Kaip veikia Costless Loyalty 5+1 — metodologija
Costless Loyalty 5+1 — skaitmeninė antspaudo kortelių platforma, veikianti kliento naršyklėje. Be programėlės. Be Apple ar Google Wallet. Be kasos integracijos. Dešimt mechanikos variantų — antspaudas už apsilankymą, už prekę, pagal išlaidas ir pakopinės programos — su gimtadienio ir serijos atlygiais. Nemokamai visam laikui vienai vietai.
1. Kaip išduodamas antspaudas — 6 žingsnių uždirbimo srautas
Kiekvienas antspaudas seka tą patį srautą nepriklausomai nuo mechanikos. Serveris kontroliuoja išdavimą — kliento įrenginys negali pats sukurti antspaudo.
2. Kaip klientas išperka premiją — 9 žingsnių išpirkimo srautas
Išpirkimas yra dvipusis rankos paspaudimas: klientas parodo QR + PIN, baristas patvirtina. Jokių automatinių atskaitymų be bariisto veiksmo.
3. Apsauga nuo sukčiavimo — 90 sekundžių QR matematika
Kodėl QR ekrano kopija nepadeda užpuolikui
UUID prieigos raktas yra unikalus vienai sesijai. Pirmasis galiojantis nuskaitymas pažymi prieigos raktą kaip sunaudotą serverio lygiu atomiškai. Bet koks vėlesnis nuskaitymas (tas pats įrenginys, kitas įrenginys, ekrano kopija) grąžina „jau panaudota". 90 sekundžių langas riboja atakos laiko horizontą.
Kodėl PIN nesutampa skirtingose programose
PIN sudaro 4 skaitmenys (10 000 kombinacijų) — maža erdvė. Tačiau PIN susietas su konkrečia programa, todėl klientas kitame versle su tuo pačiu PIN negali perimti išpirkimo. 10 per minutę greičio apribojimas daro brutalią jėgą ekonomiškai beprasmę.
4. Kur gyvena kliento kortelė — ir kodėl ne Wallet
Costless kortelės negyvena Apple Wallet ar Google Wallet. Jos gyvena URL adresu kliento naršyklėje. Klientai pasiekia savo kortelę per magic-link, išsiųstą el. paštu — jokios programėlės, jokio Wallet failo.
Wallet integracijoms reikia platformai būdingų sertifikatų, ir jos priklauso nuo Apple bei Google politikos. Mūsų klientai valdo kavines ir salonus — jiems reikia lankstumo, o ne priklausomybės nuo konkretios telefono OS. URL kortelės veikia bet kuriame įrenginyje su naršykle.
5. Magic-link antspaudo suteikimas — pirmasis kontaktas be slaptažodžio
Pirmojo kontakto trintis yra sunkiausias bet kurios lojalumo programos momentas. Mes padarėme jį vienu palietimu:
Pirmą kartą apsilankantis klientas (dar neprisijungęs) gali nuskaityti QR ir pateikti tik el. paštą. Serveris saugo laukiančius antspaudus eilėje su vienkartinio naudojimo magic prieigos raktu. Klientas spustelėja išsiųstą nuorodą — jei prisijungęs, antspaudai suteikiami iš karto; jei ne, pirmiausia prisijungia, tada antspaudai suteikiami. Magic prieigos raktas yra vienkartinis; pakartotinis paspaudimas grąžina „jau panaudota".
6. Kelios mechanikos — viena paskyra, daug programų
Costless palaiko 16 galiojančių konfigūracijų (4 premijų modeliai × 2 režimai × 4 antspaudų režimai); mes siūlome 10 dažniausiai naudojamų variantų kaip atskirus nukreipimo puslapius. Viena verslo paskyra gali vienu metu vykdyti kelias kampanijas — pavyzdžiui, paprastą 5+1 kavai + kumuliatyvinį pagal išlaidas konditerijos gaminiams.
| Planas | Vietos | Kampanijos | Pakopinis režimas |
|---|---|---|---|
| Nemokamas | 1 | 1 | Tik paprastas režimas |
| Pradedantysis | 3 | 3 | Įtraukta |
| Verslas | 10 | 10 | Įtraukta |
| Tinklas | 50 | ∞ | Įtraukta |
| Įmonė | 50+ | ∞ | Įtraukta |
Kliento kortelių apimtis ir magic-link el. laiškų apimtis nėra ribojamos jokiame plano lygyje, įskaitant Nemokamą.
