1
Klient tellib ja maksab
Klient tellib, mida soovib. Selles etapis ei muutu midagi. Lojaalsusprogramm lülitub sisse, kui barista sulgeb tšeki.
Lojaalsusprogramm · minimaalne tšekk templiks
Lojaalsusprogramm minimaalse tšekiga:
Lojaalsusprogramm minimaalse tšekiga:
tempel ainult päris külastuse eest
Seadke minimaalne summa, mis annab templi — nt $5. Tellimus $4 eest — templita, barista näeb punast hoiatust „Vajad veel $1". Tellimus $7 eest — tempel kantud. Väikesed ostud ei lahjenda kaardi edenemist, kuid püsikülastajaid premeeritakse päris külastuste eest.
Mõeldud kohvikutele, kes ei taha anda templid ühe kroissani eest, tanklatele kohvikutega (minimaalne tankimine), lounge-baaridele lauaminimumiga, kiirtoitlustuskohtadele. Seadke künnise oma valuutas — programm kaitseb teie marginaali.
19 lokaali5 min käivitamiseniKliendi äpp pole vajalikKünnise = sinu marginaal
Kohvik „Light Brew"
Tallinn · Vabaduse 7
5 külastust alates $5 — kuues tasuta
Kvalifitseeritud külastused 4 / 5 · minimaalne tšekk $5
kantud ✓
Hangi boonus (saadaval pärast 5/5)
Väikesed ostud
ei anna templid
Kuidas toimib · Kvalifitseeritud külastused
Kuidas kliendid templeid koguvad
Kuus lihtsat sammu — maksest kantud templini. Võtmemoment — 3. sammus kontrollib programm, kas tšekk ületab teie miinimumi. See on peamine erinevus tavalisest 5+1-st.
2
Barista sisestab tšeki summa
Paneelil sisestab barista viimase tšeki summa — nt $7,50 — ja puudutab „Genereeri QR". Kui summa on alla künnise, jääb nupp mitteaktiivseks (vt samm 3).
3
Minimaalse tšeki kontrollimine
Kui summa <b>≥ künnise</b> (nt $5) — nupp „Genereeri QR" on aktiivne, tempel kantakse. Kui <b>< künnise</b> — barista paneelil ilmub märgatav punane hoiatus: „Templiks puudub $X". Barista saab viisakalt soovitada kliendil lisada toote.
4
Klient skannib kaameraga
Iga nutitelefoni kaamera. Kliendile äppi pole. Skannib QR-i — ja on koheselt oma kaardil ühe lisatempliga.
5
Uus klient — 10 sekundiga
Esimest korda — klient sisestab e-posti ja saab koheselt maagilise lingi. Lingi puudutamine — ja juba on kaardil kantud templiga. Ei vorme, ei paroole.
6
Kaart uueneb reaalajas
Kui see oli viimane tempel enne boonust — klient näeb koheselt „Boonus saadaval". Sünnipäeva- ja seeriaboonused kogunevad automaatselt, kui olete need lubanud.
Kuidas toimib · Boonuse lunastamine
Kuidas kliendid boonuseid lunastavad
Viis sammu „Mul on boonus!" kuni „Boonus kätte antud". Kiire baristale, selge kliendile.
1
Klient avab kaardi boonusega
Klient näeb indikaatorit „Boonus saadaval", 4-kohalist PIN-i ja QR-koodi kaardil. Mõlemad kehtivad üks minut või üks kasutuskord. Klient näitab ekraani baristale — või ütleb lihtsalt PIN-i.
2
Barista skannib koodi
Barista paneelil puudutatakse „Väljasta boonus" ja skannitakse kliendi QR (tahvli kaamera) või sisestatakse 4-kohaline PIN. 5+1 mudelis pole taseme valikut — barista väljastab joogi menüüst vastavalt kliendi valikule.
3
Ekraanil — boonuse taotlus
Barista ekraanil kuvatakse „Klient soovib boonust. Kinnita või keeldu?". Kiire, ilma lisadetailideta.
4
Barista kinnitab
Üks puudutus — boonus väljastatud. Kliendi kaart uueneb olekusse „Boonus kätte antud", selle boonuse jaoks kogutud templid võetakse arvestusse — ja klient saab kohe alustada uut kaarti.
5
Klient näeb kinnitust
Sekund pärast kinnitust — kliendi ekraanil kuvatakse „Boonus kätte antud ✓" ja värske kaart, mis on valmis uueks kogumiseks. Ei pabertšekke, ei ootamist.
Klientide juhtumid
Kes juba kasutab minimaalse tšeki mudelit
Kolm valdkonda, kus tšeki künnise on kriitilise tähtsusega: kohvikud, kes ei taha anda templid kroissani eest, tanklatele miinimumtankimisega, lounge-baarid lauaminimumiga. Künnis on seadistatud vastavalt teie keskmisele tšekile.
