Loyalty 5+1 शब्दकोश
यह शब्दकोश Costless Loyalty 5+1 के 10 मैकेनिक वेरिएंट, एडमिन पैनल, ग्राहक-सामना कार्ड और मूल्य संरचना में उपयोग किए गए हर शब्द को परिभाषित करता है। प्रत्येक परिभाषा उन व्यापार मालिकों के लिए लिखी गई है जो अपना पहला प्रोग्राम स्थापित कर रहे हैं — कोई पूर्व लॉयल्टी-इंडस्ट्री ज्ञान आवश्यक नहीं। Wikipedia या Wikidata एंट्री वाले शब्द अधिकृत स्रोत से लिंक हैं।
1. मैकेनिक शब्द 12 शब्द
स्टैम्प «Фішка» (UA) · «Штамп» (RU)#stamp
किसी योग्य विज़िट, खरीदारी या लेनदेन के लिए ग्राहक को जारी की गई संचय की एक इकाई। पंच-कार्ड छेद का डिजिटल समकक्ष। Costless 5+1 में, प्रति योग्य क्रिया सामान्यतः एक स्टैम्प जारी होता है; मल्टी-आइटम मोड में प्रति स्कैन N स्टैम्प क्रेडिट होते हैं।
Wikipedia: Loyalty card · Links: /loyalty/stamp-classic, /loyalty/stamp-cart, /loyalty/stamp-spend
टियर — S / M / L#tier
व्यापार मालिक द्वारा निर्धारित एक आकार-लेबल इनाम बैंड (Small, Medium, Large)। टियर यह निर्धारित करता है कि ग्राहक का कार्ड पूरा होने पर उसे क्या इनाम मिलेगा। Costless प्रति प्रोग्राम 1 से N टियर का समर्थन करता है; 3 (S/M/L) डिफ़ॉल्ट है।
Wikipedia: Loyalty program · Links: /loyalty/tier-visit, /loyalty/tier-item, /loyalty/tier-spend
थ्रेशोल्ड#threshold
स्टैम्प की वह संख्या (या खर्च राशि) जो ग्राहक को कार्ड पूरा करने और इनाम दावा करने योग्य बनने से पहले जमा करनी होती है। कम थ्रेशोल्ड = तेज़, अधिक बार इनाम; अधिक थ्रेशोल्ड = बड़ा औसत बिल।
कैलिब्रेशन नियम: थ्रेशोल्ड ≥ औसत बिल ÷ 1.5 (न्यूनतम) और ≤ औसत बिल × 10 (अधिकतम व्यावहारिक)।
संचयी खर्च#cumulative-spend
एकल कार्ड चक्र के भीतर सभी योग्य विज़िट में ग्राहक द्वारा खर्च की गई कुल मौद्रिक राशि। स्टैम्प-प्रति-राशि, खर्च-कुल, खर्च-टियर और टियर-खर्च मैकेनिक में उपयोग होती है। विवेकाधीन स्टैम्प (जो विज़िट या आइटम गिनते हैं) से अलग।
न्यूनतम बिल क्वालिफायर#minimum-check-qualifier
एक बाइनरी टॉगल जो स्टैम्प जारी करने को तब तक रोकता है जब तक कोई एकल लेनदेन परिभाषित न्यूनतम मूल्य को पूरा या उससे अधिक नहीं करता। माइक्रो-ट्रांजैक्शन से कार्ड को गेम होने से रोकता है। उदाहरण: "केवल तभी स्टैम्प दें जब बिल ≥ 150 UAH हो।"
इनाम — निश्चित / टियर-मिलान / खुला मेनू#reward
वह लाभ जो ग्राहक को कार्ड पूरा होने पर मिलता है। तीन प्रकार: निश्चित — टियर की परवाह किए बिना पूर्व-निर्धारित आइटम; टियर-मिलान — इनाम उस टियर के अनुसार बढ़ता है जो ग्राहक ने प्राप्त किया; खुला मेनू — बरिस्ता रिडेम्पशन पर पूर्व-अनुमोदित सूची से चुनता है।
सीरीज़ बोनस#series-bonus
