1
Клиент тапсырыс береді және чекті төлейді
Клиент мәзіріңізден кез келген нәрсені тапсырыс береді — бизнес әдеттегідей жүреді. Адалдық бағдарламасы төлем кезінде іске қосылады, чектің жалпы сомасы белгілі болғанда.
Адалдық бағдарламасы · чек сомасымен маркер
Мейрамхана адалдық бағдарламасы:
Мейрамхана адалдық бағдарламасы:
$5 = 1 маркер, 5 маркер = бонус
Чектегі әр $5 тұтынушы картасында бір маркер береді. $25 чек бірден 5 маркер есептеп, бонусты ашады; $4.50 чек нөл береді. Тұтынушы картаның нақты жұмсалған соммадан толатынын көреді — «$100-дан $24» деген кеуіп шкаласы емес.
Айнымалы чек мөлшері бар бизнестерге арналған — мейрамхана мен бистро, кітапхана, сұлулық салоны, жөндеу шеберхана. Шекті орнатыңыз (мысалы, маркер үшін $5) және бағдарлама әр чек үшін қанша маркер беруді автоматты есептейді.
19 тілІске қосу 5 минутТұтынушыға арналған қосымша жоқШек теріс пайдаланудан қорғайды
«Bistro» бистросы
Киев · Велика Васильківська, 28
$5 — 1 маркер · 5 маркер — бонус
Жинақталды 4 / 5 · соңғы чек $12 → +2 маркер
Шек · +1 5 маркер/сканер
Бонус алу (5/5 болғаннан кейін қол жетімді)
$12 → 2 маркер
$25 → 5 маркер · $4 → 0 (шектен төмен)
Қалай жұмыс істейді · Маркер жинақтау
Тұтынушылар қалай маркер жинайды
Алты қарапайым қадам — чектен есептелген маркерлерге дейін. Классикалық 5+1-ден негізгі айырмашылық: тұтынушылар сомасына байланысты бір сканерде бірнеше маркер ала алады.
2
Бариста сомасын енгізеді және QR жасайды
Планшетте бариста (немесе даяшы) чек жиынтығын енгізеді — мысалы, $12,50. «QR» басады — бағдарлама автоматты есептейді: $12,50 ÷ $5 = 2 мөр (төмен қарай дөңгелектелген). QR пайда болады.
3
Клиент камерамен сканерлейді
Кез келген смартфон камерасы — Android немесе iPhone, маңызы жоқ. Қосымша орнату жоқ, тіркеу талап етілмейді.
4
Тұрақты клиент — N мөр лезде
Клиент сіздің картаңызды немесе кез келген басқа Costless картасын бұрын пайдаланса — мөрлер бірден есептеледі. Үлкен чек $25 = +5 мөр, кіші чек $4 = 0 мөр (шектен төмен).
5
Жаңа клиент — 10 секундта
Бірінші рет — клиент электрондық пошта енгізеді және лезде сиқырлы сілтеме алады. Сілтемені басады — картасына осы чек үшін мөрлер есептелген күйде кіреді. Формалар жоқ, құпия сөздер жоқ.
6
Карта нақты уақытта жаңарады
Чек үлкен болса және клиент шектен асса — олар «Бонус қол жетімді» деп бірден көреді. Сома бір мөрге жетпесе (мысалы, $5 шегімен $3) — мөр есептелмейді. Қалдық сканерлер арасында жинақталмайды — бұл есептеу бірінші қарағаннан айқын болу үшін жасалған арнайы өнім шешімі.
Қалай жұмыс істейді · Бонус өтеу
Тұтынушылар қалай бонустарды өтейді
«Бонусым бар!» дегеннен «бонус берілді» дегенге дейін бес қадам. Деңгейсіз қарапайым режимде бариста жай ғана растайды — классикалық 5+1 сияқты.
1
Клиент бонусы бар картаны ашады
Клиент картасында «Бонус қол жетімді» белгісін, 4 таңбалы PIN-кодты және QR-ді көреді. Екеуі де бір минутқа немесе бір пайдаланылуға жарамды. Клиент экранды баристаға көрсетеді — немесе PIN-ді айтады.
2
Бариста кодты сканерлейді
Панелінде бариста «Бонус беру» батырмасын басады және клиенттің QR-ін сканерлейді (планшет камерасымен) немесе 4 таңбалы PIN-ді енгізеді. Қарапайым режимде деңгей таңдауы жоқ — бариста клиенттің таңдауы бойынша мәзірдегі тағамды береді.
