ग्राहक ऑर्डर करता और भुगतान करता है
ग्राहक जो चाहे ऑर्डर करता है। इस चरण में कुछ भी नहीं बदलता। लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब बरिस्ता चेक बंद करता है।
न्यूनतम राशि सेट करें जो स्टैंप देती है — जैसे, $5। $4 का ऑर्डर — स्टैंप नहीं, बरिस्ता को लाल चेतावनी "$1 और चाहिए"। $7 का ऑर्डर — स्टैंप क्रेडिट। छोटी खरीद कार्ड प्रगति को पतला नहीं करती, जबकि नियमित ग्राहकों को वास्तविक विज़िट के लिए पुरस्कार मिलता है।
उन कैफे के लिए बनाया गया जो एक क्रोइसां के लिए स्टैंप नहीं देना चाहते, कैफे के साथ गैस स्टेशन (न्यूनतम फिल-अप), टेबल मिनिमम वाले लाउंज बार, क्विक-सर्विस रेस्तरां के लिए। अपनी मुद्रा में सीमा सेट करें — प्रोग्राम आपके मार्जिन की रक्षा करता है।
योग्य विज़िट 4 / 5 · न्यूनतम चेक $5
छोटी खरीद पर
कोई स्टैंप नहीं
छह सरल चरण — भुगतान से लेकर क्रेडिट स्टैंप तक। मुख्य क्षण — चरण 3 पर प्रोग्राम जाँचता है कि चेक आपके न्यूनतम से अधिक है या नहीं। यही नियमित 5+1 से मुख्य अंतर है।
ग्राहक जो चाहे ऑर्डर करता है। इस चरण में कुछ भी नहीं बदलता। लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब बरिस्ता चेक बंद करता है।
पैनल पर बरिस्ता नवीनतम चेक राशि दर्ज करता है — जैसे $7.50 — और "QR जनरेट करें" टैप करता है। यदि राशि सीमा से कम है, तो बटन निष्क्रिय रहता है (चरण 3 देखें)।
यदि राशि <b>≥ सीमा</b> (जैसे $5) — "QR जनरेट करें" बटन सक्रिय है, स्टाम्प जमा होगी। यदि <b>< सीमा</b> — बरिस्ता पैनल पर एक स्पष्ट लाल चेतावनी दिखती है: "स्टाम्प के लिए $X और चाहिए"। बरिस्ता विनम्रता से ग्राहक को कोई आइटम जोड़ने का सुझाव दे सकता है।
कोई भी स्मार्टफोन कैमरा। ग्राहक के लिए कोई ऐप नहीं। QR स्कैन करें — और तुरंत एक और स्टाम्प के साथ कार्ड पर।
पहली बार — ग्राहक ईमेल दर्ज करता है और तुरंत एक मैजिक लिंक पाता है। लिंक टैप करें — वे पहले से जमा स्टाम्प के साथ अपने कार्ड पर हैं। कोई फ़ॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।
यदि यह बोनस से पहले की आखिरी स्टाम्प थी — ग्राहक तुरंत "बोनस उपलब्ध" देखता है। जन्मदिन और स्ट्रीक बोनस स्वचालित रूप से जमा होते हैं यदि आपने उन्हें सक्षम किया है।
"मेरे पास बोनस है!" से "बोनस दिया गया" तक पाँच चरण। बरिस्ता के लिए त्वरित, ग्राहक के लिए स्पष्ट।
ग्राहक कार्ड पर "बोनस उपलब्ध" संकेतक, 4-अंकीय PIN और QR कोड देखता है। दोनों एक मिनट या एक उपयोग के लिए वैध हैं। ग्राहक बरिस्ता को स्क्रीन दिखाता है — या बस PIN बोलता है।
बरिस्ता पैनल पर "बोनस जारी करें" टैप करते हैं और ग्राहक का QR (टैबलेट कैमरे से) स्कैन करते हैं या 4-अंकीय PIN दर्ज करते हैं। 5+1 मॉडल में कोई टियर चुनाव नहीं — बरिस्ता ग्राहक की पसंद के अनुसार मेनू से पेय परोसते हैं।
बरिस्ता की स्क्रीन दिखाती है "ग्राहक बोनस चाहता है। पुष्टि करें या अस्वीकार करें?"। त्वरित, कोई अतिरिक्त विवरण नहीं।
