40 όροι · Απλά και ειλικρινά

Γλωσσάριο Loyalty 5+1

Αυτό το γλωσσάριο ορίζει κάθε όρο που χρησιμοποιείται στις 10 παραλλαγές μηχανισμού, στον πίνακα διαχείρισης, στην κάρτα πιστότητας και στη δομή τιμολόγησης του Costless Loyalty 5+1. Κάθε ορισμός απευθύνεται σε επιχειρηματίες που στήνουν το πρώτο τους πρόγραμμα — δεν απαιτείται προηγούμενη γνώση του κλάδου loyalty. Οι όροι με καταχώριση στη Wikipedia ή το Wikidata συνδέονται με την αξιόπιστη πηγή.

1. Όροι μηχανισμού 12 όροι

Σφραγίδα «Фішка» (UA) · «Штамп» (RU)#stamp

Η μονάδα συσσώρευσης που εκδίδεται σε έναν πελάτη για κάθε επιλέξιμη επίσκεψη, αγορά ή συναλλαγή. Το ψηφιακό ισοδύναμο της τρύπας σε κάρτα χαρτιού. Στο Costless 5+1, μια σφραγίδα εκδίδεται συνήθως ανά επιλέξιμη ενέργεια· στις πολυ-αντικειμενικές λειτουργίες πιστώνονται N σφραγίδες ανά σάρωση.

Wikipedia: Loyalty card · Links: /loyalty/stamp-classic, /loyalty/stamp-cart, /loyalty/stamp-spend

Επίπεδο — S / M / L#tier

Μια ζώνη επιβράβευσης με ετικέτα μεγέθους (Small, Medium, Large) που ορίζεται από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Το επίπεδο καθορίζει την αξία της επιβράβευσης που λαμβάνει ο πελάτης όταν συμπληρώσει την κάρτα του. Το Costless υποστηρίζει 1 έως N επίπεδα ανά πρόγραμμα· ο προεπιλεγμένος αριθμός είναι 3 (S/M/L).

Wikipedia: Loyalty program · Links: /loyalty/tier-visit, /loyalty/tier-item, /loyalty/tier-spend

Κατώφλι#threshold

Ο αριθμός σφραγίδων (ή το ποσό αγορών) που πρέπει να συγκεντρώσει ο πελάτης για να ολοκληρώσει την κάρτα του και να αξιώσει την επιβράβευση. Χαμηλό κατώφλι = συχνότερες, πιο γρήγορες επιβραβεύσεις· υψηλό κατώφλι = μεγαλύτερος μέσος λογαριασμός.

Κανόνας βαθμονόμησης: κατώφλι ≥ μέσος λογαριασμός ÷ 1,5 (ελάχιστο) και ≤ μέσος λογαριασμός × 10 (μέγιστο ρεαλιστικό).

Σωρευτική δαπάνη#cumulative-spend

Το συνολικό χρηματικό ποσό που έχει δαπανήσει ο πελάτης σε όλες τις επιλέξιμες επισκέψεις ενός κύκλου κάρτας. Χρησιμοποιείται στους μηχανισμούς σφραγίδα-ανά-ποσό, συνολική-δαπάνη, δαπάνη-επιπέδου και επίπεδο-δαπάνης. Διαφέρει από τις διακριτές σφραγίδες (που μετρούν επισκέψεις ή αντικείμενα).

Ελάχιστο κατώφλι λογαριασμού#minimum-check-qualifier

Ένα δυαδικό διακόπτης που εμποδίζει την έκδοση σφραγίδας εάν μια συναλλαγή δεν φτάνει ή δεν υπερβαίνει μια ορισμένη ελάχιστη αξία. Αποτρέπει μικροσυναλλαγές από το να «εκμεταλλεύονται» την κάρτα. Παράδειγμα: «Έκδοση σφραγίδας μόνο εάν ο λογαριασμός ≥ 150 UAH.»