3
Экранда бонус сұрауы көрсетіледі
Баристаның экраны: «Клиент бонус алғысы келеді. Растау немесе бас тарту?» Жылдам, қосымша мәліметтер жоқ.
4
Бариста растайды
Бір басу — бонус берілді. Клиенттің картасы «Бонус жеткізілді» күйіне жаңарады, жиналған мөрлер осы бонусқа жұмсалады — клиент бірден келесі картаны жинай бастай алады.
5
Клиент растауды көреді
Растаудан бір секунд өткен соң — клиент «Бонус жеткізілді ✓» және келесі жинау үшін жаңа картаны көреді. Қағаз чектер жоқ, күту жоқ.
Тұтынушы жағдайлары
Кім бұрыннан қолданады жұмсалған сомамен маркер режимі
Айнымалы чек мөлшері бар үш сала, мұнда $-маркер классикалық 5+1-ге қарағанда әділірек: үлкен чекті тұтынушылар 5 рет келудің орнына бірден бірнеше маркер алады.
«Bistro» бистросы
Киев · бір орын
$5 мөр үшін · 5 мөр бонусқабір сканерде ең көбі 5 мөр
Орташа чек $8–25 аралығында өзгереді. А клиент іскери түскі асқа келеді ($10) — 2 мөр. Б клиент достарымен кешкі асқа келеді ($25) — бірден 5 мөр, бонус қол жетімді. Алтыншы $25 чек = тегін десерт бонус ретінде.
≈ 18% нақты жұмсауға тиімді жеңілдік — клиенттердің барлық санаттары үшін әділ
«Кнышна Фабрика» кітапханасы
Киев · бір орын
300 UAH мөр үшін · 5 мөр бонусқабір сканерде ең көбі 6 мөр
1500 UAH сатып алу (300-ден 5 кітап) → бірден 5 мөр → бонус. 600 UAH сатып алу → 2 мөр, қалғаны кейінгі визиттерде жиналады. Бонус — 100 UAH жеңілдік немесе акциялық сөредегі кітап.
+42% орташа чек — клиенттер келесі мөрге «жетуге» тырысады
«Стиль» сұлулық салоны
Киев · 2 орын
500 UAH мөр үшін · 4 мөр бонусқабонус — экспресс процедура
Маникюр (800 UAH) → 1 мөр. Маникюр + педикюр (1600 UAH) → 3 мөр. Спа кешені (2200 UAH) → 4 мөр → бонус қол жетімді. Негізгі кездесулер арасында тегін экспресс процедура.
+34% қосымша қызметтерді өткізу — клиенттер келесі мөрге жету үшін «тағы бір» қосады
Икемділік
Нені конфигурациялауға болады
$-маркер режимі бекітілген үлгі емес. Орташа чегіңізге мен аудиторияңызға бейімдейтін 8 негізгі параметр.
| Мөр үшін сома | Режимнің негізгі параметрі: клиент бір мөр алу үшін чекте қанша жұмсауы керек. $5 — $10–25 орташа чегі бар бистро үшін типтік. $10 — кітапхана үшін. $15 — салон үшін. Шек неғұрлым жоғары болса, чек үшін мөрлер соғұрлым аз болады, бірақ әрбір мөр маңыздырақ болады. |
| Сканерге мөрлер | Чек сомасы мөр шегіне бөлінеді, төмен қарай дөңгелектеледі. $5 шегімен $12 чек → 2 мөр. $4 чек → 0 мөр (шектен төмен). Қалдық сканерлер арасында жинақталмайды — есептеу айқын болу үшін жасалған арнайы өнім шешімі. |
| Бонус шегі | 5 мөр — ең танымал мән. 1-ден 50-ге дейін орнатуға болады: премиум тауарлар үшін 3+1, массалық нарық үшін 10+1. Шек өзгерістері жаңа жинауға ғана қолданылады, бұрын жиналған мөрлерге емес. |
| «Бір сканерде ең көп мөр» шегі | Үлкен чектерде теріс пайдаланудан қорғау. $5 шегімен $1000 чек теориялық түрде 200 мөр берер еді — шек (мысалы, сканерде 5) оны шектейді. Бір үлкен сатып алу бірден 40 бонус бермейді — клиент қайта оралуы керек. |
| Алаяқтықтан қорғау | Әрбір QR бір рет пайдаланылады және бір минут өмір сүреді. Сервер әрбір сканерде чек сомасынан математиканы қайта есептейді — клиент токендегі мөр санын өзгертуге тырысса да, нақты сома бойынша жиналған нәрсені ғана алады. |
| Желі бойынша бірыңғай карта | Бірнеше филиалыңыз болса — клиенттер барлық жерде бір картамен мөр жинайды. Орынға арналған жеке карта жоқ, деректерді қолмен тасымалдау жоқ. |
| Күшейткіштер: туған күн + серия | Науқан параметрлерінде ауыстырып қосқыш — қосымша деңгей жоқ, режим ауыстыру жоқ, бөлек науқан жоқ. Мәліметтер төмендегі екі бөлімде. |
| Аналитика және экспорт | Қанша мөр берілді, қанша бонус жиналды, сканер бойынша орташа чек, қай клиенттер белсендірек. CSV экспорты — менеджеріңізбен немесе бухгалтеріңізбен бөлісу үшін. |
Бонус · Туған күн
Туған күн бонус
Жеңілдіктер мен пайда шығынынсыз адалдықты арттырудың ең жылдам жолы. Клиент бірінші картаны қосқанда туған күнін енгізеді — туған күн аптасында картасына бонустық мөрлер автоматты түрде есептеледі.
