1
Klientas užsako ir moka
Klientas užsako ką nori. Šiame etape niekas nesikeičia. Lojalumo programa įsijungia, kai barista uždaro čekį.
Lojalumo programa · minimalus čekis už antspaudą
Lojalumo programa su minimaliu čekiu:
Lojalumo programa su minimaliu čekiu:
antspaudas tik už tikrą apsilankymą
Nustatykite minimumą, kurį pasiekus skiriamas antspaudas — pvz., $5. Užsakymas už $4 — jokio antspaudo, barista mato raudoną įspėjimą „Trūksta $1". Užsakymas už $7 — antspaudas suteikiamas. Smulkūs pirkiniai nesumažina kortelės progreso, o nuolatiniai lankytojai yra atlyginami už tikrus apsilankymus.
Sukurta kavinėms, kurios nenori duoti antspaudo už vieną kruasaną, degalinėms su kavinėmis (minimalus tankavimas), lounge barams su minimaliu stalo čekiu, greito aptarnavimo restoranams. Nustatykite slenkstį savo valiuta — programa saugo jūsų maržą.
19 kalbų5 min paleidimuiNereikia kliento programėlėsSlenkstis = jūsų marža
Kavinė „Light Brew"
Vilnius · Gedimino 7
5 apsilankymai nuo $5 — šeštas nemokamas
Kvalifikuoti apsilankymai 4 / 5 · minimalus čekis $5
įskaitytas ✓
Gauti premiją (prieinama po 5/5)
Smulkūs pirkiniai
neduoda antspaudo
Kaip tai veikia · Kvalifikuoti apsilankymai
Kaip klientai renka antspaudus
Šeši paprasti žingsniai — nuo apmokėjimo iki įskaityto antspaudo. Svarbiausias momentas — 3 žingsnyje programa tikrina, ar čekis viršija jūsų minimumą. Tai pagrindinis skirtumas nuo įprasto 5+1.
2
Barista įveda čekio sumą
Skydelyje barista įveda paskutinę čekio sumą — pvz., $7,50 — ir bakstelėja „Generuoti QR". Jei suma yra žemiau slenksčio, mygtukas lieka neaktyvus (žr. 3 žingsnį).
3
Minimalaus čekio patikra
Jei suma <b>≥ slenksčio</b> (pvz., $5) — mygtukas „Generuoti QR" aktyvus, antspaudas bus įskaitytas. Jei <b>< slenksčio</b> — baristos skydelyje pasirodo ryškus raudonas įspėjimas: „Trūksta $X antspaudui". Barista gali mandagiai pasiūlyti klientui pridėti papildomą poziciją.
4
Klientas nuskaito telefono kamera
Bet kurio išmaniojo telefono kamera. Jokios programėlės klientui. Nuskaito QR — ir akimirksniu mato kortelę su nauju antspaudu.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir akimirksniu gauna magiškąją nuorodą. Bakstelėjus nuorodą — jau ant kortelės su įskaitytu antspaudu. Jokių formų, jokių slaptažodžių.
6
Kortelė atnaujinama realiu laiku
Jei tai buvo paskutinis antspaudas prieš premiją — klientas akimirksniu mato „Premija prieinama". Gimtadienio ir serijos premijos kaupiasi automatiškai, jei jas įjungėte.
Kaip tai veikia · Premijos išpirkimas
Kaip klientai išperka premijas
Penki žingsniai nuo „Turiu premiją!" iki „Premija suteikta". Greitai baristai, aiškiai klientui.
1
Klientas atidaro kortelę su premija
Klientas mato indikatorių „Premija prieinama", 4 skaitmenų PIN ir QR kodą ant kortelės. Abu galioja vieną minutę arba vienam naudojimui. Klientas parodo ekraną baristai — arba tiesiog pasako PIN.
2
Barista nuskaito kodą
Baristos skydelyje bakstelima „Išduoti premiją" ir nuskaitomas kliento QR (planšetės kamera) arba įvedamas 4 skaitmenų PIN. 5+1 modelyje nėra lygio pasirinkimo — barista išduoda gėrimą iš meniu pagal kliento pasirinkimą.
3
Ekrane — premijos užklausa
Baristos ekrane rodoma „Klientas nori premijos. Patvirtinti ar atmesti?". Greitai, be papildomų detalių.