Επιβράβευση — σταθερή / ανά επίπεδο / ανοιχτό μενού#reward

Το όφελος που λαμβάνει ο πελάτης όταν ολοκληρώσει την κάρτα του. Τρεις τύποι: σταθερή — ένα προκαθορισμένο είδος ανεξάρτητα από το επίπεδο· ανά επίπεδο — η επιβράβευση κλιμακώνεται ανάλογα με το επίπεδο που επιτεύχθηκε· ανοιχτό μενού — ο barista επιλέγει από προεγκεκριμένη λίστα κατά την εξαργύρωση.

Μπόνους σειράς#series-bonus

Μια επιπλέον επιβράβευση που ενεργοποιείται όταν ο πελάτης ολοκληρώσει έναν ορισμένο αριθμό διαδοχικών καρτών. Αυξάνει τη μακροπρόθεσμη διατήρηση πελατών δημιουργώντας κίνητρα σερί σε επίπεδο κάρτας. Διαφέρει από την Επιβράβευση σερί (που ισχύει ανά επίσκεψη).

Μηχανισμός 5+1#five-plus-one

Η σύμβαση ονομασίας για τη μορφή κάρτας σφραγίδων του Costless: συλλέξτε 5 επιλέξιμες ενέργειες (επισκέψεις, αντικείμενα ή ποσά δαπάνης), λάβετε 1 επιβράβευση στην 6η επιλέξιμη ενέργεια. Το «+1» είναι το δωρεάν δώρο που ενεργοποιείται μετά την υπέρβαση του κατωφλίου. Το πρόγραμμα υποστηρίζει 10 ευρέως χρησιμοποιούμενες παραλλαγές από 16 έγκυρες διαμορφώσεις.

«5+1» χωρίς κενά. Όχι «5 + 1».

Σφραγίδα-ανά-επίσκεψη#stamp-per-visit

Παραλλαγή μηχανισμού όπου εκδίδεται ακριβώς μία σφραγίδα ανά επιλέξιμη επίσκεψη πελάτη, ανεξάρτητα από το ποσό αγοράς ή τον αριθμό αντικειμένων. Ιδανική για καφετέριες, κουρεία και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με σταθερό μέσο λογαριασμό.

Σφραγίδα-ανά-αντικείμενο#stamp-per-item

Παραλλαγή μηχανισμού όπου εκδίδεται μία σφραγίδα ανά επιλέξιμη μονάδα προϊόντος που αγοράζεται. Παράδειγμα: 1 σφραγίδα ανά κρουασάν. Επιβραβεύει τακτικές αγορές ενός συγκεκριμένου είδους.

Σφραγίδα-ανά-ποσό#stamp-per-amount

Παραλλαγή μηχανισμού όπου εκδίδονται σφραγίδες ανά καθορισμένο διάστημα δαπάνης. Παράδειγμα: 1 σφραγίδα ανά 100 UAH δαπάνης. Καλύπτει μεταβλητά μεγέθη λογαριασμών και αγορές πολλών αντικειμένων.

Επίπεδο-σφραγίδα#tier-stamp

Υβριδικός μηχανισμός όπου τόσο ο αριθμός σφραγίδων όσο και το κατώφλι επιπέδου καθορίζουν την επιβράβευση. Οι πελάτες συλλέγουν σφραγίδες κανονικά, αλλά το επίπεδο επιβράβευσης κατά την ολοκλήρωση εξαρτάται από το επίπεδο (S/M/L) που έφτασε η σωρευτική επιλέξιμη δραστηριότητά τους.

2. Όροι επιβράβευσης διαπαραλλαγών 2 όροι

Επιβράβευση γενεθλίων#birthday-reward

Ρύθμιση σε επίπεδο προγράμματος διαθέσιμη σε κάθε παραλλαγή μηχανισμού Costless 5+1. Όταν ένας πελάτης με καταχωρημένα γενέθλια ανοίξει την κάρτα του μέσα στο διαμορφωμένο παράθυρο γύρω από αυτή την ημερομηνία (π.χ. μία ή δύο εβδομάδες) ΚΑΙ έχει κερδίσει έναν ελάχιστο αριθμό παρελθοντικών επιβραβεύσεων, η πλατφόρμα εκδίδει μια επιβράβευση γενεθλίων (μία ανά έτος). Για προγράμματα με επίπεδα, η επιβράβευση συνδέεται αυτόματα με το φθηνότερο προϊόν του χαμηλότερου επιπέδου, ώστε ένας νέος πελάτης να μπορεί ακόμα να εξαργυρώσει.

