netiek ieskaitīts. Atlikums nekrājas starp skenēšanām — apzināts produkta lēmums, lai matemātika būtu skaidra no pirmā acu uzmetiena.
Kā tas darbojas · Bonusa izmantošana
Kā klienti izlieto bonusus
Pieci soļi no „Man ir bonuss!" līdz „Bonuss piegādāts". Vienkāršajā režīmā bez līmeņiem barista tikai apstiprina — tāpat kā klasiskajā 5+1.
1
Klients atver karti ar bonusu
Klients redz kartē indikatoru „Bonuss pieejams", 4 ciparu PIN un QR kodu. Abi derīgi vienu minūti vai vienu reizi. Klients parāda ekrānu baristai — vai vienkārši nosaka PIN.
2
Barista skenē kodu
Savā panelī barista pieskaras „Izsniegt bonusu" un skenē klienta QR kodu (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN. Vienkāršajā režīmā bez līmeņiem barista izsniedz ēdienu no ēdienkartes pēc klienta izvēles.
3
Ekrānā redzams — bonusa pieprasījums
Baristas ekrāns: „Klients vēlas bonusu. Apstiprināt vai atteikt?" Ātri, bez liekiem datiem.
4
Barista apstiprina
Viens pieskāriens — bonuss izsniegts. Klienta karte atjauninās uz „Bonuss piegādāts", uzkrātie zīmogi tiek izmantoti šim bonusam — un klients var nekavējoties sākt krāt jaunu karti.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprinājuma — klients redz „Bonuss piegādāts ✓" un svaigu karti, gatavu nākamajai vākšanai. Bez papīra čekiem, bez gaidīšanas.
Klientu gadījumi
Kas jau izmanto tēriņu par zīmogu režīmu
Trīs nozares ar mainīgu čeka summu, kur zīmogs par summu ir taisnīgāks nekā klasiskais 5+1: klienti ar lielākiem čekiem uzreiz nopelna vairāk zīmogu, nevis nāk atpakaļ 5 reizes.
Bistro „Bistro"
Kijeva · viena atrašanās vieta
$5 par zīmogu · 5 zīmogi līdz bonusamierobežojums 5 zīmogi/skenēšana
Vidējā čeka summa svārstās no $8 līdz $25. A klients nāk uz biznesa pusdienu ($10) — 2 zīmogi. B klients nāk uz vakariņām ar draugiem ($25) — 5 zīmogi uzreiz, bonuss pieejams. Sestais $25 čeks = bezmaksas deserts kā bonuss.
±3 dienas ap dzimšanas dienu ekvivalenta atlaide no reālajiem izdevumiem — taisnīga katrai klientu kategorijai
Grāmatnīca „Книжна фабрика"
Kijeva · viena atrašanās vieta
300 UAH par zīmogu · 5 zīmogi līdz bonusamierobežojums 6 zīmogi/skenēšana
Pirkums par 1500 UAH (5 grāmatas par 300) → 5 zīmogi uzreiz → bonuss. Pirkums par 600 UAH → 2 zīmogi, pārējie nopelnīti vēlākajos apmeklējumos. Bonuss — 100 UAH atlaide vai grāmata no akciju plaukta.
+42% vidējā čeka summa — klienti cenšas „sasniegt" nākamo zīmogu
Skaistumkopšanas salons „Style"
Kijeva · 2 atrašanās vietas
500 UAH par zīmogu · 4 zīmogi līdz bonusambonuss — ekspresprocedūra
Manikīrs (800 UAH) → 1 zīmogs. Manikīrs + pedikīrs (1600 UAH) → 3 zīmogi. Spa pakete (2200 UAH) → 4 zīmogi → bonuss pieejams. Bezmaksas ekspresprocedūra starp galvenajiem apmeklējumiem.
+34% papildu pakalpojumu upsell — klienti pievieno „vēl vienu", lai sasniegtu nākamo zīmogu
Elastīgums
Ko varat konfigurēt
Tēriņu par zīmogu režīms nav fiksēta veidne. Šeit ir 8 galvenie iestatījumi, ko pielāgojat savai vidējai čeka summai un auditorijai.
