1
Le client commande et paie
Le client commande ce qu’il veut. Rien ne change à cette étape. Le programme de fidélité s’active quand le barista clôture le ticket.
Programme de fidélité · ticket minimum pour tampon
Programme de fidélité avec ticket minimum :
Programme de fidélité avec ticket minimum :
tampon uniquement pour une vraie visite
Définissez le minimum qui vaut un tampon — par ex. $5. Commande à $4 — pas de tampon, le barista voit un avertissement rouge « Encore $1 ». Commande à $7 — tampon crédité. Les petits achats ne diluent pas la progression de la carte, tandis que les habitués sont récompensés pour de vraies visites.
Conçu pour les cafés qui ne veulent pas donner un tampon pour un simple croissant, pour les stations-service avec café (plein minimum), pour les bars lounge avec minimum de table, pour la restauration rapide. Définissez le seuil dans votre devise — le programme protège votre marge.
19 langues5 min pour lancerSans appli clientSeuil = ta marge
Café « Light Brew »
Paris · Rue de la Paix 7
5 visites à partir de $5 — la sixième offerte
Visites qualifiées 4 / 5 · ticket minimum $5
crédité ✓
Obtenir le bonus (disponible après 5/5)
Les petits achats
ne donnent pas de tampon
Comment ça marche · Visites qualifiées
Comment les clients collectent les tampons
Six étapes simples — du paiement au tampon crédité. Moment clé — à l’étape 3, le programme vérifie si le ticket dépasse votre minimum. C’est la principale différence avec le 5+1 classique.
2
Le barista saisit le montant du ticket
Sur le panneau, le barista saisit le dernier montant du ticket — par ex. $7,50 — et appuie sur « Générer QR ». Si le montant est inférieur au seuil, le bouton reste désactivé (voir étape 3).
3
Vérification du ticket minimum
Si le montant est <b>≥ au seuil</b> (ex. $5) — le bouton « Générer QR » est actif, le tampon sera crédité. Si <b>< au seuil</b> — un avertissement rouge bien visible apparaît sur le panneau du barista : « Encore $X pour un tampon ». Le barista peut suggérer gentiment au client d’ajouter un article.
4
Le client scanne avec la caméra
N’importe quelle caméra de smartphone. Pas d’appli pour le client. Il scanne le QR — et se retrouve instantanément sur sa carte avec un tampon de plus.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Première fois — le client saisit son e-mail et reçoit instantanément un lien magique. En appuyant sur le lien — il est sur sa carte avec le tampon déjà crédité. Pas de formulaires, pas de mots de passe.
6
La carte se met à jour en direct
Si c’était le dernier tampon avant le bonus — le client voit instantanément « Bonus disponible ». Les bonus d’anniversaire et de série s’accumulent automatiquement si vous les avez activés.
Comment ça marche · Échange du bonus
Comment les clients échangent les bonus
Cinq étapes de « J’ai un bonus ! » à « bonus livré ». Rapide pour le barista, clair pour le client.
1
Le client ouvre la carte avec le bonus
Le client voit l’indicateur « Bonus disponible », un PIN à 4 chiffres et un QR code sur la carte. Les deux sont valides une minute ou une utilisation. Le client montre l’écran au barista — ou dit simplement le PIN.
2
Le barista scanne le code
Sur le panneau barista, il appuie sur « Émettre le bonus » et scanne le QR du client (caméra de la tablette) ou saisit le PIN à 4 chiffres. Dans le modèle 5+1, il n’y a pas de choix de niveau — le barista livre la boisson de votre carte selon le choix du client.
3
À l’écran — demande de bonus
L’écran du barista affiche « Le client veut un bonus. Confirmer ou refuser ? ». Rapide, sans détails superflus.
4
Le barista confirme
Un seul appui — le bonus est émis. La carte du client passe à « Bonus livré », les tampons accumulés sont pris pour ce bonus — et le client peut immédiatement commencer une nouvelle carte.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après la confirmation — l’écran du client affiche « Bonus livré ✓ » et une nouvelle carte prête pour une nouvelle collecte. Pas de reçus papier, pas d’attente.
Cas clients
Qui utilise déjà le modèle à ticket minimum
Trois secteurs où le seuil de ticket est critique : les cafés qui ne veulent pas donner un tampon pour un croissant, les stations-service avec plein minimum, les bars lounge avec minimum de table. Le seuil est calé sur ton ticket moyen.
Café « Light Brew »
l’anniversaire
Ticket minimum $5 · 5 visitesbonus : boisson au choix
Ticket moyen $6. Le client commande un latte à $3 — en dessous du seuil, le barista voit « Encore $2 » et propose un croissant à $3. Le client l’ajoute, ticket $6 — tampon crédité. Le programme comme outil d’upsell : le client est content d’avoir un tampon, le barista a augmenté le ticket moyen.
