Loyalty 5+1 用語集
この用語集は、Costless Loyalty 5+1 の10種類のメカニックバリアント、管理パネル、顧客向けカード、料金体系にわたるすべての用語を定義しています。初めてポイントプログラムを設定するビジネスオーナー向けに書かれており、ロイヤルティ業界の事前知識は不要です。WikipediaまたはWikidataにエントリがある用語は、権威ある情報源にリンクしています。
1. メカニック用語 12 用語
スタンプ 「Фішка」(UA) · 「Штамп」(RU)#stamp
対象となる来店・購入・取引に対して顧客に付与される、蓄積の最小単位。紙のパンチカードの穴に相当するデジタル版。Costless 5+1 では、通常1回の対象アクションにつき1スタンプが付与されます。複数アイテムモードでは、1回のスキャンでN個のスタンプが加算されます。
Wikipedia: ロイヤルティカード · リンク: /loyalty/stamp-classic, /loyalty/stamp-cart, /loyalty/stamp-spend
ティア — S / M / L#tier
ビジネスオーナーが設定するサイズ別のリワードバンド（スモール、ミディアム、ラージ）。ティアは、カード完成時に顧客が受け取るリワードの価値を決定します。Costless はプログラムごとに1〜Nティアをサポートしており、デフォルトは3ティア（S/M/L）です。
Wikipedia: ロイヤルティプログラム · リンク: /loyalty/tier-visit, /loyalty/tier-item, /loyalty/tier-spend
閾値#threshold
カードが完成してリワードが受け取れるようになるまでに、顧客が蓄積しなければならないスタンプ数（または購入金額）。閾値が低いほど頻繁にリワードを獲得でき、高いほど平均購入金額が上がります。
調整ルール：閾値 ≥ 平均購入額 ÷ 1.5（最小値）、かつ ≤ 平均購入額 × 10（現実的な最大値）。
累計購入額#cumulative-spend
1枚のカードサイクル内で、顧客が対象となるすべての来店で使った合計金額。スタンプ/金額、購入合計、支出ティア、ティアスタンプのメカニックで使用されます。来店や商品数をカウントする個別スタンプとは異なります。
最低購入金額条件#minimum-check-qualifier
1回の取引が指定した最低金額以上でない場合にスタンプ付与を防ぐ二択トグル。少額取引による不正なカード利用を防ぎます。例：「購入金額が150 UAH以上の場合のみスタンプ付与」。
リワード — 固定 / ティア連動 / オープンメニュー#reward
カードが完成したときに顧客が受け取る特典。3種類あります：固定 — ティアに関係なく事前設定された商品；ティア連動 — 達成したティアに応じてリワードが変わる；オープンメニュー — 換算時にバリスタが事前承認リストから選ぶ。
シリーズボーナス#series-bonus
顧客が連続して一定枚数のカードを完成させたときに発動する追加リワード。カードレベルでストリークインセンティブを作ることで長期的なリテンションを高めます。ストリークリワード（来店ごと）とは異なります。
5+1 メカニック#five-plus-one
Costless のスタンプカード形式の命名規則：対象となるアクション（来店、商品、購入金額）を5回行うと、6回目の対象アクションで1つのリワードを受け取れます。「+1」が閾値を超えた後に発動する無料リワードです。このプログラムは16通りの有効な設定から10種類の一般的なバリアントをサポートしています。
「5+1」スペースなし。「5 + 1」ではありません。
スタンプ/来店#stamp-per-visit
購入金額や商品数に関係なく、対象となる来店1回につき1スタンプが付与されるメカニックバリアント。平均購入金額が一定のカフェ、理髪店、サービス業に最適です。
スタンプ/商品#stamp-per-item
対象となる商品1点の購入につき1スタンプが付与されるメカニックバリアント。例：クロワッサン1個につき1スタンプ。特定商品の頻繁な購入を促進します。
スタンプ/金額#stamp-per-amount
定められた購入金額ごとにスタンプが付与されるメカニックバリアント。例：100 UAH 支出ごとに1スタンプ。購入金額が変動する場合や複数商品の購入に対応しています。
ティアスタンプ#tier-stamp
