So funktioniert es · Ohne Fachjargon

So funktionieren digitale Stempelkarten — und warum 5+1 anders ist

Eine digitale Stempelkarte ist das moderne Äquivalent zur Papierstempelkarte. Costless 5+1 läuft komplett im Browser des Kunden — keine App, kein Apple- oder Google-Wallet, keine POS-Integration. Zehn Mechanik-Varianten für Cafés, Restaurants, Hotels, Spas und den Einzelhandel. Geburtstagsbelohnungen und Streak-Boni sind integriert. Für einen Standort dauerhaft kostenlos.

Kostenlos starten →So funktioniert es

1Was ist eine digitale Stempelkarte

Eine digitale Stempelkarte überträgt die physische Papierkarte in ein Format, das auf einem Server gespeichert ist und dem Kunden über einen Link zugänglich ist. Statt ein Loch zu stanzen, vergibt das System einen „Stempel" — eine Sammeleinheit auf der digitalen Karte. Hat der Kunde genug Stempel gesammelt, erhält er eine Prämie.

Costless 5+1 im Detail

„5+1" ist das Format: 5 qualifizierende Aktionen sammeln, beim 6. Besuch eine Prämie erhalten. Der Name stammt aus dem Café-Bereich („5 Kaffees, der 6. gratis"), funktioniert aber für jedes Unternehmen: 5 Besuche, 5 Artikel im Bon, 5× 100 UAH ausgegeben. Der Schwellenwert ist konfigurierbar.

Costless 5+1 bietet 10 häufig verwendete Varianten aus 16 gültigen Konfigurationen. Jede Variante passt zu einer bestimmten Geschäftsform — siehe Mechanik-Familien unten.

2Wie ein Kunde einen Stempel sammelt — der 6-stufige Flow

Jeder Stempel wird auf dieselbe Weise gutgeschrieben, unabhängig von der gewählten Variante. Der Server steuert die Ausgabe — das Gerät des Kunden kann keinen Stempel eigenständig erstellen.

Kunde gibt eine Bestellung auf in Ihrem Betrieb. Der Barista öffnet das Barista-Panel in einem beliebigen Browser — keine App, kein dediziertes Gerät.

Barista tippt auf „QR generieren". Der Server erstellt einen einmaligen 90-Sekunden-Token.

Kunde scannt den QR mit der Handykamera. Der Browser öffnet die Sammelseite — kein Download erforderlich.

Ist der Kunde bereits eingeloggt — Stempel werden sofort gutgeschrieben, Bonus aktualisiert, Streak vorgerückt. Weiterleitung zur Karte.

Ist der Kunde neu — er gibt nur eine E-Mail-Adresse ein. Der Server merkt sich die ausstehenden Stempel. Eine E-Mail kommt mit einem Klick — Stempel werden beim ersten Login gutgeschrieben. Kein Passwort. Keine App.

Das Ergebnis ist identisch. Egal welcher Zweig — Stempel gutgeschrieben, Bonus neu bewertet, Streak vorgerückt. Der Kunde sieht seine Karte.

3Wie ein Kunde einen Bonus einlöst — der 9-stufige Flow

Die Einlösung ist ein zweiseitiger Handschlag: Der Kunde zeigt QR + 4-stellige PIN, der Barista bestätigt. Keine automatischen Abbuchungen ohne Barista-Aktion.

Kunde mit verfügbarem Bonus öffnet seine Karte.

Bonusmodal öffnet sich. Bei gestuften Programmen: Produktauswahl (S/M/L). Bei einfachen Programmen: keine Auswahl.

Kunde tippt auf „Bonus einlösen".

Server prüft: Rate-Limit (10/min/Nutzer), Datenintegrität, 3-minütiges idempotentes Wiederaufnahme-Fenster (erneutes Tippen = gleicher Bonus, keine Doppelabbuchung).

Server erstellt einen 128-Bit-UUID-Token + 4-stellige PIN. 90 Sekunden zum Abschließen.

Kundenbildschirm: große 4-stellige PIN + QR-Code + 90-Sekunden-Countdown.

Barista wählt: (a) scannt den QR des Kunden ODER (b) gibt die 4-stellige PIN ein. Beide Wege führen zum gleichen Ergebnis.

Barista sieht: Produktfoto + Name + Kartenfortschritt des Kunden. KEIN Kundennamen sichtbar — Datenschutz durch Design.

Bestätigen → Bonus abgebucht, Karte zurückgesetzt. ODER Abbrechen → keine Änderung. Der Bildschirm des Kunden zeigt das Ergebnis automatisch innerhalb von 2 Sekunden.

4Die 4 Mechanik-Familien

Costless 5+1 bietet 10 Varianten in 4 übergeordneten Familien. Die Wahl richtet sich danach, wie Ihr Unternehmen Wert zählt — nach Besuch, nach Artikel, nach ausgegebenem Betrag oder mit einem Mindestschwellenwert.

