Loyalty 5+1 术语表
本术语表定义了 Costless Loyalty 5+1 所有10种机制变体、管理面板、顾客卡及定价结构中使用的每个术语。每条定义均面向首次搭建积分计划的商家撰写——无需具备任何行业背景知识。含有 Wikipedia 或 Wikidata 词条的术语均已链接至权威来源。
1. 机制术语 12 个术语
印章 «Фішка» (UA) · «Штамп» (RU)#stamp
向顾客发放的单个累计单位，用于记录一次符合条件的到店、消费或交易。相当于纸质打孔卡上的一个孔。在 Costless 5+1 中，每次符合条件的动作通常发放一枚印章；多商品模式下每次扫码可积 N 枚印章。
Wikipedia：会员卡 · 链接：/loyalty/stamp-classic、/loyalty/stamp-cart、/loyalty/stamp-spend
等级 — S / M / L#tier
由商家设定的、以大小标识的奖励档位（小、中、大）。等级决定顾客集满印章后获得的奖励价值。Costless 每个计划支持 1 至 N 个等级，默认为 3 档（S/M/L）。
Wikipedia：积分计划 · 链接：/loyalty/tier-visit、/loyalty/tier-item、/loyalty/tier-spend
阈值#threshold
顾客在集满印章（或达到消费金额）并使会员卡完成、奖励可兑换前，必须累积的印章数量（或消费金额）。阈值越低，奖励频率越高、价值越小；阈值越高，客单价越大。
校准规则：阈值 ≥ 平均客单价 ÷ 1.5（最低值），且 ≤ 平均客单价 × 10（最高实际值）。
累计消费金额#cumulative-spend
顾客在单张卡片周期内所有符合条件的到店消费总金额。用于按金额积印章、消费总量、消费等级及等级消费等机制。与离散印章（按到店次数或商品数计）不同。
最低消费门槛#minimum-check-qualifier
一个开关设置：仅当单笔交易金额达到或超过设定的最低值时，才发放印章。防止小额消费套刷会员卡。例如："仅当消费 ≥ 150 UAH 时发放印章。"
奖励 — 固定 / 等级匹配 / 开放菜单#reward
顾客集满印章后获得的权益。三种类型：固定——无论等级均为预设商品；等级匹配——奖励随所达等级而提升；开放菜单——咖啡师在兑换时从预批准列表中选择。
系列奖励#series-bonus
当顾客连续完成指定数量的卡片后触发的额外奖励。通过在卡片层面设置连续激励来提升长期留存率。与连续打卡奖励不同（后者以每次到店为单位）。
5+1 机制#five-plus-one
Costless 印章卡格式的命名惯例：累计 5 次符合条件的动作（到店、商品或消费金额），在第 6 次符合条件的动作时获得 1 个奖励。"+1" 是跨越阈值后触发的免费奖励。该计划支持从 16 种有效配置中选出的 10 种常用变体。
"5+1" 无空格，不写成 "5 + 1"。
按到店次数积印章#stamp-per-visit
一种机制变体：无论消费金额或商品数量，每次符合条件的顾客到店恰好发放一枚印章。适合客单价稳定的咖啡馆、理发店和服务型商家。
按商品数量积印章#stamp-per-item
一种机制变体：每购买一件符合条件的商品，发放一枚印章。例如：每购买一个羊角面包积一枚印章。奖励对特定商品的频繁购买行为。
按消费金额积印章#stamp-per-amount
一种机制变体：按设定的消费区间发放印章。例如：每消费 100 UAH 积一枚印章。适合客单价不固定及多商品消费场景。
等级印章#tier-stamp
一种混合机制：印章数量和等级阈值共同决定奖励内容。顾客正常积累印章，但集满后的奖励等级取决于其累计消费所达到的档位（S/M/L）。
2. 跨变体奖励术语 2 个术语
生日奖励#birthday-reward
每种 Costless 5+1 机制变体均可设置的计划级功能。当已录入生日的顾客在生日前后设定时间窗口内（如前后一周或两周）打开会员卡，且历史累计奖励次数达到最低要求时，平台将发放一份生日奖励（每年一次）。对于分档计划，奖励自动绑定至最低档最便宜的商品，确保新顾客也能兑换。
这不是独立机制，而是跨变体的留存功能层。
连续打卡奖励#streak-reward
每种 Costless 5+1 机制变体均可设置的计划级功能。每次符合条件的 QR 扫码均会推进顾客的连续打卡记录：在上次到店后设定时间窗口内到店，连续次数 +1；否则清零重计。连续次数达到设定阈值时，顾客将获得额外奖励。
与系列奖励不同（后者以每张完成的卡片为单位，而非每次到店）。
3. 技术术语 12 个术语
QR 码（单次使用，90秒有效）#qr-code