Kohvik „Light Brew"
boonus
Künnise $5 · 5 külastustboonus: ükskõik milline jook
Keskmine tšekk $6. Klient tellib latte $3 eest — alla künnise, barista näeb „Puudub $2" ja pakub kroissanit $3 eest. Klient lisab, tšekk $6 — tempel kantud. Programm kui müügitööriist: klient rõõmus templi üle, barista tõstis keskmist tšekki.
+22% keskmise tšeki kasv tänu stiimulile miinimum saavutada
Tankla „Fuel" kohvikuga
võrgustik · 12 asukohta
Künnise $20 · 5 tankimistboonus: tasuta kohv
Kliendid, kes peatuvad $2–3 eest kütust tanklasse „et koju jõuda", ei ole sihtrühm. $20 künnise filtreerib nad välja. 5 päris tankimist (≥$20) — ja tasuta kohvi boonus. Julgustab täispaaki tankima, mitte „veerandpaaki".
+34% tankimise keskmine summa pärast künnise kehtestamist
Lounge-baar „Aroma"
Odessa · üks asukoht
Künnise $12 · 5 külastustboonus: kokteil
Üks kokteil $10 — alla künnise, templita. Kaks sõpra tellivad kumbki kaks — $20, tempel kantud. Suunab loomulikult „ärge tulge üksi ühe joogi peale" — tulge grupiga või tellige rohkem. 5 „päris" külastust = tasuta kokteil.
+45% keskmise tšeki kasv tänu stiimulile tulla grupiga
Paindlikkus
Mida saab seadistada
Minimaalse tšeki programm ei ole fikseeritud mall. Siin on 7 peamist seadistust, mida kohandate oma formaadi ja marginaaliga.
| Minimaalne tšekk templiks | Valige summa oma valuutas — nt $5, 150 ₴ või 250 PLN. Soovitame 70–80% tavalisest tšekist: keskmine $7 → künnise $5–6. Künnise peaks olema saavutatav „loomuliku" tellimusega, kuid lõikama välja „sendised" ostud. Alla 50% — künnise on ebaloogiline (peaaegu iga tellimus ületab selle); üle 100% — kliendid lahkuvad programmist. |
| Boonuse lävend | 5 — populaarseim väärtus (5 kvalifitseeritud külastust = 1 tasuta boonus). Soovitame 2–10 külastust. Künnise muutmine ei mõjuta juba teenitud templeid. Binaarne reegel: külastus ≥ minimaalne tšekk = +1 tempel. Muul juhul 0 (osalist arvestust pole; proportsionaalseks kasutage teist režiimi). |
| Mida kinkida | Vaikimisi — ükskõik milline jook menüüst. Saate piirata: hinna ülempiiri (kuni $3), kategooria (ainult espresso) või konkreetsete kaupade loendi. |
| Punane hoiatus baristale | Kui klient on alla künnise — barista paneelil ilmub märgatav punane teade: „Templiks puudub $X". Nupp „Genereeri QR" jääb mitteaktiivseks, kuni klient saavutab künnise. Barista saab viisakalt soovitada kliendil lisada toode — müügitööriist, mis töötab mõlema huvides. |
| Pettuste kaitse | Iga QR on ühekordne ja kehtib ühe minuti. Barista sisestab tšeki summa suletud välja kaudu — klient ei saa ise summat sisestada. Binaarne künnise kontroll toimub serveris — klient ei saa „petta" süsteemi isegi teades künnise väärtust. |
| Üks kaart kogu võrgustikus | Kui teil on mitu harukontorit — kliendid koguvad templeid kõikjal ühe kaardiga. Pole vaja seadistada eraldi kaarti iga kohviku jaoks, pole vaja andmeid käsitsi migreerida. |
| Võimendajad: sünnipäev + seeria | Lüliti kampaania seadistustes — ei lisatasandit, ei režiimimuutust, ei eraldi kampaaniat. Sünnipäeva- ja seeriaboonused on `bonuses_available` täiendused olenemata minimaalsest tšekist (klient saab tasuta boonuse ka ilma kvalifitseeritud külastusteta). |
Boonus · Sünnipäev
Sünnipäeva boonus
Kiireim viis lojaalsuse tugevdamiseks — ilma allahindluste ja marginaalikaduta. Klient lisab sünnipäeva esimesel kaardi lisamisel ja saab automaatselt sünnipäevanädalal kingituse. Sünnipäeva preemia on <b>bonuses_available täiendamine</b>: tasuta boonus olenemata minimaalsest tšekist (isegi ilma kvalifitseeritud külastusteta).