एक अतिरिक्त इनाम जो तब मिलता है जब ग्राहक परिभाषित संख्या में लगातार कार्ड पूरे करता है। कार्ड स्तर पर स्ट्रीक प्रोत्साहन बनाकर दीर्घकालिक प्रतिधारण बढ़ाता है। स्ट्रीक इनाम (जो प्रति-विज़िट है) से अलग।
5+1 मैकेनिक#five-plus-one
Costless के स्टैम्प-कार्ड फॉर्मेट का नामकरण सम्मेलन: 5 योग्य क्रियाएं (विज़िट, आइटम, या खर्च राशि) एकत्र करें, 6वीं योग्य क्रिया पर 1 इनाम पाएं। "+1" थ्रेशोल्ड पार करने के बाद मिलने वाला मुफ़्त इनाम है। प्रोग्राम 16 वैध कॉन्फ़िगरेशन से 10 आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले वेरिएंट का समर्थन करता है।
"5+1" बिना स्थान के। "5 + 1" नहीं।
स्टैम्प-प्रति-विज़िट#stamp-per-visit
एक मैकेनिक वेरिएंट जहाँ खरीद राशि या आइटम की संख्या की परवाह किए बिना प्रति योग्य ग्राहक विज़िट पर ठीक एक स्टैम्प जारी होता है। कैफे, नाई की दुकानों और सुसंगत औसत बिल वाले सेवा व्यवसायों के लिए आदर्श।
स्टैम्प-प्रति-आइटम#stamp-per-item
एक मैकेनिक वेरिएंट जहाँ प्रति योग्य उत्पाद इकाई खरीदी पर एक स्टैम्प जारी होता है। उदाहरण: प्रति क्रोइसां 1 स्टैम्प। किसी विशिष्ट आइटम की बार-बार खरीदारी को पुरस्कृत करता है।
स्टैम्प-प्रति-राशि#stamp-per-amount
एक मैकेनिक वेरिएंट जहाँ परिभाषित खर्च अंतराल पर स्टैम्प जारी होते हैं। उदाहरण: प्रति 100 UAH खर्च पर 1 स्टैम्प। परिवर्तनशील बिल आकार और मल्टी-आइटम खरीदारी के अनुकूल।
टियर-स्टैम्प#tier-stamp
एक हाइब्रिड मैकेनिक जहाँ स्टैम्प गिनती और टियर थ्रेशोल्ड दोनों इनाम निर्धारित करते हैं। ग्राहक सामान्य रूप से स्टैम्प एकत्र करते हैं, लेकिन पूर्णता पर इनाम स्तर उस टियर (S/M/L) पर निर्भर करता है जिसे उनकी संचयी योग्य गतिविधि ने पार किया।
2. क्रॉस-वेरिएंट इनाम शब्द 2 शब्द
जन्मदिन इनाम#birthday-reward
हर Costless 5+1 मैकेनिक वेरिएंट पर उपलब्ध प्रोग्राम-स्तरीय सेटिंग। जब रिकॉर्ड पर जन्मदिन वाला ग्राहक उस तिथि के आसपास कॉन्फ़िगर किए गए विंडो में (जैसे एक-दो सप्ताह) अपना कार्ड खोलता है और उसने न्यूनतम संख्या में पिछले इनाम अर्जित किए हों, तो प्लेटफ़ॉर्म जन्मदिन इनाम जारी करता है (प्रति वर्ष एक)। टियर प्रोग्राम के लिए, इनाम स्वतः सबसे सस्ते न्यूनतम-टियर उत्पाद से बंध जाता है ताकि नया ग्राहक भी इसे रिडीम कर सके।
कोई अलग मैकेनिक नहीं — एक क्रॉस-वेरिएंट रिटेंशन परत।
स्ट्रीक इनाम#streak-reward
हर Costless 5+1 मैकेनिक वेरिएंट पर उपलब्ध प्रोग्राम-स्तरीय सेटिंग। प्रत्येक योग्य QR स्कैन ग्राहक की स्ट्रीक बढ़ाता है: पिछले की कॉन्फ़िगर विंडो में विज़िट करें — स्ट्रीक +1; अन्यथा स्ट्रीक रीसेट हो जाती है। जब स्ट्रीक कॉन्फ़िगर थ्रेशोल्ड पर पहुँचती है, ग्राहक को अतिरिक्त बोनस मिलता है।
सीरीज़ बोनस (जो प्रति-पूर्ण-कार्ड है, प्रति-विज़िट नहीं) से अलग।
3. तकनीकी शब्द 12 शब्द
