1
Klientas užsisako ir apmoka kvitą
Klientas užsisako bet ką iš jūsų meniu — įprastai. Lojalumo programa įsijungia mokant, kai žinoma bendra kvito suma.
Lojalumo programa · antspaudas už kvito sumą
Restorano lojalumo programa:
Restorano lojalumo programa:
$5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = premija
Kiekvienas $5 kvite suteikia vieną antspaudą kliento kortelėje. $25 kvitas akimirksniu prideda 5 antspaudus ir atrakina premiją; $4,50 kvitas neduoda nė vieno. Klientas mato, kaip kortelė pildosi iš realių išlaidų — ne sausas baras «$24 iš $100».
Sukurta verslams su kintama kvito suma — restoranams ir bistro, knygynams, grožio salonams, remonto dirbtuvėms. Nustatykite slenkstį (pvz., $5 už antspaudą) ir programa automatiškai apskaičiuos, kiek antspaudų skirti už kiekvieną kvitą.
19 kalbų5 min paleidimuiNereikia kliento programėlėsRiba apsaugo nuo piktnaudžiavimo
Bistro „Bistro"
Kijevas · Velyka Vasylkivska, 28
$5 — 1 antspaudas · 5 antspaudai — premija
Surinkta 4 / 5 · paskutinis kvitas $12 → +2 antspaudai
Riba · +1 5 antspaudai/nuskaitymas
Gauti premiją (prieinama po 5/5)
$12 → 2 antspaudai
$25 → 5 antspaudai · $4 → 0 (žemiau slenksčio)
Kaip tai veikia · Antspaudų rinkimas
Kaip klientai renka antspaudus
Šeši paprasti žingsniai — nuo kvito iki priskaičiuotų antspaudų. Pagrindinis skirtumas nuo klasikinio 5+1: klientai gali uždirbti kelis antspaudus per vieną nuskaitymą, priklausomai nuo sumos.
2
Barista įveda sumą ir generuoja QR kodą
Savo planšetėje barista (arba padavėjas) įveda bendrą kvito sumą — pvz., $12,50. Paspaudžia „QR" — programa automatiškai apskaičiuoja: $12,50 ÷ $5 = 2 antspaudai (suapvalinta žemyn). Pasirodo QR kodas.
3
Klientas nuskaito telefono kamera
Bet koks išmaniojo telefono fotoaparatas — Android ar iPhone, nesvarbu. Nereikia diegti programėlės, nereikia registracijos.
4
Grįžtantis klientas — N antspaudų akimirksniu
Jei klientas anksčiau naudojo jūsų kortelę arba bet kurią kitą Costless kortelę — antspaudai pridedami akimirksniu. Didelis kvitas $25 = +5 antspaudai, mažas kvitas $4 = 0 antspaudų (žemiau slenksčio).
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir akimirksniu gauna magiškąją nuorodą. Paspaudžia nuorodą — jis jau savo kortelėje su antspaudais, jau priskaičiuotais už šį kvitą. Be formų, be slaptažodžių.
6
Kortelė atnaujinama realiu laiku
Jei kvitas didelis ir klientas peržengė slenkstį — jis akimirksniu mato „Premija prieinama". Jei suma nepasiekė vieno antspauado (pvz., $3 esant $5 slenksčiui) — antspaudas nepridedamas. Likutis nekaupiamas tarp nuskaitymų — tyčinis produkto sprendimas, kad matematika būtų aiški iš pirmo žvilgsnio.
Kaip tai veikia · Premijos panaudojimas
Kaip klientai išperka premijas
Penki žingsniai nuo „Turiu premiją!" iki „Premija išduota". Paprastame režime be lygių barista tik patvirtina — lygiai kaip klasikiniame 5+1.
1
Klientas atidaro kortelę su premija
Klientas mato kortelėje indikatorių „Premija prieinama", 4 skaitmenų PIN ir QR kodą. Abu galioja vieną minutę arba vieną kartą. Klientas parodo ekraną baristai — arba tiesiog pasako PIN.
2
Barista nuskaito kodą
Savo skydelyje barista paspaudžia „Išduoti premiją" ir nuskaito kliento QR kodą (planšetės kamera) arba įveda 4 skaitmenų PIN. Paprastame režime be lygių barista išduoda patiekalą iš meniu kliento pasirinkimu.