एक टैप — बोनस जारी हो गया। ग्राहक कार्ड "बोनस दिया गया" में अपडेट होता है, जमा स्टाम्प इस बोनस के लिए ली जाती हैं — और ग्राहक तुरंत एक नया कार्ड शुरू कर सकता है।
पुष्टि के एक सेकंड बाद — ग्राहक की स्क्रीन पर "बोनस दिया गया ✓" और नए संग्रह के लिए तैयार एक ताज़ा कार्ड दिखता है। कोई कागजी रसीद नहीं, कोई प्रतीक्षा नहीं।
तीन वर्टिकल जहाँ चेक सीमा महत्वपूर्ण है: कैफे जो क्रोइसां के लिए स्टैंप नहीं देना चाहते, न्यूनतम फिल-अप वाले गैस स्टेशन, टेबल मिनिमम वाले लाउंज बार। सीमा आपके औसत बिल पर सेट होती है।
औसत चेक $6। ग्राहक $3 की लैटे ऑर्डर करता है — सीमा से कम, बरिस्ता "और $2 चाहिए" देखता है और $3 के क्रोइसां का सुझाव देता है। ग्राहक जोड़ता है, चेक $6 — स्टाम्प जमा। प्रोग्राम अपसेल टूल के रूप में: ग्राहक स्टाम्प पाकर खुश, बरिस्ता ने औसत चेक बढ़ाया।
"घर जाने के लिए" $2-3 का ईंधन डलवाने वाले ग्राहक लक्षित दर्शक नहीं हैं। $20 की सीमा उन्हें फ़िल्टर करती है। 5 असली फ़िल-अप (≥$20) — और मुफ़्त कॉफ़ी बोनस। पूरा फ़िल-अप प्रोत्साहित करता है, "एक-चौथाई टैंक" नहीं।
एक कॉकटेल $10 — सीमा से कम, कोई स्टाम्प नहीं। दो दोस्त दो-दो ऑर्डर करते हैं — $20, स्टाम्प जमा। स्वाभाविक रूप से प्रोत्साहित करता है "अकेले एक ड्रिंक के लिए न आएँ" — समूह के साथ आएँ या बड़ा ऑर्डर करें। 5 "असली" विज़िट = एक मुफ़्त कॉकटेल।
न्यूनतम-चेक प्रोग्राम एक निश्चित टेम्पलेट नहीं है। यहाँ 7 मुख्य सेटिंग्स हैं जिन्हें आप अपने फॉर्मेट और मार्जिन के अनुसार अनुकूलित करते हैं।
| स्टाम्प के लिए न्यूनतम चेक | अपनी मुद्रा में राशि चुनें — जैसे $5, 150 ₴ या 250 PLN। हम आपके सामान्य चेक का 70-80% सुझाते हैं: औसत $7 → सीमा $5-6। सीमा "स्वाभाविक" ऑर्डर से पहुँचनी चाहिए लेकिन "मामूली" खरीदारी को काट देनी चाहिए। 50% से कम — सीमा अतार्किक है (लगभग हर ऑर्डर इसे पार करता है); 100% से ऊपर — ग्राहक प्रोग्राम छोड़ देते हैं। |
| बोनस सीमा | 5 — सबसे लोकप्रिय मान (5 योग्य विज़िट = 1 मुफ़्त बोनस)। हम 2-10 विज़िट सुझाते हैं। सीमा बदलने से पहले से अर्जित स्टाम्प प्रभावित नहीं होती। बाइनरी नियम: विज़िट ≥ न्यूनतम चेक = +1 स्टाम्प। अन्यथा 0 (कोई आंशिक क्रेडिट नहीं; आनुपातिक के लिए, कोई अलग मोड उपयोग करें)। |
| क्या उपहार दें | डिफ़ॉल्ट रूप से — मेनू से कोई भी पेय। आप प्रतिबंध लगा सकते हैं: मूल्य सीमा ($3 तक), श्रेणी (केवल एस्प्रेसो), या विशिष्ट आइटम की सूची। |
| बरिस्ता के लिए लाल चेतावनी | यदि ग्राहक सीमा से कम है — बरिस्ता पैनल पर एक स्पष्ट लाल संदेश दिखता है: "स्टाम्प के लिए $X और चाहिए"। "QR जनरेट करें" बटन तब तक निष्क्रिय रहता है जब तक ग्राहक सीमा तक नहीं पहुँचता। बरिस्ता विनम्रता से ग्राहक को कोई आइटम जोड़ने का सुझाव दे सकता है — एक अपसेल टूल जो ग्राहक और आप दोनों के हित में काम करता है। |