| Summa par zīmogu | Galvenais režīma parametrs: cik klientam jāiztērē čekā, lai nopelnītu vienu zīmogu. $5 — tipiskam bistro ar $10–25 vidējo čeku. $10 — grāmatnīcai. $15 — salonam. Jo augstāks sliekstis, jo mazāk zīmogu par čeku, bet katrs zīmogs ir vērtīgāks. |
| Zīmogi par skenēšanu | Čeka summa dalās ar zīmogu slieksni, noapaļojot uz leju. Čeks $12 ar $5 slieksni → 2 zīmogi. Čeks $4 → 0 zīmogu (zem sliekšņa). Atlikums nekrājas starp skenēšanām — apzināts produkta lēmums, lai matemātika būtu skaidra. |
| Bonusa slieksnis | 5 zīmogi — populārākā vērtība. Var iestatīt no 1 līdz 50: 3+1 premium precēm, 10+1 masveida tirgum. Sliekšņa izmaiņas neietekmē jau nopelnītos zīmogus — tikai jauno vākšanu. |
| Ierobežojums „maks. zīmogi par vienu skenēšanu" | Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu ar ļoti lieliem čekiem. Čeks $1000 ar $5 slieksni teorētiski dotu 200 zīmogus — ierobežojums (piem., 5 skenēšanā) to ierobežo. Viens liels pirkums nedod 40 bonusus uzreiz — klientam joprojām jāatgriežas. |
| Aizsardzība pret krāpšanu | Katrs QR kods ir vienreizējs un derīgs vienu minūti. Serveris pārrēķina matemātiku no čeka summas katrā skenēšanā — pat ja klients mēģina manipulēt ar zīmogu skaitu žetonā, saņem tikai to, kas reāli nopelnīts pēc summas. |
| Viena karte visā tīklā | Ja jums ir vairāki filiāli — klienti visur vāc zīmogus uz vienas kartes. Nav nepieciešama atsevišķa karte katrai atrašanās vietai, nav manuālas datu pārsūtīšanas. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Slēdzis kampaņas iestatījumos — bez papildu līmeņa, bez režīma maiņas, bez atsevišķas kampaņas. Sīkāka informācija divās sadaļās zemāk. |
| Analītika un eksports | Cik zīmogu izsniegts, cik bonusu izmantots, vidējais čeks par skenēšanu, kuri klienti ir visaktīvākie. CSV eksports — lai kopīgotu ar vadītāju vai grāmatvedi. |
Bonuss · Dzimšanas diena
Dzimšanas dienas bonuss
Ātrākais veids, kā stiprināt lojalitāti — bez atlaidēm un peļņas zaudēšanas. Klients norāda dzimšanas dienu, pirmoreiz pievienojot karti, automātiski saņem bonusa zīmogus dzimšanas dienas nedēļā.
Ieslēgšana ar vienu klikšķiKlienta aktivitātes slieksnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Bonusa zīmogi tieši uz kartes — klients var saņemt bonusu bez papildu pirkumiem
- Aizsardzība pret „bezmaksas medniekiem" — dāvanu saņem tikai aktīvie klienti, kuri kopumā ir nopirkuši N bonusus
- Elastīgs logs — tieši dzimšanas dienā vai nedēļu ap to (jūsu izvēle)
- Pilnīgi automātiski — bez masveida e-pastiem, bez papildu baristu darba, bez atsevišķas kampaņas
+34%vairāk atgriešanās dzimšanas dienas nedēļā salīdzinājumā ar kontrolgrupu (mediāna starp mūsu restorāniem un bistro)
Dzimšanas dienas nedēļa
+5 zīmogu dāvana
Aktīvs 15.–21. nov. Jūsu karte jau saņēmusi bonusa zīmogus — nākamais čeks noslēgs bonusu.
Progress5 / 5 · bonuss pieejams
Sērija šajā nedēļā
Vēl 1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Sērijas
bonuss
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā gadījuma apmeklētājus pārvērst par ikdienas klientiem. Klients redz skaitītāju „X dienas pēc kārtas" tieši kartē — tas veido paradumu atgriezties.
Pielāgojams apmeklējumu slieksnis
Pielāgojams periods
Pielāgojams bonuss
Mīkstā kļūme
Bonusa slieksnis — piemēram, 7 apmeklējumi 7 dienās (pa vienam katru nedēļas dienu)
- Atlīdzības veids — papildu zīmogi uz kartes vai tūlītēja bonusa prece
- Mīkstā kļūme — viena izlaista diena neatiestat sēriju, tikai aptur to
- Skaitītājs redzams tieši kartē — tas pats par sevi ir motivācija
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums sērijas bonusa klientiem salīdzinājumā ar standarta 5+1
Salīdzinājums
Costless 51 pret alternatīvām
Tēriņu par zīmogu režīms pastāv daudzās platformās — Boomerangme, Loopy, Square, SailPlay. Costless to apvieno ar vizuālu zīmogu karti, bez atkarības no kases, 19 valodās.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Vizuāla zīmogu karte + summa/zīmogs | ✓ caur minimālajiem izdevumiem | ✗ tikai punkti | ✗ Tikai EN | EN pirmām kārtām |
| Nav nepieciešama klienta lietotne | ✓ karte pārlūkprogrammā | caur wallet pass | ✗ caur wallet pass | Nepieciešama Square kase |
| Nav obligāta trešo pušu POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ tikai Square POS |
| Lokalizācija (19 valodas) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Sākuma cena | bezmaksas uz visiem laikiem | $50–200/mēn. | $25–95/mēn. | $$ (Square Plus) |
Pārskats
Skatieties 90 sekundes
Pilns cikls — klients maksā $12,50, barista ievada summu, ģenerē vienu QR kodu. Klients skenē — 2 zīmogi kartē uzreiz. Angļu balss, subtitri 19 valodās.