QR कोड (एकल-उपयोग, 90-सेकंड समाप्ति)#qr-code
बरिस्ता पैनल द्वारा प्रदर्शित एक मशीन-पठनीय 2D बारकोड जिसे ग्राहक का कैमरा स्टैम्प जारी करने या बोनस रिडीम करने के लिए स्कैन करता है। Costless 5+1 में, प्रत्येक QR एकल-उपयोग है और जनरेशन के 90 सेकंड बाद समाप्त हो जाता है। कोड में सही स्टैम्प क्रेडिट करने के लिए आवश्यक डेटा होता है — कौन, कितने, कौन सा प्रोग्राम।
Wikipedia: QR code
PIN (4-अंक, प्रति-प्रोग्राम, 90 सेकंड वैध)#pin
बोनस रिडेम्पशन पर QR कोड के साथ जारी किया गया 4-अंकीय एकबारगी पासवर्ड। उपयोगी जब बरिस्ता का कैमरा विफल हो या ग्राहक टाइप करना पसंद करे। PIN एक विशिष्ट प्रोग्राम से बंधा होता है — एक अलग व्यवसाय में समान PIN वाला ग्राहक गलती से रिडेम्पशन इंटरसेप्ट नहीं कर सकता। QR जैसी 90-सेकंड की समय-सीमा।
Wikipedia: One-time password
रिडेम्पशन टोकन (128-बिट UUID, 32-हेक्स)#redemption-token
प्रत्येक रिडेम्पशन प्रयास के लिए सर्वर-साइड पर उत्पन्न एक क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से यादृच्छिक 32-वर्ण पहचानकर्ता। 90 सेकंड तक जीवित रहता है। वही टोकन 3-मिनट की रिज्यूम विंडो में बना रहता है — यदि ग्राहक गलती से ब्राउज़र बंद करके वापस आता है, तो सिस्टम उसी अनुरोध के लिए वही PIN पुनः जारी करता है, बिना डबल-डेबिट के।
Wikipedia: UUID
रिज्यूम विंडो (3 मिनट)#resume-window
एक सर्वर-साइड आइडेम्पोटेंसी विंडो: किसी मौजूदा खुले अनुरोध के 3 मिनट के भीतर "बोनस पाएं" फिर क्लिक करने पर वही PIN मिलता है — कोई डुप्लीकेट रिकॉर्ड नहीं, कोई डबल-डेबिट नहीं। आकस्मिक ब्राउज़र बंद + पुनः खोलने और संक्षिप्त WiFi हानि से बचाता है।
Magic-link लॉगिन#magic-link-login
ग्राहक के ईमेल पते पर भेजा गया एकबारगी प्रमाणीकरण URL जो बिना पासवर्ड के लॉग इन करता है। magic-link स्टैम्प ग्रांट (जो लंबित स्टैम्प वहन करता है) से अलग। magic-link एकल उपयोग के बाद समाप्त हो जाते हैं।
Wikipedia: Authentication — passwordless login sub-concept
Magic-link स्टैम्प ग्रांट#magic-link-stamp-grant
पहली बार आने वाले ग्राहकों के लिए एक विशेष प्रवाह: जब कोई लॉग-इन नहीं किया ग्राहक QR स्कैन करता है और केवल ईमेल (कोई पासवर्ड नहीं, कोई ऐप नहीं) देता है, तो सर्वर प्रस्तावित स्टैम्प को एकल-उपयोग लिंक के साथ सुरक्षित कतार में संग्रहीत करता है। ग्राहक ईमेल किए गए लिंक पर क्लिक करता है → क्रेडिट पेज खुलता है → यदि लॉग इन है तो स्टैम्प मिलते हैं; नहीं तो पहले लॉग इन करें, फिर मिलेंगे। लिंक एकल-उपयोग है — क्लिक के बाद यह परमाणु रूप से उपभोग-चिह्नित हो जाता है।
magic-link लॉगिन (ऊपर) से अलग।
ब्राउज़र-आधारित कार्ड#browser-based-card