4
Barista patvirtina
Vienas bakstelėjimas — premija išduota. Kliento kortelė atnaujinama į „Premija suteikta", sukaupto antspaudai už šią premiją paimami — ir klientas gali iš karto pradėti naują kortelę.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — kliento ekrane rodoma „Premija suteikta ✓" ir nauja kortelė, paruošta naujam rinkimui. Jokių popierinių kvitų, jokio laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja minimalaus čekio modelį
Trys sektoriai, kuriuose čekio slenkstis yra kritiškas: kavinės, nenorinčios duoti antspaudo už kruasaną, degalinės su minimaliu tankavimo kiekiu, lounge barai su minimaliu stalo čekiu. Slenkstis nustatomas pagal jūsų vidutinį čekį.
Kavinė „Light Brew"
bonusas
Slenkstis $5 · 5 apsilankymaipremija: bet koks gėrimas
Vidutinis čekis $6. Klientas užsako latte už $3 — žemiau slenksčio, barista mato „Trūksta $2" ir siūlo kruasaną už $3. Klientas prideda, čekis $6 — antspaudas įskaitytas. Programa kaip pardavimo įrankis: klientas laimingas dėl antspaudo, barista padidino vidutinį čekį.
+22% vidutinio čekio augimas dėl paskatų pasiekti minimumą
Degalinė „Fuel" su kavine
tinklas · 12 vietų
Slenkstis $20 · 5 tankavimųpremija: nemokama kava
Klientai, sustojantys nupirkti degalų už $2–3 „kad nuvažiuotų namo", nėra tikslinė auditorija. $20 slenkstis juos atfiltruoja. 5 tikri tankavimų (≥$20) — ir nemokamos kavos premija. Skatina tankuoti iki galo, o ne „ketvirtį bako".
+34% vidutinė tankavimo suma po slenksčio įvedimo
Lounge baras „Aroma"
Odesa · viena vieta
Slenkstis $12 · 5 apsilankymaipremija: kokteilis
Vienas kokteilas $10 — žemiau slenksčio, jokio antspaudo. Du draugai užsako po du — $20, antspaudas įskaitytas. Natūraliai skatina „neateik vienas vieno gėrimo" — ateik su grupe arba pateik didesnį užsakymą. 5 „tikri" apsilankymai = nemokamas kokteilas.
+45% vidutinio čekio augimas dėl paskatų ateiti su grupe
Lankstumas
Ką galite konfigūruoti
Minimalaus čekio programa nėra fiksuotas šablonas. Štai 7 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikote savo formatui ir maržai.
| Minimalus čekis antspaudui | Pasirinkite sumą savo valiuta — pvz., $5, 150 ₴ ar 250 PLN. Rekomenduojame 70–80% tipinio čekio: vidutinis $7 → slenkstis $5–6. Slenkstis turėtų būti pasiekiamas „natūraliu" užsakymu, bet atmesti „centiniai" pirkiniai. Žemiau 50% — slenkstis yra iracionalus (beveik kiekvienas užsakymas jį viršija); aukščiau 100% — klientai palieka programą. |
| Premijos slenkstis | 5 — populiariausia reikšmė (5 kvalifikuoti apsilankymai = 1 nemokama premija). Rekomenduojame 2–10 apsilankymų. Slenksčio pakeitimas neturi įtakos jau sukauptiems antspaudams. Dvejetainė taisyklė: apsilankymas ≥ minimalus čekis = +1 antspaudas. Priešingu atveju 0 (jokio dalinio įskaitymo; proporciniam naudokite kitą režimą). |
| Ką dovanoti | Pagal nutylėjimą — bet koks gėrimas iš meniu. Galite apriboti: viršutinę kainą (iki $3), kategoriją (tik espresso) arba konkrečių pozicijų sąrašą. |
| Raudonas įspėjimas baristai | Jei klientas yra žemiau slenksčio — baristos skydelyje pasirodo ryškus raudonas pranešimas: „Trūksta $X antspaudui". Mygtukas „Generuoti QR" lieka neaktyvus, kol klientas nepasiekia slenksčio. Barista gali mandagiai pasiūlyti klientui pridėti poziciją — pardavimo įrankis, veikiantis abiejų interesais. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Kiekvienas QR yra vienkartinis ir galioja minutę. Barista čekio sumą įveda per uždarą laukelį — klientas negali įvesti savo. Dvejetainė slenksčio patikra atliekama serveryje — klientas negali „apgauti" sistemos net žinodamas slenksčio reikšmę. |
| Viena kortelė visame tinkle | Jei turite kelis padalinius — klientai renka antspaudus visur ant vienos kortelės. Nereikia nustatyti atskiros kortelės kiekvienai kavinei, nereikia rankiniu būdu migruoti duomenų. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Jungiklis kampanijos nustatymuose — jokio papildomo lygio, jokio režimo pakeitimo, jokios papildomos kampanijos. Gimtadienio ir serijos premijos yra `bonuses_available` papildymai nepaisant minimalaus čekio (klientas gauna nemokamą premiją net be kvalifikuotų apsilankymų). |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas sustiprinti lojalumą — be nuolaidų ir maržos praradimo. Klientas pirmą kartą pridėdamas kortelę įrašo gimtadienį ir automatiškai gimtadienio savaitę gauna dovaną. Gimtadienio atlygis yra <b>bonuses_available papildymas</b>: nemokama premija nepaisant minimalaus čekio (net be kvalifikuotų apsilankymų).
