Kā darbojas Costless Loyalty 5+1 — metodika
Costless Loyalty 5+1 ir digitālā zīmogu kartīšu platforma, kas darbojas klienta pārlūkprogrammā. Bez lietotnes. Bez Apple vai Google Wallet. Bez kases sistēmas integrācijas. Desmit mehānikas varianti — zīmogs par apmeklējumu, zīmogs par preci, izdevumu un līmeņu programmas — ar dzimšanas dienas un sēriju balvām. Bezmaksas uz visiem laikiem vienai atrašanās vietai.
1. Kā tiek izsniegts zīmogs — 6 soļu nopelnīšanas process
Katrs zīmogs iet cauri vienam un tam pašam procesam neatkarīgi no mehānikas. Servera puse kontrolē izsniegšanu — klienta ierīce nevar pati izveidot zīmogu.
2. Kā klients izpērk bonusu — 9 soļu izpirkšanas process
Izpirkšana ir divpusēja vienošanās: klients parāda QR + PIN, barists apstiprina. Nav automātisku atskaitījumu bez barista darbības.
3. Krāpšanas aizsardzība — 90 sekunžu QR matemātika
Kāpēc QR ekrānuzņēmums uzbrucējam nepalīdz
UUID marķieris ir unikāls vienai sesijai. Pirmā derīgā skenēšana atomāri atzīmē marķieri kā izlietotu. Jebkura turpmāka skenēšana (tā pati ierīce, cita ierīce, ekrānuzņēmums) atgriež "jau izlietots". 90 sekunžu logs ierobežo uzbrukuma laika horizontu.
Kāpēc PIN nesakrīt starp programmām
PIN ir 4 cipari (10 000 kombinācijas) — neliela telpa. Taču PIN ir saistīts ar konkrētu programmu, tāpēc klients citā uzņēmumā ar tādu pašu PIN nevar pārtvērt izpirkšanu. Ātruma ierobežojums 10 minūtē padara brutālo spēku ekonomiski bezjēdzīgu.
4. Kur glabājas klienta kartīte — un kāpēc nav Wallet
Costless kartītes neatrodas Apple Wallet vai Google Wallet. Tās atrodas URL adresē klienta pārlūkprogrammā. Klienti sasniedz savu kartīti, izmantojot magic-link, kas nosūtīts uz e-pastu — nav jāinstalē lietotne, nav Wallet faila.
Wallet integrācijas prasa platformai specifiskus sertifikātus un ir atkarīgas no Apple un Google politikas. Mūsu klientu vidū ir kafejnīcas un saloni — viņiem vajag elastību, nevis piesaisti konkrētai tālruņa OS. URL kartītes darbojas jebkurā ierīcē ar pārlūkprogrammu.
5. Magic-link zīmoga piešķiršana — paroles nav vajadzīgas
Pirmās saskares berze ir grūtākais brīdis jebkurā lojalitātes programmā. Mēs to pārvērtām vienā pieskārienā:
Pirmo reizi atnācis klients (vēl nav pieteicies) var skenēt QR un norādīt tikai e-pasta adresi. Serveris saglabā gaidāmos zīmogus rindā ar vienreizēju magic marķieri. Klients noklikšķina uz nosūtītās saites — ja ir pieteicies, zīmogi tiek piešķirti uzreiz; ja nē — vispirms piesakās, pēc tam zīmogi tiek piešķirti. Magic marķieris ir vienreizējs; atkārtots klikšķis atgriež "jau izmantots".
6. Vairākas mehānikas — viens konts, daudzas programmas
Costless atbalsta 16 derīgas konfigurācijas (4 bonusu modeļi × 2 režīmi × 4 zīmogu režīmi); mēs piedāvājam 10 biežāk izmantotos variantus kā atsevišķas galvenās lapas. Viens uzņēmuma konts var vienlaicīgi palaist vairākas kampaņas — piemēram, vienkāršu 5+1 kafijā + kumulatīvos izdevumus konditorejai.
| Plāns | Atrašanās vietas | Kampaņas | Līmeņu režīms |
|---|---|---|---|
| Bezmaksas | 1 | 1 | Tikai vienkāršais režīms |
| Starter | 3 | 3 | Iekļauts |
| Business | 10 | 10 | Iekļauts |
| Network | 50 | ∞ | Iekļauts |
| Enterprise | 50+ | ∞ | Iekļauts |
Klientu kartīšu un magic-link e-pasta sūtījumu apjoms nav ierobežots nevienā tarifā, tostarp bezmaksas.
