प्राइस मॉनिटरिंग में प्रोडक्ट मैचिंग: सटीक मैच, अलग पैक साइज़ और एनालॉग

सिर्फ़ कॉम्पिटिटर की कीमतें काफ़ी क्यों नहीं हैं

कॉम्पिटिटर की कीमतों का डेटा आम तौर पर हज़ारों पंक्तियों में आता है: प्रोडक्ट का नाम जैसा शेल्फ़ या वेबसाइट पर लिखा है, कीमत, तारीख़, स्टोर। सबसे ज़रूरी चीज़ गायब रहती है — हर पंक्ति का आपके प्रोडक्ट से जुड़ाव।

तो टीम में कोई “मिनरल वॉटर नॉन-कार्बोनेटेड 0.5L PET” पढ़ता है और तय करता है कि पानी के आपके बारह SKU में से यह असल में कौन सा है। एक-एक पंक्ति, हज़ारों बार। और हर अपडेट के बाद फिर से, क्योंकि असॉर्टमेंट बदलता है, प्रोमो पैक आते-जाते रहते हैं और रिटेल चेन आइटम के नाम बदल देती हैं।

इसकी कीमत यह चुकानी पड़ती है:

• हर अपडेट पर कई दिन का काम। अगर डेटा हर हफ़्ते आता है और मैचिंग में तीन दिन लगते हैं, तो टीम हफ़्ते का बड़ा हिस्सा वही लिंक दोबारा बनाने में लगाती है।
• थकान से होने वाली ग़लतियाँ। कुछ सौ पंक्तियों के बाद मिलते-जुलते नाम आपस में घुलने लगते हैं। एक ग़लत मैच चुपचाप पूरी कैटेगरी की तुलना बिगाड़ देता है।
• मैचिंग होते-होते कीमतें पुरानी हो जाती हैं। ग्रोसरी चेन में ऑफ़र हर हफ़्ते बदलते हैं। फ़ैसले उन कीमतों पर लिए जाते हैं जो शेल्फ़ पर अब हैं ही नहीं।
• स्केल की सीमा। दस स्टोर और 500 प्रोडक्ट तो किसी तरह संभल जाते हैं। पाँच चेन और 5,000 प्रोडक्ट नहीं संभलते, और कवरेज बिज़नेस की ज़रूरत के हिसाब से नहीं, लोगों की क्षमता के हिसाब से तय होने लगता है।
• जानकारी एक ही दिमाग़ में। मैचिंग का लॉजिक एक व्यक्ति की याददाश्त और एक स्प्रेडशीट में रहता है। वह व्यक्ति गया, तो सब कुछ फिर शुरू से।

मैच के तीन प्रकार: सटीक मैच, अलग पैक साइज़, एनालॉग

सबसे आम ग़लती यह मानना है कि मैचिंग एक ही तरह की होती है। असल में मैच अलग-अलग “मज़बूती” का हो सकता है, और इसी से तय होता है कि उसकी कीमत के साथ क्या किया जा सकता है।

• सटीक मैच। वही प्रोडक्ट: वही ब्रांड, वही प्रकार और वही मात्रा। सबसे भरोसेमंद सबूत EAN कोड है।
• अलग पैक साइज़। वही प्रोडक्ट, पर अलग मात्रा या संख्या में: 0.7 लीटर बनाम 0.75 लीटर, 900 ग्राम का पैक बनाम 1 किलो, छह बोतलों का पैक बनाम एक बोतल।
• एनालॉग। उसी काम का दूसरा प्रोडक्ट: ब्रांडेड प्रोडक्ट की जगह चेन का private label या उसी प्राइस सेगमेंट का कोई दूसरा ब्रांड।

एक चौथी स्थिति भी है — प्रोडक्ट लाइन का वेरिएंट: वही ब्रांड, पर अलग फ़्लेवर या रंग। जब चेन में ज़रूरी फ़्लेवर न हो, तब यह एक संदर्भ के तौर पर काम आता है।

इन प्रकारों को एक ढेर में नहीं मिलाया जा सकता। अगर एनालॉग को सटीक मैच मानकर गिन लिया, तो “हम 12% महँगे हैं” का असली मतलब होगा “हम किसी और चीज़ से 12% महँगे हैं”। ऐसे आँकड़े पर कीमत का फ़ैसला नहीं लिया जा सकता।

ऑटोमैटिक मैचिंग कैसे काम करती है

ऑटोमैटिक मैचिंग कोई एक स्मार्ट एल्गोरिदम नहीं, बल्कि जाँचों का क्रम है: सबसे मज़बूत सबूत से सबसे कमज़ोर तक। Costless Insights में यह इसी तरह बना है।

