Treueprogramm für Restaurants — in 15 Minuten live
Costless Loyalty 5+1 für Restaurants — eine digitale Stempelkarte, die im Browser des Gastes lebt: keine App, keine Kassenintegration, kein Apple oder Google Wallet. Stammgäste besuchen das Lokal doppelt so oft und geben 18–30 % mehr pro Besuch aus (Branchenbenchmark). Kostenlos für immer für 1 Standort. Mechaniken: Stamp-Spend, Tier-Item, Spend-Total, Spend-Tier. Geburtstags-Prämien und Besuchs-Serien-Boni sind integriert.
1. Warum sich Restaurant-Treue von einer Kette unterscheidet
Ein unabhängiges Restaurant hat kein Marketingteam, keine IT-Abteilung und kein Budget für die Integration eines Kassensystems mit einem Drittanbieter. Aber es hat einen Vorteil gegenüber einer Kette: den persönlichen Kontakt zum Gast. Ein gut gewähltes Treueprogramm verwandelt diesen Kontakt in einen Wiederholungsbesuch.
Für Restaurants sind die wichtigsten Kennzahlen die durchschnittliche Rechnungshöhe und die Wiederholungsbesuchsfrequenz. Die Mechaniken Spend-Total und Spend-Tier sind genau dafür entwickelt: Sie vergeben Stempel proportional zum ausgegebenen Betrag, nicht nur zur Anzahl der Besuche — was dem variablen Rechnungscharakter von Restaurantbesuchen entspricht.
Vollständige Methodik und Leitfaden zur Mechanikwahl: Costless Loyalty Methodik →
2. Welche Mechaniken für ein Restaurant geeignet sind
Costless 5+1 bietet 10 Varianten in 4 Familien. Vier davon passen am besten zu einem unabhängigen Restaurant — je nach Preissegment und Format.
| Mechanik | So funktioniert es | Bestes Format | Beispielregel |
|---|---|---|---|
| Spend-Total | Alle X € ausgegeben = 1 Stempel. Schwellenwert → Prämie. | Bistro, Café-Restaurant, Durchschnittsrechnung 200–500 UAH | 1.500 UAH kumuliert → kostenloses Dessert |
| Spend-Tier | Kumulierter Umsatz + gestuftes Prämienmenü (S/M/L). | Restaurant mit breitem Menü, Durchschnittsrechnung 400–800 UAH | 2.000 UAH → S Vorspeise / M Getränk / L Premium-Dessert |
| Stamp-Spend | Jeder Einkauf über einem Minimum = 1 Stempel. | Fast-Casual, Kombi-Mahlzeiten, gleichmäßige Rechnungshöhe | Bestellung ≥ 150 UAH = 1 Stempel; 5 Stempel → kostenloses Mittagessen |
| Tier-Item | Jedes Gericht einer Kategorie = 1 Stempel auf der passenden Stufe. | Restaurant mit Premium-Gerichten (S/M/L nach Preisstufe) | 5 S-Artikel → gratis S; 5 L-Artikel → Premium-L-Prämie |
Alle 4 Mechaniken erfordern keine Kassenintegration. Das Personal berechnet die Stempel; Mitarbeiter geben den Betrag ein oder tippen die Gerichtsart im Barista-Panel-Browser an. Mehr Details →
3. So sammelt ein Gast einen Stempel — 6 Schritte
Der Ablauf ist für alle Mechaniken identisch. Das Personal kontrolliert die Ausgabe — das Gerät des Gastes kann keinen Stempel selbst erstellen.
Vollständiger Sammel- und Einlöseablauf (9 Schritte, einschließlich des 3-Minuten-Wiederherstellungsfensters) — So funktioniert es →
4. Geburtstags-Prämien und Besuchs-Serien
Beide sind in alle 10 Mechaniken auf allen Planebenen eingebaut, einschließlich des kostenlosen Tarifs. Kein Aufpreis.