由咖啡师面板显示、顾客用摄像头扫描以积印章或兑换奖励的机器可读二维码。在 Costless 5+1 中，每个 QR 码为单次使用，生成后 90秒 内有效。二维码携带积分所需的数据——谁、积多少、属于哪个计划。
Wikipedia：QR 码
PIN（4位数，按计划区分，90秒有效）#pin
兑换奖励时与 QR 码同步生成的4位一次性密码。当咖啡师摄像头故障或顾客更倾向于手动输入时使用。PIN 与特定计划绑定——不同商家的顾客持有相同 PIN 也无法意外截取兑换。有效期与 QR 码相同，均为90秒。
Wikipedia：一次性密码
兑换令牌（128位 UUID，32位十六进制）#redemption-token
服务器端为每次兑换请求生成的加密随机32字符标识符。有效期90秒。该令牌在3分钟恢复窗口内保持不变——若顾客不小心关闭浏览器后返回，系统将为同一请求重新下发相同 PIN，不会重复扣减。
Wikipedia：UUID
恢复窗口（3分钟）#resume-window
服务器端幂等窗口：在现有未完成请求的3分钟内再次点击"获取奖励"，将返回相同 PIN——不产生重复记录，不重复扣减。可应对意外关闭浏览器后重新打开及短暂 WiFi 断连的情况。
Magic-link 登录#magic-link-login
发送至顾客邮箱的一次性认证链接，无需密码即可完成登录。与 magic-link 印章授予不同（后者携带待发放的印章）。Magic-link 一经使用即失效。
Wikipedia：身份认证 — 无密码登录子概念
Magic-link 印章授予#magic-link-stamp-grant
面向首次接触顾客的专属流程：未登录顾客扫描 QR 码后仅提供邮箱（无需密码，无需安装 App），服务器将待发放的印章存入安全队列，并附上一条单次使用链接。顾客点击邮件中的链接→积分页面打开→若已登录则直接发放印章；若未登录则先登录再发放。链接为单次使用——点击后原子性地标记为已消费。
与上方的 magic-link 登录不同。
基于浏览器的会员卡#browser-based-card
存储在顾客网页浏览器中的会员卡——无需安装任何 App。顾客通过保存在手机浏览器收藏夹或主屏幕快捷方式中的链接访问会员卡。Costless Loyalty 5+1 完全基于浏览器。
Wikipedia：网页应用
基于 URL 的卡片存储#url-based-card-storage
一种架构方式：顾客的卡片状态（印章数量、等级、历史记录）存储于服务器端，通过该卡片专属的稳定网页链接访问。无需 App、无需本地存储、无需钱包集成。通过 magic-link 登录可跨设备访问会员卡。
卡片 ID#card-id
创建时分配给每张顾客会员卡的 UUID（通用唯一标识符），编码于卡片 URL 中。全局唯一，永不重用。
咖啡师面板#barista-panel
员工用于发放印章和验证兑换的操作界面。可通过任何设备（手机、平板、电脑）上的商家端 URL 访问。界面显示生成 QR 按钮、手动输入 PIN 入口及当前会话状态。
顾客会员卡#customer-card
顾客端界面，显示当前印章数量、等级进度、奖励状态、连续打卡徽章及卡片历史记录。通过顾客专属卡片 URL 访问。
4. 业务术语 5 个术语
平均客单价#average-check
某门店单笔顾客交易的平均金额。用于校准印章阈值：推荐范围为平均客单价 ÷ 1.5（最低值）至平均客单价 × 5–10（最高目标值）。
Wikipedia：平均交易金额
门店 / 多门店#location
参与 Costless Loyalty 5+1 活动的单个实体营业地点。多门店指同一活动在多个地址同时运营。免费版支持1个门店；Starter 支持3个；Business 支持10个；Network 支持50个；Enterprise 支持50个以上。
活动#campaign
积分机制的一个配置实例——包含机制变体、阈值、奖励设置、生日/连续打卡开关及启用的门店。商家可针对不同产品或顾客群同时运营多个活动。免费版：1个活动；Starter：3个；Business：10个；Network/Enterprise：不限。
Wikipedia：营销活动
兑换#redemption
集满印章后领取奖励的行为。在 Costless 5+1 中，兑换由咖啡师确认：顾客在奖励弹窗中发起请求，服务器生成90秒有效的 QR 码和4位 PIN，咖啡师通过扫描 QR 码或输入 PIN 后点击确认完成验证。成功兑换后会员卡重置。
阈值校准规则#threshold-calibration
Costless 建议的印章阈值设定公式：最低值 = 平均客单价 ÷ 1.5；最高值 = 平均客单价 × 5–10。低于最低值，顾客兑换过于频繁；高于最高值，参与热情下降。
