Как это работает · Без терминов

Как работают цифровые карты лояльности — и чем отличается 5+1

Цифровая карта лояльности — современный аналог бумажной карты штампов. Costless 5+1 работает полностью в браузере клиента — без приложения, без Apple или Google Wallet, без интеграции с POS. Десять вариантов механик для кафе, ресторанов, отелей, спа и розничных магазинов. Встроенные бонусы на день рождения и серии. Бесплатно навсегда для одной точки.

Начать бесплатно →Как это работает

1Что такое цифровая карта лояльности

Цифровая карта лояльности переводит физическую бумажную карту в формат, который хранится на сервере и доступен клиенту по ссылке. Вместо пробивания отверстия система начисляет «штамп» — единицу накопления на цифровой карте. Когда клиент набирает нужное количество штампов, он получает награду.

Costless 5+1 конкретно

«5+1» — это формат: 5 целевых действий, и на 6-м — награда. Название прижилось в кафе («5 кофе — 6-й бесплатно»), но подходит любому бизнесу: 5 визитов, 5 позиций в чеке, 5 × 100 грн потрачено. Порог настраивается.

Costless 5+1 предлагает 10 наиболее востребованных вариантов из 16 допустимых конфигураций. Каждый вариант подходит для определённой модели бизнеса — см. семейства механик ниже.

2Как клиент получает штамп — 6 шагов

Каждый штамп начисляется одинаково, независимо от выбранного варианта. Сервер контролирует выдачу — клиентское устройство не может создать штамп самостоятельно.

Клиент делает заказ в вашем заведении. Бариста открывает панель в любом браузере — без приложения, без отдельного устройства.

Бариста нажимает «Создать QR». Сервер создаёт одноразовый токен на 90-second.

Клиент сканирует QR камерой телефона. Браузер открывает страницу начисления — загружать ничего не нужно.

Если клиент уже вошёл в систему — штампы начисляются мгновенно, бонус обновляется, серия продвигается. Перенаправление на карту.

Если клиент новый — он вводит только email. Сервер ставит будущие штампы в очередь. На email приходит письмо с кнопкой — штампы зачисляются при первом входе. Без пароля. Без приложения.

Результат одинаков. В любом случае — штампы начислены, бонус пересчитан, серия продвинута. Клиент видит свою карту.

3Как клиент погашает бонус — 9 шагов

Погашение — двустороннее подтверждение: клиент показывает QR + 4-digit PIN, бариста подтверждает. Никаких автоматических списаний без действия баристы.

Клиент с доступным бонусом открывает свою карту.

Открывается модальное окно бонуса. Многоуровневые программы: выбор товара (S/M/L). Простые программы: без выбора.

Клиент нажимает «Получить бонус».

Сервер проверяет: лимит запросов (10/minute/пользователь), целостность данных, 3-minute идемпотентное окно возобновления (повторный клик = тот же бонус, без двойного списания).

Сервер выдаёт 128-битный UUID токен + 4-digit PIN. 90 секунд на завершение.

Экран клиента: крупный 4-digit PIN + QR-код + обратный отсчёт 90-second.

Бариста выбирает: (a) сканирует QR клиента ИЛИ (b) вводит 4-digit PIN. Оба способа дают одинаковый результат.

Бариста видит: фото товара + название + прогресс карты клиента. Имя клиента НЕ отображается — приватность по умолчанию.

Подтвердить → бонус списан, карта обнуляется. ИЛИ Отменить → ничего не меняется. Экран клиента отражает результат автоматически в течение 2 секунд.

44 семейства механик

Costless 5+1 предлагает 10 вариантов в 4 широких семействах. Выбирайте исходя из того, как ваш бизнес считает ценность — по визиту, по позиции, по сумме или с минимальным порогом.