+22% augmentation moyenne du ticket grâce à l’incitation à atteindre le minimum
Station-service « Fuel » avec café
réseau · 12 emplacements
Ticket minimum $20 · 5 pleinsbonus : café offert
Les clients qui s’arrêtent pour $2–3 d’essence « pour rentrer chez eux » ne sont pas la cible. Le seuil de $20 les filtre. 5 vrais pleins (≥$20) — et un café offert en bonus. Encourage les pleins complets, pas « un quart de réservoir ».
+34% montant moyen du plein après l’introduction du seuil
Bar lounge « Aroma »
Odessa · un emplacement
Ticket minimum $12 · 5 visitesbonus : cocktail
Un cocktail à $10 — en dessous du seuil, pas de tampon. Deux amis commandent deux chacun — $20, tampon crédité. Encourage naturellement à « ne pas venir seul pour un verre » — venir en groupe ou passer une commande plus complète. 5 vraies visites = un cocktail offert.
+45% augmentation moyenne du ticket grâce à l’incitation à venir en groupe
Flexibilité
Ce que tu peux configurer
Le programme à ticket minimum n’est pas un modèle figé. Voici 7 réglages clés que vous adaptez à votre format et à votre marge.
| Ticket minimum pour un tampon | Choisissez un montant dans votre devise — par ex. $5, 150 ₴ ou 250 PLN. Nous recommandons 70–80 % de votre ticket typique : ticket moyen $7 → seuil $5–6. Le seuil doit être atteint par une commande « naturelle » mais filtrer les « petits achats ». En dessous de 50 % — le seuil est irrationnel (presque toute commande le dépasse) ; au-dessus de 100 % — les clients abandonnent le programme. |
| Seuil de bonus | 5 — valeur la plus populaire (5 visites qualifiées = 1 bonus gratuit). Nous recommandons 2–10 visites. Le changement de seuil n’affecte pas les tampons déjà gagnés. Règle binaire : visite ≥ ticket minimum = +1 tampon. Sinon 0 (pas de crédit partiel ; pour un crédit proportionnel, utiliser un autre mode). |
| Quoi offrir | Par défaut — toute boisson du menu. Vous pouvez restreindre : plafond de prix (jusqu’à $3), catégorie (espresso uniquement), ou une liste d’articles spécifiques. |
| Avertissement rouge pour le barista | Si le client est en dessous du seuil — un message rouge bien visible apparaît sur le panneau du barista : « Encore $X pour un tampon ». Le bouton « Générer QR » reste inactif jusqu’à ce que le client atteigne le seuil. Le barista peut suggérer gentiment au client d’ajouter un article — un outil d’upsell qui sert à la fois l’intérêt du client et le vôtre. |
| Protection anti-fraude | Chaque QR est à usage unique et valable une minute. Le barista saisit le montant du ticket via un champ fermé — le client ne peut pas saisir le sien. La vérification binaire du seuil se fait côté serveur — le client ne peut pas « tricher » avec le seuil même s’il en connaît la valeur. |
| Carte unique sur tout le réseau | Si vous avez plusieurs points de vente — les clients collectent des tampons partout avec une seule carte. Pas besoin de créer une carte séparée pour chaque café, pas besoin de migrer les données manuellement. |
| Boosters : anniversaire + série | Interrupteur dans les paramètres de campagne — pas de niveau supplémentaire, pas de changement de mode, pas de campagne supplémentaire. Les bonus d’anniversaire et de série sont des recharges de `bonuses_available` quel que soit le ticket minimum (le client reçoit un bonus gratuit même sans visites qualifiées). |
Bonus · Anniversaire
Bonus de série
Le moyen le plus rapide de booster la fidélité — sans remises ni perte de marge. Le client ajoute son anniversaire lors du premier ajout de carte et reçoit automatiquement un cadeau dans sa semaine d’anniversaire. La récompense d’anniversaire est une <b>recharge de bonuses_available</b> : un bonus gratuit quel que soit le ticket minimum (même sans visites qualifiées).
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Tampons bonus directement sur la carte — le client reçoit une boisson gratuite dans sa semaine d’anniversaire
- Anti-profiteur — seuls les clients ayant obtenu N bonus au total reçoivent le cadeau
- Fenêtre flexible — exactement le jour de l’anniversaire ou la semaine autour (ton choix)
- Entièrement automatique — pas d’envois d’e-mails, pas de travail supplémentaire pour le barista, pas de campagne séparée
+34%retours supplémentaires en semaine d’anniversaire vs groupe témoin (médiane sur nos cafés)
Semaine d’anniversaire
Cadeau de +5 tampons
Actif du 15 au 21 nov. Ta carte a déjà reçu des tampons bonus — ta prochaine visite sera la sixième.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série cette semaine
Encore 1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus
de série
Récompense pour la régularité — le meilleur moyen de transformer les visiteurs occasionnels en habitués quotidiens. Le client voit le compteur « X jours d’affilée » directement sur sa carte — c’est lui-même la motivation.