1 басу арқылы қосу/өшіруКлиент белсенділігі шегі±3 күн туған күннің айналасындаИкемді сыйақы- Бонустық мөрлер тікелей картаға — клиент қосымша сатып алусыз бонусты пайдалана алады
- Тегін алушыларға қарсы — жалпы N бонус сатып алған клиенттер ғана сыйлық алады
- Икемді терезе — дәл туған күні немесе оның айналасындағы апта (сіздің таңдауыңыз)
- Толық автоматты — электрондық пошта хаттары жоқ, баристаның қосымша жұмысы жоқ, бөлек науқан жоқ
+34%туған күн аптасындағы қайтарымдар бақылау тобына қарағанда жоғары (мейрамханалар мен бистролар бойынша медиана)
Туған күн аптасы
+5 мөрлік сыйлық
Қарашаның 15–21-де белсенді. Картаңызға бонустық мөрлер есептелді — келесі чек бонусты жабады.
Үрдіс5 / 5 · бонус қол жетімді
Осы аптадағы серия
Әлі 1 күн бонусқа дейін: 7 күндік серия үшін +1 мөр
1 күн бонусқа дейін: 7 күндік серия үшін +1 мөр
Бонус · Тұрақтылық сериясы
Серия
бонус
Тұрақтылық үшін сыйақы — кездейсоқ келушілерді тұрақты клиенттерге айналдырудың ең тиімді жолы. Клиент картасында «X күн қатарынан» санауышын көреді — бұл қайта оралу әдетін қалыптастырады.
Реттелетін келу шегі
Реттелетін кезең
Реттелетін бонус
Жұмсақ сәтсіздік
Бонус шегі — мысалы, 7 күнде 7 рет (аптаның әр күнінде бір рет)
- Сыйақы түрі — картаға қосымша мөрлер немесе лездік бонустық тауар
- Жұмсақ сәтсіздік — бір күнді өткізіп алу сериясын нөлдемейді, тек тоқтатып қояды
- Санауыш тікелей картада көрінеді — бұлбұл уәждемелік фактордың өзі
3.4×серия бонусы бар клиенттердің келу жиілігінің артуы стандартты 5+1-мен салыстырғанда
Салыстыру
Costless 51 балама нұсқалармен
Мөрге сомалық режим көптеген платформаларда бар — қолданбаға негізделген мөр-карта қызметтерінде, жеңіл мөр қолданбаларында және POS-қа байланған адалдық платформаларында. Costless оны визуалды мөр картасымен, POS байлаусыз, 19 тілде біріктіреді.
| Мүмкіндік | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Визуалды мөр картасы + $/мөр | ✓ минималды жұмсау арқылы | ✗ тек ұпайлар | ✗ Тек ағылшынша | Ағылшынша негізгі |
| Клиент қолданбасы жоқ | ✓ браузер картасы | әмиян карта арқылы | ✗ әмиян карта арқылы | Үшінші тарап POS қажет |
| Міндетті үшінші тарап POS жоқ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Тек үшінші тарап POS |
| Локализация (19 тіл) | ✓ | АҒ + РҰ | ✓ | ✗ |
| Бастапқы баға | айына $12-ден бастап | $50–200/ай | $25–95/ай | $$ (POS-қа байланған ақылы тариф) |
Шолу
90 секундта көріңіз
Толық цикл — тұтынушы $12.50 төлейді, бариста соманы енгізіп, бір QR жасайды. Тұтынушы сканерлейді — картада бірден 2 маркер. Ағылшынша дауыс, 19 тілде субтитрлер.