Įjungimas vienu paspaudimuKliento veiklos slenkstis±3 dienos apie gimtadienįLanksti premija- Papildomi antspaudai tiesiai į kortelę — klientas gimtadienio savaitę gauna nemokamą gėrimą
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie iš viso nupirko N premijų
- Lankstus laikotarpis — lygiai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatiškai — be masinių laiškų, be papildomų baristų pastangų, be atskiros kampanijos
+34%daugiau sugrįžimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana mūsų kavinėse)
Gimtadienio savaitė
+5 antspaudų dovana
Aktyvi lapkr. 15–21. Jūsų kortelė jau gavo papildomų antspaudų — kitas apsilankymas bus šeštas.
Pažanga5 / 5 · premija prieinama
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti kasdieniais. Klientas kortelėje mato skaitliuką „X dienų iš eilės" — tai pats motyvavimas.
Tinkinamas apsilankymo slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Minkštas praradimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Atlygio tipas — papildomi antspaudai į kortelę arba momentinis nemokamas gėrimas
- Minkštas praradimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik pristabdo ją
- Skaitliukas matomas tiesiai kortelėje — tai pats motyvavimas
3.4×apsilankymų dažnumo padidėjimas serijos premijos klientams lyginant su standartiniu 5+1
Palyginimas
Costless 51 su alternatyvomis
Daugelis lojalumo programų siūlo čekio slenkstį, tačiau beveik visos reikalauja nuosavo POS arba enterprise licencijos. Costless vienintelis siūlo minimalų čekį MVĮ segmente be POS priklausomybės.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Čekio slenkstis antspaudui | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Nereikia privalomo trečiųjų šalių POS | ✓ iiko/SberFood | Tik iiko POS | ✗ Lokalizacija | 19 kalbų |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tik EN |
| Tik RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Gimtadienis + serija įmontuota | dalinis | dalinis | per papildinius | Pradinė kaina |
Apžvalga
Žiūrėkite per 90 sekundžių
Pilnas ciklas — klientas užsako už $4 → raudonas įspėjimas „Trūksta $1" → klientas prideda kruasaną → žalias varnelė → antspaudas įskaitytas. Šūkis prie kasos: „smulkūs pirkiniai neduoda antspaudo". Balsas anglų kalba, subtitrai 19 kalbų.
Minimalus čekis už antspaudą · Costless 5+1
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite tik tada, kai programa atneša jums klientų. Nemokamas planas — amžinai, be galiojimo pabaigos, be paslėptų sąlygų.
Free
$0 visam laikui
- 1 vietos
- 1 kampanijos
- 2 baristai
- Tik paprastas režimas
- Pagrindinė analitika
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė kortelė kavinei. Nuskaito QR, renka 5 antspaudus, šeštoji kava nemokama. Be programėlės, be popierinių kortelių. Per 5 min. Nemokama.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessPaleiskite lojalumo programą knygynui, zoologijos parduotuvei ar konditerijos parduotuvei: antspaudas už kiekvieną prekę. Be programėlės, be POS. Nemokama.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessLaipsniškas lojalumo stampos programa kavines su S/M/L. Pirkite Large — gaukite Large nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ką klausia prieš paleidimą
Viskas apie minimalaus čekio modelį — kaip veikia slenkstis, kaip jį pasirinkti, kuo skiriasi nuo įprasto 5+1 ir ar galimas dalinis įskaitymas.