🎯

Stempel- / Stanzwert-Karte

„5 Besuche = 1 gratis" oder „N Artikel im Warenkorb = N Stempel". Der Klassiker für Cafés.

stamp-classic stamp-cart stamp-spend

📊

Gestuft (S / M / L)

„Größe wählen — Prämie entsprechend". XL-Kunden erhalten XL-Prämien. Fair für alle Einkaufsniveaus.

tier-visit tier-item tier-spend

💰

Kumulativer Umsatz

„X € kumulativ ausgeben = Bonus". Für Restaurants mit variablen Rechnungsgrößen.

spend-total spend-tier

🎫

Qualifizierender Besuch (Mindestbetrag)

„Besuch ≥ X € = 1 Stempel". Schützt die Marge, belohnt echte Besuche statt Kleinkäufe.

visit-spend visit-tier

5Welche Variante passt zu Ihrem Unternehmen

Café mit gleichmäßiger Rechnungsgröße
(ein Getränkepreis)

→

stamp-classic

Café mit verschiedenen Getränkegrößen
(S/M/L Kaffees)

→

tier-visit

Buchhandlung / Bäckerei
(N Artikel im Bon)

→

stamp-cart

Restaurant mit variabler Rechnung
(25–80 €)

→

spend-total oder spend-tier

Hotel / Spa mit gemischten Leistungen

→

tier-spend oder visit-tier

Weinbar mit Tischminimum

→

visit-spend

Oder einfach mit KI-Unterstützung starten →

6So sieht es in der Praxis aus

Café

Brewmaster, Odessa

3 Stufen: Espresso · Cappuccino · Frappé. Ein täglicher Espresso-Stammkunde sammelt 30 S-Stempel pro Monat → 6 Gratis-Espressi. XL-Kunden „verwässern" nicht den Fortschritt der S-Kunden.

tier-visit

Restaurant

Baklava, Kiew

2.000 ₴ kumulativer Schwellenwert. Gestuftes Bonusmenü: S Vorspeise (200 ₴) · M Getränk (350 ₴) · L Premium-Dessert (700 ₴). Kunde wählt.

spend-tier

Weinbar

Vinarius, Kiew

350 ₴ Mindestbetrag pro Besuch. 5 qualifizierende Besuche schalten ein gestuftes Menü frei: S Weinglas (180 ₴) · M Käseplatte (300 ₴) · L Premium-Flasche (450 ₴).

visit-tier

7Geburtstagsbelohnungen — variantenübergreifend

Ein programmseitiger Schalter — verfügbar für alle 10 Varianten. Hat der Kunde ein Geburtsdatum hinterlegt UND besucht innerhalb des konfigurierten Zeitfensters (z.B. Geburtstagswochen) UND hat eine Mindestanzahl früherer Prämien erhalten — eine Geburtstagsbelohnung pro Jahr automatisch.

Bei gestuften Programmen bindet sich die Belohnung automatisch an das günstigste Produkt der untersten Stufe — damit auch ein brandneuer Kunde sie an seinem Geburtstag einlösen kann.

8Streak-Belohnungen — variantenübergreifend

Funktioniert bei allen 10 Mechaniken. Jeder qualifizierende Scan rückt den Streak des Kunden vor (z.B. 3 aufeinanderfolgende Besuche in einer Woche). Erreicht der Streak den konfigurierten Schwellenwert — ein Extrabonus.

Verpasst der Kunde das Zeitfenster — wird der Streak zurückgesetzt. Das schafft einen Mikro-Anreiz, „seine" Tage nicht zu verpassen. Besonders nützlich für Restaurants und Fitnessstudios unter der Woche.

9Was Sie zum Start benötigen

✓ Erforderlich

Smartphone mit Kamera (Kunde) und ein beliebiges Gerät mit Browser (Barista)
Internetzugang
Kostenloses Costless-Konto

✗ Nicht erforderlich

Kassensystem oder Integration damit
NFC-Gerät oder Hardware-Kauf
App Store / Google Play-Konto
Apple Wallet / Google Wallet (bewusst weggelassen)

Kostenloses Paket (dauerhaft)

Standorte1

Aktive Kampagnen1

Barista-Konten2

StempelmodusNur einfach (gestuft S/M/L ab Starter)

Kundenkarten∞

magic-link-E-Mails∞

Geburtstag + Streak✓

Basisanalysen✓

Dauerhaft kostenlos — keine 14-Tage-Testversion. Keine Kreditkarte. Startzeit: unter 5 Minuten.

10Costless vs. andere Plattformen

Der Treuemarkt gliedert sich in 3 Kategorien: App-basiert (UDS, Stamp Me, Boomerangme), POS-gebunden (Square, Toast, Loyverse, Poster) und Enterprise (iiko, Manzana). Costless zielt auf den Raum dazwischen.