$-маркер картасы · Costless Loyalty 51
Мөр картасынан артық
Ұстап қалу платформасы, тек мөрлер емес
Әр мөр — деректер. Costless оларды қағаз карта жасай алмайтын ұстап қалу құралдарына айналдырады — сонда сіз тек мөр жинамайсыз, тұтынушыларды қайтарасыз.
RFM аналитикасы
Жеке CRM-сіз әр тұтынушының қайту жиілігін, кету қаупін және өмірлік ұзақтық құнын көріңіз. Starter жоспарынан жоғары.
Автоматты қайта тарту хаттары
Тұтынушы үнсіз қалғанда, платформа автоматты түрде оларға хат жібереді — тізімді бақыламай-ақ. Starter жоспарынан жоғары.
Туған күн сыйлықтары
Сіз орнатқан терезеде жылына бір автоматты сыйлық — есте ұстамасаңыз да болатын келу себебі.
Бұл үшін маған жеке CRM қажет пе?
Жоқ. RFM аналитикасы, кету қаупі белгілері және автоматты қайта тарту хаттары Costless-ке кіріктірілген — тұтынушылар бұрыннан жинайтын мөрлердің негізінде. CRM жоқ, қосымша құралдар жоқ.
Қандай жоспарларда ұстап қалу құралдары бар?
RFM аналитикасы, автоматты қайта тарту және туған күн сыйлықтары Starter тарифінен бастап қоса беріледі — оларға қосымша ақы жоқ.
Баға белгілеу
Әділ баға. Тегін бастаңыз.
Тұрақты жазылым ақысын төлеңіз, бонустарыңыздың бір бөлігін ешқашан бермейсіз. Айына $12-ден бастап, орнату ақысы жоқ, жасырын шарттар жоқ.
Ең танымал
Business
$69 /ай
- 10 орындар
- 10 науқандар
- 20 бариста
- Барлық 6 мөр режимі
- Толық RFM + экспорт
Басқа адалдық механикаларын қараңыз
Кофехана үшін адалдық картасы — 5+1 | CostlessКофеханаларға арналған цифрлық мөр картасы. QR сканерлеп 5 мөр жинаңыз, алтыншы сусын тегін. Қосымша жоқ, қағаз карталар жоқ. 5 минутта іске қосыңыз. Айына $12-ден.Дүкен үшін адалдық: тауар үшін мөртаңба | CostlessКітап дүкеніңіз, зоодүкеніңіз немесе наубайханаңыз үшін адалдық мөр картасын іске қосыңыз: тұтынушылар чектегі әр тауар үшін мөр алады. Қосымша қажет емес, POS қажет емес. Айына $12-ден.Кофехана карта: сусын өлшемі = бонус түрі | CostlessS/M/L өлшемдері бар кафелерге арналған деңгейлі адалдық. Үлкенін сатып алыңыз — үлкенін тегін алыңыз. Әр мөр сусын өлшеміне сай белгіленеді. POS-қа тәуелділік жоқ. Айына $12-ден.Мейрамхана лояллылығы: Тармақты тапсырма мөрі | CostlessАралас тапсырыстары бар мейрамханаларға арналған тармақты лояллылық бағдарламасы. Бір сканер = N мөр, әрқайсысы нақты тауарға сай тармаққа тіркелген.Қонақүй/Спа адалдығы: $5 = 1 Мөр + деңгейлі бонус | CostlessДеңгейлі бонус мәзірі бар (S/M/L) мөрлі адалдық бағдарламасы. Қонақүйлер, спа-орталықтар, аралас мәзірлі мейрамханалар үшін. Клиент кез келген деңгейден бонус таңдайды.Мейрамхана лояллылығы: $50 жұмсаңыз — тегін десерт | CostlessЧек мөлшері өзгермелі мейрамханаларға арналған жинақтаушы лояллылық. Клиент барулар бойынша $50 жұмсайды, тегін десерт алады. Қолданба жоқ, POS жоқ.Деңгейлі бонустық мәзірі бар жинақтаушы адалдық бағдарламасы | CostlessДеңгейлі бонустық мәзірі бар жинақтаушы адалдық. Тұтынушы сапарлар бойынша шығынды жинайды, содан кейін Кіші/Орта/Үлкен деңгейлерден кез келген тармақты таңдайды.Минималды чек табалдырығы бар адалдық бағдарламасы | CostlessКафелерге, АЖС-ларға, барларға арналған минималды чекі бар адалдық. Мөр тек чек табалдырықтан асқанда есептеледі. Қолданба жоқ, 5 минутта іске қосу.Visit-Tier Адалдық Бағдарламасы: Деңгейлі Бонус Мәзірі | CostlessШарапхана, спа-қонақүй, стейкхаустарға арналған минималды чек + деңгейлі бонус мәзірі бар адалдық бағдарламасы. Тек білікті келулер үшін маркер. Тұтынушы S/M/L бонусын таңдайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Іске қосу алдында не сұрайды
$-маркер режимі туралы барлығы — шекті қалай таңдауға болады, ол басқа жұмсалған сома моделдерінен қалай ерекшеленеді, дөңгелектеу ережелері.