7. Gimtadienio atlygiai — kryžminis variantas, pasirenkamas
Gimtadienio atlygiai yra programos lygio perjungiklis, prieinamas kiekviename Costless 5+1 mechanikos variante. Jei kliento profilyje yra gimtadienis, jis apsilanko per sukonfigūruotą langą ir yra uždirbęs minimalų praeities atlygių skaičių — platforma suteikia vieną gimtadienio atlygį per metus.
Pakopinėse programose atlygis automatiškai susiejamas su pigiausiu žemiausios pakopos produktu, kad net naujas klientas galėtų jį išpirkti.
8. Serijos atlygiai — kryžminis variantas, pasirenkamas
Serijos atlygiai yra programos lygio perjungiklis, prieinamas kiekviename Costless 5+1 mechanikos variante. Kiekvienas tinkamas QR nuskaitymas tęsia kliento seriją: apsilankymas per ankstesnio apsilankymo serijos langą → serija +1; kitu atveju serija atstatoma į 1.
Kai serija pasiekia sukonfigūruotą ribą, klientas gauna serijos premiją. Klientas mato „X dienų seriją" ženklelį ant kortelės. Pažanga atnaujinama iš karto.
9. Kodėl kasos integracija nereikalinga
Costless veikia naršyklės skirtuke šalia esamos kasos (perdangos modelis). Baristas rankiniu būdu įveda sumą arba kiekį 1–3 paspaudimais. Jokios kasos API integracijos, jokio sertifikatų valdymo, jokios tiekėjų priklausomybės.
Kompromisas: nedidelės ergonomikos išlaidos mainais į greito sąrankos ir platformos nepriklausomybę.
10. Duomenys, GDPR ir kliento teisė ištrinti
- Kliento el. paštas ir kortelės istorija yra asmens duomenys pagal GDPR.
- Duomenų buvimo vieta: žr. mūsų Privatumo politiką dėl dabartinės tvarkos.
- Klientas gali bet kada ištrinti savo kortelę iš kortelės puslapio.
- Po ištrynimo verslas mato tik apibendrintus rodiklius; kliento istorija yra anoniminė.
- Costless veikia kaip duomenų tvarkytojas; verslas yra duomenų valdytojas.
11. Mastas, veikimo laikas ir kas atsitinka, kai iškrenta WiFi
- Antspaudo išdavimo delsimas: greičiau nei per sekundę esant įprastai apkrovai.
- Serverio regionas: žr. mūsų Privatumo politiką.
- Baristas neprisijungęs: be interneto QR negali būti sugeneruotas — baristas mato „bandykite dar kartą". Jokios dvigubo apmokestinimo rizikos.
- Veikimo laiko metodologija: skelbiama atskirai, kai mūsų patikimumo praktika brandina.
12. API prieiga — Tinklo ir Įmonės planai
REST API yra prieinamas Tinklo ir Įmonės planuose. Jis teikia programinį antspaudo išdavimą, išpirkimą ir kampanijų CRUD. Nemokamas, Pradedantysis ir Verslo planai neapima API prieigos.
API dokumentacija skelbiama atskirai.
13. 19 kalbų — kaip veikia lokalizacija
Kliento kortelės sąsaja automatiškai aptinka naršyklės kalbą. Palaikomos: en, uk, ru, de, pl, es, fr, it, pt, kk, lt, et, lv, hi, ar, ja, zh, el, th. Programos pavadinimai ir aprašymai saugomi kaip kanoninis tekstas ir vertimai kiekvienai lokalei.
14. Sąžiningas planas — kas dar nepastatyta
Mūsų administravimo skydelis rezervuoja partnerių tinklo nustatymą, tačiau tarpvendorinio antspaudo išdavimo logika, partnerių kvietimo srautas ir sąnaudų paskirstymo taisyklės dar neįgyvendintos. Mes tai atskleidžiame, nes nustatymas matomas mūsų administravimo skydelyje ir kitaip atrodytų „gyvas". Planuose.