Kaip veikia minimalaus čekio modelis?
Barista įveda čekio sumą po apmokėjimo. Jei ≥ slenksčio — antspaudas įskaitytas. Žemiau slenksčio — jokio antspaudo. Slenkstį konfigūruojate administravimo skydelyje: kavinei su $7 vidutiniu čekiu — slenkstis $5; barui su $20 vidutiniu — slenkstis $12–15.
Kuo skiriasi nuo įprastos 5+1 antspaudų kortelės?
Įprastame 5+1 antspaudas įskaitytas už patį apsilankymo faktą, nepaisant sumos. Nupirko kruasaną už $1 — gavo antspaudą. Nupirko rinkinį už $12 — tą patį antspaudą. Tai nesąžininga verslui. Minimalaus čekio režime antspaudas įskaitytas tik už „tikrą" apsilankymą su jūsų nustatytu minimumu — programa atlygina klientams, kurie iš tikrųjų išleidžia.
Kaip pasirinkti tinkamą čekio slenkstį?
Paprastai slenkstis yra 70–80% tipinio čekio. Jei vidutinis čekis $7 — slenkstis $5–6. Slenkstis turėtų būti pasiekiamas „natūraliu" užsakymu (pilni pusryčiai, pietūs su garnyru, du gėrimai ir pan.), bet atmesti „centinius" pirkinius. Žemiau 50% — slenkstis yra iracionalus, nes beveik kiekvienas užsakymas jį viršija. Aukščiau 100% — klientai palieka programą, nes visada kiek trūksta.
Ar galiu keisti slenkstį po paleidimo?
Taip, kampanijos nustatymuose. Pakeitimas neturi įtakos jau sukauptiems antspaudams — esamos kortelės tęsiasi su senu slenksčiu iki premijos, nauji kvalifikuoti apsilankymai skaičiuojami pagal naują slenkstį. Leidžia eksperimentuoti: išbandykite $5, pereikite prie $7 — neprarasdami esamo klientų lojalumo.
Ką barista mato, kai klientas yra žemiau slenksčio?
Ryškus raudonas įspėjimas: „Trūksta $X antspaudui". Mygtukas „Generuoti QR" yra neaktyvus, kol klientas nepasiekia slenksčio. Barista gali mandagiai pasiūlyti klientui pridėti poziciją — desertą, aperityvą, papildomą gėrimą. Tai sąžiningas pardavimo įrankis: klientas laimingas dėl antspaudo, barista padidino vidutinį čekį.
Ar galimas dalinis įskaitymas — pvz., 0,5 antspaudo?
Ne, režimas yra dvejetainis: apsilankymas ≥ slenkstis = +1 antspaudas, priešingu atveju = 0. Jei reikia proporcinio įskaitymo (1 antspaudas už kiekvieną išleistą $X, su daliniu progresu) — pasirinkite kitą režimą Costless: „antspaudas už išleistą sumą". Tinka scenarijams kaip „kiekvienas $25 = +1 antspaudas", kai čekiai labai skiriasi.
Ką daryti, jei klientas bando manipuliuoti antspaudais?
Kiekvienas QR yra vienkartinis ir galioja tik minutę nuo sukūrimo. Barista čekio sumą įveda per uždarą laukelį (administravimo skydelyje) — klientas negali įvesti savo. Slenksčio patikra atliekama serveryje: net žinodamas slenkstį, klientas negali „apgauti" sistemos. Be baristos, be registracijos planšetės — joks antspaudas nebus įskaitytas.
Paleiskite savo minimalaus čekio programą per 5 minutes
Nemokamas planas · 1 vieta · neribota klientų skaičius · slenkstis jūsų valiuta. Be programėlės, be POS priklausomybės. Smulkūs pirkiniai nesumažina kortelės progreso. Gimtadienio ir serijos premija — mokamuose planuose.
Sukurti kortelę nemokamai →Be kredito kortelėsAtsisakyti bet kadaJūsų duomenys — jūsų amžinai