5. 定价术语 8 个术语
套餐等级#plan-tier
Costless 提供的5个服务级别之一：免费版、Starter、Business、Network、Enterprise。每个等级开放特定功能集（门店数量、活动数量、咖啡师账户、积印章模式、数据分析深度、API 访问、AI 活动助手）。顾客可随时升级或降级。
Wikipedia：免费增值
免费版#tier-free
永久免费套餐：1个门店、1个活动、2个咖啡师账户、仅支持简单积印章模式、基础数据分析、∞ 张顾客会员卡、∞ 封 magic-link 邮件。包含生日奖励和连续打卡奖励。不含：分档兑换模式、完整数据分析、导出功能、API 访问、AI 助手。永久免费——非14天试用。
Starter 版#tier-starter
入门付费套餐：3个门店、3个活动、5个咖啡师账户、全部6种积印章模式（简单模式 + S/M/L 分档模式）、完整数据分析、所有积分规则（按到店次数/商品数/消费金额/累计消费）、AI 活动助手。定价因地区而异：R1 $29/月，R2 $19/月，R3 $12/月。
Business 版 — 最受欢迎#tier-business
成长套餐：10个门店、10个活动、20个咖啡师账户、Starter 全部功能 + CSV/Excel 数据导出。定价：R1 $69/月，R2 $45/月，R3 $29/月。
Network 版#tier-network
多门店套餐：50个门店、不限活动、不限咖啡师账户，Business 全部功能 + REST API 访问。定价：R1 $189/月，R2 $125/月，R3 $79/月。V1 版本硬性上限50个门店。
Enterprise 版#tier-enterprise
50个以上门店或有定制需求。包含 Network 全部功能 + 定制集成 + SLA + DPA + 专属客户支持。定价：请联系销售。
地区（R1 / R2 / R3）#region
Costless 按地区定价，以反映当地中小企业 SaaS 采购能力：R1（美国/英国/西欧，20个国家）、R2（中东欧/地中海地区，15个国家）、R3（乌克兰/哈萨克斯坦/其他地区，默认兜底）。与 Atlassian、Notion、JetBrains、Linear 采用的行业标准模式相同。地区根据请求 IP 自动识别，支持手动覆盖。
计费周期（月付 / 年付）#billing-cycle
订阅周期。默认为月付；年付可选，享受 16.67% 折扣（支付10个月费 = "节省2个月"）。年付取消后，按未使用的完整月份比例退款。不强制年付锁定。
6. Costless 不是什么 — 澄清说明 5 个术语
基于 App 的积分计划#app-based-loyalty
顾客需要下载并安装专属移动应用才能参与的积分计划。例如：星巴克奖励、麦当劳 App、UDS、Stamp Me。Costless Loyalty 5+1 不是基于 App 的积分计划。
基于电子钱包的积分计划#wallet-pass-loyalty
以 Apple 钱包（.pkpass）或 Google 钱包文件形式发放、存储于手机内置钱包中的积分卡。Costless Loyalty 5+1 不使用钱包通行证。会员卡存储于浏览器，而非设备钱包中。
Costless 选择不使用钱包通行证的原因——请参阅 /loyalty/methodology。
基于 POS 集成的积分计划#pos-integrated-loyalty
需要与收银系统（POS）集成以自动记录交易的积分计划。例如：Square Loyalty（需 Square POS）、Toast Loyalty（需 Toast POS）、Loyverse（Loyverse POS）、Poster POS 积分（Poster POS）、iiko/iikoCard（iiko POS）。Costless Loyalty 5+1 不集成 POS 系统——印章通过咖啡师面板的 QR 码手动发放。
纸质印章卡#paper-stamp-card
实体前身：每次到店手工打孔或盖章的纸质卡片。没有防伪保护，没有数据分析，容易遗失或遗忘。Costless Loyalty 5+1 是其数字化替代方案。
跨商家合作伙伴网络#partner-network
Costless 未来的功能：在商家 A 积累的印章可在合作商家 B 处兑换（在商家 A 扫码，印章计入商家 B 的卡片）。我们的管理面板已预留该功能的设置项，但跨商家印章积分逻辑、合作伙伴邀请流程及费用分摊规则尚未开发完成。在此说明是因为该设置在管理后台可见，否则容易误以为已上线。已列入路线图。