Δεν είναι ξεχωριστός μηχανισμός — είναι ένα επίπεδο διατήρησης διαπαραλλαγών.

Επιβράβευση σερί#streak-reward

Ρύθμιση σε επίπεδο προγράμματος διαθέσιμη σε κάθε παραλλαγή μηχανισμού Costless 5+1. Κάθε επιλέξιμη σάρωση QR προάγει το σερί του πελάτη: επίσκεψη εντός του διαμορφωμένου παραθύρου από την προηγούμενη — σερί +1· διαφορετικά το σερί μηδενίζεται. Όταν το σερί φτάσει το διαμορφωμένο κατώφλι, ο πελάτης κερδίζει ένα επιπλέον μπόνους.

Διαφέρει από το Μπόνους σειράς (που ισχύει ανά ολοκληρωμένη κάρτα, όχι ανά επίσκεψη).

3. Τεχνικοί όροι 12 όροι

Κωδικός QR (μονής χρήσης, λήξη 90 δευτερολέπτων)#qr-code

Ένας μηχανικά αναγνώσιμος 2D γραμμωτός κώδικας που εμφανίζεται στον πίνακα barista και σαρώνεται από την κάμερα του πελάτη για έκδοση σφραγίδας ή εξαργύρωση μπόνους. Στο Costless 5+1, κάθε QR είναι μονής χρήσης και λήγει 90 δευτερόλεπτα μετά τη δημιουργία του. Ο κώδικας φέρει τα δεδομένα που απαιτούνται για την πίστωση των σωστών σφραγίδων — ποιος, πόσες, σε ποιο πρόγραμμα.

Wikipedia: QR code

PIN (4 ψηφία, ανά πρόγραμμα, ισχύει 90 δευτερόλεπτα)#pin

Ένας 4ψήφιος κωδικός μίας χρήσης που εκδίδεται μαζί με τον κωδικό QR κατά την εξαργύρωση μπόνους. Χρησιμοποιείται ως εναλλακτική διαδρομή όταν η κάμερα του barista αποτυγχάνει ή ο πελάτης προτιμά να πληκτρολογήσει. Το PIN είναι κλειδωμένο σε συγκεκριμένο πρόγραμμα — ένας πελάτης σε άλλη επιχείρηση με το ίδιο PIN δεν μπορεί κατά λάθος να υποκλέψει την εξαργύρωση. Ίδια διάρκεια ζωής 90 δευτερολέπτων με τον κωδικό QR.

Wikipedia: One-time password

Διακριτικό εξαργύρωσης (UUID 128-bit, 32 δεκαεξαδικοί χαρακτήρες)#redemption-token

Ένα κρυπτογραφικά τυχαίο αναγνωριστικό 32 χαρακτήρων που δημιουργείται από τον διακομιστή για κάθε απόπειρα εξαργύρωσης. Διαρκεί 90 δευτερόλεπτα. Το ίδιο διακριτικό επιβιώνει το παράθυρο συνέχισης 3 λεπτών — εάν ο πελάτης κλείσει κατά λάθος τον browser και επιστρέψει, το σύστημα επανεκδίδει το ίδιο PIN για το ίδιο αίτημα, χωρίς διπλή χρέωση.

Wikipedia: UUID

Παράθυρο συνέχισης (3 λεπτά)#resume-window

Ένα παράθυρο ιδεμποτεντίας στον διακομιστή: επανακλικάρισμα «Λήψη μπόνους» εντός 3 λεπτών από ένα υπάρχον ανοιχτό αίτημα επιστρέφει το ΙΔΙΟ PIN — χωρίς διπλές εγγραφές, χωρίς διπλή χρέωση. Επιβιώνει τυχαίο κλείσιμο και άνοιγμα browser καθώς και σύντομη απώλεια WiFi.