🎯

Штамп / перфокарта

«5 визитов = 1 бесплатно» или «N позиций в корзине = N штампов». Классика для кафе.

stamp-classic stamp-cart stamp-spend

📊

Многоуровневая (S / M / L)

«Выбери размер — награда соответствует». Клиенты с большим чеком получают бо́льшую награду. Справедливо на всех уровнях покупок.

tier-visit tier-item tier-spend

💰

Накопительные расходы

«Потрать $X суммарно = бонус». Для ресторанов с переменными размерами чека.

spend-total spend-tier

🎫

Квалифицирующий визит (минимальный чек)

«Визит ≥ $X = 1 штамп». Защищает маржу, поощряет реальные визиты, а не микропокупки.

visit-spend visit-tier

5Какой вариант подходит вашему бизнесу

Кафе с постоянным размером чека
(цена одного напитка)

→

stamp-classic

Кафе с напитками разных размеров
(S/M/L кофе)

→

tier-visit

Книжный / пекарня
(N позиций в чеке)

→

stamp-cart

Ресторан с переменным чеком
($25–$80)

→

spend-total или spend-tier

Отель / спа со смешанными услугами

→

tier-spend или visit-tier

Винный бар с минимальным счётом за стол

→

visit-spend

Или просто запустите с помощью ИИ →

6Как это выглядит на практике

Кафе

Brewmaster, Одесса

3 уровня: эспрессо · капучино · фраппе. Постоянный любитель эспрессо набирает 30 S-штампов за месяц → 6 бесплатных эспрессо. Клиенты с большим чеком не «разбавляют» прогресс тех, кто берёт поменьше.

tier-visit

Ресторан

Baklava, Киев

Накопительный порог ₴2000. Многоуровневое бонусное меню: S закуска (₴200) · M напиток (₴350) · L премиальный десерт (₴700). Клиент выбирает сам.

spend-tier

Винный бар

Vinarius, Киев

Минимум 350 ₴ за визит. 5 квалифицирующих визитов открывают многоуровневое меню: S бокал вина (180 ₴) · M тарелка сыров (300 ₴) · L премиальная бутылка (450 ₴).

visit-tier

7Бонусы на день рождения — для всех вариантов

Переключатель на уровне программы — доступен для всех 10 вариантов. Если у клиента указана дата рождения, И он посещает заведение в настроенном окне (например, неделя дня рождения), И набрал минимальное количество прошлых наград — один бонус ко дню рождения в год автоматически.

Для многоуровневых программ награда автоматически привязывается к самому дешёвому товару нижнего уровня — так что даже новый клиент может получить её в свой день рождения.

8Серийные бонусы — для всех вариантов

Работает во всех 10 механиках. Каждое квалифицирующее сканирование продвигает серию клиента (например, 3 визита подряд в течение недели). Когда серия достигает настроенного порога — дополнительный бонус.

Если клиент пропускает окно — серия сбрасывается. Это создаёт микростимул не пропускать «свои» дни. Особенно полезно в середине недели для ресторанов и фитнес-студий.

9Что нужно для старта

✓ Необходимо

Смартфон с камерой (клиент) и любое устройство с браузером (бариста)
Доступ в интернет
Бесплатный аккаунт Costless

✗ Не требуется

POS-система или интеграция с ней
NFC-устройство или покупка оборудования
Аккаунт в App Store / Google Play
Apple Wallet / Google Wallet (намеренно)

Бесплатный тариф (навсегда)

Точки1

Активные кампании1

Аккаунты барист2

Режим штамповТолько простой (многоуровневый S/M/L — на тарифе Starter)

Карты клиентов∞

Magic-link письма∞

День рождения + серии✓

Базовая аналитика✓

Бесплатно навсегда — не 14-дневный пробный период. Без банковской карты. Время до запуска: менее 5 минут.

10Costless и другие платформы

Рынок лояльности делится на 3 категории: на основе приложений (UDS, Stamp Me, Boomerangme), привязанные к POS (Square, Toast, Loyverse, Poster) и корпоративные (iiko, Manzana). Costless нацелен на пространство между ними.