एक लॉयल्टी कार्ड जो ग्राहक के वेब ब्राउज़र में रहता है — कोई ऐप इंस्टॉलेशन आवश्यक नहीं। ग्राहक अपने फ़ोन ब्राउज़र में बुकमार्क किए गए URL या होम-स्क्रीन शॉर्टकट के ज़रिए अपना कार्ड एक्सेस करते हैं। Costless Loyalty 5+1 पूरी तरह से ब्राउज़र-आधारित है।
Wikipedia: Web application
URL-आधारित कार्ड स्टोरेज#url-based-card-storage
वह आर्किटेक्चर जहाँ ग्राहक की कार्ड स्थिति (स्टैम्प गिनती, टियर, इतिहास) सर्वर-साइड पर संग्रहीत होती है और उस कार्ड के लिए अद्वितीय एक स्थिर वेब लिंक के ज़रिए एक्सेस की जाती है। कोई ऐप नहीं, कोई डिवाइस-स्थानीय स्टोरेज नहीं, कोई वॉलेट एकीकरण नहीं। magic-link लॉगिन के ज़रिए सभी डिवाइस पर कार्ड बना रहता है।
कार्ड ID#card-id
प्रत्येक ग्राहक कार्ड को निर्माण पर असाइन किया गया UUID (Universally Unique Identifier)। कार्ड URL में एन्कोड किया गया। वैश्विक रूप से अद्वितीय और कभी पुनः उपयोग नहीं किया जाता।
बरिस्ता पैनल#barista-panel
स्टाफ द्वारा स्टैम्प जारी करने और रिडेम्पशन सत्यापित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला ऑपरेटर-सामना इंटरफ़ेस। किसी भी डिवाइस (फ़ोन, टैबलेट, डेस्कटॉप) पर व्यवसाय-साइड URL के ज़रिए एक्सेस किया जाता है। QR-जनरेट बटन, मैन्युअल PIN एंट्री और वर्तमान सत्र स्थिति प्रदर्शित करता है।
ग्राहक कार्ड#customer-card
ग्राहक-सामना इंटरफ़ेस जो वर्तमान स्टैम्प गिनती, टियर प्रगति, इनाम स्थिति, स्ट्रीक बैज और कार्ड इतिहास प्रदर्शित करता है। ग्राहक के अद्वितीय कार्ड URL के ज़रिए एक्सेस किया जाता है।
दर सीमा (10 रिडीम प्रयास / मिनट / उपयोगकर्ता)#rate-limit
सामूहिक PIN-अनुमान और रिप्ले हमलों को रोकने के लिए थ्रूपुट कैप। सीमा पार होने पर ग्राहक को "एक मिनट में पुनः प्रयास करें" संदेश दिखाई देता है।
Wikipedia: Rate limiting
4. व्यापार शब्द 5 शब्द
औसत बिल आकार#average-check
किसी दिए गए स्थान पर एकल ग्राहक लेनदेन का औसत मूल्य। स्टैम्प थ्रेशोल्ड कैलिब्रेट करने के लिए उपयोग होता है: अनुशंसित सीमा है औसत बिल ÷ 1.5 (न्यूनतम) से औसत बिल × 5–10 (अधिकतम लक्ष्य)।
Wikipedia: Average transaction value
स्थान / बहु-स्थान#location
Costless Loyalty 5+1 अभियान में नामांकित एकल भौतिक व्यापार परिसर। बहु-स्थान का अर्थ है कि एक ही अभियान एक से अधिक पते पर सक्रिय है। Free टियर 1 स्थान; Starter 3; Business 10; Network 50; Enterprise 50+ को कवर करता है।
अभियान#campaign
लॉयल्टी मैकेनिक का एक कॉन्फ़िगर किया गया उदाहरण — जिसमें मैकेनिक वेरिएंट, थ्रेशोल्ड, इनाम सेटिंग, जन्मदिन/स्ट्रीक टॉगल और सक्रिय स्थान शामिल हैं। कोई व्यवसाय विभिन्न उत्पादों या ग्राहक खंडों के लिए एक साथ कई अभियान चला सकता है। Free टियर: 1 सक्रिय अभियान। Starter: 3. Business: 10. Network/Enterprise: ∞.