1. सबसे पहले EAN कोड

EAN कोड प्रोडक्ट की ग्लोबल पहचान है: गिने-चुने अपवादों को छोड़कर वही कोड किसी भी चेन में वही प्रोडक्ट दर्शाता है। EAN कोड वाला प्रोडक्ट बिना किसी अंदाज़े के, अपने आप मैच हो जाता है। इसलिए आपके कैटलॉग में EAN कोड का कॉलम एनालिटिक्स की क्वालिटी बढ़ाने का सबसे सस्ता तरीका है।

अपवाद जान लेना ज़रूरी है। मैन्युफ़ैक्चरर पुराने कोड को अपडेटेड या बिल्कुल अलग प्रोडक्ट पर इस्तेमाल कर सकता है। और रिटेल चेन के अपने इंटरनल कोड होते हैं, जो EAN जैसे दिखते हैं पर सिर्फ़ उसी चेन में चलते हैं। इसलिए कोड मिल जाने पर भी सिस्टम को नाम और मात्रा से मिलान करना चाहिए।

2. फिर नाम की समानता — और जाँचें

प्रोमो फ़्लायर में, चेन की सोशल मीडिया पोस्ट में, बिल में और कई वेबसाइटों पर EAN कोड नहीं होता। शेल्फ़ प्राइस टैग पर भी यह हमेशा नहीं होता: अक्सर वहाँ चेन का इंटरनल कोड लिखा होता है। ऐसे में प्रोडक्ट की तुलना नाम के अर्थ से की जाती है: “मिनरल वॉटर कार्बोनेटेड 0.5L” और “हाई कार्बोनेटेड मिनरल वॉटर 500ml PET” पास-पास आ जाते हैं, हालाँकि लिखे अलग तरह से गए हैं।

लेकिन मिलता-जुलता नाम अभी मैच नहीं है। कैंडिडेट को ये जाँचें पास करनी होती हैं:

• प्रोडक्ट का प्रकार। डम्पलिंग का मैच आटा नहीं हो सकता, चाहे नामों में कितने भी शब्द एक जैसे हों।
• ब्रांड। सटीक मैच के लिए ब्रांड एक ही होना चाहिए।
• मात्रा और यूनिट। 0.5 लीटर, 0.05 लीटर और 5 लीटर — ये तीन अलग प्रोडक्ट हैं।
• वेरिएंट। फ़्लेवर, फ़ैट प्रतिशत, वाइन के लिए विंटेज वर्ष। 2019 और 2021 की वाइन अलग-अलग आइटम हैं, जिनकी कीमत भी अलग है।

3. हर संदिग्ध मामला इंसान देखता है

जो चीज़ जाँचों को पूरे भरोसे से पास नहीं करती, उसे सिस्टम को खुद लिंक नहीं करना चाहिए। उसे यह एक सुझाव के रूप में देना चाहिए, जिसे इंसान कन्फ़र्म या रिजेक्ट करे। प्रोडक्ट को बिना मैच के छोड़ देना ग़लत प्रोडक्ट से जोड़ने से बेहतर है।

अलग पैक साइज़: बराबर मात्रा पर री-कैलकुलेशन

हो सकता है चेन ठीक आपका पैक साइज़ न बेचती हो। अगर प्रोडक्ट वही है, तो कॉम्पिटिटर की कीमत आपकी मात्रा के हिसाब से री-कैलकुलेट की जाती है। उदाहरण: आपके पास 0.7 लीटर की बोतल है, कॉम्पिटिटर के पास 0.75 लीटर की, 210 UAH में। 0.7 लीटर के हिसाब से यह 196 UAH बनता है, और तुलना इसी आँकड़े से करनी चाहिए। वरना छोटा पैक हमेशा सस्ता लगेगा।

तीन नियम, जिनके बिना री-कैलकुलेशन नुकसान करता है:

• सिर्फ़ एक ही यूनिट के भीतर। ग्राम की तुलना मिलीलीटर से नहीं की जाती।
• मात्रा पता नहीं — तो री-कैलकुलेशन नहीं। अगर कॉम्पिटिटर के पैक की मात्रा तय नहीं हो पाई, तो कीमत जैसी है वैसी दिखाई जाती है और कैलकुलेशन में नहीं ली जाती।
• बहुत ज़्यादा अंतर — तो जाँच के लिए। अगर मैचिंग के बाद कीमतों में 80% से ज़्यादा का अंतर है, तो सबसे अधिक संभावना यही है कि अलग-अलग पैक की तुलना हो रही है: जैसे दस पीस का पैक बनाम एक पीस। ऐसे मैच को गिनना नहीं, दोबारा देखना चाहिए।

सबसे छलावे वाली ग़लतियाँ “ग़लत प्रोडक्ट” वाली नहीं, बल्कि ग़लत परिमाण वाली होती हैं, यानी जब आँकड़ा कई गुना बड़ा या छोटा निकल आता है। स्प्रेडशीट में ये बिल्कुल सही लगती हैं:

• 0.5 को 0.05 पढ़ लिया गया। एक खिसका हुआ दशमलव बिंदु — और बोतल दस गुना महँगी हो जाती है।
• पैक बनाम एक पीस। 0.5 लीटर की छह बोतलें अगर एक बोतल से मैच हो जाएँ, तो कॉम्पिटिटर छह गुना महँगा दिखता है।
• वज़न से बिकने वाला प्रोडक्ट बनाम पीस में बिकने वाला। प्रति किलो कीमत और प्रति पीस कीमत की तो तुलना ही नहीं बनती।

यूनिट प्राइस अलग से मदद करता है: प्रति किलो, प्रति लीटर, प्रति वर्ग मीटर या रनिंग मीटर, प्रति पीस। केबल की तुलना प्रति मीटर करना आसान है, कॉइल की लंबाई चाहे जो हो, और टाइल की — प्रति वर्ग मीटर।

एनालॉग: जब सटीक मैच नहीं होता

अक्सर सटीक मैच होता ही नहीं। चेन अपना private label बेचती है, जो और कहीं नहीं मिलता। मैन्युफ़ैक्चरर किसी चेन के लिए एक्सक्लूसिव पैक साइज़ बनाता है। आपका ब्रांड चेन में है ही नहीं, पर तीन दूसरे ब्रांड हैं जिनसे ख़रीदार आपकी तुलना करता है। इन सभी मामलों में एनालॉग की ज़रूरत पड़ती है।

एनालॉग कैसे चुनें

गुणों को अनिवार्य और सहायक में बाँटना सुविधाजनक है। अनिवार्य गुण कैंडिडेट छाँटते हैं, सहायक गुण बचे हुए में से सबसे अच्छा चुनने में मदद करते हैं।

अनिवार्य:

• वही प्रोडक्ट प्रकार और वही उपयोग;
• वही ख़रीदार: बच्चों का प्रोडक्ट बड़ों के प्रोडक्ट का एनालॉग नहीं है, और प्लांट-बेस्ड ड्रिंक दूध का नहीं;
• तुलना योग्य मात्रा: छोटे पैक की तुलना बोरी से नहीं की जाती।

सहायक:

• प्राइस सेगमेंट;
• सामग्री और मुख्य विशेषताएँ;
• पैकेजिंग का फ़ॉर्मेट।

फ़्लेवर या शेड आम तौर पर रुकावट नहीं है: एक ब्रांड का स्ट्रॉबेरी योगर्ट दूसरे ब्रांड के पीच योगर्ट का एनालॉग है, अगर बाकी गुण मेल खाते हैं।

एनालॉग कहाँ धोखा देते हैं

• प्रीमियम बनाम इकोनॉमी। इकोनॉमी सेगमेंट का private label और प्रीमियम ब्रांड अलग-अलग ज़रूरतें पूरी करते हैं। उनके बीच कीमत का अंतर ब्रांड की कीमत है, आपकी प्रतिस्पर्धा में कमज़ोरी नहीं।
• कंसन्ट्रेशन और डोज़। कंसन्ट्रेटेड लिक्विड डिटर्जेंट, जो 40 वॉश साइकल चलता है, और साधारण डिटर्जेंट, जो 20 साइकल चलता है, एक ही मात्रा के हो सकते हैं। यहाँ प्रति लीटर कीमत भ्रामक है, गिननी चाहिए एक धुलाई की कीमत।
• मैच पुराने पड़ते हैं। प्रोडक्ट बिक्री से हटा दिया जाता है, फ़ॉर्मूला बदल जाता है, उसी कीमत पर पैक छोटा कर दिया जाता है। एनालॉग मैच की समीक्षा असॉर्टमेंट रिव्यू के साथ ही करनी चाहिए।

एनालॉग की कीमत का क्या करें

एनालॉग की कीमत जैसी है वैसी ली जाती है, मात्रा के री-कैलकुलेशन के बिना, और उसे साथ में इस लेबल के साथ दिखाया जाता है कि यह एनालॉग है। न्यूनतम मार्केट प्राइस में यह डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल नहीं होती। अगर आपको कैलकुलेशन में एनालॉग चाहिए, तो यह रिपोर्ट की अलग सेटिंग से चालू होता है। सबसे ज़रूरी यह है कि यह आपका चुनाव हो, न कि मैच के प्रकार आपस में मिल जाने का नतीजा।

और सबसे अहम बात: सटीक मैच कीमत के फ़ैसले का आधार बन सकता है, जबकि एनालॉग सिर्फ़ यह बताता है कि कहाँ देखना है। फ़ैसला कैटेगरी मैनेजर लेता है।