Возможность	Costless 5+1	UDS / Stamp Me	iiko / Manzana	Square / Toast
Установка приложения клиентом	Нет	Да	Приложение опционально	Нет (обрабатывает POS)
Теги уровней по штампам по цене для малого бизнеса	✓	✗	Да (корпоративные цены)	✗
10 механик в одном продукте	✓	Ограниченно	Да (корпоративная сложность)	Ограниченно
Привязка к POS	Нет	Нет	Да (iiko POS)	Да (Square/Toast)
Интерфейс на 19 языках	✓	Меньше языков	Мультиязычный (корпоративный)	Меньше языков
День рождения + серии встроены	✓	Как дополнение	Да (корпоративный)	Как дополнение
Бесплатно навсегда для 1 точки	✓	Нет (только пробный период)	✗	✗

Данные конкурентов проверены 2026-05-28. Apple/Google Wallet намеренно исключены из таблицы — Costless их не использует (см. /loyalty/methodology).

11Переход с бумаги или другой платформы

С бумажных карт

Не пытайтесь «мигрировать» существующие штампы — это долго и важно только для постоянных клиентов. Самый быстрый путь: запустите Costless параллельно, начислите первый штамп при следующем визите, бумажные карты уйдут за месяц. Некоторые заведения работают с обеими системами 2–3 недели «для запоздавших».

С платформы на основе приложений (UDS, Stamp Me)

Главное преимущество — клиенту не нужно устанавливать ещё одно приложение. Запустите Costless, повесьте табличку «без приложения — просто сканируйте». Многие клиенты, которые игнорировали приложение, вернутся к программе.

Что если клиент меняет телефон

Карта хранится в аккаунте Costless. Откройте ссылку на новом устройстве → magic-link на email → вход выполнен → та же карта, те же штампы. Никакой миграции, никакой потери прогресса.

12Часто задаваемые вопросы

Нужно ли клиентам скачивать приложение?

Нет. Карта живёт в браузере — клиент сканирует QR, открывается страница, штамп начисляется. Никакого App Store, никакой загрузки.

Работает ли Costless без POS?

Да. Бариста открывает панель в браузере рядом с POS, вводит сумму или количество, создаёт QR. 1–3 клика.

Можно ли одновременно использовать несколько механик?

Да. Один аккаунт может вести несколько кампаний. Например: простая 5+1 для кофе + накопительная для выпечки. Бесплатный тариф: 1 активная кампания; Starter: 3; Business: 10; Network/Enterprise: ∞.

Сколько действует QR-код? (90 секунд)

90 секунд. Если клиент не сканирует — токен истекает. Если сканирует — помечается как использованный, повторное сканирование невозможно.

Может ли клиент использовать PIN вместо QR?

Да. При погашении бонуса клиент видит и QR, и 4-digit PIN. Бариста может сканировать QR ИЛИ ввести PIN — результат одинаков.

Что если клиент случайно закрыл браузер?

3-minute окно возобновления: повторный клик «Получить бонус» возвращает тот же PIN. Без двойного списания, без дублирования.

Как Costless обрабатывает бонусы на день рождения?

Переключатель на уровне программы. Если у клиента указана дата рождения, он посещает заведение в настроенном окне и достиг минимального порога активности — одна награда в год. Для многоуровневых программ привязывается к товару нижнего уровня S, так что даже новый клиент может её получить.

Как Costless обрабатывает серийные бонусы?

Переключатель на уровне программы. Каждое квалифицирующее сканирование продвигает серию (например, 3 визита подряд в течение недели). Порог достигнут → дополнительный бонус. Пропустил окно → серия сбрасывается.

Есть ли бесплатный план?

Да, бесплатно навсегда для 1 точки. 1 активная кампания · 2 аккаунта баристы · простой режим штампов · базовая аналитика · неограниченное количество карт клиентов. Детали тарифов и региональные цены — /loyalty/pricing.

Чем Costless отличается от UDS / Stamp Me?

Costless работает в браузере клиента — без приложения. UDS и Stamp Me требуют установки приложения. Costless также предлагает 10 вариантов механик (у UDS и Stamp Me их меньше), интерфейс на 19 языках и встроенные бонусы на день рождения + серии по ценам для малого бизнеса.