Question 1

Πόσο κοστίζει η έναρξη, και υπάρχει ελάχιστη διάρκεια;

Accepted Answer

Το Starter ξεκινά από $12 τον μήνα ανάλογα με την περιφέρεια και καλύπτει τρία καταστήματα, τρεις καμπάνιες και πέντε λογαριασμούς μπαρίστα. Δεν υπάρχει κόστος εγκατάστασης, εξοπλισμός για αγορά, ούτε ελάχιστη διάρκεια — η μηνιαία χρέωση παραμένει μηνιαία, ενώ η ετήσια είναι μια προαιρετική έκπτωση ~17%.

Question 2

Τι διαχωρίζει τα πληρωμένα επίπεδα από το Δωρεάν;

Accepted Answer

Στο Free έχετε μόνο την απλή μηχανική γραμματοσήμων και βασικά αναλυτικά. Τα RFM αναλυτικά (ποσοστό επιστροφής, κίνδυνος αποχώρησης, αξία διάρκειας ζωής), αυτόματα μηνύματα επανάκτησης, δώρα γενεθλίων, ανταμοιβές σερί, τιεράρτε λειτουργίες S/M/L και ο βοηθός εκστρατειών AI είναι στο Starter και πάνω. Εξαγωγή CSV/JSON είναι στο Business και πάνω. REST API είναι στο Network και Enterprise. Οι κάρτες πελατών και τα magic link emails είναι απεριόριστα σε κάθε επίπεδο — δεν περιορίζουμε την ανάπτυξή σας στο Free.

Question 3

Πώς καθορίζεται η περιφέρεια τιμολόγησής μου;

Accepted Answer

Η περιφέρεια ανιχνεύεται αυτόματα από τη διεύθυνση IP κατά την πρώτη επίσκεψη: R1 — ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Δυτική Ευρώπη· R2 — Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη και Μεσόγειος· R3 — Ουκρανία, Καζακστάν και άλλες αναδυόμενες αγορές. Μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα στην κορυφή της σελίδας· η επιλογή αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Κατά την έκδοση τιμολογίου ενδέχεται να σας ζητηθεί επιβεβαίωση της νομικής κατοικίας του πληρωτή, αν διαφέρει από την περιφέρεια διεπαφής.

Question 4

Υπάρχει ετήσια έκπτωση και μπορώ να ακυρώσω οποτεδήποτε;

Accepted Answer

Ναι — ο ετήσιος κύκλος ισούται με 10× μηνιαίο, οπότε εξοικονομείτε περίπου 17% («δύο μήνες δωρεάν»). Είναι προαιρετικός: ο μηνιαίος κύκλος είναι πραγματικά μηνιαίος, χωρίς κρυφό ετήσιο συμβόλαιο. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από τον πίνακα διαχείρισης· η τρέχουσα πληρωμένη περίοδος δεν επιστρέφεται αλλά ο επόμενος κύκλος δεν χρεώνεται. Τα δεδομένα πελατών και καμπάνιας παραμένουν προσβάσιμα στο Δωρεάν επίπεδο μετά την υποβάθμιση.

Question 5

Υπάρχουν χρεώσεις ανά σφραγίδα ή ανά εξαργύρωση;

Accepted Answer

Όχι. Κάθε επίπεδο περιλαμβάνει απεριόριστες σφραγίδες, εξαργυρώσεις, email magic-link και κάρτες πιστότητας. Όσες σφραγίδες και αν εκδώσουν οι barista σας, η τιμή δεν αλλάζει. Θεωρούμε την τιμολόγηση ανά σφραγίδα άδικη — τιμωρεί ακριβώς την ανάπτυξη που υποτίθεται ότι οδηγεί ένα πρόγραμμα πιστότητας.

Question 6

Χρειάζεται να αγοράσω hardware — POS ή συσκευή NFC;

Accepted Answer

Όχι. Ο barista σας ανοίγει τον πίνακα σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στη συσκευή που υπάρχει ήδη στον πάγκο — tablet, laptop, κινητό. Χωρίς νέο POS, χωρίς νέο σταθμό NFC, χωρίς αποκλειστική συσκευή. Από την πλευρά του πελάτη — οποιοδήποτε smartphone με κάμερα για σάρωση του QR. Αν έχετε ήδη POS, το Costless λειτουργεί παράλληλα και δεν απαιτεί ενσωμάτωση.

