Πώς λειτουργεί το Costless Loyalty 5+1 — η μεθοδολογία
Το Costless Loyalty 5+1 είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα κάρτας σφραγίδων που λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη. Χωρίς εφαρμογή. Χωρίς Apple ή Google Wallet. Χωρίς ενσωμάτωση POS. Δέκα παραλλαγές μηχανισμού — σφραγίδα ανά επίσκεψη, ανά αντικείμενο, βάσει δαπάνης και προγράμματα βαθμίδων — με ενσωματωμένα δώρα γενεθλίων και streak. Δωρεάν για πάντα για μία τοποθεσία.
1. Πώς εκδίδεται μια σφραγίδα — η ροή 6 βημάτων
Κάθε σφραγίδα ακολουθεί την ίδια ροή ανεξαρτήτως μηχανισμού. Ο διακομιστής ελέγχει την έκδοση — η συσκευή πελάτη δεν μπορεί να δημιουργήσει σφραγίδα μόνη της.
2. Πώς ο πελάτης εξαργυρώνει ένα δώρο — η ροή 9 βημάτων
Η εξαργύρωση είναι μια αμοιβαία χειραψία: ο πελάτης δείχνει QR + PIN, ο σερβιτόρος επιβεβαιώνει. Δεν γίνονται αυτόματες αφαιρέσεις χωρίς ενέργεια του σερβιτόρου.
3. Προστασία από απάτη — τα μαθηματικά ενός QR 90 δευτερολέπτων
Γιατί η λήψη στιγμιότυπου οθόνης του QR δεν βοηθά έναν επιτιθέμενο
Το UUID token είναι μοναδικό για μία μόνο συνεδρία. Η πρώτη έγκυρη σάρωση σημειώνει το token ως καταναλωθέν ατομικά. Κάθε επόμενη σάρωση (ίδια συσκευή, διαφορετική συσκευή, στιγμιότυπο οθόνης) επιστρέφει «ήδη χρησιμοποιήθηκε». Το παράθυρο 90 δευτερολέπτων περιορίζει τον ορίζοντα επίθεσης.
Γιατί το PIN δεν συγκρούεται μεταξύ προγραμμάτων
Το PIN είναι 4 ψηφία (10.000 συνδυασμοί) — μικρός χώρος. Αλλά το PIN έχει εμβέλεια ανά πρόγραμμα, οπότε ένας πελάτης σε διαφορετική επιχείρηση με το ίδιο PIN δεν μπορεί να παρεμβληθεί στην εξαργύρωση. Το όριο 10 ανά λεπτό καθιστά τη βίαιη επίθεση οικονομικά ανούσια.
4. Πού βρίσκεται η κάρτα πιστότητας — και γιατί χωρίς Wallet
Οι κάρτες Costless δεν βρίσκονται στο Apple Wallet ή Google Wallet. Βρίσκονται σε μια διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη. Οι πελάτες φτάνουν στην κάρτα τους μέσω ενός magic-link που τους αποστέλλεται μέσω email — χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής, χωρίς αρχείο pass Wallet.
Οι ενσωματώσεις Wallet-pass απαιτούν εξειδικευμένη παροχή πλατφόρμας και πιστοποιητικά developer, και εξαρτώνται από την πολιτική της Apple και της Google. Οι πελάτες μας εκτελούν καφετέριες και κομμωτήρια — χρειάζονται ευελιξία, όχι δέσμευση σε συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα τηλεφώνου. Οι κάρτες βάσει URL λειτουργούν σε οποιαδήποτε συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης.
5. Χορήγηση σφραγίδας magic-link — πρώτη επαφή χωρίς κωδικό
Η τριβή της πρώτης επαφής είναι η πιο δύσκολη στιγμή κάθε προγράμματος πιστότητας. Την κάναμε ένα μόνο άγγιγμα:
Ένας νέος πελάτης (που δεν έχει συνδεθεί ακόμα) μπορεί να σαρώσει ένα QR και να δώσει μόνο ένα email. Ο διακομιστής αποθηκεύει τις μελλοντικές σφραγίδες σε ουρά εκκρεμών δώρων με ένα μοναδικής χρήσης magic token. Ο πελάτης κάνει κλικ στον σύνδεσμο που έλαβε μέσω email — εάν είναι συνδεδεμένος, οι σφραγίδες χορηγούνται αμέσως· εάν όχι, συνδέεται πρώτα και μετά χορηγούνται οι σφραγίδες. Το magic token είναι μοναδικής χρήσης· το εκ νέου κλικ επιστρέφει «ήδη χρησιμοποιήθηκε».
6. Πολλαπλοί μηχανισμοί — ένας λογαριασμός, πολλά προγράμματα
Το Costless υποστηρίζει 16 έγκυρες διαμορφώσεις (4 μοντέλα δώρων × 2 λειτουργίες × 4 λειτουργίες σφραγίδας)· εκθέτουμε 10 συχνά χρησιμοποιούμενες παραλλαγές ως ξεχωριστές σελίδες προορισμού. Ένας επιχειρηματικός λογαριασμός μπορεί να εκτελεί πολλές καμπάνιες ταυτόχρονα — για παράδειγμα, απλό 5+1 για καφέ + αθροιστική δαπάνη για γλυκά.
| Πλάνο | Τοποθεσίες | Καμπάνιες | Λειτουργία βαθμίδων |
|---|---|---|---|
| Δωρεάν | 1 | 1 | Μόνο απλή λειτουργία |
| Starter | 3 | 3 | Συμπεριλαμβάνεται |
| Business | 10 | 10 | Συμπεριλαμβάνεται |
| Network | 50 | ∞ | Συμπεριλαμβάνεται |
| Enterprise | 50+ | ∞ | Συμπεριλαμβάνεται |
Ο όγκος καρτών πιστότητας και ο όγκος email magic-link δεν έχουν ανώτατο όριο σε κάθε βαθμίδα, συμπεριλαμβανομένης της Δωρεάν.