スタンプ数と閾値の両方がリワードを決定するハイブリッドメカニック。顧客は通常通りスタンプを集めますが、完成時のリワードレベルは、累計対象活動が達したティア（S/M/L）によって決まります。
2. バリアント横断リワード用語 2 用語
誕生日リワード#birthday-reward
Costless 5+1 のすべてのメカニックバリアントで利用可能なプログラムレベルの設定。誕生日が登録されている顧客が、設定された誕生日前後の期間（例：1〜2週間）にカードを開き、かつ過去に最低限のリワードを獲得している場合、プラットフォームは誕生日リワードを付与します（年1回）。ティアプログラムでは、ブランド新規の顧客でも換算できるよう、最低ティアの最安商品にリワードが自動紐付けされます。
独立したメカニックではなく、バリアント横断のリテンション層です。
ストリークリワード#streak-reward
Costless 5+1 のすべてのメカニックバリアントで利用可能なプログラムレベルの設定。対象となる各QRスキャンで顧客のストリークが進みます。設定した期間内に前回から来店するとストリーク+1、超えるとリセット。ストリークが設定した閾値に達すると、顧客はボーナスを獲得します。
シリーズボーナス（カード完成ごと）とは異なります。
3. 技術用語 12 用語
QRコード（使い捨て、90秒有効）#qr-code
バリスタパネルに表示される機械可読の2次元バーコードで、顧客がカメラでスキャンするとスタンプが付与されるか特典が換算されます。Costless 5+1 では、各QRは使い捨てで生成から90秒後に失効します。このコードには、誰に、何個、どのプログラムでクレジットするかのデータが含まれています。
Wikipedia: QRコード
PIN（4桁、プログラム固有、90秒有効）#pin
特典換算時にQRコードと並行して発行される4桁のワンタイムパスワード。バリスタのカメラが故障した場合や顧客が入力を好む場合の代替手段として使用します。PINは特定のプログラムに紐付けられており、別の店舗で同じPINを持つ顧客が誤って換算を横取りすることはできません。QRと同じ90秒の有効期間です。
Wikipedia: ワンタイムパスワード
換算トークン（128ビットUUID、32桁16進数）#redemption-token
換算リクエストごとにサーバー側で生成される、暗号学的にランダムな32文字の識別子。90秒間有効です。同じトークンは3分間の再開ウィンドウを通じて有効であり、顧客が誤ってブラウザを閉じて戻ってきた場合でも、同じリクエストに対して同じPINが再発行され、二重引き落としは発生しません。
Wikipedia: UUID
再開ウィンドウ（3分間）#resume-window
サーバー側の冪等性ウィンドウ：既存のオープンリクエストから3分以内に「ボーナスを受け取る」を再クリックすると、同じPINが返されます。重複レコードや二重引き落としはありません。ブラウザの誤クローズ・再オープンや一時的なWiFi切断でも継続します。
magic-link ログイン#magic-link-login
パスワード不要でログインするために顧客のメールアドレスに送信される使い捨て認証URL。スタンプを付与するmagic-linkスタンプグラント（未処理スタンプを含む）とは異なります。magic-linkは1回使用後に失効します。
Wikipedia: 認証 — パスワードレスログインのサブコンセプト
magic-link スタンプグラント#magic-link-stamp-grant
初回来店顧客向けの特別フロー：未ログインの顧客がQRをスキャンしてメールアドレスのみを入力（パスワードもアプリも不要）すると、サーバーは付与予定のスタンプを安全なキューに保存し、使い捨てリンクと紐付けます。顧客はメールのリンクをクリック → クレジットページが開く → ログイン済みならスタンプ付与、未ログインならまずログインしてから付与。リンクは使い捨てで、クリック後に原子的に消費済みとしてマークされます。
上記のmagic-linkログインとは異なります。
ブラウザベースカード#browser-based-card
顧客のウェブブラウザで利用できるポイントカード。アプリのインストールは不要です。顧客はスマートフォンのブラウザにブックマークしたURL、またはホーム画面のショートカットからカードにアクセスします。Costless Loyalty 5+1 は完全にブラウザベースです。
Wikipedia: ウェブアプリケーション
