Як працюють цифрові картки лояльності — і чому 5+1 інакше
Цифрова картка лояльності — це сучасний еквівалент паперової stamp-картки. Costless 5+1 запускає її повністю у браузері клієнта: без застосунку, без Apple/Google Wallet, без інтеграції з касою. Десять варіантів механік для кав'ярень, ресторанів, готелів, спа та роздрібної торгівлі. Вбудовані подарунки на день народження і бонуси за стріки. Безкоштовно назавжди для однієї локації.
1Що таке цифрова картка лояльності
Цифрова картка лояльності — це переклад фізичної паперової картки у формат, який живе на сервері та доступний клієнту через посилання. Замість штампа ставиться «фішка» (UA) / «штамп» (RU) / stamp (EN) — одиниця накопичення на цифровій картці. Коли клієнт збирає достатню кількість фішок — отримує нагороду.
Costless 5+1 — це конкретно
«5+1» — це формат: збери 5 кваліфікаційних дій, отримай 1 нагороду на 6-й. Назва прижилась у кав'ярнях («5 кав, 6-та безкоштовно»), але працює для будь-якого бізнесу: 5 візитів, 5 товарів у чеку, 5 разів по 100 грн. Поріг конфігурується.
Costless 5+1 виставляє 10 варіантів цієї механіки з 16 валідних конфігурацій. Кожен варіант підходить для конкретного типу бізнесу — див. сімейства механік нижче.
2Як клієнт отримує фішку — 6-крокова схема
Кожна фішка нараховується тим же способом, незалежно від того, який варіант ви обрали. Сервер контролює нарахування — клієнтський пристрій не може створити фішку самостійно.
3Як клієнт отримує бонус — 9-крокова схема
Погашення — двостороння перевірка: клієнт показує QR + 4-цифровий PIN, бариста підтверджує. Жодних автоматичних списань без участі бариста.
44 сімейства механік
Costless 5+1 виставляє 10 варіантів у 4 широких сімействах. Обирайте відповідно до того, як ваш бізнес рахує цінність — за візит, за товар, за суму витрат чи з мінімальним порогом.
Stamp-картка
«5 візитів = 1 безкоштовно» або «N товарів у чеку = N фішок». Класична механіка для кав'ярень.
Тарифний (S/M/L)
«Обери розмір — нагорода відповідає». XL клієнти отримують XL нагороду. Справедливо для всіх рівнів.
Накопичувальна сума
«Витратив $X сумарно = бонус». Для ресторанів зі змінним розміром чека.
Кваліфікаційний візит
«Кожен візит ≥ $X = 1 фішка». Захищає маржу, заохочує справжні візити, не мікро-покупки.
5Який варіант підходить вашому бізнесу
6Як це виглядає на практиці
Brewmaster, Одеса
3 тарифи: espresso · cappuccino · frappe. Регулярний клієнт еспресо за місяць збирає 30 S-фішок → 6 безкоштовних еспресо. XL клієнти не «розбавляють» прогрес малих.
tier-visit
Baklava, Київ
Поріг ₴2000 накопичувальних. Тарифне меню бонусів: S закуска (₴200) · M напій (₴350) · L десерт (₴700). Клієнт обирає, що хоче.
spend-tier
Vinarius, Київ
Мінімум 350 ₴ на візит. 5 валідних візитів відкривають тарифне меню: S келих (180 ₴) · M сирна тарілка (300 ₴) · L преміум-пляшка (450 ₴).
visit-tier
7Подарунки на день народження — крос-варіантні
Включається перемикачем на рівні програми — доступно для всіх 10 механік. Якщо у клієнта є дата народження в профілі, плюс він відвідує заклад протягом налаштованого вікна (наприклад, тиждень), плюс заробив мінімум активності — один подарунок на рік автоматично.
Для тарифних програм нагорода автоматично прив'язується до найдешевшого товару нижчого тарифу — навіть зовсім новий клієнт може її отримати у свій день народження.
8Бонуси за стріки — крос-варіантні
Працює на всіх 10 механіках. Кожен валідний скан просуває стрік клієнта (наприклад, 3 візити поспіль протягом тижня). Коли стрік досягає налаштованого порогу — додатковий бонус.
Якщо клієнт пропускає вікно — стрік скидається. Це створює мікро-стимул не пропускати «свої» дні. Особливо корисно у мід-тиждень для ресторанів і фітнес-клубів.
9Що потрібно бізнесу для старту
✓ Потрібно
- Смартфон із камерою (клієнт) і будь-який пристрій із браузером (бариста)
- Доступ до інтернету
- Безкоштовний акаунт Costless
✗ Не потрібно
- Касова система чи інтеграція з нею
- NFC-обладнання чи купівля заліза
- Акаунт у App Store / Google Play
- Apple Wallet / Google Wallet (за дизайном)
Безкоштовний тариф (назавжди)
Безкоштовно назавжди — не 14-денна пробна версія. Кредитка не потрібна. Час до запуску: до 5 хвилин.
10Costless проти інших платформ
Ринок лояльності розділений на 3 категорії: застосункові (UDS, Stamp Me, Boomerangme), POS-прив'язані (Square, Toast, Loyverse, Poster), і enterprise (iiko, Manzana). Costless цілитися на простір між ними.
| Функція | Costless 5+1 | UDS / Stamp Me | iiko / Manzana | Square / Toast |
|---|---|---|---|---|
| Клієнт встановлює застосунок | Ні | Так | Опціонально | Ні (через POS) |
| Тарифні фішки за SMB ціною | ✓ | ✗ | Так (enterprise-ціна) | ✗ |
| 10 механік у одному продукті | ✓ | Обмежено | Так (enterprise складність) | Обмежено |
| POS-залежність | Немає | Немає | Так (iiko POS) | Так (Square/Toast) |
| 19 мов UI | ✓ | Менше | Багатомовність (enterprise) | Менше |
| День народження + стрік вбудовані | ✓ | Add-on | Так (enterprise) | Add-on |
| Безкоштовно назавжди для 1 локації | ✓ | Ні (пробна) | ✗ | ✗ |
Дані конкурентів верифіковано 2026-05-28. Apple/Google Wallet навмисно не входить у таблицю — Costless його не використовує (див. /loyalty/methodology).
11Перехід з паперу або іншої платформи
З паперової картки
Не намагайтеся «перенести» існуючі фішки — це повільно і має сенс лише для постійних клієнтів. Найшвидший шлях: запустити Costless поряд, видати першу фішку при наступному візиті, через місяць паперова картка зникне сама. Деякі заклади залишають обидва на 2–3 тижні ± «для невирішених».
З застосунку (UDS, Stamp Me)
Найбільший приріст — клієнт не повинен встановлювати ще один застосунок. Запустіть Costless, виставте оголошення «без застосунку — просто скан». Багато клієнтів, які ігнорували застосунок, повернуться до програми.
Що якщо клієнт міняє телефон
Картка живе у Costless акаунті. Відкриває посилання на новому пристрої → magic-link на email → залогінений → бачить ту саму картку зі всіма фішками. Без міграції, без втрати прогресу.