7. Επιβραβεύσεις γενεθλίων — διαθέσιμες σε όλες τις παραλλαγές, κατ' επιλογή
Οι επιβραβεύσεις γενεθλίων είναι ένας διακόπτης σε επίπεδο προγράμματος που διατίθεται σε κάθε παραλλαγή μηχανισμού Costless 5+1. Εάν το προφίλ του πελάτη έχει καταχωρημένα γενέθλια, και επισκεφθεί εντός του ρυθμισμένου παραθύρου, και έχει κερδίσει ελάχιστο αριθμό προηγούμενων δώρων — η πλατφόρμα χορηγεί ένα δώρο γενεθλίων ανά έτος.
Για προγράμματα βαθμίδων, το δώρο συνδέεται αυτόματα με το φθηνότερο προϊόν της χαμηλότερης βαθμίδας, ώστε ένας νέος πελάτης να μπορεί ακόμα να εξαργυρώσει.
8. Επιβραβεύσεις streak — διαθέσιμες σε όλες τις παραλλαγές, κατ' επιλογή
Οι επιβραβεύσεις streak είναι ένας διακόπτης σε επίπεδο προγράμματος που διατίθεται σε κάθε παραλλαγή μηχανισμού Costless 5+1. Κάθε σάρωση QR που πληροί τις προϋποθέσεις προωθεί το streak του πελάτη: επίσκεψη εντός του παραθύρου streak της προηγούμενης επίσκεψης → streak +1· διαφορετικά το streak επαναφέρεται στο 1.
Όταν το streak φτάσει το ρυθμισμένο κατώφλι, ο πελάτης κερδίζει ένα μπόνους streak. Ο πελάτης βλέπει ένα σήμα «X-ήμερο streak» στην κάρτα. Η πρόοδος ενημερώνεται αμέσως.
9. Γιατί δεν απαιτείται ενσωμάτωση POS
Το Costless εκτελείται σε καρτέλα προγράμματος περιήγησης δίπλα στο υπάρχον POS (μοντέλο επικάλυψης). Ο σερβιτόρος εισάγει το ποσό ή τον αριθμό χειροκίνητα σε 1–3 κλικ. Χωρίς ενσωμάτωση API POS, χωρίς διαχείριση πιστοποιητικών, χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή.
Συμβιβασμός: ένα μικρό εργονομικό κόστος σε αντάλλαγμα για ταχύτητα εγκατάστασης και ανεξαρτησία πλατφόρμας.
10. Δεδομένα, GDPR και το δικαίωμα διαγραφής του πελάτη
- Το email πελάτη και το ιστορικό κάρτας είναι προσωπικά δεδομένα υπό το GDPR.
- Τοποθεσία δεδομένων: παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας για την τρέχουσα ρύθμιση.
- Ο πελάτης μπορεί να διαγράψει την κάρτα του από τη σελίδα κάρτας ανά πάσα στιγμή.
- Η επιχείρηση βλέπει μόνο συγκεντρωτικά μετρικά μετά τη διαγραφή· το ιστορικό του πελάτη ανωνυμοποιείται.
- Το Costless λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων· η επιχείρηση είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.
11. Κλίμακα, διαθεσιμότητα και τι συμβαίνει όταν πέφτει το WiFi
- Καθυστέρηση έκδοσης σφραγίδας: κάτω από ένα δευτερόλεπτο υπό κανονικό φόρτο.
- Περιοχή διακομιστή: παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.
- Σερβιτόρος εκτός σύνδεσης: χωρίς internet δεν είναι δυνατή η δημιουργία QR — ο σερβιτόρος βλέπει «δοκιμάστε ξανά». Κανένας κίνδυνος διπλής χρέωσης.
- Μεθοδολογία διαθεσιμότητας: δημοσιεύεται ξεχωριστά καθώς η πρακτική αξιοπιστίας μας ωριμάζει.
12. Πρόσβαση API — βαθμίδες Network και Enterprise
Το REST API διατίθεται στη βαθμίδα Network και Enterprise. Παρέχει προγραμματική έκδοση σφραγίδων, εξαργύρωση και CRUD καμπάνιας. Οι βαθμίδες Δωρεάν, Starter και Business δεν περιλαμβάνουν πρόσβαση API.
Η τεκμηρίωση API δημοσιεύεται ξεχωριστά.
13. 19 γλώσσες — πώς λειτουργεί η τοπικοποίηση
Το UI κάρτας πελάτη ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης. Υποστηριζόμενες: en, uk, ru, de, pl, es, fr, it, pt, kk, lt, et, lv, hi, ar, ja, zh, el, th. Τα ονόματα και περιγραφές ανά πρόγραμμα αποθηκεύονται ως κανονικό κείμενο και μεταφράσεις ανά τοπική ρύθμιση.
14. Ειλικρινής οδικός χάρτης — τι δεν έχει χτιστεί ακόμα
Η διαχείρισή μας διαθέτει μια ρύθμιση δικτύου εταίρων, αλλά η λογική έκδοσης σφραγίδων cross-vendor, η ροή πρόσκλησης εταίρων και οι κανόνες κατανομής κόστους δεν έχουν υλοποιηθεί ακόμα. Το αποκαλύπτουμε αυτό επειδή η ρύθμιση είναι ορατή στον πίνακα διαχείρισής μας και διαφορετικά θα φαινόταν «ενεργή». Στον οδικό χάρτη.