Zīmogs par summu karte · Costless 5+1
Cenas
Taisnīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksājiet tikai tad, kad programma atnes jums klientus. Bezmaksas plāns — uz visiem laikiem, bez termiņa beigām, bez slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā karte kafejnīcai. Skenē QR, vāc 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra. Palaiž 5 min.Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes programmu grāmatnīcai, zooveikalam vai konditorejai: zīmogs par katru preci. Bez lietotnes, bez POS. Bezmaksas.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko jautā pirms palaišanas
Viss, kas vērts zināt par tēriņu par zīmogu režīmu — kā izvēlēties tēriņu slieksni, kā tas atšķiras no citiem izdevumu modeļiem, noapaļošanas uzvedība.
Kā darbojas modelis „$5 = 1 zīmogs"?
Jūs iestatāt slieksni — tēriņu summu par zīmogu (piem., $5). Maksājot barista ievada kopējo čeka summu un ģenerē QR kodu. Programma aprēķina automātiski: summa dalās ar slieksni, noapaļojot uz leju. Čeks $12,50 ÷ $5 → 2 zīmogi. Čeks $30 → 5 zīmogi (vai mazāk, ja stājas spēkā ierobežojums). Čeks $4 → 0 zīmogu.
Kā tas atšķiras no parastā 5+1 „viens apmeklējums = viens zīmogs"?
Klasiskajā 5+1 viens apmeklējums vienmēr ir vienāds ar vienu zīmogu neatkarīgi no čeka. Klients ar $5 un klients ar $50 nopelna vienādi. Izmantojot zīmogu par summu, klients ar lielāku čeku uzreiz nopelna vairāk zīmogu — taisnīgāk uzņēmumiem ar mainīgu čeka summu (restorāni, grāmatnīcas, saloni).
Kā tas atšķiras no „kumulatīvo izdevumu" modeļa?
Kumulatīvo izdevumu modelī klients redz progresu naudā: «$50 no $100 līdz bonusam». Modelī „zīmogs par summu" klients redz karti ar zīmogiem: «3 / 5 zīmogi». Psiholoģiski karte ir spēcīgāka — piepildīšanās ir redzama no pirmā acu uzmetiena, un katrs zīmogs ir maza uzvara. Abēju modeļu ekonomika ir ekvivalenta — atšķirība ir tikai tajā, kā tas izskatās klientam.
Kā izvēlēties tēriņu slieksni (summa par zīmogu)?
Aptuvens noteikums: vidējais čeks ÷ 1,5. Ja vidējais ir $7,50 — optimālais sliekstis ≈ $5 (tipiskais čeks dod 1 zīmogu, liels $15 čeks — trīs). Ja vidējais ir 700 UAH — sliekstis ≈ 500 UAH.
Vai tiek piemērots ierobežojums „maks. zīmogi par vienu skenēšanu"?
Jā. Ierobežojums tiek piemērots pirms ieskaitīšanas. Ja klients atnes $200 čeku ar $5 slieksni — teorētiski 40 zīmogi — bet ierobežojums (piem., 5 skenēšanā) to ierobežo. Tas aizsargā pret ļaunprātīgu izmantošanu bankets pasūtījumiem.
Ko darīt ar noapaļošanu?
Noapaļo uz leju. Čeks $9 ar $5 slieksni → 1 zīmogs (ne 1,8). Atlikušie $4 nekrājas starp skenēšanām — apzināts produkta lēmums, lai matemātika būtu skaidra no pirmā acu uzmetiena. Nekādu skumju ziņojumu tipa „trūka 80 centu līdz zīmogam".
Vai varu iestatīt $0,50 par zīmogu?
Tehniski jā — minimālais sliekstis $0,50. Taču tas programmu tuvina vairāk „atlaidei" nekā „lojalitātei". Mazi sliekšņi ($1–2) piemēroti uzņēmumiem ar zemmaržas čekiem ($5–10). Lieli sliekšņi ($10–50) — saloniem, grāmatnīcām, restorāniem.
Palaidiet savu zīmogs par summu karti 5 minūtēs
Bezmaksas plāns · 1 atrašanās vieta · neierobežoti klienti un zīmogi. Karte piepildās no klientu reālajiem izdevumiem, bez kases integrācijas. Dzimšanas diena + sērija — maksas plānos.
Izveidot karti bez maksas →Bez kredītkartesAtcelt jebkurā laikāJūsu dati — jūsu uz visiem laikiem