1
Klients pasūta un maksā
Klients pasūta, ko vēlas. Šajā posmā nekas nemainās. Lojalitātes programma ieslēdzas, kad barista aizver čeku.
Lojalitātes programma · minimālais čeks par zīmogu
Lojalitātes programma ar minimālo čeku:
Lojalitātes programma ar minimālo čeku:
zīmogs tikai par īstu apmeklējumu
Iestatiet minimumu, kas dod zīmogu — piemēram, $5. Pasūtījums par $4 — nav zīmoga, barista redz sarkanu brīdinājumu „Trūkst $1". Pasūtījums par $7 — zīmogs ieskaitīts. Mazie pirkumi nemazina kartes progresu, bet pastāvīgie apmeklētāji tiek apbalvoti par īstiem apmeklējumiem.
Radīts kafejnīcām, kas nevēlas dot zīmogu par vienu kruasānu, degvielas uzpildes stacijām ar kafejnīcām (minimālā uzpilde), lounge bāriem ar minimālo galda čeku, ātrās apkalpošanas restorāniem. Iestatiet slieksni savā valūtā — programma aizsargā jūsu peļņas normu.
19 lokalizācijas5 min līdz palaišanaiNav nepieciešama klienta lietotneSliekšnis = jūsu peļņas norma
Kafejnīca „Light Brew"
Rīga · Brīvības 7
5 apmeklējumi no $5 — sestais bezmaksas
Kvalificēti apmeklējumi 4 / 5 · minimālais čeks $5
ieskaitīts ✓
Iegūt bonusu (pieejams pēc 5/5)
Mazie pirkumi
nedod zīmogu
Kā darbojas · Kvalificēti apmeklējumi
Kā klienti vāc zīmogus
Seši vienkārši soļi — no maksājuma līdz ieskaitītam zīmogam. Galvenais moments — 3. solī programma pārbauda, vai čeks pārsniedz jūsu minimumu. Tā ir galvenā atšķirība no parastā 5+1.
2
Barista ievada čeka summu
Panelī barista ievada pēdējo čeka summu — piemēram, $7,50 — un pieskaras „Ģenerēt QR". Ja summa ir zem slieksnim, poga paliek neaktīva (skatīt 3. soli).
3
Minimālā čeka pārbaude
Ja summa <b>≥ sliekšņa</b> (piem., $5) — poga „Ģenerēt QR" ir aktīva, zīmogs tiks ieskaitīts. Ja <b>< sliekšņa</b> — barista panelī parādās pamanāms sarkans brīdinājums: „Trūkst $X zīmogam". Barista var pieklājīgi ieteikt klientam pievienot papildu pozīciju.
4
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera. Nekādas lietotnes klientam. Skenē QR — un uzreiz redz karti ar jaunu zīmogu.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmo reizi — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem maģisko saiti. Pieskaroties saitei — jau ir kartē ar ieskaitītu zīmogu. Bez veidlapām, bez parolēm.
6
Karte atjauninās reāllaikā
Ja tas bija pēdējais zīmogs pirms bonusa — klients uzreiz redz „Bonuss pieejams". Dzimšanas dienas un sērijas bonusi uzkrājas automātiski, ja esat tos iespējojis.
Kā darbojas · Bonusa izmantošana
Kā klienti izlieto bonusus
Pieci soļi no „Man ir bonuss!" līdz „Bonuss piegādāts". Ātri baristam, skaidri klientam.
1
Klients atver karti ar bonusu
Klients redz indikatoru „Bonuss pieejams", 4 ciparu PIN un QR kodu kartē. Abi derīgi vienu minūti vai vienu lietojumu. Klients parāda ekrānu baristam — vai vienkārši pasaka PIN.
2
Barista skenē kodu
Barista panelī pieskaras „Izsniegt bonusu" un skenē klienta QR (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN. 5+1 modelī nav līmeņa izvēles — barista izsniedz dzērienu no izvēlnes atbilstoši klienta izvēlei.
3
Ekrānā — bonusa pieprasījums
Barista ekrānā redzams „Klients vēlas bonusu. Apstiprināt vai noraidīt?". Ātri, bez papildu detaļām.
4
Barista apstiprina
Viens pieskāriens — bonuss izsniegts. Klienta karte tiek atjaunināta uz „Bonuss piegādāts", uzkrātie zīmogi par šo bonusu tiek ņemti — un klients var nekavējoties sākt jaunu karti.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprinājuma — klienta ekrānā redzams „Bonuss piegādāts ✓" un jauna karte, gatava jaunai kolekcijai. Bez papīra čekiem, bez gaidīšanas.