| एंटी-फ़्रॉड सुरक्षा | हर QR एकल-उपयोग का है और एक मिनट तक जीवित रहता है। बरिस्ता एक बंद फ़ील्ड के ज़रिए चेक राशि दर्ज करता है — ग्राहक अपनी राशि नहीं डाल सकता। बाइनरी सीमा जाँच सर्वर पर होती है — ग्राहक सीमा जानते हुए भी उसे "धोखा" नहीं दे सकता। |
| नेटवर्क में एकल कार्ड | यदि आपकी कई शाखाएँ हैं — ग्राहक एक ही कार्ड पर हर जगह स्टाम्प जमा करते हैं। हर कैफ़े के लिए अलग कार्ड बनाने की ज़रूरत नहीं, डेटा मैन्युअल रूप से माइग्रेट करने की ज़रूरत नहीं। |
| बूस्टर: जन्मदिन + स्ट्रीक | कैंपेन सेटिंग्स में टॉगल — कोई अतिरिक्त टियर नहीं, कोई मोड बदलाव नहीं, कोई अतिरिक्त कैंपेन नहीं। जन्मदिन और स्ट्रीक बोनस न्यूनतम चेक की परवाह किए बिना `bonuses_available` में जुड़ जाते हैं (ग्राहक को योग्य विज़िट के बिना भी मुफ़्त बोनस मिलता है)। |
डिस्काउंट या मार्जिन घटाए बिना लॉयल्टी बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका। ग्राहक पहली बार कार्ड जोड़ने पर जन्मदिन जोड़ता है, जन्मदिन सप्ताह में स्वचालित रूप से उपहार मिलता है। जन्मदिन पुरस्कार <b>bonuses_available का टॉप-अप</b> है: न्यूनतम चेक की परवाह किए बिना मुफ्त बोनस (योग्य विज़िट के बिना भी)।
1-क्लिक टॉगलग्राहक गतिविधि सीमाजन्मदिन के आसपास ±3 दिनलचीला पुरस्कार15-21 नवम्बर तक सक्रिय। आपके कार्ड को पहले से बोनस स्टैंप मिले हैं — आपकी अगली विज़िट छठी होगी।
बोनस · नियमितता स्ट्रीक
स्ट्रीक
बोनस
नियमितता के लिए पुरस्कार — कभी-कभार आने वाले को रोज़ाना आने वाले में बदलने का सबसे अच्छा तरीका। ग्राहक अपने कार्ड पर "X दिन लगातार" काउंटर देखता है, और यह वापस आने की आदत बनाता है।
कस्टम विज़िट सीमा
कस्टम अवधि
कस्टम बोनस
सॉफ्ट-फेल
बोनस सीमा — जैसे, 7 दिनों में 7 विज़िट (सप्ताह के हर दिन एक)
कई लॉयल्टी प्रोग्राम चेक सीमा प्रदान करते हैं, लेकिन लगभग सभी को अपना POS या एंटरप्राइज़ लाइसेंसिंग चाहिए। Costless एकमात्र ऐसा है जो POS निर्भरता के बिना SMB रेंज में न्यूनतम-चेक प्रदान करता है।
| फीचर | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| स्टैंप के लिए चेक सीमा | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| अनिवार्य थर्ड-पार्टी POS नहीं | ✓ iiko/SberFood | केवल iiko POS | ✗ स्थानीयकरण | 19 भाषाएँ |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ केवल EN |
| केवल RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| जन्मदिन + स्ट्रीक अंतर्निहित | आंशिक | आंशिक | ऐड-ऑन के ज़रिए | शुरुआती मूल्य |
पूरा चक्र — ग्राहक $4 का ऑर्डर करता है → लाल चेतावनी "$1 और चाहिए" → ग्राहक एक क्रोइसां जोड़ता है → हरा चेक → स्टैंप क्रेडिट। काउंटर पर नारा: "छोटी खरीद पर स्टैंप नहीं मिलता"। अंग्रेज़ी में आवाज़, 19 भाषाओं में सबटाइटल।
तभी भुगतान करें जब प्रोग्राम आपके पास ग्राहक लाए। निःशुल्क टियर — हमेशा के लिए, कोई समय-सीमा नहीं, कोई छुपी शर्त नहीं।
50+ स्थान? एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण के लिए हमसे संपर्क करें।