Question 7

Υπάρχουν χρεώσεις SMS ή push notifications;

Accepted Answer

Όχι και για τα δύο. Το Costless δεν στέλνει καθόλου SMS: κάθε ειδοποίηση πελάτη (συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης magic-link) αποστέλλεται μέσω email. Το email magic-link είναι απεριόριστο σε κάθε επίπεδο, άρα έχει μηδενικό κόστος. Οι ειδοποιήσεις browser push βρίσκονται στον οδικό χάρτη· όταν τις λανσάρουμε, θα παραμείνουν εντός του επιπέδου σας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Question 8

Ποιο επίπεδο περιλαμβάνει πρόσβαση REST API;

Accepted Answer

Το REST API είναι στο επίπεδο Network (από $79/μήνα στο R3, $125/μήνα στο R2, $189/μήνα στο R1) και στο Enterprise. Δεν είναι διαθέσιμο στο Δωρεάν, Starter ή Business. Το API παρέχει προγραμματική έκδοση σφραγίδων, εξαργύρωση και λειτουργίες CRUD καμπάνιας. Η τεκμηρίωση API δημοσιεύεται ξεχωριστά. Αν χρειάζεστε μία κλήση API ανά ημέρα, το Network αποσβένεται· αν χρειάζεστε χιλιάδες — Enterprise με υψηλότερα όρια ρυθμού.

Question 9

Τι περιλαμβάνει το Enterprise και πότε το χρειάζομαι;

Accepted Answer

Το Enterprise ταιριάζει σε δίκτυα άνω των 50 καταστημάτων ή σε όποιον χρειάζεται: προσαρμοσμένη ενσωμάτωση με CRM/ERP/POS, SLA με γραπτή δέσμευση χρόνου λειτουργίας, αποκλειστικό υπεύθυνο επιτυχίας πελατών, προσαρμοσμένο συμβόλαιο αντί των τυπικών όρων, ή συγκεκριμένη έδρα δεδομένων (π.χ., αποκλειστικά EU). Η τιμολόγηση είναι εξατομικευμένη — συντάσσουμε προσφορά μετά από σύντομη συνομιλία για τις απαιτήσεις σας.

Question 10

Μπορώ να μεταβώ σε ένα φθηνότερο πακέτο χωρίς να χάσω τα δεδομένα των πελατών;

Accepted Answer

Ναι. Σε περίπτωση υποβάθμισης, όλες οι κάρτες πελατών, το ιστορικό σφραγίδων και οι λογαριασμοί magic-link διατηρούνται. Αυτό που περιορίζεται: οι τοποθεσίες και οι ενεργές καμπάνιες πάνω από τα όρια του νέου πακέτου (τα επιπλέον στοιχεία αρχειοθετούνται αντί να διαγράφονται), καθώς και κάθε δυνατότητα που δεν περιλαμβάνεται στο χαμηλότερο επίπεδο — η εξαγωγή δεδομένων κάτω από το Business, το REST API κάτω από το Network. Τα δεδομένα σας δεν διαγράφονται — μια νέα αναβάθμιση επαναφέρει την πλήρη πρόσβαση σε όλα. Το δικαίωμα του πελάτη να διαγράψει τη δική του κάρτα ισχύει ανά πάσα στιγμή, ανεξαρτήτως επιπέδου — αυτό αποτελεί απαίτηση του GDPR.

Πλατφόρμα	Πληρωμένο από	Εγκατάσταση	Hardware
Costless	$12–$29/μήνα (ανά περιφέρεια)	$0	Καμία
App-light stamp tool	$25/μήνα (1 loc)	$0	Καμία
App-based stamp service	$29/μήνα	ποικίλλει	Προαιρετικό NFC
Enterprise franchise platform	$299/μήνα Franchise	$0	Καμία
POS-tied (retail)	~$45/κατάστημα/μήνα	$0	Απαιτείται POS τρίτου μέρους
POS-tied (restaurant)	~$50/κατάστημα/μήνα	ποικίλλει	Απαιτείται POS τρίτου μέρους
POS-tied (SMB)	$5–25/πρόσθετα ανά μήνα	$0	Προαιρετικό

Τιμολόγηση Costless Loyalty — από $12 τον μήνα

1Πληρωμένα πλάνα — 3 περιφέρειες × 3 επίπεδα

Starter

Business

Network

Enterprise

2Για τι δεν πληρώνετε

3Πώς συγκρίνεται το Costless με τους άλλους

4Γιατί διαφέρουν οι τιμές ανά περιφέρεια

5Enterprise — 50+ καταστήματα ή προσαρμοσμένες ενσωματώσεις

Πότε έχει νόημα το Enterprise

6Συχνές ερωτήσεις

Δείτε επίσης