Klientu gadījumi
Kas jau izmanto minimālā čeka modeli
Trīs nozares, kurās čeka sliekšnis ir kritisks: kafejnīcas, kas nevēlas dot zīmogu par kruasānu, degvielas stacijas ar minimālo uzpildes daudzumu, lounge bāri ar minimālo galda čeku. Sliekšnis pielāgots jūsų vidējam čekam.
Kafejnīca „Light Brew"
dzimšanas dienā
Sliekšnis $5 · 5 apmeklējumibonuss: jebkurš dzēriens
Vidējais čeks $6. Klients pasūta latte par $3 — zem slieksnim, barista redz „Trūkst $2" un piedāvā kruasānu par $3. Klients pievieno, čeks $6 — zīmogs ieskaitīts. Programma kā pārdošanas rīks: klients apmierināts ar zīmogu, barista paaugstināja vidējo čeku.
+22% vidējā čeka pieaugums pateicoties stimulam sasniegt minimumu
Degvielas uzpildes stacija „Fuel" ar kafejnīcu
tīkls · 12 atrašanās vietas
Sliekšnis $20 · 5 uzpildesbonuss: bezmaksas kafija
Klienti, kas apstājas ieliet degvielu par $2–3 „lai nokļūtu mājās", nav mērķauditorija. $20 sliekšnis viņus izfiltrē. 5 īstas uzpildes (≥$20) — un bezmaksas kafijas bonuss. Mudina uzpildīt bāku pilnu, nevis „ceturto bāka".
+34% vidējā uzpildes summa pēc slieksnim ieviešanas
Lounge bārs „Aroma"
Odesa · viena atrašanās vieta
Sliekšnis $12 · 5 apmeklējumibonuss: kokteiļis
Viens kokteiļis $10 — zem slieksnim, nav zīmoga. Divi draugi pasūta pa diviem — $20, zīmogs ieskaitīts. Dabiski mudina „neienāc viens par vienu dzērienu" — nāc ar grupu vai pasūti vairāk. 5 „īsti" apmeklējumi = bezmaksas kokteiļis.
+45% vidējā čeka pieaugums pateicoties stimulam atnākt ar grupu
Elastīgums
Ko varat konfigurēt
Minimālā čeka programma nav fiksēta veidne. Šeit ir 7 galvenie iestatījumi, ko pielāgojat savam formātam un peļņas normai.
| Minimālais čeks par zīmogu | Izvēlieties summu savā valūtā — piemēram, $5, 150 ₴ vai 250 PLN. Iesakām 70–80% no tipiskā čeka: vidējais $7 → sliekšnis $5–6. Sliekšnim jābūt sasniedzamam ar „dabīgu" pasūtījumu, bet jāizfiltrē „sīkie" pirkumi. Zem 50% — sliekšnis ir neracionals (gandrīz katrs pasūtījums to pārsniedz); virs 100% — klienti atstāj programmu. |
| Bonusa sliekšnis | 5 — populārākā vērtība (5 kvalificēti apmeklējumi = 1 bezmaksas bonuss). Iesakām 2–10 apmeklējumus. Slieksnim mainoties tas neietekmē jau nopelnītos zīmogus. Binārs noteikums: apmeklējums ≥ minimālais čeks = +1 zīmogs. Pretējā gadījumā 0 (bez daļējas ieskaitīšanas; proporcionālai izmantojiet citu režīmu). |
| Ko dāvināt | Pēc noklusējuma — jebkurš dzēriens no izvēlnes. Varat ierobežot: augšējo cenu (līdz $3), kategoriju (tikai espresso) vai konkrētu pozīciju sarakstu. |
| Sarkans brīdinājums baristam | Ja klients ir zem slieksnim — barista panelī parādās pamanāms sarkans ziņojums: „Trūkst $X zīmogam". Poga „Ģenerēt QR" paliek neaktīva, kamēr klients nesasniedz slieksni. Barista var pieklājīgi ieteikt klientam pievienot pozīciju — pārdošanas rīks, kas darbojas abu interesēs. |
| Aizsardzība pret krāpšanu | Katrs QR ir vienreizējs un derīgs minūti. Barista čeka summu ievada caur slēgtu lauku — klients nevar ievadīt savu summu. Binārā slieksnim pārbaude tiek veikta serverī — klients nevar „apmānīt" sistēmu pat zinot slieksni. |
| Viena karte visā tīklā | Ja jums ir vairākas filiāles — klienti vāc zīmogus visur ar vienu karti. Nav jāiestata atsevišķa karte katrai kafejnīcai, nav jāmigrē dati manuāli. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Pārslēdzējs kampaņas iestatījumos — bez papildu līmeņa, bez režīma maiņas, bez papildu kampaņas. Dzimšanas dienas un sērijas bonusi ir `bonuses_available` papildināšana neatkarīgi no minimālā čeka (klients saņem bezmaksas bonusu pat bez kvalificētiem apmeklējumiem). |
Bonuss · Dzimšanas diena
Dzimšanas dienas bonuss
Ātrākais veids, kā stiprināt lojalitāti — bez atlaidēm un peļņas normas zaudēšanas. Klients pirmajā kartes pievienošanas reizē norāda dzimšanas dienu un automātiski dzimšanas dienas nedēļā saņem dāvanu. Dzimšanas dienas atlīdzība ir <b>bonuses_available papildināšana</b>: bezmaksas bonuss neatkarīgi no minimālā čeka (pat bez kvalificētiem apmeklējumiem).