मैच कौन कन्फ़र्म करता है

दो प्रोडक्ट सच में एक ही ख़रीदार के लिए मुकाबला करते हैं या नहीं, यह सबसे अच्छी तरह वही व्यक्ति जानता है जो कैटेगरी संभालता है। इसलिए Costless में एनालॉग मैच आपके ज़रिए गुज़रते हैं:

• सिस्टम कैंडिडेट सुझाता है, आप कन्फ़र्म या रिजेक्ट करते हैं;
• रिजेक्ट किया गया मैच दोबारा नहीं सुझाया जाता;
• अपना लिंक मैन्युअली जोड़ा जा सकता है, और उसे बाकी सभी पर प्राथमिकता मिलती है;
• लिंक एक बार बनता है और उन सभी चेन में काम करता है जहाँ यह प्रोडक्ट मौजूद है।

आपके लिंक के अलावा पूरे प्लेटफ़ॉर्म के लिए साझा मैच भी हैं, जिन्हें हमारी मॉडरेशन टीम ने कन्फ़र्म किया है। ये उन चेन के खाने भरते हैं जहाँ आपका पैक साइज़ नहीं है। साझा सेट के एनालॉग पहले संदर्भ के रूप में दिखते हैं। अगर मैच आपको ठीक लगे, तो उसे एक क्लिक में पिन कर लें: वह आपका लिंक बन जाएगा, और रिपोर्ट में उसे गिनना है या नहीं, यह आप खुद तय करेंगे।

सटीकता और कवरेज: मैचिंग की क्वालिटी कैसे आँकें

बिना स्पष्टीकरण के “99% सटीकता” वाला दावा ज़्यादा कुछ नहीं बताता। मैचिंग की क्वालिटी दो आँकड़ों से बताई जाती है, और दोनों को देखना ज़रूरी है।

• सटीकता — मिले हुए मैच में से कितना हिस्सा सही है।
• कवरेज — आपके असॉर्टमेंट के कितने हिस्से के लिए मैच मिला ही है।

ये दोनों अलग-अलग दिशाओं में खींचते हैं। सख़्त जाँचों से ग़लत मैच कम होते हैं, पर ज़्यादा प्रोडक्ट बिना मैच के रह जाते हैं। नरम जाँचें ज़्यादा खाने भरती हैं, पर उनमें से कुछ ग़लत होंगे। ग़लत मैच खाली खाने से बुरा है: खाली खाना दिख जाता है, जबकि ग़लत मैच चुपचाप आँकड़े बिगाड़ता है।

डेटा प्रोवाइडर से क्या पूछें

• मैचिंग कौन करता है — आप या प्रोवाइडर? अगर आपको रॉ पंक्तियाँ दी जाती हैं, तो आपकी टीम के काम के दिन भी असली लागत का हिस्सा हैं।
• जहाँ EAN कोड मौजूद हैं, क्या वहाँ उनका इस्तेमाल होता है?
• क्या सटीक मैच, पैक साइज़ और एनालॉग में फ़र्क किया जाता है? और क्या रिपोर्ट में दिखता है कि कौन सी कीमत किस प्रकार के मैच से आई है।
• 0.5 लीटर बनाम 0.05 लीटर, कई पीस वाले पैक और वज़न से बिकने वाले प्रोडक्ट के साथ क्या होता है?
• एनालॉग का इस्तेमाल कैसे हो, यह कौन तय करता है? अच्छा तब है जब आप खुद चुनें: उनकी कीमतें मार्केट प्राइस के कैलकुलेशन में गिननी हैं या सिर्फ़ साथ में दिखानी हैं।
• क्या मैच को देखा और सुधारा जा सकता है? और क्या सिस्टम इस सुधार को याद रखता है।
• क्या प्रोवाइडर सिर्फ़ वेबसाइटें नहीं, शेल्फ़ भी देखता है? ब्रांड के लिए यह ख़ास तौर पर अहम है: ब्रांड मॉनिटरिंग वहीं मायने रखती है जहाँ प्रोडक्ट असल में बिकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

शुरुआत कहाँ से करें

EAN कोड वाले कैटलॉग से शुरू करें: सटीक मैच अपने आप बन जाएँगे। फिर उन प्रोडक्ट को देखें जो बिना मैच के रह गए, और उनके लिए अलग पैक साइज़ या एनालॉग पिन करें। यह एक बार का काम है, जो बाद में हर दिन काम आता है।

Costless 100+ रिटेल चेन का एक ही प्रोडक्ट कैटलॉग रखता है और कीमतें चेन के हिसाब से रोज़ाना से लेकर हफ़्ते में एक बार तक अपडेट करता है। डेटा कैसे जुटाया और जाँचा जाता है, यह मेथडोलॉजी पेज पर बताया गया है। अकाउंट बनाएँ या हमें लिखें, और हम आपके असॉर्टमेंट पर मैचिंग दिखाएँगे।