3
Ekrane rodoma — premijos užklausa
Baristos ekranas: „Klientas nori premijos. Patvirtinti ar atsisakyti?" Greitai, be papildomų detalių.
4
Barista patvirtina
Vienas paspaudimas — premija išduota. Kliento kortelė atnaujinama į „Premija išduota", sukaupti antspaudai panaudojami šiai premijai — ir klientas gali iš karto pradėti rinkti naują kortelę.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — klientas mato „Premija išduota ✓" ir šviežią kortelę, paruoštą kitam rinkimui. Be popierinių kvitų, be laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja išlaidų už antspaudą režimą
Trys sritys su kintama kvito suma, kuriose antspaudas už sumą yra teisingesnis nei klasikinis 5+1: klientai su didesniais kvitais iš karto gauna daugiau antspaudų, užuot grįžę 5 kartus.
Bistro „Bistro"
Kijevas · viena vieta
$5 už antspaudą · 5 antspaudai iki premijosriba 5 antspaudai/nuskaitymas
Vidutinis kvitas svyruoja nuo $8 iki $25. A klientas ateina verslo pietauti ($10) — 2 antspaudai. B klientas ateina vakarieniauti su draugais ($25) — 5 antspaudai iš karto, premija prieinama. Šeštas $25 kvitas = nemokamas desertas kaip premija.
±3 dienos aplink gimtadienį ekvivalentinė nuolaida pagal realias išlaidas — teisinga kiekvienai klientų kategorijai
Knygynas „Книжна фабрика"
Kijevas · viena vieta
300 UAH už antspaudą · 5 antspaudai iki premijosriba 6 antspaudai/nuskaitymas
Pirkimas už 1500 UAH (5 knygos po 300) → 5 antspaudai iš karto → premija. Pirkimas už 600 UAH → 2 antspaudai, likusieji surenkami per vėlesnius apsilankymus. Premija — 100 UAH nuolaida arba knyga iš akcijų lentynos.
+42% vidutinis kvitas — klientai stengiasi „pasiekti" kitą antspaudą
Grožio salonas „Style"
Kijevas · 2 vietos
500 UAH už antspaudą · 4 antspaudai iki premijospremija — ekspresinis procedūra
Manikiūras (800 UAH) → 1 antspaudas. Manikiūras + pedikiūras (1600 UAH) → 3 antspaudai. Spa paketas (2200 UAH) → 4 antspaudai → premija prieinama. Nemokama ekspresinio procedūra tarp pagrindinių apsilankymų.
+34% papildomų paslaugų upsell — klientai prideda „dar vieną", kad pasiektų kitą antspaudą
Lankstumas
Ką galite konfigūruoti
Išlaidų už antspaudą režimas nėra fiksuotas šablonas. Čia 8 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikote prie savo vidutinio kvito ir auditorijos.
| Suma už antspaudą | Pagrindinis režimo parametras: kiek klientas turi išleisti kvite, kad uždirbtų vieną antspaudą. $5 — tipiškai bistro su $10–25 vidutiniu kvitu. $10 — knygynui. $15 — salonui. Kuo aukštesnis slenkstis, tuo mažiau antspaudų už kvitą, bet kiekvienas antspaudas svarbesnis. |
| Antspaudai per nuskaitymą | Kvito suma dalijama iš antspaudų slenksčio, apvalinama žemyn. Kvitas $12 esant $5 slenksčiui → 2 antspaudai. Kvitas $4 → 0 antspaudų (žemiau slenksčio). Likutis nekaupiamas tarp nuskaitymų — tyčinis produkto sprendimas, kad matematika būtų aiški. |
| Premijos slenkstis | 5 antspaudai — populiariausia vertė. Galima nustatyti nuo 1 iki 50: 3+1 premium prekėms, 10+1 masinei rinkai. Slenksčio pakeitimai neveikia jau surinktų antspaudų — tik naujų rinkimą. |
| Riba „maks. antspaudų per vieną nuskaitymą" | Apsauga nuo piktnaudžiavimo su labai dideliais kvitais. Kvitas $1000 esant $5 slenksčiui teoriškai duotų 200 antspaudų — riba (pvz., 5 per nuskaitymą) tai apriboja. Vienas didelis pirkimas nesuteikia 40 premijų iš karto — klientas vis tiek turi grįžti. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Kiekvienas QR kodas yra vienkartinis ir galioja minutę. Serveris perskaičiuoja matematiką pagal kvito sumą kiekvieno nuskaitymo metu — net jei klientas bando manipuliuoti antspaudų skaičiumi žetone, gauna tik tiek, kiek realiai uždirbo pagal sumą. |