Σύνδεση μέσω magic-link#magic-link-login

Ένα URL μίας χρήσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email του πελάτη για να τον συνδέσει χωρίς κωδικό πρόσβασης. Διαφέρει από την παροχή σφραγίδων μέσω magic-link (που μεταφέρει εκκρεμείς σφραγίδες). Τα magic-links λήγουν μετά από μία χρήση.

Wikipedia: Authentication — passwordless login sub-concept

Παροχή σφραγίδων μέσω magic-link#magic-link-stamp-grant

Μια εξειδικευμένη ροή για πελάτες πρώτης επαφής: όταν ένας μη συνδεδεμένος πελάτης σαρώσει ένα QR και δώσει μόνο email (χωρίς κωδικό, χωρίς εφαρμογή), ο διακομιστής αποθηκεύει τις μελλοντικές σφραγίδες σε ασφαλή ουρά μαζί με έναν σύνδεσμο μίας χρήσης. Ο πελάτης κλικάρει τον σύνδεσμο στο email → ανοίγει η σελίδα πίστωσης → εάν είναι συνδεδεμένος, χορηγούνται οι σφραγίδες· εάν όχι, σύνδεση πρώτα, μετά χορήγηση. Ο σύνδεσμος είναι μίας χρήσης — μετά το κλικ σημαίνεται ατομικά ως χρησιμοποιημένος.

Διαφέρει από τη σύνδεση μέσω magic-link (παραπάνω).

Κάρτα βασισμένη σε browser#browser-based-card

Κάρτα πιστότητας που «ζει» στον browser του πελάτη — δεν απαιτείται εγκατάσταση εφαρμογής. Ο πελάτης προσπελαύνει την κάρτα του μέσω URL αποθηκευμένου στον browser του τηλεφώνου του ή ως συντόμευση στην αρχική οθόνη. Το Costless Loyalty 5+1 είναι αποκλειστικά βασισμένο σε browser.

Wikipedia: Web application

Αποθήκευση κάρτας βάσει URL#url-based-card-storage

Η αρχιτεκτονική όπου η κατάσταση κάρτας ενός πελάτη (αριθμός σφραγίδων, επίπεδο, ιστορικό) αποθηκεύεται στον διακομιστή και προσπελαύνεται μέσω ενός σταθερού web link μοναδικού για αυτή την κάρτα. Δεν χρειάζεται εφαρμογή, τοπική αποθήκευση στη συσκευή ή ενοποίηση με wallet. Η κάρτα παραμένει σε όλες τις συσκευές μέσω σύνδεσης με magic-link.

Αναγνωριστικό κάρτας#card-id

Ένα UUID (Universally Unique Identifier) που ανατίθεται σε κάθε κάρτα πελάτη κατά τη δημιουργία. Κωδικοποιείται στο URL της κάρτας. Παγκοσμίως μοναδικό και ποτέ δεν επαναχρησιμοποιείται.

Πίνακας barista#barista-panel

Η διεπαφή για τον χειριστή που χρησιμοποιείται από το προσωπικό για έκδοση σφραγίδων και επικύρωση εξαργυρώσεων. Προσπελαύνεται μέσω URL επιχείρησης σε οποιαδήποτε συσκευή (τηλέφωνο, tablet, desktop). Εμφανίζει το κουμπί δημιουργίας QR, χειροκίνητη εισαγωγή PIN και τρέχουσα κατάσταση συνεδρίας.

Κάρτα πελάτη#customer-card

Η διεπαφή για τον πελάτη που εμφανίζει τον τρέχοντα αριθμό σφραγίδων, την πρόοδο επιπέδου, την κατάσταση επιβράβευσης, το σήμα σερί και το ιστορικό κάρτας. Προσπελαύνεται μέσω του μοναδικού URL κάρτας του πελάτη.