Ieslēgšana ar vienu klikšķiKlienta aktivitātes sliekšnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Papildu zīmogi tieši uz kartes — klients dzimšanas dienas nedēļā saņem bezmaksas dzērienu
- Aizsardzība pret „bezmaksas medniekiem" — dāvanu saņem tikai aktīvie klienti, kuri kopumā ir nopirkuši N bonusus
- Elastīgs logs — tieši dzimšanas dienā vai nedēļu ap to (jūsu izvēle)
- Pilnīgi automātiski — bez masveida e-pastiem, bez papildu baristu darba, bez atsevišķas kampaņas
+34%vairāk atgriešanās dzimšanas dienas nedēļā salīdzinājumā ar kontrolgrupu (mediāna mūsu kafejnīcās)
Dzimšanas dienas nedēļa
+5 zīmogu dāvana
Aktīva nov. 15.–21. Jūsu karte jau ir saņēmusi bonusa zīmogus — jūsu nākamais apmeklējums būs sestais.
Progress5 / 5 · bonuss pieejams
Sērija šajā nedēļā
Vēl 1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Sērijas
bonuss
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā neregulārus apmeklētājus pārvērst par ikdienas klientiem. Klients kartē redz skaitītāju „X dienas pēc kārtas" — tas pats par sevi ir motivācija.
Pielāgojams apmeklējumu sliekšnis
Pielāgojams periods
Pielāgojams bonuss
Mīkstā kļūme
Bonusa sliekšnis — piemēram, 7 apmeklējumi 7 dienās (pa vienam katru nedēļas dienu)
- Atlīdzības veids — papildu zīmogi uz kartes vai tūlītējs bezmaksas dzēriens
- Mīkstā kļūme — viena izlaista diena neatiestat sēriju, tikai aptur to
- Skaitītājs redzams tieši kartē — tas pats par sevi ir motivācija
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums sērijas bonusa klientiem salīdzinājumā ar standarta 5+1
Salīdzinājums
Costless 51 pret alternatīvām
Daudzas lojalitātes programmas piedāvā čeka slieksni, taču gandrīz visas prasa savu POS sistēmu vai uzņēmuma licenci. Costless ir vienīgais, kas piedāvā minimālo čeku MVU segmentā bez POS atkarības.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Čeka sliekšnis zīmogam | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Nav obligāta trešo pušu POS | ✓ iiko/SberFood | Tikai iiko POS | ✗ Lokalizācija | 19 valodas |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tikai EN |
| Tikai RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Dzimšanas diena + sērija iebūvēta | daļējs | daļējs | ar papildinājumiem | Sākuma cena |
Pārskats
Skatieties 90 sekundes
Pilns cikls — klients pasūta par $4 → sarkans brīdinājums „Trūkst $1" → klients pievieno kruasānu → zaļā atzīme → zīmogs ieskaitīts. Sauklis pie kases: „mazie pirkumi nedod zīmogu". Balss angļu valodā, subtitri 19 valodās.