| Viena kortelė visame tinkle | Jei turite keletą filialų — klientai renka antspaudus visur naudodami vieną kortelę. Nereikia atskiros kortelės kiekvienai vietai, nereikia rankinio duomenų perkėlimo. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Jungiklis kampanijos nustatymuose — be papildomo lygio, be režimo keitimo, be atskiros kampanijos. Detalės dviejose skyriuose žemiau. |
| Analizė ir eksportas | Kiek antspaudų išduota, kiek premijų panaudota, vidutinis kvitas per nuskaitymą, kurie klientai yra aktyviausi. CSV eksportas — pasidalinti su vadybininku ar buhalteriu. |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas sustiprinti lojalumą — be nuolaidų ir maržos praradimo. Klientas nurodo gimtadienį pirmą kartą pridėdamas kortelę, automatiškai gauna preminius antspaudus gimtadienio savaitę.
Įjungimas vienu paspaudimuKliento veiklos slenkstis±3 dienos aplink gimtadienįLanksti premija- Premijiniai antspaudai tiesiai į kortelę — klientas gali gauti premiją be papildomų pirkimų
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie iš viso nupirko N premijų
- Lankstus laikotarpis — lygiai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatiškai — be masinių laiškų, be papildomų baristų pastangų, be atskiros kampanijos
+34%daugiau grįžimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana tarp mūsų restoranų ir bistro)
Gimtadienio savaitė
+5 antspaudų dovana
Aktyvus lapkr. 15–21. Jūsų kortelė jau gavo preminius antspaudus — kitas kvitas uždarys premiją.
Pažanga5 / 5 · premija prieinama
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti kasdieniais. Klientas mato skaitliuką „X dienų iš eilės" tiesiai kortelėje — tai ugdo įprotį grįžti.
Tinkinamas apsilankymo slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Minkštas praradimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Atlygio tipas — papildomi antspaudai į kortelę arba momentinis premijinis daiktas
- Minkštas praradimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik pristabdo ją
- Skaitliukas matomas tiesiai kortelėje — tai pats motyvavimas
3.4×apsilankymų dažnumo padidėjimas serijos premijos klientams lyginant su standartiniu 5+1
Palyginimas
Costless 51 su alternatyvomis
Išlaidų už antspaudą režimas egzistuoja daugelyje platformų — Boomerangme, Loopy, Square, SailPlay. Costless jį derina su vizualine antspaudų kortele, be priklausomybės nuo kasos, 19 kalbų.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Vizualinė antspaudų kortelė + suma/antspaudas | ✓ per minimalias išlaidas | ✗ tik taškai | ✗ Tik EN | EN pirmiausia |
| Nereikia kliento programėlės | ✓ kortelė naršyklėje | per wallet pass | ✗ per wallet pass | Reikalinga Square kasa |
| Nereikia privalomo trečiųjų šalių POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ tik Square POS |
| Lokalizacija (19 kalbų) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Pradinė kaina | nemokamai amžinai | $50–200/mėn. | $25–95/mėn. | $$ (Square Plus) |
Apžvalga
Žiūrėkite per 90 sekundžių
Pilnas ciklas — klientas moka $12,50, barista įveda sumą, generuoja vieną QR kodą. Klientas nuskaito — 2 antspaudai kortelėje akimirksniu. Angliškas balsas, subtitrai 19 kalbų.
Antspaudas už sumą kortelė · Costless 5+1
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite tik tada, kai programa atneša jums klientų. Nemokamas planas — amžinai, be galiojimo pabaigos, be paslėptų sąlygų.