Όριο ρυθμού (10 απόπειρες εξαργύρωσης / λεπτό / χρήστη)#rate-limit

Ένα ανώτατο όριο ροής για αποτροπή μαζικής εικασίας PIN και επιθέσεων επαναλαμβανόμενης αναπαραγωγής. Όταν υπερβαίνεται, ο πελάτης βλέπει μήνυμα «Δοκιμάστε ξανά σε ένα λεπτό».

Wikipedia: Rate limiting

4. Επιχειρηματικοί όροι 5 όροι

Μέσο μέγεθος λογαριασμού#average-check

Η μέση αξία μιας συναλλαγής πελάτη σε μια δεδομένη τοποθεσία. Χρησιμοποιείται για βαθμονόμηση κατωφλίων σφραγίδων: το συνιστώμενο εύρος είναι μέσος λογαριασμός ÷ 1,5 (ελάχιστο) έως μέσος λογαριασμός × 5–10 (μέγιστος στόχος).

Wikipedia: Average transaction value

Τοποθεσία / πολλαπλές τοποθεσίες#location

Μια φυσική επιχειρηματική έδρα εγγεγραμμένη σε μια εκστρατεία Costless Loyalty 5+1. Πολλαπλές τοποθεσίες σημαίνει ότι η ίδια εκστρατεία είναι ενεργή σε περισσότερες από μία διευθύνσεις. Το δωρεάν επίπεδο καλύπτει 1 τοποθεσία· Starter 3· Business 10· Network 50· Enterprise 50+.

Εκστρατεία#campaign

Μια διαμορφωμένη παρουσία μηχανισμού loyalty — συμπεριλαμβανομένης της παραλλαγής μηχανισμού, του κατωφλίου, των ρυθμίσεων επιβράβευσης, των εναλλακτών γενεθλίων/σερί και των ενεργών τοποθεσιών. Μια επιχείρηση μπορεί να τρέχει ταυτόχρονα πολλαπλές εκστρατείες για διαφορετικά προϊόντα ή τμήματα πελατών. Δωρεάν επίπεδο: 1 ενεργή εκστρατεία. Starter: 3. Business: 10. Network/Enterprise: ∞.

Wikipedia: Marketing campaign

Εξαργύρωση#redemption

Η πράξη διεκδίκησης επιβράβευσης όταν η κάρτα είναι πλήρης. Στο Costless 5+1, η εξαργύρωση επικυρώνεται από τον barista: ο πελάτης ζητά μέσω του modal μπόνους, ο διακομιστής εκδίδει QR 90 δευτερολέπτων + 4ψήφιο PIN, ο barista επικυρώνει σαρώνοντας το QR ή πληκτρολογώντας το PIN και μετά πατά Επιβεβαίωση. Η κάρτα μηδενίζεται μετά από επιτυχή εξαργύρωση.

Κανόνας βαθμονόμησης κατωφλίου#threshold-calibration

Ο τύπος που προτείνει το Costless για τον ορισμό κατάλληλου κατωφλίου σφραγίδων: Ελάχιστο = μέσος λογαριασμός ÷ 1,5· Μέγιστο = μέσος λογαριασμός × 5–10. Κάτω από το ελάχιστο, οι πελάτες υπερ-εξαργυρώνουν· πάνω από το μέγιστο, η συμμετοχή καταρρέει.

5. Όροι τιμολόγησης 8 όροι

Επίπεδο πλάνου#plan-tier

Ένα από 5 επίπεδα υπηρεσιών που προσφέρει το Costless: Free, Starter, Business, Network, Enterprise. Κάθε επίπεδο ξεκλειδώνει ένα συγκεκριμένο σύνολο λειτουργιών (αριθμός τοποθεσιών, αριθμός εκστρατειών, λογαριασμοί barista, λειτουργίες σφραγίδων, βάθος αναλυτικών, πρόσβαση API, βοηθός εκστρατειών AI). Οι πελάτες μπορούν να αναβαθμίζουν/υποβαθμίζουν οποιαδήποτε στιγμή.