Geburtstags-Prämie
Einmalige Einrichtung: Öffnen Sie den Tab „Prämien" im Dashboard, aktivieren Sie „Geburtstags-Prämie" und wählen Sie den Prämienartikel. Wenn der Gast in seinem Geburtstagsmonat kommt, zeigt seine Karte die Prämie — das Personal sieht die Bestätigung im Panel und wendet sie manuell an. Keine Kassensynchronisation nötig.
Funktioniert in allen Restaurantformaten:
- Fast-Casual — kostenlose Beilage oder Sauce
- Bistro — kostenloses Dessert oder Küchenkompliment
- Casual Dining — kostenlose Vorspeise oder ein Glas Hauswein
Besuchs-Serie
Jeder qualifizierte Scan verlängert die Serie des Gastes. Wenn die Serie den konfigurierten Schwellenwert erreicht — wird ein Bonus ausgelöst. Wenn der Gast das Zeitfenster verpasst — wird die Serie zurückgesetzt. Das schafft einen sanften Anreiz, „ihren Tag" einzuhalten.
Dienstags-Serien-Beispiel:
Dienstage sind meistens ruhig. Die Serie füllt den Raum am schwachen Tag, ohne die ganze Woche zu vergünstigen.
Alternative Konfigurationen: „3 aufeinanderfolgende Wochen → doppelte Stempel beim 4. Besuch"; „4 beliebige Freitage → kostenloser Aperitif". Wochentag und Schwellenwert sind konfigurierbar.
5. Echte Lokale, die Costless nutzen
Nachfolgend sind echte Programmkonfigurationen aufgeführt, die über Costless eingesetzt wurden. Ergebnisdaten werden nur dort geteilt, wo das Lokal die Veröffentlichung genehmigt hat.
Baklava, Kiew
Nahöstliches Restaurant, Durchschnittsrechnung 500–900 UAH. Betreibt Spend-Tier: kumulierter Schwellenwert von 2.000 UAH, wonach der Gast aus einem gestuften Prämienmenü wählt.
Prämien-Konfiguration: S — Vorspeise (200 UAH) · M — Signature-Drink (350 UAH) · L — Premium-Dessert (700 UAH). Der Gast wählt nach Stimmung — das verringert die „Rabatt"-Wahrnehmung und erhöht den subjektiven Prämienwert.
spend-tier · threshold ₴2000
Gastronom, Kiew
Restaurant für zeitgenössische Küche, Durchschnittsrechnung 400–700 UAH. Betreibt Spend-Total: eine einfachere Einzel-Schwellenwert-, Einzel-Prämien-Struktur.
Konfiguration: 1.500 UAH ansammeln → kostenlose Vorspeise nach Küchenwahl. Einfache Gästekommunikation: „Jede Hrywnja zählt".
spend-total · threshold ₴1500
Möchten Sie Ihr Lokal vorstellen? Schreiben Sie an [email protected].
6. Wie man eine Restaurant-Prämie gestaltet
Eine Prämie ist kein Rabatt und kein Punktestand. Ein genannter Menüartikel wird vom Gast als wertvoller wahrgenommen als der entsprechende Prozentsatz von der Rechnung.
- Schwellenwert-Prämie = 8–12 % des qualifizierten Gesamtbetrags. Bei einem Schwellenwert von 1.500 UAH — Prämie im Wert von 120–180 UAH (Dessert, Kaffee, Vorspeise).
- Erste Prämie in 3–4 Besuchen erreichbar. Bei Durchschnittsrechnung 400 UAH und Schwellenwert 1.500 UAH sind das 4 Besuche. Gäste spüren den Fortschritt — kein „endloses Sammeln".
- Genannter Menüartikel schlägt Prozentsatz. „Kostenloses Tiramisu" wirkt wertvoller als „10 % Rabatt".