1 klõpsuga lülitiKliendi tegevuslävend±3 päeva ümber sünnipäevaPaindlik preemia- Lisatemplid otse kaardile — klient saab tasuta joogi sünnipäevanädalal
- Kaitse „vabakütide" eest — kingituse saavad ainult kliendid, kes on ostnud N boonust kokku
- Paindlik aken — täpselt sünnipäeval või nädal selle ümber (sinu valik)
- Täisautomaatne — ei masskirju, ei lisatööd barista jaoks, ei eraldi kampaaniat
+34%rohkem tagasipöördumisi sünnipäevanädalal võrreldes kontrollrühmaga (mediaan meie kohvikutes)
Sünnipäevanädal
+5 templit kingitusena
Aktiivne nov. 15.–21. Sinu kaart on juba saanud lisatempleid — sinu järgmine külastus on kuues.
Edenemis5 / 5 · boonus saadaval
Seeria sel nädalal
Veel 1 päev boonuseni: +1 tempel 7-päevase seeria eest
1 päev boonuseni: +1 tempel 7-päevase seeria eest
Boonus · Regulaarsuse seeria
Seeria
boonus
Preemia regulaarsuse eest — parim viis aeg-ajalt külastajatest igapäevased tegema. Klient näeb kaardil „X päeva järjest" loendurit — see ise on motivatsioon.
Kohandatav külastuslävend
Kohandatav periood
Kohandatav boonus
Pehme ebaõnnestumine
Boonuse künnis — nt 7 külastust 7 päeva jooksul (üks igal nädalapäeval)
- Preemia tüüp — lisatemplid kaardile või kohene tasuta jook
- Pehme ebaõnnestumine — üks vahele jäänud päev ei lähtesta seeriat, vaid peatab selle
- Loendur nähtav otse kaardil — see ise ongi motivatsioon
3.4×külastuste sageduse kasv seeria-boonuse klientidel võrreldes standardse 5+1-ga
Võrdlus
Costless 51 vs alternatiivid
Paljud lojaalsusprogrammid pakuvad tšeki künnist, kuid peaaegu kõik nõuavad oma kassasüsteemi või ettevõtte litsentsi. Costless on ainus, kes pakub minimaalset tšekki VKE segmendis ilma kassasüsteemi sõltuvuseta.
| Funktsioon | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Tšeki künnise templiks | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Kolmanda osapoole kassasüsteem pole kohustuslik | ✓ iiko/SberFood | Ainult iiko POS | ✗ Lokaliseerimine | 19 keelt |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Ainult EN |
| Ainult RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Sünnipäev + seeria sisseehitatud | osaline | osaline | lisandmoodulite kaudu | Alghind |
Ülevaade
Vaata 90 sekundit
Täistsükkel — klient tellib $4 eest → punane hoiatus „Vajad veel $1" → klient lisab kroissani → roheline linnuke → tempel kantud. Kassa juures: „väikesed ostud ei anna templid". Hääl inglise keeles, subtiitrid 19 keeles.
Minimaalne tšekk templiks · Costless 5+1
Hinnad
Aus hind. Tasuta algus.
Makske ainult siis, kui programm toob teile kliente. Tasuta plaan — igavesti, ilma aegumiseta, ilma peidetud tingimusteta.
Free
$0 igaveseks
- 1 asukohad
- 1 kampaaniad
- 2 baristaid
- Ainult lihtne režiim
- Põhianalüütika
Starter
$29 /kuu
- 3 asukohad
- 3 kampaaniad
- 5 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik analüütika
Kõige populaarsem
Business
$69 /kuu
- 10 asukohad
- 10 kampaaniad
- 20 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport
Network
$189 /kuu
- 50 asukohad
- Piiramatult
- Piiramatult
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport + API
50+ asukohta? Võtke meiega ühendust ettevõtte hinnakujunduse osas.
Avasta teisi püsikliendimehaanikaid
Lojaalsuskaart kohvikule — 5+1 | CostlessDigitaalne lojaalsuskaart kohvikule. Klient skannib QR, kogub 5 templit — kuues jook tasuta. Rakendust pole vaja, käivitub 5 minutiga. Tasuta.Lojaalsus poele: tempel iga toote eest | CostlessKäivitage lojaalsusprogramm raamatupoele, lemmikloomapoele või kondiitripoele: tempel iga toote eest. Ilma rakenduseta, ilma kassata. Tasuta.Restorani lojaalsus: $5 = 1 tempel, 5 = boonus | CostlessRestorani lojaalsus tšeki summa põhjal: iga $5 = 1 tempel, 5 templit = tasuta boonus. Kliendi äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Kohviku kaart: joogi suurus = boonuse tüüp | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm kohvikutele S/M/L süsteemiga. Osta Large — saa Large tasuta. Iga tempel on märgistatud joogi suurusega.Tasemepõhine restorani lojaalsus: tempel/roa | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm segatellimusega restoranidele. Üks skaneerimine = N templit, igaühel oma tase vastavalt tegelikule tootele.Hotell/spa: $5 = 1 tempel + taseme boonus | CostlessLojaalsus tempel tšeki summa eest + mitmeastmeline boonusmenüü (S/M/L). Hotellidele, spa, restoranidele. Klient valib mistahes tasemelt.Restorani lojaalsus: kuluta $50, saad tasuta magustoidu | CostlessKumulatiivne lojaalsusprogramm restoranidele muutuva tšekisummaga. Klient kulutab $50 mitme külastuse peale, saab tasuta magustoidu. Ei rakendust ega kassasüsteemi.Kumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusega | CostlessKumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusmenüüga. Klient kogub kulutusi külastustel ja valib toote Väike/Keskmine/Suur tasemetelt.Lojaalsus min. tšekk + boonusmenüü | CostlessMin. tšekk + tasemepõhine boonusmenüü veinibaaridele, spa-hotellidele, steakhouse’idele. Tempel ainult kvalifitseeritud külastuste eest. Klient valib S/M/L.