Wikipedia: Freemium

Δωρεάν επίπεδο#tier-free

Το πλάνο που είναι δωρεάν για πάντα: 1 τοποθεσία, 1 ενεργή εκστρατεία, 2 λογαριασμοί barista, μόνο απλή λειτουργία σφραγίδων, βασικά αναλυτικά, ∞ κάρτες πελατών, ∞ email magic-link. Επιβραβεύσεις γενεθλίων + σερί συμπεριλαμβάνονται. Εξαιρεί: λειτουργία εξαργύρωσης ανά επίπεδο, πλήρη αναλυτικά, εξαγωγή, API, βοηθό AI. Δωρεάν για πάντα — όχι δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών.

Επίπεδο Starter#tier-starter

Το πρώτο επί πληρωμή επίπεδο: 3 τοποθεσίες, 3 εκστρατείες, 5 λογαριασμοί barista, και οι 6 λειτουργίες σφραγίδων (απλή + ανά επίπεδο S/M/L), πλήρη αναλυτικά, κάθε κανόνας απόκτησης (ανά επίσκεψη / ανά αντικείμενο / ανά δαπάνη / σωρευτικά), βοηθός εκστρατειών AI. Τιμολόγηση ανά περιοχή: $29/μήνα R1, $19/μήνα R2, $12/μήνα R3.

Επίπεδο Business — Πιο Δημοφιλές#tier-business

Το επίπεδο ανάπτυξης: 10 τοποθεσίες, 10 εκστρατείες, 20 baristas, όλες οι λειτουργίες του Starter + εξαγωγή αναλυτικών σε CSV/Excel. Τιμολόγηση: $69/μήνα R1, $45/μήνα R2, $29/μήνα R3.

Επίπεδο Network#tier-network

Το επίπεδο πολλαπλών τοποθεσιών: 50 τοποθεσίες, ∞ εκστρατείες, ∞ baristas, όλες οι λειτουργίες του Business + πρόσβαση REST API. Τιμολόγηση: $189/μήνα R1, $125/μήνα R2, $79/μήνα R3. Σκληρό ανώτατο όριο 50 τοποθεσιών στην V1.

Επίπεδο Enterprise#tier-enterprise

50+ τοποθεσίες ή προσαρμοσμένες απαιτήσεις. Περιλαμβάνει τα πάντα του Network + προσαρμοσμένες ενοποιήσεις + SLA + DPA + αποκλειστική υποστήριξη. Τιμολόγηση: επικοινωνήστε με τις πωλήσεις.

Περιοχή (R1 / R2 / R3)#region

Το Costless τιμολογεί ανά περιοχή αντικατοπτρίζοντας την τοπική αγοραστική δύναμη SaaS μικρομεσαίων επιχειρήσεων: R1 (ΗΠΑ/Ηνωμένο Βασίλειο/Δυτική ΕΕ, 20 χώρες), R2 (ΚΑΕ/Μεσόγειος, 15 χώρες), R3 (UA/KZ/οπουδήποτε αλλού, προεπιλεγμένη εναλλαγή). Το ίδιο πρότυπο χρήσης που εφαρμόζουν Atlassian, Notion, JetBrains, Linear. Η περιοχή ανιχνεύεται αυτόματα από το IP αιτήματος· διαθέσιμη χειροκίνητη παράκαμψη.

Κύκλος χρέωσης (μηνιαία / ετήσια)#billing-cycle

Περίοδος συνδρομής. Η μηνιαία είναι η προεπιλογή· η ετήσια προσφέρει προαιρετική έκπτωση 16,67% (10× μηνιαία = «Εξοικονομήστε 2 μήνες»). Η ακύρωση ετήσιας πλάνου επιστρέφει αναλογικά αχρησιμοποίητους πλήρεις μήνες. Δεν επιβάλλεται ετήσια δέσμευση.