Seuil de visites personnalisé
Période personnalisée
Bonus personnalisé
Échec doux
Seuil de bonus — p. ex. 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou boisson gratuite immédiate
- Échec doux — un jour manqué ne réinitialise pas la série, il la met simplement en pause
- Compteur visible directement sur la carte — c’est ça la motivation
3.4×augmentation de la fréquence de visites pour les clients avec bonus de série par rapport au 5+1 standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
De nombreux programmes de fidélité proposent un seuil de ticket, mais presque tous exigent leur propre POS ou une licence entreprise. Costless est le seul à offrir le ticket minimum dans la gamme PME sans dépendance au POS.
| Fonctionnalité | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Seuil de ticket pour tampon | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Sans POS tiers obligatoire | ✓ iiko/SberFood | iiko POS uniquement | ✗ Localisation | 19 langues |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ EN uniquement |
| RU uniquement | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Anniversaire + série intégrés | partiel | partiel | via extensions | Prix de départ |
Aperçu
Regarde en 90 secondes
Cycle complet — le client commande pour $4 → avertissement rouge « Encore $1 » → le client ajoute un croissant → coche verte → tampon crédité. Slogan à la caisse : « les petits achats ne donnent pas de tampon ». Voix en anglais, sous-titres en 19 langues.
Ticket minimum pour un tampon · Costless 5+1
Tarifs
Prix juste. Début gratuit.
Tu paies seulement quand le programme t’amène des clients. Niveau gratuit — pour toujours, sans expiration, sans conditions cachées.
Free
$0 pour toujours
- 1 emplacements
- 1 campagnes
- 2 baristas
- Mode simple uniquement
- Analyses de base
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Analyses complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
- 20 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export
Network
$189 /mois
- 50 emplacements
- Illimité
- Illimité
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export + API
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Découvrez d'autres mécaniques de fidélité
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Questions fréquentes
Ce que les gens demandent avant de se lancer
Tout sur le modèle à ticket minimum — comment fonctionne le seuil, comment le choisir, en quoi il diffère du 5+1 classique, et si un crédit partiel est possible.
Comment fonctionne le modèle à ticket minimum ?
Le barista saisit le montant du ticket après paiement. S’il est ≥ au seuil — un tampon est crédité. En dessous du seuil — pas de tampon. Vous configurez le seuil dans le panneau admin : pour un café avec un ticket moyen à $7 — seuil $5 ; pour un bar avec un ticket moyen à $20 — seuil $12–15.
En quoi diffère-t-il d’une carte 5+1 classique ?
Dans le 5+1 classique, un tampon est crédité pour le fait d’une visite, quel que soit le montant. Acheté un croissant à $1 — tampon obtenu. Acheté un menu à $12 — même tampon obtenu. C’est injuste pour l’établissement. En mode ticket minimum, un tampon n’est crédité que pour une vraie visite atteignant votre minimum — le programme récompense les clients qui dépensent vraiment.
Comment choisir le bon seuil de ticket ?
En général, le seuil est de 70–80 % du ticket typique. Si le ticket moyen est de $7 — seuil $5–6. Le seuil doit être atteint par une commande « naturelle » (petit-déjeuner complet, déjeuner avec accompagnement, deux boissons, etc.), mais filtrer les « petits achats ». En dessous de 50 % — le seuil est irrationnel car presque toute commande le dépasse. Au-dessus de 100 % — les clients abandonnent le programme car ils manquent toujours un peu.
Puis-je changer le seuil après le lancement ?
Oui, dans les paramètres de campagne. Le changement n’affecte pas les tampons déjà gagnés — les cartes en cours continuent avec l’ancien seuil jusqu’au bonus, les nouvelles visites qualifiées comptent avec le nouveau seuil. Permet d’expérimenter : essayer $5, passer à $7 — sans perdre la fidélité des clients existants.
Que voit le barista quand le client est en dessous du seuil ?
Un avertissement rouge bien visible : « Encore $X pour un tampon ». Le bouton « Générer QR » est inactif jusqu’à ce que le client atteigne le seuil. Le barista peut suggérer gentiment au client d’ajouter un article — un dessert, un apéritif, une boisson supplémentaire. C’est un outil d’upsell honnête : le client est content d’avoir un tampon, le barista a augmenté le ticket moyen.
Un crédit partiel — disons 0,5 tampon — est-il possible ?
Non, le mode est binaire : visite ≥ seuil = +1 tampon, sinon = 0. Si vous avez besoin d’un crédit proportionnel (1 tampon par $X dépensé, avec progression partielle) — choisissez un autre mode dans Costless : « tampon par montant dépensé ». Convient aux scénarios comme « tous les $25 = +1 tampon » où le ticket varie beaucoup.
Et si le client tente de tricher avec les tampons ?
Chaque QR est à usage unique et valide seulement une minute après sa création. Le barista saisit le montant du ticket via un champ fermé (dans le panneau admin) — le client ne peut pas saisir le sien. La vérification du seuil se fait côté serveur : même si le client connaît le seuil, il ne peut pas « tricher » avec le système. Sans barista, sans tablette de caisse — aucun tampon n’est crédité.
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