Sagedased küsimused
Mida küsitakse enne käivitamist
Kõik minimaalse tšeki mudeli kohta — kuidas künnise toimib, kuidas seda valida, kuidas see erineb tavalisest 5+1-st ja kas osaline arvestamine on võimalik.
Kuidas minimaalse tšeki mudel toimib?
Barista sisestab tšeki summa pärast maksmist. Kui ≥ künnise — tempel kantakse. Alla künnise — templita. Künnist konfigureerite halduspaneelil: kohvikule, mille keskmine tšekk on $7 — künnise $5; baarile $20 keskmisega — künnise $12–15.
Kuidas see erineb tavalisest 5+1 templaardist?
Tavalises 5+1-s kantakse tempel külastuse fakti eest, olenemata summast. Ostis $1 eest kroissani — sai templi. Ostis $12 eest komplektlõuna — sama templi. See on ettevõtte jaoks ebaõiglane. Minimaalse tšeki režiimis kantakse tempel ainult „päris" külastuse eest koos teie seatud miinimumiga — programm premeerib kliente, kes tegelikult kulutavad.
Kuidas valida õige tšeki künnise?
Tavaliselt on künnise 70–80% tavalisest tšekist. Kui keskmine tšekk on $7 — künnise $5–6. Künnise peaks olema saavutatav „loomuliku" tellimusega (täiseine, lõuna lisandiga, kaks jooki jne), kuid lõikama välja „sendised" ostud. Alla 50% — künnise on ebaloogiline, sest peaaegu iga tellimus ületab selle. Üle 100% — kliendid lahkuvad programmist, sest alati jääb natuke puudu.
Kas saan künnist pärast käivitamist muuta?
Jah, kampaania seadistustes. Muutus ei mõjuta juba teenitud templeid — olemasolevad kaardid jätkavad vana künnisega kuni boonuseni, uued kvalifitseeritud külastused loetakse uue künnisega. Võimaldab katsetada: proovige $5, lülitage $7-le — kaotamata olemasolevat klientide lojaalsust.
Mida barista näeb, kui klient on alla künnise?
Märgatav punane hoiatus: „Templiks puudub $X". Nupp „Genereeri QR" on mitteaktiivne, kuni klient saavutab künnise. Barista saab viisakalt soovitada kliendil lisada toode — magustoit, aperitīv, lisajook. See on aus müügitööriist: klient on rõõmus templi üle, barista tõstis keskmist tšekki.
Kas osaline arvestus — nt 0,5 templid — on võimalik?
Ei, režiim on binaarne: külastus ≥ künnise = +1 tempel, muul juhul = 0. Kui vajate proportsionaalset arvestust (1 tempel iga kulutatud $X eest, osalise edenemisega) — valige Costlessi teine režiim: „tempel kulutatud summa alusel". Sobib stsenaariumitele nagu „iga $25 = +1 tempel", kus tšekid varieeruvad suuresti.
Mis siis, kui klient üritab templeid manipuleerida?
Iga QR on ühekordne ja kehtib ainult ühe minuti loomisest. Barista sisestab tšeki summa suletud välja kaudu (halduspaneelil) — klient ei saa ise sisestada. Künnise kontroll toimub serveris: isegi teades künnist, ei saa klient süsteemi „petta". Ilma baristata, ilma kassatahvlita — ühtegi templid ei kanta.
Käivitage oma minimaalse tšeki programm 5 minutiga
Tasuta plaan · 1 asukoht · piiramatu arv kliente · künnise teie valuutas. Äppi pole, kassasüsteemist ei sõltu. Väikesed ostud ei lahjenda kaardi edenemist. Sünnipäeva- ja seeriaboonus — tasulistes pakettides.
Loo kaart tasuta →Ilma krediitkaarditaTühista igal ajalSinu andmed — sinu omad igavesti