URLベースカードストレージ#url-based-card-storage
顧客のカード状態（スタンプ数、ティア、履歴）をサーバー側に保存し、そのカード固有の安定したウェブリンクからアクセスするアーキテクチャ。アプリもデバイスローカルストレージもウォレット連携も不要です。magic-linkログインによりデバイスをまたいでカードが持続します。
カードID#card-id
各顧客カード作成時に割り当てられるUUID（Universally Unique Identifier）。カードURLにエンコードされています。グローバルに一意で、再利用されることはありません。
バリスタパネル#barista-panel
スタッフがスタンプを付与し換算を検証するために使用する、オペレーター向けインターフェース。任意のデバイス（スマートフォン、タブレット、デスクトップ）のビジネス用URLからアクセスします。QR生成ボタン、手動PIN入力、現在のセッション状態が表示されます。
顧客カード#customer-card
現在のスタンプ数、ティアの進捗、リワード状況、ストリークバッジ、カード履歴を表示する顧客向けインターフェース。顧客固有のカードURLからアクセスします。
レート制限（ユーザーあたり10回/分の換算試行）#rate-limit
大量のPINの推測やリプレイ攻撃を防ぐためのスループット上限。超過すると、顧客に「1分後に再試行してください」というメッセージが表示されます。
Wikipedia: レート制限
4. ビジネス用語 5 用語
平均購入金額#average-check
特定の店舗における1回の顧客取引の平均金額。スタンプ閾値の調整に使用します。推奨範囲は平均購入額 ÷ 1.5（最小値）から平均購入額 × 5〜10（最大目標値）です。
Wikipedia: 平均取引金額
拠点 / 複数拠点#location
Costless Loyalty 5+1 キャンペーンに登録された単一の物理的な事業所。複数拠点とは、同じキャンペーンが複数の住所で有効な状態を指します。無料プランは1拠点、Starterは3拠点、Businessは10拠点、Networkは50拠点、Enterpriseは50拠点以上に対応しています。
キャンペーン#campaign
メカニックバリアント、閾値、リワード設定、誕生日・ストリークのトグル、有効拠点を含む、ロイヤルティメカニックの設定済みインスタンス。ビジネスは異なる商品や顧客セグメント向けに複数のキャンペーンを同時に運営できます。無料プラン：アクティブ1キャンペーン。Starter：3。Business：10。Network/Enterprise：∞。
Wikipedia: マーケティングキャンペーン
換算#redemption
カードが完成したときにリワードを請求する行為。Costless 5+1 では、換算はバリスタが確認します。顧客がボーナスモーダルからリクエスト → サーバーが90秒有効のQR + 4桁PINを発行 → バリスタがQRをスキャンまたはPINを入力して「確認」をタップ。換算が成功するとカードがリセットされます。
閾値の調整ルール#threshold-calibration
Costless が推奨するスタンプ閾値の設定式：最小値 = 平均購入額 ÷ 1.5；最大値 = 平均購入額 × 5〜10。最小値を下回ると顧客の過剰換算が起き、最大値を超えると参加意欲が失われます。
5. 料金用語 8 用語
プランティア#plan-tier
Costless が提供する5つのサービスレベルの1つ：Free、Starter、Business、Network、Enterprise。各ティアで利用できる機能セット（拠点数、キャンペーン数、バリスタアカウント、スタンプモード、アナリティクスの深さ、APIアクセス、AIキャンペーンアシスタント）が異なります。いつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。
Wikipedia: フリーミアム
無料プラン#tier-free
永続無料プラン：1拠点、1アクティブキャンペーン、2バリスタアカウント、シンプルスタンプモードのみ、基本アナリティクス、∞ 顧客カード、∞ magic-linkメール。誕生日・ストリークリワード含む。除外：ティア換算モード、フルアナリティクス、エクスポート、API、AIアシスタント。永続無料 — 14日間トライアルではありません。
Starterプラン#tier-starter