- Geburtstags-Prämie: konkret benennen. „Ein Glas Prosecco" oder „Küchendessert" — nicht „eine besondere Überraschung".
7. Ruhige Abende füllen: Treue als Planungswerkzeug
Dienstag und Mittwoch sind typischerweise die ruhigsten Tage für Restaurants. Der Standardansatz — ein seitenweiter Rabatt — entwertet die Speisekarte. Eine Serie ist eine sanfte Alternative, die die Gewohnheit aufbaut, am schwachen Tag zu besuchen, ohne eine dauerhafte Preissenkung.
Mechanik: „Besuchen Sie uns an jedem Dienstag für 5 aufeinanderfolgende Wochen → kostenloses Hauptgericht". Ein Gast, der bereits drei Dienstage eingecheckt hat, möchte die Serie unbewusst nicht „unterbrechen" — und kehrt auch ohne Erinnerung zurück.
Spend-Tier füllt ruhige Zeitfenster ebenfalls: Gäste, die sich dem Schwellenwert nähern, wählen Ihr Lokal an einem Mittwoch möglicherweise bewusst, um die Prämie „aufzufüllen".
Vollständigen Serienabschnitt ansehen: Abschnitt 4 → „Besuchs-Serien"
8. Was Sie zum Start benötigen
✓ Erforderlich
- Smartphone des Gastes mit Kamera (beliebiges Modell)
- Beliebiges Personalgerät mit Browser
- Internetverbindung
- Kostenloses Costless-Konto (Registrierung unter 5 Min.)
✗ Nicht erforderlich
- Kassensystem oder Integration
- NFC-Hardware oder dediziertes Terminal
- App-Download durch den Gast
- Apple Wallet oder Google Wallet (nicht verwendet — by design)
- IT-Spezialist oder Servereinrichtung
Kostenloser Tarif — für immer
Keine Kreditkarte erforderlich. Kein Test — kostenlos für immer.
Für Restaurants mit 3+ Standorten oder 5+ Mitarbeiterkonten: Starter oder höher. Plandetails und regionale Preise — /loyalty/pricing.
9. Costless vs. Mitbewerber
Der Restaurant-Treuemarkt teilt sich in POS-gebundene (Toast, Square, Poster), Enterprise- (iiko, Manzana) und Basiskarten-Anbieter (Loopy, Stamp Me, Marsello) auf. Costless besetzt den Raum dazwischen.
| Funktion | Costless 5+1 | POS-gebunden Toast / Square / Poster |
Enterprise iiko / Manzana |
Basiskarte Loopy / Stamp Me |
|---|---|---|---|---|
| Gast installiert App | Nein | Vom Kassensystem abhängig | Optional | Nein |
| Kassenbindung | Keine | Ja (erforderlich) | Ja (iiko POS) | Keine |
| Mehrere Mechanik-Varianten | 10 Varianten | 1–2 | Ja (Enterprise) | 1 |
| 19-sprachige Benutzeroberfläche (UA + RU erstklassig) | Yes | EN + Spanisch | Mehrsprachig (Enterprise) | Weniger |
| Geburtstag + Serie integriert | Ja, alle Pläne | Zusatzmodul oder nicht vorhanden | Ja (Enterprise) | Nein |
| Kostenlos für immer für 1 Standort | Yes | Nein | Nein | Nein |
| Namentliche Fallstudien (MOE-Markt) | Ja (Baklava, Gastronom — Kiew) | Nein | Nein | Nein |
| Magic-link für Fast-Casual / Lieferung | Yes | Vom Kassensystem abhängig | Ja (Enterprise) | Nein |
Mitbewerber-Daten verifiziert 28.05.2026. Apple/Google Wallet absichtlich ausgeschlossen — Costless verwendet diese Kartenzustellmethode nicht (Karten leben im Browser des Gastes). Für Enterprise-iiko/Manzana-Installationen wenden Sie sich direkt an deren Vertriebsteams.