न्यूनतम-चेक मॉडल के बारे में सब कुछ — सीमा कैसे काम करती है, कैसे चुनें, नियमित 5+1 से कैसे अलग है, आंशिक क्रेडिट संभव है या नहीं।
बरिस्ता भुगतान के बाद चेक राशि दर्ज करता है। यदि यह ≥ सीमा है — एक स्टाम्प जमा होती है। सीमा से कम — कोई स्टाम्प नहीं। आप एडमिन पैनल में सीमा कॉन्फ़िगर करते हैं: $7 औसत चेक वाले कैफ़े के लिए — सीमा $5; $20 औसत वाले बार के लिए — सीमा $12-15।
सामान्य 5+1 में, विज़िट के तथ्य के लिए स्टाम्प जमा होती है, चाहे राशि कुछ भी हो। $1 का क्रोइसां खरीदा — स्टाम्प मिली। $12 का सेट खरीदा — वही स्टाम्प मिली। यह व्यवसाय के लिए अनुचित है। न्यूनतम-चेक मोड में, स्टाम्प केवल आपके द्वारा निर्धारित न्यूनतम के साथ "असली" विज़िट के लिए जमा होती है — प्रोग्राम उन ग्राहकों को पुरस्कृत करता है जो वास्तव में खर्च करते हैं।
आमतौर पर सीमा सामान्य चेक का 70-80% होती है। यदि औसत चेक $7 है — सीमा $5-6। सीमा एक "स्वाभाविक" ऑर्डर (पूरा नाश्ता, साइड के साथ लंच, दो ड्रिंक आदि) से पहुँचनी चाहिए, लेकिन "मामूली" खरीदारी काट देनी चाहिए। 50% से कम — सीमा अतार्किक है, क्योंकि लगभग हर ऑर्डर इसे पार करता है। 100% से ऊपर — ग्राहक प्रोग्राम छोड़ देते हैं क्योंकि वे हमेशा थोड़ा कम पड़ते हैं।
हाँ, कैंपेन सेटिंग्स में। बदलाव से पहले अर्जित स्टाम्प प्रभावित नहीं होती — वर्तमान कार्ड पुरानी सीमा के साथ बोनस तक जारी रहते हैं, नई योग्य विज़िट नई सीमा से गिनी जाती हैं। प्रयोग करने देता है: $5 आज़माएँ, $7 पर स्विच करें — मौजूदा ग्राहक लॉयल्टी खोए बिना।
एक स्पष्ट लाल चेतावनी: "स्टाम्प के लिए $X और चाहिए"। "QR जनरेट करें" बटन तब तक निष्क्रिय रहता है जब तक ग्राहक सीमा तक नहीं पहुँचता। बरिस्ता विनम्रता से ग्राहक को कोई आइटम जोड़ने का सुझाव दे सकता है — एक मिठाई, एक अपेरिटिफ़, एक अतिरिक्त ड्रिंक। यह एक ईमानदार अपसेल टूल है: ग्राहक स्टाम्प पाकर खुश, बरिस्ता ने औसत चेक बढ़ाया।
नहीं, मोड बाइनरी है: विज़िट ≥ सीमा = +1 स्टाम्प, अन्यथा = 0। यदि आपको आनुपातिक क्रेडिट चाहिए ($X खर्च पर 1 स्टाम्प, आंशिक प्रगति के साथ) — Costless में एक अलग मोड चुनें: "खर्च राशि पर स्टाम्प"। यह "हर $25 = +1 स्टाम्प" जैसे परिदृश्यों के लिए उपयुक्त है जहाँ चेक बहुत भिन्न होता है।
हर QR एकल-उपयोग का है और निर्माण के बाद केवल एक मिनट जीवित रहता है। बरिस्ता एडमिन पैनल में एक बंद फ़ील्ड के ज़रिए चेक राशि दर्ज करता है — ग्राहक अपनी राशि नहीं डाल सकता। सीमा जाँच सर्वर पर होती है: ग्राहक सीमा जानते हुए भी सिस्टम को "धोखा" नहीं दे सकता। बरिस्ता के बिना, बिना रजिस्टर टैबलेट के — कोई स्टाम्प जमा नहीं होती।
मुफ्त टियर · 1 स्थान · असीमित ग्राहक · आपकी मुद्रा में सीमा। कोई ऐप नहीं, POS निर्भरता नहीं। छोटी खरीद कार्ड प्रगति को पतला नहीं करती। जन्मदिन उपहार और स्ट्रीक बोनस — पेड प्लान पर।
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