Minimālais čeks par zīmogu · Costless 5+1
Cenas
Taisnīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksājiet tikai tad, kad programma atnes jums klientus. Bezmaksas plāns — uz visiem laikiem, bez termiņa beigām, bez slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā karte kafejnīcai. Skenē QR, vāc 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra. Palaiž 5 min.Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes programmu grāmatnīcai, zooveikalam vai konditorejai: zīmogs par katru preci. Bez lietotnes, bez POS. Bezmaksas.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko jautā pirms palaišanas
Viss par minimālā čeka modeli — kā sliekšnis darbojas, kā to izvēlēties, kā tas atšķiras no parastā 5+1 un vai iespējama daļēja ieskaitīšana.
Kā darbojas minimālā čeka modelis?
Barista ievada čeka summu pēc apmaksas. Ja ≥ sliekšņa — zīmogs tiek ieskaitīts. Zem slieksnim — nav zīmoga. Slieksni konfigurējat administrēšanas panelī: kafejnīcai ar $7 vidējo čeku — sliekšnis $5; bāram ar $20 vidējo — sliekšnis $12–15.
Kā tas atšķiras no parastas 5+1 zīmogu kartes?
Parastajā 5+1 zīmogs tiek ieskaitīts par apmeklējuma faktu, neatkarīgi no summas. Nopirka kruasānu par $1 — saņēma zīmogu. Nopirka komplektu par $12 — to pašu zīmogu. Tas ir netaisnīgi pret uzņēmumu. Minimālā čeka režīmā zīmogs tiek ieskaitīts tikai par „īstu" apmeklējumu ar jūsu iestatīto minimumu — programma atlīdzina klientus, kas patiešām tērē.
Kā izvēlēties pareizo čeka slieksni?
Parasti sliekšnis ir 70–80% no tipiskā čeka. Ja vidējais čeks ir $7 — sliekšnis $5–6. Sliekšnim jābūt sasniedzamam ar „dabīgu" pasūtījumu (pilnas brokastis, pusdienas ar piedevu, divi dzērieni utt.), bet jāizfiltrē „sīkie" pirkumi. Zem 50% — sliekšnis ir neracionals, jo gandrīz katrs pasūtījums to pārsniedz. Virs 100% — klienti atstāj programmu, jo vienmēr nedaudz trūkst.
Vai es varu mainīt slieksni pēc palaišanas?
Jā, kampaņas iestatījumos. Izmaiņas neietekmē jau nopelnītos zīmogus — esošās kartes turpinās ar veco slieksni līdz bonusam, jauni kvalificēti apmeklējumi tiek skaitīti ar jauno slieksni. Ļauj eksperimentēt: izmēģiniet $5, pārslēdzieties uz $7 — nezaudējot esošo klientu lojalitāti.
Ko barista redz, kad klients ir zem slieksnim?
Pamanāms sarkans brīdinājums: „Trūkst $X zīmogam". Poga „Ģenerēt QR" ir neaktīva, kamēr klients nesasniedz slieksni. Barista var pieklājīgi ieteikt klientam pievienot pozīciju — desertu, aperitīvu, papildu dzērienu. Tas ir godīgs pārdošanas rīks: klients apmierināts ar zīmogu, barista paaugstināja vidējo čeku.
Vai ir iespējama daļēja ieskaitīšana — piemēram, 0,5 zīmoga?
Nē, režīms ir binārais: apmeklējums ≥ sliekšnis = +1 zīmogs, pretējā gadījumā = 0. Ja nepieciešama proporcionāla ieskaitīšana (1 zīmogs par katru iztērēto $X, ar daļēju progresu) — izvēlieties citu režīmu Costless: „zīmogs par iztērēto summu". Piemērots scenārijiem kā „katrs $25 = +1 zīmogs", kur čeki ievērojami atšķiras.
Ko darīt, ja klients mēģina manipulēt ar zīmogiem?
Katrs QR ir vienreizējs un derīgs tikai vienu minūti no izveides. Barista čeka summu ievada caur slēgtu lauku (administrēšanas panelī) — klients nevar ievadīt savu. Slieksnim pārbaude tiek veikta serverī: pat zinot slieksni, klients nevar „apmānīt" sistēmu. Bez baristas, bez reģistrācijas planšetes — neviens zīmogs netiek ieskaitīts.
Palaidiet savu minimālā čeka programmu 5 minūtēs
Bezmaksas plāns · 1 atrašanās vieta · neierobežoti klienti · sliekšnis jūsu valūtā. Bez lietotnes, bez POS atkarības. Mazie pirkumi nemazina kartes progresu. Dzimšanas dienas un sērijas bonuss — maksas plānos.
Izveidot karti bez maksas →Bez kredītkartesAtcelt jebkurā laikāJūsu dati — jūsu uz visiem laikiem