Wikipedia: Marketing campaign
रिडेम्पशन#redemption
कार्ड पूरा होने पर इनाम दावा करने की क्रिया। Costless 5+1 में, रिडेम्पशन बरिस्ता-पुष्टि है: ग्राहक बोनस मॉडल के ज़रिए अनुरोध करता है, सर्वर 90-सेकंड QR + 4-अंकीय PIN जारी करता है, बरिस्ता QR स्कैन करके या PIN टाइप करके सत्यापित करता है फिर पुष्टि करता है। सफल रिडेम्पशन के बाद कार्ड रीसेट हो जाता है।
थ्रेशोल्ड कैलिब्रेशन नियम#threshold-calibration
Costless द्वारा उचित स्टैम्प थ्रेशोल्ड सेट करने के लिए अनुशंसित सूत्र: न्यूनतम = औसत बिल ÷ 1.5; अधिकतम = औसत बिल × 5–10. न्यूनतम से नीचे, ग्राहक अत्यधिक रिडीम करते हैं; अधिकतम से ऊपर, सहभागिता टूट जाती है।
5. मूल्य निर्धारण शब्द 8 शब्द
प्लान टियर#plan-tier
Costless द्वारा प्रदान किए जाने वाले 5 सेवा स्तरों में से एक: Free, Starter, Business, Network, Enterprise। प्रत्येक टियर सुविधाओं का एक विशिष्ट सेट नियंत्रित करता है (स्थान गिनती, अभियान गिनती, बरिस्ता खाते, स्टैम्प मोड, एनालिटिक्स गहराई, API एक्सेस, AI अभियान सहायक)। ग्राहक कभी भी अपग्रेड/डाउनग्रेड कर सकते हैं।
Wikipedia: Freemium
Free टियर#tier-free
हमेशा-मुफ़्त प्लान: 1 स्थान, 1 सक्रिय अभियान, 2 बरिस्ता खाते, केवल सरल स्टैम्प मोड, बुनियादी एनालिटिक्स, ∞ ग्राहक कार्ड, ∞ magic-link ईमेल। जन्मदिन + स्ट्रीक इनाम शामिल। बाहर: टियर्ड रिडेम्पशन मोड, पूर्ण एनालिटिक्स, एक्सपोर्ट, API, AI सहायक। हमेशा मुफ़्त — 14-दिन का परीक्षण नहीं।
Starter टियर#tier-starter
प्रवेश-स्तर का भुगतान टियर: 3 स्थान, 3 अभियान, 5 बरिस्ता खाते, सभी 6 स्टैम्प मोड (सरल + टियर्ड S/M/L), पूर्ण एनालिटिक्स, हर अर्जन नियम (प्रति विज़िट / प्रति आइटम / प्रति खर्च / संचयी), AI अभियान सहायक। क्षेत्र के अनुसार मूल्य: $29/माह R1, $19/माह R2, $12/माह R3.
Business टियर — सर्वाधिक लोकप्रिय#tier-business
विकास टियर: 10 स्थान, 10 अभियान, 20 बरिस्ता, Starter की सभी सुविधाएं + CSV/Excel एनालिटिक्स एक्सपोर्ट। मूल्य: $69/माह R1, $45/माह R2, $29/माह R3.