最初の有料プラン：3拠点、3キャンペーン、5バリスタアカウント、全6スタンプモード（シンプル + ティアS/M/L）、フルアナリティクス、すべての付与ルール（来店/商品/金額/累計）、AIキャンペーンアシスタント。地域別料金：R1 $29/月、R2 $19/月、R3 $12/月。
Businessプラン — 最も人気#tier-business
成長向けプラン：10拠点、10キャンペーン、20バリスタ、Starterの全機能 + CSV/Excelアナリティクスエクスポート。料金：R1 $69/月、R2 $45/月、R3 $29/月。
Networkプラン#tier-network
複数拠点向けプラン：50拠点、∞キャンペーン、∞バリスタ、Businessの全機能 + REST APIアクセス。料金：R1 $189/月、R2 $125/月、R3 $79/月。V1では50拠点が上限です。
Enterpriseプラン#tier-enterprise
50拠点以上またはカスタム要件。Networkの全機能 + カスタム統合 + SLA + DPA + 専任サポートを含みます。料金：営業へお問い合わせください。
地域（R1 / R2 / R3）#region
Costless は各地域の中小企業のSaaS購買力を反映して価格を設定しています：R1（米国/英国/EU西部、20カ国）、R2（中東欧/地中海、15カ国）、R3（UA/KZ/その他すべて、デフォルトのフォールバック）。Atlassian、Notion、JetBrains、Linearが採用している業界標準のパターンと同じです。地域はリクエストIPから自動検出され、手動オーバーライドも可能です。
請求サイクル（月払い / 年払い）#billing-cycle
サブスクリプション期間。デフォルトは月払いで、年払いは任意で16.67%割引（月払い10ヶ月分 = 「2ヶ月分お得」）。年払いのキャンセルは未使用の完全な月分を日割り計算で返金します。年払いの強制はありません。
6. Costless が該当しないもの — 用語の区別 5 用語
アプリベースのロイヤルティ#app-based-loyalty
顧客が参加するために専用のモバイルアプリをダウンロード・インストールする必要があるロイヤルティプログラム。例：Starbucks Rewards、McDonald'sアプリ、UDS、Stamp Me。Costless Loyalty 5+1 はアプリベースではありません。
ウォレットパスロイヤルティ#wallet-pass-loyalty
Apple Wallet（.pkpass）またはGoogle Walletのファイルとして配布され、スマートフォンの内蔵ウォレットに保存されるポイントカード。Costless Loyalty 5+1 はウォレットパスを使用しません。カードはデバイスウォレットではなくブラウザに存在します。
Costlessがウォレットパスを採用しない理由については /loyalty/methodology をご覧ください。
POS連携型ロイヤルティ#pos-integrated-loyalty
取引を自動的に記録するためにPOSシステムとの統合が必要なロイヤルティプログラム。例：Square Loyalty（Square POS必須）、Toast Loyalty（Toast POS必須）、Loyverse（Loyverse POS）、Poster POS Loyalty（Poster POS）、iiko/iikoCard（iiko POS）。Costless Loyalty 5+1 はPOS連携型ではありません。スタンプ付与はバリスタパネルのQRコードによる手動操作です。
紙のスタンプカード#paper-stamp-card
物理的な前身：来店のたびに手でパンチまたはスタンプを押す印刷されたカード。不正防止なし、アナリティクスなし、紛失・忘却しやすい。Costless Loyalty 5+1 はそのデジタル代替品です。
クロスベンダーパートナーネットワーク#partner-network
将来のCostless機能で、ある店舗で獲得したスタンプをパートナー店舗で換算できるようになります（店舗Aでのスキャンが店舗Bのカードにスタンプを付与）。管理パネルにはこの機能の設定がありますが、クロスベンダーのスタンプ付与ロジック、パートナー招待フロー、コスト配分ルールはまだ構築されていません。設定が管理画面に表示されており「稼働中」に見えるため、ここに明記しています。ロードマップ上の予定です。