6. Τι ΔΕΝ είναι το Costless — Αποσαφήνιση 5 όροι

Loyalty βασισμένο σε εφαρμογή#app-based-loyalty

Ένα πρόγραμμα loyalty όπου ο πελάτης πρέπει να κατεβάσει και να εγκαταστήσει μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για να συμμετάσχει. Παραδείγματα: Starbucks Rewards, εφαρμογή McDonald's, UDS, Stamp Me. Το Costless Loyalty 5+1 ΔΕΝ βασίζεται σε εφαρμογή.

Loyalty βάσει wallet-pass#wallet-pass-loyalty

Κάρτα πιστότητας διανεμημένη ως αρχείο Apple Wallet (.pkpass) ή Google Wallet, αποθηκευμένη στο ενσωματωμένο wallet του τηλεφώνου. Το Costless Loyalty 5+1 ΔΕΝ χρησιμοποιεί wallet passes. Η κάρτα ζει στον browser, όχι στο wallet της συσκευής.

Γιατί το Costless επέλεξε να μη χρησιμοποιεί wallet passes — δείτε /loyalty/methodology.

Loyalty ενσωματωμένο σε POS#pos-integrated-loyalty

Ένα πρόγραμμα loyalty που απαιτεί ενοποίηση με το σύστημα σημείου πώλησης για αυτόματη καταγραφή συναλλαγών. Παραδείγματα: Square Loyalty (απαιτείται Square POS), Toast Loyalty (απαιτείται Toast POS), Loyverse (Loyverse POS), Poster POS Loyalty (Poster POS), iiko/iikoCard (iiko POS). Το Costless Loyalty 5+1 ΔΕΝ είναι ενσωματωμένο σε POS — η έκδοση σφραγίδων γίνεται χειροκίνητα μέσω του κωδικού QR του πίνακα barista.

Χάρτινη κάρτα σφραγίδων#paper-stamp-card

Ο φυσικός προκάτοχος: μια εκτυπωμένη κάρτα που τρυπιέται ή σφραγίζεται χειροκίνητα σε κάθε επίσκεψη. Καμία προστασία από απάτη, καθόλου αναλυτικά, χάνεται/ξεχνιέται εύκολα. Το Costless Loyalty 5+1 είναι η ψηφιακή αντικατάσταση.