Network टियर#tier-network
बहु-स्थान टियर: 50 स्थान, ∞ अभियान, ∞ बरिस्ता, Business की सभी सुविधाएं + REST API एक्सेस। मूल्य: $189/माह R1, $125/माह R2, $79/माह R3. V1 में 50 स्थानों की हार्ड सीमा।
Enterprise टियर#tier-enterprise
50+ स्थान या कस्टम आवश्यकताएं। Network में सब कुछ + कस्टम एकीकरण + SLA + DPA + समर्पित सहायता। मूल्य: बिक्री से संपर्क करें।
क्षेत्र (R1 / R2 / R3)#region
Costless स्थानीय SMB SaaS क्रय शक्ति को दर्शाने के लिए क्षेत्र के अनुसार मूल्य निर्धारित करता है: R1 (US/UK/EU-West, 20 देश), R2 (CEE/Mediterranean, 15 देश), R3 (UA/KZ/बाकी सभी जगह, डिफ़ॉल्ट फॉलबैक)। Atlassian, Notion, JetBrains, Linear द्वारा उपयोग किया जाने वाला वही इंडस्ट्री-मानक पैटर्न। क्षेत्र अनुरोध IP से स्वतः पता चलता है; मैन्युअल ओवरराइड उपलब्ध।
बिलिंग चक्र (मासिक / वार्षिक)#billing-cycle
सदस्यता अवधि। मासिक डिफ़ॉल्ट है; वार्षिक एक वैकल्पिक 16.67% छूट है (10× मासिक = "2 महीने बचाएं")। वार्षिक रद्दीकरण अप्रयुक्त पूर्ण महीनों के लिए धनवापसी देता है। कोई वार्षिक लॉक-इन मजबूर नहीं।
6. Costless क्या नहीं है — स्पष्टीकरण 5 शब्द
ऐप-आधारित लॉयल्टी#app-based-loyalty
एक लॉयल्टी प्रोग्राम जहाँ ग्राहक को भाग लेने के लिए एक समर्पित मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करना होता है। उदाहरण: Starbucks Rewards, McDonald's app, UDS, Stamp Me. Costless Loyalty 5+1 ऐप-आधारित नहीं है।
वॉलेट-पास लॉयल्टी#wallet-pass-loyalty
एक लॉयल्टी कार्ड जो Apple Wallet (.pkpass) या Google Wallet फ़ाइल के रूप में वितरित होता है, फ़ोन के अंतर्निहित वॉलेट में संग्रहीत। Costless Loyalty 5+1 वॉलेट पास का उपयोग नहीं करता। कार्ड ब्राउज़र में रहता है, डिवाइस वॉलेट में नहीं।
Costless ने वॉलेट पास का उपयोग क्यों नहीं किया — देखें /loyalty/methodology.
POS-एकीकृत लॉयल्टी#pos-integrated-loyalty
एक लॉयल्टी प्रोग्राम जिसे लेनदेन स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करने के लिए पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम के साथ एकीकरण की आवश्यकता होती है। उदाहरण: Square Loyalty (Square POS आवश्यक), Toast Loyalty (Toast POS आवश्यक), Loyverse (Loyverse POS), Poster POS Loyalty (Poster POS), iiko/iikoCard (iiko POS)। Costless Loyalty 5+1 POS-एकीकृत नहीं है — स्टैम्प जारी करना मैन्युअल है, बरिस्ता पैनल के QR कोड के ज़रिए।
कागज़ी स्टैम्प कार्ड#paper-stamp-card
भौतिक पूर्ववर्ती: एक मुद्रित कार्ड जिसे प्रत्येक विज़िट पर हाथ से पंच या स्टैम्प किया जाता था। कोई धोखाधड़ी सुरक्षा नहीं, कोई एनालिटिक्स नहीं, आसानी से खो जाता या भूल जाता है। Costless Loyalty 5+1 इसका डिजिटल प्रतिस्थापन है।
क्रॉस-वेंडर पार्टनर नेटवर्क#partner-network
एक भविष्य की Costless क्षमता जहाँ एक व्यवसाय पर अर्जित स्टैम्प किसी पार्टनर व्यवसाय पर रिडीम किए जा सकते हैं (व्यवसाय A पर स्कैन करने से व्यवसाय B के कार्ड पर स्टैम्प बनता है)। हमारे एडमिन पैनल में इस सुविधा के लिए एक सेटिंग है, लेकिन क्रॉस-वेंडर स्टैम्प क्रेडिटिंग तर्क, पार्टनर आमंत्रण प्रवाह और लागत आवंटन नियम अभी तक नहीं बने हैं। यहाँ खुलासा किया गया क्योंकि सेटिंग एडमिन में दिखाई देती है और अन्यथा "लाइव" लग सकती थी। रोडमैप पर है।