Free
$0 visam laikui
- 1 vietos
- 1 kampanijos
- 2 baristai
- Tik paprastas režimas
- Pagrindinė analitika
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė kortelė kavinei. Nuskaito QR, renka 5 antspaudus, šeštoji kava nemokama. Be programėlės, be popierinių kortelių. Per 5 min. Nemokama.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessPaleiskite lojalumo programą knygynui, zoologijos parduotuvei ar konditerijos parduotuvei: antspaudas už kiekvieną prekę. Be programėlės, be POS. Nemokama.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessLaipsniškas lojalumo stampos programa kavines su S/M/L. Pirkite Large — gaukite Large nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ką klausia prieš paleidimą
Viskas, ką verta žinoti apie išlaidų už antspaudą režimą — kaip pasirinkti slenkstį, kuo jis skiriasi nuo kitų išlaidų modelių, apvalinimo elgsena.
Kaip veikia modelis „$5 = 1 antspaudas"?
Jūs nustatote slenkstį — išlaidų sumą už antspaudą (pvz., $5). Mokant barista įveda bendrą kvito sumą ir generuoja QR kodą. Programa apskaičiuoja automatiškai: suma dalijama iš slenksčio, apvalinama žemyn. Kvitas $12,50 ÷ $5 → 2 antspaudai. Kvitas $30 → 5 antspaudai (arba mažiau, jei veikia riba). Kvitas $4 → 0 antspaudų.
Kuo tai skiriasi nuo paprasto 5+1 „vienas apsilankymas = vienas antspaudas"?
Klasikiniame 5+1 vienas apsilankymas visada lygus vienam antspaudui, nepriklausomai nuo kvito. Klientas su $5 ir klientas su $50 uždirba vienodai. Naudojant antspaudą už sumą, klientas su didesniu kvitu gauna daugiau antspaudų iš karto — teisingiau verslams su kintama kvito suma (restoranai, knygynai, salonai).
Kuo tai skiriasi nuo „kaupiamųjų išlaidų" modelio?
Kaupiamųjų išlaidų modelyje klientas mato pažangą pinigais: «$50 iš $100 iki premijos». Modelyje „antspaudas už sumą" klientas mato kortelę su antspaudais: «3 / 5 antspaudų». Psichologiškai kortelė yra stipresnė — pildymasis matomas iš pirmo žvilgsnio, o kiekvienas antspaudas — mažas laimėjimas. Abiejų modelių ekonomika yra ekvivalenti — skiriasi tik tai, kaip tai atrodo klientui.
Kaip pasirinkti išlaidų slenkstį (suma už antspaudą)?
Nykščio taisyklė: vidutinis kvitas ÷ 1,5. Jei vidurkis yra $7,50 — optimalus slenkstis ≈ $5 (tipiškas kvitas duoda 1 antspaudą, didelis $15 kvitas — tris). Jei vidurkis yra 700 UAH — slenkstis ≈ 500 UAH.
Ar taikoma riba „maks. antspaudų per vieną nuskaitymą"?
Taip. Riba taikoma prieš pridedant. Jei klientas atneša $200 kvitą esant $5 slenksčiui — teoriškai 40 antspaudų — bet riba (pvz., 5 per nuskaitymą) tai apriboja. Tai apsaugo nuo piktnaudžiavimo banketiniais užsakymais.
O kaip su apvalinimu?
Apvalinama žemyn. Kvitas $9 esant $5 slenksčiui → 1 antspaudas (ne 1,8). Likę $4 nekaupiami tarp nuskaitymų — tyčinis produkto sprendimas, kad matematika būtų aiški iš pirmo žvilgsnio. Jokių liūdnų pranešimų tipo „trūko 80 centų iki antspauado".
Ar galiu nustatyti $0,50 už antspaudą?
Techniškai taip — minimalus slenkstis $0,50. Tačiau tai programą labiau priartina prie „nuolaidos" nei „lojalumo". Maži slenksčiai ($1–2) tinka verslams su mažos maržos kvitais ($5–10). Dideli slenksčiai ($10–50) — salonams, knygynams, restoranams.
Paleiskite savo antspaudas už sumą kortelę per 5 minutes
Nemokamas planas · 1 vieta · neriboti klientai ir antspaudai. Kortelė pildosi iš realių klientų išlaidų, be kasos integracijos. Gimtadienis + serija — mokamuose planuose.
Sukurti kortelę nemokamai →Be kredito kortelėsAtsisakyti bet kadaJūsų duomenys — jūsų amžinai