Funktion	Costless 5+1	UDS / Stamp Me	iiko / Manzana	Square / Toast
App-Installation für Kunden	Nein	Ja	App optional	Nein (POS übernimmt das)
Stufentags pro Stempel zu KMU-Preisen	✓	✗	Ja (Enterprise-Preise)	✗
10 Mechaniken in einem Produkt	✓	Begrenzt	Ja (Enterprise-Komplexität)	Begrenzt
POS-Bindung	Keine	Keine	Ja (iiko POS)	Ja (Square/Toast)
19-sprachige Oberfläche	✓	Weniger	Mehrsprachig (Enterprise)	Weniger
Geburtstag + Streak integriert	✓	Als Add-on	Ja (Enterprise)	Als Add-on
Dauerhaft kostenlos für 1 Standort	✓	Nein (nur Testversion)	✗	✗

Wettbewerberdaten verifiziert 2026-05-28. Apple/Google Wallet wurde bewusst aus der Tabelle weggelassen — Costless nutzt es nicht (siehe /loyalty/methodology).

11Umstieg von Papier oder einer anderen Plattform

Von Papierkarten

Versuchen Sie nicht, bestehende Stempel zu „migrieren" — das ist langsam und betrifft nur Stammkunden. Schnellster Weg: Costless parallel starten, beim nächsten Besuch den ersten Stempel gutschreiben, Papierkarten verschwinden innerhalb eines Monats. Manche Betriebe laufen 2–3 Wochen parallel „für Nachzügler".

Von einer App-basierten Plattform (UDS, Stamp Me)

Größter Vorteil — der Kunde muss keine weitere App installieren. Costless starten, ein Schild aufstellen „Keine App — einfach scannen". Viele Kunden, die die App ignoriert haben, kehren zum Programm zurück.

Was passiert, wenn ein Kunde das Smartphone wechselt

Die Karte lebt im Costless-Konto. Link auf dem neuen Gerät öffnen → magic-link an E-Mail → eingeloggt → gleiche Karte, gleiche Stempel. Keine Migration, kein Fortschrittsverlust.

12Häufig gestellte Fragen

Müssen Kunden eine App herunterladen?

Nein. Die Karte lebt im Browser — Kunde scannt QR, Webseite öffnet sich, Stempel wird gutgeschrieben. Kein App Store, kein Download.

Funktioniert Costless ohne POS?

Ja. Der Barista öffnet das Panel im Browser neben dem POS, gibt Betrag oder Anzahl ein, generiert QR. 1–3 Klicks.

Kann ich mehrere Mechaniken gleichzeitig betreiben?

Ja. Ein Konto kann mehrere Kampagnen betreiben. Beispiel: einfaches 5+1 für Kaffee + kumulativ für Gebäck. Kostenloses Paket: 1 aktive Kampagne; Starter: 3; Business: 10; Network/Enterprise: ∞.

Wie lange gilt der QR-Code? (90 Sekunden)

90 Sekunden. Scannt der Kunde nicht, läuft der Token ab. Scannt er, wird er als verwendet markiert — kein erneutes Scannen möglich.

Kann ein Kunde statt QR auch eine PIN verwenden?

Ja. Bei der Bonuseinlösung sieht der Kunde sowohl einen QR als auch eine 4-stellige PIN. Der Barista kann den QR scannen ODER die PIN eintippen — gleiche Wirkung.

Was passiert, wenn ein Kunde den Browser versehentlich schließt?

3-minütiges Wiederaufnahme-Fenster: erneutes Tippen auf „Bonus einlösen" gibt dieselbe PIN zurück. Keine Doppelabbuchung, keine Duplizierung.

Wie behandelt Costless Geburtstagsbelohnungen?

Ein programmseitiger Schalter. Hat der Kunde ein Geburtsdatum hinterlegt, besucht innerhalb des konfigurierten Zeitfensters und hat einen Mindestaktivitätsschwellenwert erreicht — eine Prämie pro Jahr. Bei gestuften Programmen bindet sich die Belohnung an das günstigste S-Produkt, damit auch ein brandneuer Kunde sie einlösen kann.

Wie behandelt Costless Streak-Belohnungen?

Ein programmseitiger Schalter. Jeder qualifizierende Scan rückt den Streak vor (z.B. 3 aufeinanderfolgende Besuche in einer Woche). Schwellenwert erreicht → Extrabonus. Fenster verpasst → Streak zurückgesetzt.

Gibt es ein kostenloses Paket?

Ja, dauerhaft kostenlos für 1 Standort. 1 aktive Kampagne · 2 Barista-Konten · einfacher Stempelmodus · Basisanalysen · unbegrenzte Kundenkarten. Paketuibersicht und regionale Preise — /loyalty/pricing.

Wie unterscheidet sich Costless von UDS / Stamp Me?

Costless läuft im Browser des Kunden — keine App. UDS und Stamp Me erfordern eine App-Installation. Costless bietet außerdem 10 Mechanik-Varianten (UDS und Stamp Me haben weniger), eine 19-sprachige Oberfläche sowie integrierte Geburtstags- und Streak-Belohnungen zu KMU-Preisen.

Siehe auch

Loyalty 5+1 ÜbersichtHub und Mechanik-Auswahl MethodikTechnische Tiefe: QR, PIN, GDPR Glossar40 Begriffsdefinitionen PreiseKostenlos + 4 kostenpflichtig × 3 Regionen Für CafésBranchenratgeber Für RestaurantsBranchenratgeber (Restaurants)