«$5 = 1 мөр» моделі қалай жұмыс істейді?
Шекті орнатасыз — мөр үшін жұмсалатын сома (мысалы, $5). Төлемде бариста чек жиынтығын енгізіп QR жасайды. Бағдарлама автоматты есептейді: сома шекке бөлінеді, төмен қарай дөңгелектеледі. $12,50 чек ÷ $5 → 2 мөр. $30 чек → 5 мөр (немесе шек іске қосылса азырақ). $4 чек → 0 мөр.
Бұл «1 визит = 1 мөр» классикалық 5+1-ден қалай ерекшеленеді?
Классикалық 5+1-де чекке қарамастан бір визит әрқашан бір мөрге тең. $5 клиент пен $50 клиент бірдей жинайды. $/мөрде үлкен чегі бар клиент бірден көбірек мөр жинайды — чек мөлшері өзгермелі бизнестер үшін (мейрамханалар, кітапханалар, салондар) әділірек.
Бұл «жинақталған жұмсау» моделінен қалай ерекшеленеді?
Жинақталған жұмсау моделінде клиент прогресті ақшамен көреді: «$100-ға дейін $50». «Сомаға мөр» жүйесінде клиент мөрлер бар картаны көреді: «3 / 5 мөр». Психологиялық тұрғыдан карта күштірек — толтыру бірінші қарағаннан көрінеді, ал әрбір мөр — кіші жеңіс. Екі модельдің бизнес экономикасы бірдей — жалғыз айырмашылық клиентке қалай көрінетінінде.
Шекті (мөр үшін сома) қалай таңдауға болады?
Практикалық ереже: орташа чек ÷ 1,5. Орташа чек $7,50 болса — оңтайлы шек ≈ $5 (типтік чек 1 мөр береді, $15 үлкен чек үш мөр береді). Орташа чек 700 UAH болса — шек ≈ 500 UAH.
«Бір сканерде ең көп мөр» шегі қолданыла ма?
Иә. Шек есептеу алдында қолданылады. Клиент $5 шегімен $200 чек алып келсе — теориялық түрде 40 мөр — бірақ шек (мысалы, сканерде 5) оны шектейді. Бұл банкеттік тапсырыстарда теріс пайдаланудан қорғайды.
Дөңгелектеу туралы не айтуға болады?
Төмен қарай дөңгелектеу. $5 шегімен $9 чек → 1 мөр (1,8 емес). Қалған $4 сканерлер арасында жинақталмайды — бұл бірінші қарағаннан математиканы айқын ету үшін арнайы өнім шешімі. «Мөрге 80¢ жетпедіңіз» деген жағымсыз хабарламалар жоқ.
$0,50 мөр үшін орната аламын ба?
Техникалық жағынан иә — минималды шек $0,50. Бірақ бұл бағдарламаны «адалдық» емес «жеңілдік» ретінде жасайды. Кіші шектер ($1-2) төмен маржаналы чектері ($5-10) бар бизнеске сәйкес келеді. Үлкен шектер ($10-50) — салондар, кітапханалар, мейрамханалар үшін.
$-маркер картаңызды 5 минутта іске қосыңыз
Айына $12-ден · 3 орын · шексіз тұтынушылар мен мөрлер. Карта тұтынушының нақты шығынынан толады, POS интеграциясы жоқ. Туған күн + серия қоса беріледі.
Картаңызды жасаңыз →Қосымша жоқ, POS жоқКез келген уақытта бас тартуДеректеріңіз — мәңгілік сіздікі