7. Dzimšanas dienas balvas — visiem variantiem, pēc izvēles
Dzimšanas dienas balvas ir programmas līmeņa ieslēgšanas iespēja, pieejama katrā Costless 5+1 mehānikas variantā. Ja klienta profilā ir norādīta dzimšanas diena un viņš apmeklē veikalu konfigurētajā laika logā un ir nopelnījis minimālo skaitu iepriekšējo balvu — platforma izsniedz vienu dzimšanas dienas balvu gadā.
Līmeņu programmām balva automātiski piesaistās zemākā līmeņa lētākajai precei, lai jauns klients varētu to izpirkt.
8. Sēriju balvas — visiem variantiem, pēc izvēles
Sēriju balvas ir programmas līmeņa ieslēgšanas iespēja, pieejama katrā Costless 5+1 mehānikas variantā. Katrs atbilstošs QR skenējums virzās klienta sēriju uz priekšu: apmeklējums sērijas loga ietvaros → sērija +1; pretējā gadījumā sērija atiestatās uz 1.
Kad sērija sasniedz konfigurēto slieksni, klients nopelna sērijas bonusu. Klients uz kartītes redz "X dienu sērija" nozīmīti. Progress tiek atjaunināts uzreiz.
9. Kāpēc kases sistēmas integrācija nav nepieciešama
Costless darbojas pārlūkprogrammas cilnē blakus esošajai kases sistēmai (pārklājuma modelis). Barists ievada summu vai daudzumu manuāli 1–3 klikšķos. Nav kases sistēmas API integrācijas, nav sertifikātu pārvaldības, nav piesaistīšanas konkrētam piegādātājam.
Kompromiss: nelielas ergonomiskās izmaksas apmaiņā pret iestatīšanas ātrumu un platformas neatkarību.
10. Dati, GDPR un klienta tiesības dzēst informāciju
- Klienta e-pasts un kartītes vēsture ir personas dati GDPR izpratnē.
- Datu atrašanās vieta: skatiet mūsu Privātuma politiku pašreizējai kārtībai.
- Klients var dzēst savu kartīti no kartītes lapas jebkurā laikā.
- Pēc dzēšanas uzņēmums redz tikai apkopotus rādītājus; klienta vēsture tiek anonimizēta.
- Costless darbojas kā datu apstrādātājs; uzņēmums ir datu pārzinis.
11. Mērogs, darbspēja un kas notiek, ja WiFi pārtrūkst
- Zīmoga izsniegšanas latentums: zem sekundes normālā slodzē.
- Servera reģions: skatiet mūsu Privātuma politiku.
- Barista bezsaistē: bez interneta QR nevar ģenerēt — barists redz "mēģiniet vēlreiz". Nav dubultās maksas riska.
- Darbspējas metodika: publicēta atsevišķi, attīstoties mūsu uzticamības praksei.
12. API piekļuve — Network un Enterprise tarifi
REST API ir pieejams Network un Enterprise tarifos. Tas nodrošina programmatisku zīmogu izsniegšanu, izpirkšanu un kampaņu CRUD. Bezmaksas, Starter un Business tarifi neietver API piekļuvi.
API dokumentācija publicēta atsevišķi.
13. 19 valodas — kā darbojas lokalizācija
Klienta kartītes lietotāja interfeiss automātiski nosaka pārlūkprogrammas valodu. Atbalstītās: en, uk, ru, de, pl, es, fr, it, pt, kk, lt, et, lv, hi, ar, ja, zh, el, th. Programmas nosaukumi un apraksti tiek glabāti kā kanonisks teksts ar tulkojumiem katrai lokālei.
14. Godīga attīstības perspektīva — kas vēl nav uzbūvēts
Mūsu administrators paredz partneru tīkla iestatījumu, taču starpuzņēmumu zīmogu izsniegšanas loģika, partneru uzaicinājumu process un izmaksu sadalīšanas noteikumi vēl nav ieviesti. Mēs to atklājam, jo iestatījums ir redzams mūsu administrācijas panelī un citādi izskatītos "aktīvs". Ir ceļa kartē.