Δίκτυο συνεργατών διαπωλητών#partner-network

Μια μελλοντική δυνατότητα του Costless όπου σφραγίδες που αποκτήθηκαν σε μια επιχείρηση μπορούν να εξαργυρωθούν σε συνεργαζόμενη επιχείρηση (σάρωση στην επιχείρηση A δημιουργεί σφραγίδα στην κάρτα της επιχείρησης B). Ο πίνακας διαχείρισης έχει ρύθμιση για αυτή τη λειτουργία, αλλά η λογική πίστωσης σφραγίδων μεταξύ πωλητών, η ροή πρόσκλησης συνεργατών και οι κανόνες κατανομής κόστους ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΥΛΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΚΟΜΑ. Αποκαλύπτεται εδώ γιατί η ρύθμιση είναι ορατή στον πίνακα διαχείρισης και αλλιώς θα φαινόταν «ενεργή». Στον χάρτη πορείας.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι μια σφραγίδα loyalty;
Η μονάδα συσσώρευσης που εκδίδεται σε έναν πελάτη για μια επιλέξιμη ενέργεια (επίσκεψη, αγορά αντικειμένου, ποσό δαπάνης). Το ψηφιακό ισοδύναμο της τρύπας σε χάρτινη κάρτα.
Τι σημαίνει 5+1 σε ένα πρόγραμμα loyalty;
Η μορφή κάρτας σφραγίδων: συλλέξτε 5 επιλέξιμες ενέργειες, λάβετε 1 επιβράβευση στην 6η. Το «+1» είναι το δωρεάν δώρο μετά την υπέρβαση του κατωφλίου.
Τι είναι ένα πρόγραμμα loyalty ανά επίπεδο (S/M/L);
Ένα πρόγραμμα όπου το μέγεθος της επιβράβευσης αντιστοιχεί στο επίπεδο αγοράς του πελάτη. Μικρός καφές = σφραγίδα S → επιβράβευση S· XL καφές = σφραγίδα L → επιβράβευση L. Δίκαιο σε όλα τα επίπεδα αγορών.
Τι είναι ένα magic link;
Ένα URL μίας χρήσης που αποστέλλεται στο email του πελάτη. Το κλικ τον συνδέει χωρίς κωδικό πρόσβασης. Το Costless έχει δύο τύπους: σύνδεση μέσω magic-link (απλή σύνδεση) και παροχή σφραγίδων μέσω magic-link (σύνδεση + προσθήκη εκκρεμών σφραγίδων).
Πώς λειτουργεί ο κωδικός QR σε ένα πρόγραμμα κάρτας σφραγίδων;
Ο barista πατά «Δημιουργία QR» — ο διακομιστής δημιουργεί ένα μονής χρήσης token 90 δευτερολέπτων. Ο πελάτης σαρώνει με την κάμερα — χορηγούνται σφραγίδες. Μία σάρωση, μία ευκαιρία — χωρίς επαναλήψεις.
Πόσο διαρκεί ο κωδικός QR; (90 δευτερόλεπτα)
90 δευτερόλεπτα από τη δημιουργία. Εάν ο πελάτης δεν σαρώσει εγκαίρως, το token λήγει και απορρίπτεται. Εάν σαρώσει, σημαίνεται ατομικά ως χρησιμοποιημένο.
Για τι χρησιμοποιείται το 4ψήφιο PIN;
Εναλλακτική διαδρομή στον κωδικό QR κατά την εξαργύρωση μπόνους. Χρήσιμο όταν η κάμερα του barista αποτυγχάνει ή ο πελάτης προτιμά να πληκτρολογήσει. Ίδια διάρκεια ζωής 90 δευτερολέπτων.
Τι συμβαίνει εάν κλείσω κατά λάθος τον browser στη μέση εξαργύρωσης;
Παράθυρο συνέχισης 3 λεπτών: επανακλικάρισμα «Λήψη μπόνους» επιστρέφει το ίδιο PIN. Χωρίς διπλασιασμό, χωρίς διπλή χρέωση.
Ποια είναι τα επίπεδα πλάνου του Costless; (Free/Starter/Business/Network/Enterprise)
5 επίπεδα υπηρεσιών. Το Free είναι δωρεάν για πάντα (1 τοποθεσία). Starter $12-$29/μήνα (3 τοποθεσίες, όλες οι λειτουργίες). Business $29-$69/μήνα (10 τοποθεσίες). Network $79-$189/μήνα (50 τοποθεσίες + API). Enterprise μόνο με επικοινωνία. Λεπτομέρειες: /loyalty/pricing.
Τι είναι η περιοχή τιμολόγησης (R1/R2/R3);
Ένα πλέγμα τιμολόγησης SaaS προσαρμοσμένο στην αγοραστική δύναμη (PPP) σε 3 περιοχές. R1 = ΗΠΑ/Ηνωμένο Βασίλειο/Δυτική ΕΕ (πλήρης τιμή). R2 ≈ 65% R1 = ΚΑΕ/Μεσόγειος. R3 ≈ 42% R1 = UA/KZ/παντού αλλού. Η περιοχή ανιχνεύεται αυτόματα από IP.
Τι είναι το δίκτυο συνεργατών του Costless; (Ειλικρινής απάντηση: δεν έχει υλοποιηθεί ακόμα)
Μια μελλοντική δυνατότητα: σφραγίδα από μια επιχείρηση εξαργυρώνεται σε άλλη. Η ρύθμιση είναι δεσμευμένη, η λογική δεν έχει υλοποιηθεί ακόμα. Στον χάρτη πορείας — λεπτομέρειες όταν κυκλοφορήσει.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Costless και Apple/Google Wallet;
Οι κάρτες Costless ζουν στον browser, όχι στο wallet της συσκευής. Δεν απαιτούνται πιστοποιητικά Apple/Google, καμία εξάρτηση από πολιτική λειτουργικού συστήματος. Λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή με browser.